竞争情报/关键情报主题 (KIT)

随着公司越来越全球化和技术先进，识别关键情报主题 (KIT) 对公司生存越来越重要。公司不再面临地方进入威胁或地方供应商，而是面临来自世界各地其他国家的公司的竞争。由于这种全球化，竞争格局变得极其激烈，公司将重点转移到产品、服务和客户满意度上。过去 50 年在美国，美国汽车公司逐渐被日本和欧洲汽车制造商超越，或者在电视和家电等技术领域，都可以看到这种全球化的证据。

公司识别其 KIT 的第一步是通过信息收集。收集到的信息可用于：战略规划、可能的并购、新市场决策、定价决策等。组织有不同的方法来收集信息以定义其 KIT。例如，AT&T 和辉瑞等一些公司拥有自己的战略部门，通过调查、行业出版物、分析师报告和数据库搜索收集信息。其他公司，如卡夫，在其营销部门设有战略部门，这些部门使用杂志和报纸上的公开信息来定义 KIT。而其他公司，如通用磨坊，则培训其员工了解竞争情报，并通过员工焦点小组收集信息，在这些小组中收集、整理和分析数据。尽管定义和分析 KIT 的方法可能因公司而异，但所有这些方法的共同点是，它们需要管理层的支持和支持才能运作。如果没有管理层的全力支持，CI 部门将无法获得运营所需的资金或权力。

一旦收集到 KIT 信息，就必须对其进行分类，以便对信息进行适当的分析并向管理层展示。最常见的 KIT 类别是

- 战略 KIT

- 预警 KIT

- 关键人物 KIT。

战略 KIT 有助于公司在战略制定和实施方面的关键决策。战略 KIT 用于制定投资决策、全球扩张、技术竞争力、全球联盟和/或收购等行动。

预警 KIT 识别公司在市场中即将出现的威胁和机遇。一些预警 KIT 的示例包括：新进入者威胁、政府法规、未开发市场以及任何议价能力的变化。

关键人物 KIT 来源于市场竞争对手、新进入者和替代产品。然而，关键人物 KIT 也可能涉及非威胁手段，例如进入市场的新的供应商或承包商。

虽然信息被归类到三种 KIT 类别中，但它们并非相互独立地运作。三种 KIT 之间存在着相互关联。例如，预警 KIT（新的政府法规）的存在可能导致管理层考虑战略 KIT（应对/遵守法规的计划），这可能导致在制定战略以形成新的联盟（与游说者签订合同）时审查关键人物 KIT。另一个例子是关键人物 KIT（新的供应商）的存在，导致预警 KIT（可能的新的合同），并成为战略 KIT（合同以降低成本并增加市场份额）。

从三种 KIT 类别来看，世界上大多数国家更重视战略 KIT 和预警 KIT，而关键人物 KIT 排名较低。战略 KIT 和预警 KIT 的重视程度可能归因于全球市场的竞争性质，在全球市场中，进入新市场的外国公司可能会威胁到现有公司的市场份额。然而，美国和北美使用关键人物 KIT 和战略 KIT，而预警 KIT 则不太重视。北美公司对关键人物 KIT 和战略 KIT 的重视程度反映了强烈的销售文化、竞争激烈的市场和企业家文化。

在全球业务中使用 KIT 的一个例子是肯德基快餐餐厅在中国市场上的崛起，成为中国最成功的快餐连锁店。在美国，在 2009 年的排名中，肯德基在快餐连锁店中排名第六，落后于麦当劳。然而，在中国，“桑德斯上校的形象比毛主席的形象在中国许多城市更常见”。

百胜餐饮集团可以被视为一家利用 KIT 进入这个新市场的公司。在这种情况下，关键人物 KIT 和战略 KIT 的使用相结合，肯德基的成功正是通过使用这些 KIT 实现的。肯德基的关键人物之一是当地管理团队，他们负责管理肯德基的特许经营店。由于该美国品牌由中国人经营，因此餐厅的味道和吸引力可以更好地适应当地文化。此外，使用文化风味食材而不是使用在美国闻名的传统风味，也有助于赢得当地人的好感，而不是强迫他们喜欢美国版的著名鸡肉。