竞争情报/研究

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在分析信息并相应地调整公司战略之前，必须收集数据进行分析。在线资源使收集一定程度的竞争对手和行业信息变得非常容易且廉价；实际上，许多公开信息来源都在互联网上提供。收集公开信息是最常用的竞争情报 (CI) 方法。由于在线提供的公开信息数量众多，必须谨慎选择，只收集相关、有价值和必要的信息。有价值的公开信息来源包括各种公司、协会和期刊目录、政府来源和外部在线数据库。公司的年度报告、分析师报告和 SEC 文件也包含有用的信息。鉴于资源丰富且易于获取，组织应警惕更多 = 更好 的心态，因为这会导致浪费精力。在收集数据之前，CI 专业人员应仔细计划并确定需要查找的内容。

然而，由于 CI 的目标是获得竞争优势，因此依赖公共领域可获得的信息（情报中的低垂果实）应该仅仅是 CI 操作的第一步，而不是最终目的地。由于在线收集材料如此容易，因此在那里收集的信息不太可能导致其他公司无法获得的独特见解。这种风险适用于所有公开提供和公开发布的信息，这些信息也存在包含不正确或误导性信息的风险。因此，CI 研究人员必须谨慎依赖这些来源。收集的信息应经过验证并与其他来源进行比较，以确保可靠性。不准确的信息会扭曲观察结果并导致错误的结论。参与收集过程的每个人都应了解需要什么以及目标是什么。

因此，虽然互联网是信息收集的第一站，但 CI 专业人员通常会花费更多时间和精力通过初级研究来收集信息，例如与自己的员工、客户和供应商交谈或与外部行业专家建立联系。许多公司包含大量未开发的 CI 资源，这些资源是未知的，或者至少未得到充分利用。评估内部可用信息的一种方法是通过信息研讨会。这些非正式交流将来自整个公司的代表聚集在一起，并允许他们分享可以整合并在整个组织中分发的情报。频繁地进行此过程表明，给定公司拥有的信息比以前知道的要多得多，而知识差距相对较小。