基督复临安息日会青年荣誉解答书/ADRA/冲突解决
| 冲突解决 | ||
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| ADRA 世界总会 |
技能等级 3 | 
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| 介绍年份：2005 | ||
| 约翰福音 8:1-11（NIV） |
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1耶稣却往橄榄山去了。 2黎明的时候，他又来到殿里。 众人到他那里去，他就坐下教训他们。 3文士和法利赛人带着一个犯奸淫被捉的妇人，把她带到众人面前， 4对耶稣说：“老师，这妇人正在奸淫的时候被捉住了。 5摩西在律法上吩咐我们，要把这样的妇人用石头打死。 你说该怎样呢？” 6他们这样问，是想要陷害耶稣，好得以指控他。 耶稣却弯下腰来，用指头在地上写字。 7他们不住地问他，耶稣就直起腰来，对他们说：“你们中间谁没有罪，谁就可以先拿石头打她。” 8他又弯下腰来，在地上写字。 9他们听见这话，就一个一个地都出去了，从老到少，只剩下耶稣和那妇人还在那里。 10耶稣直起腰来，对那妇人说：“妇人，他们在哪里呢？没有人定你的罪吗？” 11她说：“主，没有人。”
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这个故事中的女人无疑经历了危机。 她不仅受到公开羞辱，而且她的生命受到威胁。 法利赛人在这里设下的陷阱是，摩西律法规定处死通奸的女人，但在罗马法下，处死权由罗马总督保留。 如果耶稣同意处死她，他们会将他交出给罗马当局，指控他僭越其权力。 但如果他不赞成死刑，他们会“证明”他不尊重摩西律法。
耶稣立刻看到了这个陷阱，但他最关心的不是他自己，而是那个女人。 没错，她犯了罪，但我们每个人也都犯了罪，他的使命是拯救罪人。 耶稣从陷阱中解脱出来，同时对她表现出极大的温柔和同情。 他在地上的书写是她指控者的“秘密”罪行的清单。 他继续列出这些罪行，直到所有指控者都离开了，因为他们渴望自己的罪行不被公开。
最后，他转向那个女人，劝她离开她罪恶的生活，并赦免了她。“这个悔改的女人成了他最忠实的追随者之一。 她以自我牺牲的爱和奉献来报答他宽恕的慈悲。”（DA 462.2）。
| 马太福音 18:1-6（NIV） |
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1那时候，门徒到耶稣那里，问他说：“在天上，谁是最大的呢？” 2耶稣叫了一个小孩子来，叫他站在他们中间， 3说：“我实在告诉你们，你们若不回转，变成像小孩子一样，断不能进天国。 4所以，凡自己谦卑像这小孩子的，他在天国里就是最大的。 5“凡为我的名接待一个像这小孩子的，就是接待我。 6但若有人使这信我的小子中的一人跌倒，倒不如把一块大磨石拴在他颈项上，沉在深海里。” |
本节经文中处于危机中的人是门徒，只是他们没有意识到自己有任何危险。 他们希望耶稣解决他们之间关于谁在天国里最大的争论。 他们的傲慢和自豪威胁着他们的救赎！
耶稣以一种最不具威胁的方式清楚地指出了他们的错误。 当我们看到我们爱的人走向毁灭时，我们有责任尝试纠正他们。 然而，我们这样做的方式与做出决定的重要性一样重要。 耶稣没有跳起来大喊大叫，也没有侮辱他的门徒，告诉他们他们正在毁掉自己的生活（即使他们确实在毁掉自己的生活）。 相反，他温柔地指出了他们应该如何行动，并告诫他们效法他所立的榜样。
| 列王纪上 3:16-28（NIV） |
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| 后来，有两个妓女来到王面前，站在王面前。 其中一个说：“我主，我和这个女人住在同一所房子里。 当她在那里和我在一起的时候，我生了一个孩子。 我孩子出生后的第三天，这个女人也生了一个孩子。 我们只有两个人在，房子里没有别人。 “在夜间，这个女人的儿子死了，因为她压在他身上。 于是，她在夜间起来，从我身边抱走我的儿子，放在她怀抱里，而把她的死儿子放在我怀抱里。 第二天早上，我起来给我的儿子喂奶，他死了！ 但当我第二天早上在微弱的光线下仔细观察他的时候，我发现他不是我生下的儿子。” 另一个女人说：“不！活着的孩子是我的儿子；死的是你的儿子。”
