DChip/支持

用户支持和故障排除指南

请将 dChip 使用问题和微阵列数据分析讨论发送到 dChip Yahoo 群组，并将功能建议和 dChip 的错误报告发送至 Cheng Li ([email protected])。为了诊断，请在邮件中附上以下内容：dChip 版本和下载日期、分析输出和错误消息（使用“分析/复制”或“分析/保存”）、dChip 导出的数据和图像文件、参数文件（扩展名为 .INI，与 dchip.exe 在同一目录中）或屏幕截图（按 PrintScreen 键并粘贴到画图软件中保存）。如果 dChip 崩溃或您观察到奇怪的事情发生，您也可以尝试以下一项或多项操作

· 在聚类图片中，图形的一部分重叠或未显示：使用箭头键、Ctrl+箭头键和 Shift+箭头键进行调整。

· 点击“工具/选项/重置默认”按钮重置设置，或删除现有的“group_name”.ini 文件（与 dchip.exe 在同一目录中），然后重新启动 dChip。

· 下载并使用最新版本的基因信息文件或 dChip 本身。如果需要，将这些文件和 CEL 数据文件（但不要包含 dChip 设置的 *.ini 文件）复制到新目录，并从此处启动 dChip。

· 更改为另一台 PC 或 Windows 系统。

· 打开组时，选中“打开组/忽略现有 DCP 文件”和“打开组/其他信息/忽略现有 cdf.bin 文件”以重新提取 CEL 和 CDF 文件。

· “基因信息文件”可能已保存在 Excel 格式中。在 Excel 中打开文件，使用“文件/另存为”以制表符分隔的文本格式保存。

· 如果在聚类大量基因时出现“内存不足”，您可以在聚类之前取消选中“工具/选项/聚类/预先计算距离”。

· 聚类图像导出问题。