课堂管理理论家和理论/托马斯·戈登
托马斯·戈登致力于开发培训体系，帮助个人改善彼此之间的关系。托马斯·戈登博士的心理学方法是革命性的，因为它将目光投向关系，而不是个人，来解决冲突。
当戈登博士开始从事心理学领域时，他对统计数据和科学过程的强调感到不满。戈登博士真正感兴趣的是人与人之间的关系。在他的网站上，有一个故事讲述了年轻的戈登博士是如何在观看一位主日学校老师时受到启发的。这位主日学校老师，“在课堂上创造了一种氛围，让学生感到自己很好，并鼓励他们享受学习”(戈登培训国际，2005-2007)。戈登博士也受到了他从1942年到1946年在陆军航空兵的经历的影响。作为陆军飞行员训练计划的学生，他建议，专制的纪律风格会导致事故和大量的辍学率。在他说服上级实施一个不以恐惧为主要因素的计划之后，训练计划中的学生变得更加成功。
在战争结束后，戈登博士前往芝加哥大学，在最喜欢的教授卡尔·罗杰斯的指导下攻读博士学位。正是在那里，他发现，“通过在反思性倾听方面的训练，以及对客户解决自己问题的能力的真诚接受和信任的态度，可以实现客户的积极和持久变化”(戈登培训国际，2005-2007)。在1949年获得博士学位后，他在芝加哥大学任教五年。之后，戈登博士凭借他的经验，继续他的私人顾问生涯。
在他的职业生涯中，戈登博士出版了作品，重点关注组织领导力、沟通、咨询、纪律、育儿、冲突解决和民主决策等问题。除了发表超过50篇已发表文章外，戈登博士还撰写了9本书，包括《教师效能训练》。在他的一生中，他参与了许多不同的心理学协会，包括和平心理学分会和国家和平基金会。1997年、1998年和1999年，戈登博士被提名诺贝尔和平奖(戈登培训国际，2005-2007)。
参考文献
戈登培训国际。(2005-2007)。2007年6月11日从http://www.gordontraining.com检索。
戈登博士的课堂管理方法的核心原则，是发展有意义的、互惠互利的关系的重要性。戈登博士反对传统的奖励和惩罚模式，因为它们基于权力主张，不会培养内在动机。相反，戈登博士关注的是如何以一种能够改善学生与教师和同伴之间关系的方式来解决学生的冲突。
戈登博士认识到，冲突是人际关系中不可避免的一部分，因为每个人都是有独特价值观和需求的个体。有时，这些需求会发生冲突。但是，冲突并不一定要破坏关系。通过开放诚实的沟通，以及真诚的接受和理解的倾听，个人能够找到自己的解决方案。重要的是，这些解决方案必须得到参与冲突双方的认可。同样重要的是，要告诉别人，如果他们的行为对你有负面影响。希望他们会足够尊重你的感受而改变他们的行为(戈登，1978)。
当课堂上出现冲突时，戈登博士建议遵循一系列步骤。第一步是使用戈登博士开发的图形工具，称为“行为窗口”。行为窗口的目的是确定“是否存在问题、谁拥有问题以及可以使用什么技能来解决问题”(戈登培训国际，2005-2007)。如果学生拥有问题，老师的第二步是进行积极倾听。积极倾听是指老师倾听并向学生反馈他们对冲突的理解。这个过程向学生传达了老师的关心，并真正参与了对话。如果老师拥有问题，戈登博士建议解决过程的第二步以“我信息”开始。这意味着老师将通过向学生解释自己的感受来开始对话。“我信息”的目的是在不进行对抗的情况下，面对他人的不当行为。最后一步是“无败冲突解决”。最后一步的目的是找到每个人都能参与的解决方案。如果双方都参与了创建解决方案，那么解决方案更有可能奏效！
参考文献
戈登，托马斯。(1978)。我对他人关系的信条。2007年6月12日从http://www.gordontraining.com/popup-a-credo-for-my-relationships-with-others.html检索。
戈登培训国际。(2005-2007)。2007年6月11日从http://www.gordontraining.com检索。
托马斯·戈登的冲突解决理论的实施，必须基于帮助学生关系从冲突中积极发展，而不是退化。这可以通过在角色扮演情境中讨论和达成共识的解决方案，然后实施到课堂上。该理论的主要组成部分应该被示范、讨论，然后积极练习，以确保正确实施。这些组成部分包括积极倾听和使用“我信息”来形成对争议的共同解决方法。
在小学环境中，托马斯·戈登的冲突解决理论可以通过“和平行走”来实施。和平行走的设计目的是让两名学生一起走过特定步骤，从而导致和平解决冲突。每名学生都应该练习积极倾听，以及使用“我信息”。一名学生是红色，另一名学生是蓝色。步骤包括
Step 1: RED: use an I-message to tell how you feel. BLUE: Listen and retell what you hear. Step 2: RED: Suggest a solution. BLUE: Listen and retell what you hear. Step 3: BLUE: Suggest a solution. RED: Listen and retell what you hear. Step 4: RED: Agree on a solution. BLUE: Agree on a solution.