王说：“这个女人说：‘我的儿子活着，你的儿子死了’，而那个女人说：‘不！你的儿子死了，我的儿子活着。’” 然后，王说：“拿把剑来。”于是他们拿了一把剑给王。然后他下令说：“把活着的孩子劈成两半，一半给这一个，一半给那一个。” 那个儿子还活着的女人的心，怜悯她的儿子，就对王说：“我主啊，求你，把活着的孩子给她！不要杀他！”
然后王判决说：“把活着的孩子给第一个女人。不要杀他；她是他的母亲。” 当以色列所有的人民都听到王所下的判决时，他们敬畏王，因为他们看到他拥有来自神的智慧来施行公正。 |
2. 讨论一下你们社区的青少年今天面临的恋爱关系、身份认同、种族和文化冲突。（例如，与父母的关系、自尊心、友谊）。
[edit | edit source]在任何危机中，无论是大范围的灾难还是亲人的离世，情感危机都可能对个人造成毁灭性的打击。并非所有人都具备在面对许多人认为是压倒性的情况时进行反应并继续正常运作的情感能力。对于这些人来说，他们可能把自己困在危险的地方，也可能变得沮丧，甚至达到自杀的程度，或者可能以愤怒和暴力的方式做出反应，因此需要立即提供帮助。
为了帮助这些反应结束或达到可控程度，首先必须帮助这个人从身体和精神上转移到一个安全的、非危险的地方，并且必须帮助他们意识到这一点。在失去父母的情况下，这意味着帮助青少年意识到他们有很多朋友、家人和社区，这些朋友、家人和社区会帮助他们继续生活并满足他们的需求。
任何人的基本需求都是一样的：住所、水和食物。作为基督徒，我们认识到首先需要上帝以及我们与他的关系，并提醒我们帮助的人将这一需求放在所有事物中。除了这些基本需求之外，还可能存在需要考虑的身体、医疗和情感支持需求。在火灾中受伤并失去房屋的人需要医疗救助，然后才需要情感支持（尽管有时这两种需求几乎同时出现）。在处理高压力事件或日常人道主义苦难的专业职业中，随后的情感支持通常被称为“紧急事件压力缓解”。这是一种咨询形式，不仅对消防员等专业人员很重要，而且对有需要的家庭和社区也很重要。
事件带来的压力可能是巨大的，并可能在很长一段时间后表现出来，或者成为一个人行为和人生观中的一个固定因素。虽然并非所有人都受到这种压力的影响，但最好关注危机中的人的潜在需求，以避免可能出现的自我毁灭。在这一点上，我们不仅要考虑一个人说自己感受和面对什么，不仅要考虑他们经历了什么，还要考虑从长远来看，他们今天是什么样的人，与他们发生危机之前相比有什么不同。
在即时干预中，你将成为他们的倾听者，一个提供支持的人，一个被大喊大叫的人，一个被哭诉的对象。你将提供鼓励并帮助安排住所、水和食物等基本需求。在干预过程中，你将向你的“主管”报告你观察到的任何可能需要转介给专业咨询的问题。你将成为一个朋友。
家庭面临各种各样的危机情况，有些事情有些人可能认为不是危机，但实际上可能是毁灭性的。为此，我们将列出常见的危机情况：
- 房屋火灾
- 亲人去世
- 收入损失
- 绝症
- 出生缺陷
- 多胞胎（例如，五胞胎，想象一下，同时照顾五个孩子可能很压力）
- 严重伤害
- 自然灾害
3. 描述人类需求的类型，并给出每个类型的现实例子。
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马斯洛需求层次理论通常被描绘成一个金字塔，包含五个层次：底部的四个层次被归类为与生理需求相关，而顶层被称为与心理需求相关的成长需求。缺乏需求必须首先得到满足。一旦这些需求得到满足，寻求满足成长需求就会推动个人成长。这种等级制度中较高的需求只有在金字塔中较低的需求得到满足时才会显现出来。一旦个人向上移动到下一级，较低级别的需求将不再优先考虑。如果较低的级别需求得不到满足，个人将暂时重新优先考虑这些需求，并将注意力集中在未满足的需求上，但不会永久回归到较低的级别。例如，一个处于尊重需求层次的商人被诊断出患有癌症，他将花费大量时间集中在自己的健康上（生理需求），但他仍将重视自己的工作表现（尊重需求），并且很可能在缓解期内重返工作岗位。
4. 什么是积极倾听？通过角色扮演 #2 中提到的冲突来练习积极倾听。
[edit | edit source]在互动过程中，人们通常不会认真倾听对方。他们可能会分心，思考其他事情，或者思考接下来要说什么（在冲突或分歧的情况下尤其如此）。
积极倾听是一种结构化的倾听和回应他人的方式。它专注于说话者。为了完全关注说话者，暂停自己的参照系和暂停判断非常重要。
观察对方的行为和肢体语言很重要。听完后，倾听者可能会复述说话者的原话。重要的是要注意，倾听者并不一定同意说话者，只是简单地陈述了所说的话。在充满情绪的交流中，倾听者可能会倾听感受。因此，积极的倾听者可能不是简单地重复说话者所说的话，而是描述潜在的情绪（“你似乎很生气”或“你似乎很沮丧，是因为……吗？”）。
