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紧急程序

如牵引电梯章节所述，电梯钢丝绳断裂的可能性极低。即使发生这种情况，所有能够承载人员的电梯都配备了超速制动器。这种装置的工作原理与汽车中的安全带非常相似，如果电梯超过正常速度，它会将制动器夹在导轨上。即使电梯从井道掉下来（实际上不太可能），井道底部也有缓冲器来减轻坠落冲击。

停电时，大多数电梯会停止运行。制动器设计为失效打开，因此电梯会停止，可能会非常突然。这是预期的，否则电梯和平衡重的平衡会导致电梯轿厢移动。理想情况下，电梯应该有电池或发电机备用电源，可以将电梯降低到下一层，打开门，然后在主电源恢复之前自行关闭。电梯轿厢内的照明通常由市电供电，因此所有电梯轿厢必须配备电池供电的应急照明灯。

许多电梯没有任何形式的备用电源，因此停电时，电梯内的人会被困住。

电梯轿厢还必须配备报警系统，最好是与大厦内的人员（例如保安或物业部门）相连的报警系统。如果电梯因任何原因停止运行，例如停电或机械故障，电梯内的人员可以按下报警按钮寻求帮助。一般来说，最好确保报警装置不会意外触发，例如靠在按钮上。有些电梯只配备一个报警装置，提醒相关人员出现故障，而更复杂的系统则配备内置的双向电话，以便电梯内的人员可以解释故障情况。

当电梯“卡住”并且里面有人时，必须将他们释放出来。这要么由现场经过培训的授权人员完成，要么由消防队完成。可以使用专用钥匙打开电梯门，一般经验法则是将电梯降至下一层，以便乘客可以在同一层级走出。在执行此操作之前，必须在机器间隔离（关闭）电梯，否则如果电源恢复，机器间的人员可能会受伤。

移动电梯通常需要机器间内两个人 - 一个人释放制动器，另一个人手动转动滑轮。较现代的电梯通常配有内置的杠杆来释放制动器，但较旧的电梯需要使用特殊的工具，通常保存在机器间内。此外，还有一个特殊的转向轮，连接到滑轮轴的末端，进行旋转。

在某些情况下，如果电梯卡在楼层之间并且无法移动，可以使用梯子疏散电梯内的人员。