在中学环境中，托马斯·戈登的冲突解决理论可以通过“和平桌”来实施，和平桌永久地位于每个教室的一部分。如果在课堂环境中发生学生之间的冲突，学生必须坐在“和平桌”旁，讨论他们各自的感受。和平桌配备了图形组织者，该组织者列出了学生必须采取的步骤才能解决冲突。步骤如下
1. Student A uses I-messages to explain how he/she feels about the present situation. 2. Student B practices active listening while Student A shares his/her feelings. 3. Student B uses I-messages to explain how he/she feels about the present situation. 4. Student A practices active listening while Student B shares his/her feelings. 5. Students A and B agree on a common solution after their discourse is complete.
和平行走和和平桌的实施应该先于对冲突解决理论的适当示范。学生应该有机会在课堂上通过角色扮演来练习积极倾听和使用“我信息”。
在小学环境中，老师可以为学生提供生成的社会冲突，学生可以通过和平行走过程练习解决这些冲突。学生可以练习积极倾听和使用“我信息”。然后，他们可以确定一个适当的解决方案来解决生成的冲突，在这个解决方案中，双方都能平等地参与。
在中学环境中，教师可以创建一个角色扮演场景，让学生和平地就特定全球问题进行会议。学生需要在另一个人说话时练习积极倾听。在讨论全球问题时，学生需要使用“我信息”来呈现有关该问题的信息，以及表达他们个人的感受。在讨论接近尾声时，所有学生都需要就一个共同的解决方案达成一致，每个人都参与其中。
专业评论
[edit | edit source]根据托马斯·戈登的说法，一个可控课堂的基础是与学生建立积极的关系。许多其他教育工作者通过使用“我信息”和积极倾听来支持这一理念；有些人甚至已经将其纳入课程的一部分。
来自晨曦中心社会责任教学部的艾米·马丁为课堂中使用“我信息”的教学制定了教学计划。马丁对“我信息”的使用支持了戈登的哲学，因为它为教师和家长提供了资源，可以与孩子建设性地解决冲突。马丁着重于“我信息”不会将责任归咎于个人，而是允许人们对自己的感受做出强烈的陈述，同时保持积极的态度。与戈登类似，马丁认识到，和平的解决有助于个人在冲突后在积极的关系中成长。除了在冲突发生时使用这种方法之外，马丁声称，在一天中繁忙的时刻，例如课间休息和其他过渡阶段，为学生创造一个练习使用“我信息”的例行公事非常重要。她指出，“这些是一天中情绪激动可能会接管并干扰清晰表达的时刻。因为我们的一天通常被教学和学习塞得满满的，所以将此活动真正规划到你的时间表中很重要”（马丁）
其他课程公司，如“人人成功”，实际上已经创建了像“和睦相处”这样的手册，以便在学年开始时教授冲突管理，从而创造一个充满积极关系的环境。本手册使用了一个名为“和平之路”的活动（“人人成功”，2005年）。该活动通过为学生提供解决冲突的具体步骤，支持了戈登从冲突中建立积极关系的哲学。第一步要求一个孩子使用“我信息”来表达他们的感受。此时，另一个孩子必须使用积极倾听来倾听并复述他或她听到的内容。下一步是让第一个孩子提出解决方案，而另一个孩子倾听并复述第一个孩子的解决方案。然后，第二个孩子提出解决方案，而第一个孩子倾听并复述另一个孩子的解决方案。最后，两个孩子都同意一个解决方案（“人人成功”，2005年）。这个特殊的活动侧重于戈登冲突解决的主要组成部分，并支持在课堂上建立积极的关系。
资源
马丁，艾米。“我信息”和自信界线。检索于2007年6月15日自http://www.teachablemoment.org/elementary/imessages.html
人人成功。（2005年）。
托马斯·戈登评论