冲突中的个人通常会互相矛盾。这会否认对方立场有效性的效果。任何一方都可能做出防御性的反应，他们可能会猛烈抨击或退缩。另一方面，如果一个人发现对方理解自己，就可以创造一种合作的氛围。这增加了合作和解决冲突的可能性。
5. 将以下冲突解决方法应用到 #2 中的示例中。
[edit | edit source]a. 设置场景
[edit | edit source]在设置场景时，冲突中的双方走到一起。重要的是要倾听对方的意见，不要插入自己立场防御。否则，这会演变成争吵，什么也解决不了。使用积极倾听技巧，这意味着你重复你对刚刚听到内容的理解。如果你理解错了，你误解了观点的人会告诉你。注意，积极倾听不要变成争论。
特别注意对方的利益。找出他们的担忧是什么。记住，他们可能对你的解决方案有正当的反对意见，而且你可能自己也错了。
在陈述自己的观点时，要强调你是在陈述你对问题的看法。这里的目标是让对方认识到你的担忧和利益。
b. 收集信息
[edit | edit source]双方都已陈述了他们对问题的看法，并说明了他们的利益和目标。现在是时候探索这些观点。
在这个阶段，你试图明确地找出问题是什么。很有可能，到目前为止，双方一直在围绕着两个不同的问题争论。尝试提出一个双方都同意的关于问题的陈述。
一旦各方对问题的定义达成一致，就该开始提出可能的解决方案了。此时不应该对任何解决方案进行评判，因为这样会阻碍想法的流动。将每一个想法都记录下来，无论它看起来多么疯狂。通过在此时不评判解决方案，每个人都有机会发言。确保在场的所有人都参与进来并提出想法。那些不善于表达的人会抵制这种做法，尤其是在他们的想法被提出后就被否决的情况下。
使用之前要求中概述的方法。一旦你提出了几个解决方案，尽可能客观地评估它们。想想每种方法会对人们产生什么影响。消除那些可能会使问题变得更糟糕的解决方案。然后检查剩下的解决方案。哪一个会让大多数人受益？那会伤害别人吗？收益是否大于成本？引导做出决定的人完成这个分析，让他们选择行动方案。有可能那个人会告诉你，他们会按照你建议的方式解决问题，只是为了让你闭嘴，所以要注意这一点。尽量让那个人接受这个解决方案。如果找不到好的解决方案，可以尝试再次集思广益。不过，也可能根本没有好的解决方案，而那个人可能不得不面对一系列糟糕的选择。这里的目标是找到*最好的*解决方案，不一定是*好的*解决方案。
当你的朋友面临一个你无法处理的危机时，你需要将他转介给具有专业技能的人。这样做*不是*抛弃你的朋友，而是认识到他的问题超出了你的能力范围。将朋友转介给专业人士有四个步骤。
- 准备你的朋友
- 在你准备好你的朋友之前，你需要了解很多关于专业人士提供的服务的信息，并明确理解它如何提供帮助。然后，你需要将这些信息与你的朋友分享。向你的朋友保证，寻求专业帮助不是软弱的表现。相反，它通常是恢复的*最有效*也是*最不痛苦*的途径。
- 获得你朋友的参与
- 去看专业人士的决定权在你朋友手里，而不是你。不要强迫你的朋友做出这个决定。这可能需要一段时间才能适应，做出决定可能需要很长时间。
- 准备专业人士
- 一旦你的朋友决定去看专业人士，你应该打电话给他们，并和他们谈谈。不要替你的朋友预约。理想情况下，你的朋友应该自己预约，但如果情况特别紧急，你也可以自己替你的朋友预约。当你与专业人士交谈时，告诉他们你认为重要的关于情况和转介原因的信息，你越舒服，你就可以告诉他们越多。咨询师越了解问题，他就越能提供帮助。确保你告诉朋友关于专业人士的信息是真实的，并询问他们是否认为他们真的能提供帮助。
- 后续
- 在你的朋友第一次预约之后，询问情况如何。你不需要打探会议的细节，但你当然应该询问你是否可以做些什么来帮助你的朋友。你持续的支持可以帮助确保积极的结果。
这个要求的目的是让个人检查自己想要帮助别人的原因。不幸的是，想要参与其中的坏理由比好的理由要多得多。参与其中的唯一有效理由是出于*爱*。无效的理由包括好奇心、八卦的欲望、想要通过帮助来让自己感觉更好的欲望，或者想要控制对方生活的感觉。有时人们认为他们的朋友在没有他们的帮助的情况下无法摆脱困境。几乎可以肯定，参与其中的无效理由比这里列出的要多。但这并不意味着你不应该参与。只要确保你是出于正确的原因去做这件事！
- 如何帮助朋友（第二版）作者：保罗·韦尔特，泰恩代尔出版社，伊利诺伊州惠顿（1991）
- 以基督为中心的关怀作者：罗娜埃尔·惠廷顿，AdventSource，内布拉斯加州林肯（1990）
- Mind Tools：冲突解决
- 当这个荣誉被提出时提交给GC的答题表也被引用，虽然据我所知，它还没有出版。