虽然托马斯·戈登关于课堂管理的理论有许多积极方面，但在课堂实施之前对任何理论进行评论非常重要。托马斯·戈登主要关注如何以最友善和最有效的方式解决问题。他认为，通过使用他的解决冲突的方法，关系会加强。人们可能会批评戈登的理论，因为他主要关注解决冲突的发生。戈登没有采取任何预防措施来避免冲突。然而，理论家雅各布·库宁坚信通过在一学年开始时设定期望来防止课堂中出现不当行为。如果从一开始就没有设定期望，学生很可能会有不当行为，仅仅因为他们不知道老师期望他们如何表现（http://wik.ed.uiuc.edu/index.php/Kounin,_Jacob，2007年6月14日）。在教师为学生 elic 清晰简洁的期望后，其他防止不当行为的形式包括创建引人入胜的课程，教师准备和组织，以及专注于运动。库宁认为，教师在课堂上必须表现出五种重要的角色：知情性、重叠性、动量性、流畅性、群体警觉性。当一个老师“知情”时，他或她会随时了解课堂上正在发生的一切。重叠性是指能够同时做不止一件事的能力。动量性与课程的流程有关。老师必须在课程中做好准备，但也愿意在必要时保持灵活。流畅性是指能够在课程中保持专注，并避免使用切线。群体警觉性是指老师让学生积极参与和参与课程的方式。如果老师表现出这五个角色，学生将避免在课堂上表现出不当行为（http://wik.ed.uiuc.edu/index.php/Kounin,_Jacob，2007年6月14日）。托马斯·戈登也因其对“我信息”的使用而受到批评。“我信息”是人们可以表达自己而不将责任归咎于他人的方式。它们旨在以积极的方式使用，然而，珍妮特·布鲁斯坦博士（2007年）认为，“我信息”是控制和操纵他人的方式。布鲁斯坦博士在一篇题为“‘我信息’有什么问题？”的文章中举了一个负面“我信息”的例子。她的例子如下：“当你 _____ 时，我感到 ____”（布鲁斯坦，2007年）。换句话说，你的行为导致我产生一种特定的，通常是负面的，感受。布鲁斯坦博士（2007年）认为，人们应该始终对自己的感受负责，绝不将负担强加于他人。她写道：“我们当然不希望给别人，尤其是给我们的孩子，带来压倒性且不可能的责任，即为了我们的幸福和福祉而负责。请记住，个人成长和自我责任通常包括学习将我们是谁以及我们对自己的感受与他人的行为分开”（布鲁斯坦，2007年）。每个人都有非常不同的需求，当一个人试图取悦他人时，该人的个人需求往往没有得到满足。布鲁斯坦（2007年）还认为，“我信息”可能产生与预期相反的反应。在听到“我信息”后，一个人可能会对另一个人产生怨恨，并且可能不愿意改变对那个人的行为。布鲁斯坦认为，与其使用“我信息”，不如设定界限。如果一个孩子行为不端，成年人应该介入并对孩子坚定。不当行为不应该被支持或纵容，行为不端的儿童不应该对另一个人的行为感受负责。那个孩子应该对自己的行为负责，而不必感到被另一个人责怪。
参考文献
布鲁斯坦，J.（2007年）。“我信息”有什么问题？[电子版]。教学
Support Services, Inc., www.janebluestein.com/articles/whatswrong.html, 2007.
http://wik.ed.uiuc.edu/index.php/Kounin,_Jacob，2007年6月14日。
我们的评论
在仔细研究了托马斯·戈登的课堂管理理论以及他同事的文章后，我们得出结论，戈登的理论只是拼图的一部分。戈登对“我信息”和积极倾听的使用可以成为解决自身感受的非常有用的工具。但是，我们认为使用“我信息”仍然将责任归咎于另一方。我们认为，学生必须认识到，行动带来的感受取决于个人的性格；没有人能让你感受到某些东西。我们认为，学生必须对自己的感受负责，而不是将其归咎于他人。在戈登对“我信息”的实施中，学生会说：“当你（行动）时，我感到（感觉）。”我们不同意以这种方式使用“我信息”，因为责任仍然归咎于另一个人。也许改变这一点的方法是永远不要在“我信息”中使用“你”这个词。例如，“当（行动）发生时，我感到（感觉）。”戈登在他的管理理论中的目标之一是让学生从冲突中发展出积极的关系；我们认为，有一种比使用戈登的“我信息”模型更好的方法来实现这个目标。
问题
[edit | edit source]1. 托马斯·戈登使用什么技巧来解决冲突？列出至少三种技巧。
2. 评估。你如何在你的课堂管理计划中实施戈登的冲突解决模型？