培训手册设计
 |
一位维基教科书用户认为此页面应拆分为具有更窄子主题的较小页面。 您可以通过将此大页面拆分为较小的页面来提供帮助。请确保遵循命名策略。将书籍分成较小的部分可以提供更多重点，并允许每个部分做好一件事，这对每个人都有利。 |
培训手册在以下情况下特别有用
- 学员可以在培训后使用手册复习主题。
- 它允许学员在培训课程期间集中注意力并参与培训，而不是做详细的笔记。
- 它可以作为工作场所的参考文件。
开发培训手册是设计正式培训计划的重要组成部分。正式的培训手册确保培训计划的演示一致性。另一个主要优势是，所有关于技能、流程和其他执行任务所需的信息都集中在一个地方。培训手册应支持培训目标。
手册通常使用最常用的教学设计模型——“ADDIE”模型来开发。
- “A”代表受众分析和培训需求分析；
- “D”代表培训设计，包括其目标、任务排序等。
- “D”代表培训/教学材料的开发，这些材料与设计要求一致。
- “I”表示培训的实施，以及
- “E”是评估培训。
培训手册可以设计为用于
- 工作簿——通常用于培训课程。它提供基本信息、示例和练习。
- 自定进度的指南：专为学员自行学习而设计。
- 参考手册：用于包含有关流程和程序的详细信息。
- 讲义：提供一般信息以支持课程期间进行的培训。
- 工作辅助：提供可在工作场所使用的分步说明。
一份设计良好且保持更新的培训手册可以成为组织宝贵的信息来源。一份有效的手册
- 易于阅读，并具有易于遵循的说明；
- 具有吸引力的设计；
- 使用插图来增强理解；
- 可用于将来参考。
在设计手册时应考虑以下事项
- 内容——主题、任务、程序和其他信息按逻辑顺序排列并分解成小单元；
- 受众——他们的阅读能力、以前的工作经验；
- 手册如何在培训课程期间、之后（复习）和/或作为工作场所的参考来使用。
培训手册可以针对培训师/演示者和学员提供不同的版本。培训师版本将包括基本文本、讨论和演示或其他活动的提示。它还可以包含有关课程准备的信息或清单。学员版本将包含基本文本、示例和练习，以及留出空间进行进一步笔记。
一旦确定了手册的目的并注意了初步设计，编写的主要任务就是下一步。首先，将内容组织成主题的逻辑顺序。将主题分解成描述任务、程序或概念的较小片段。包括关于如何使用手册的概述。作为培训课程的准备，在每一章的开头列出要点或总结将要涵盖的内容。
培训手册可能包含以下要素
- 封面，包含简洁或图形化的标题
- 封面后的空白页
- 目录
- 引言页，说明“是什么-如何-谁”——“手册的主题”、“如何使用手册”和“手册的目标读者”
- 导航提示页，包含将在整个手册中使用的视觉吸引力的图标
- 扩展目录——目标/每个主题的描述/章节总结
- 图形占位符
- 工作表占位符
- 结论页
- 进一步阅读页
- 参考书目/参考文献/引用页
- 封底前的空白页
- 封底
许多作者都提供了以下建议
- 用通俗易懂的英语书写：避免使用专业术语，除非它是工作场所词汇的一部分。在这种情况下，请确保用简单的语言/术语解释专业术语。拼写或解释首字母缩写词和缩写。
- 使用主动语态：它简洁明了。
- 在术语、语气和写作风格的使用上保持一致。
- 长句子和段落可能会令人困惑。使用短句子和短语。编号步骤比长段落更容易遵循。
- 在适当的地方包含插图（图表、流程图、表格、图片、屏幕显示、完成任务的示例）以阐明概念并增强理解。它还增加了视觉趣味性。插图应与附近的文本成适当比例。
- 编写详细的目录，其中包括章节标题以及下一级子标题。
- 编写详细的索引，包括交叉引用，以便于查找信息。良好的索引使手册可作为将来使用的参考作品。
- 检查拼写和语法。
在完成初稿后，征求培训师/演示者和其他关键人员的反馈。如有必要，实施任何建议。
标题页、目录、术语表（如果使用）和索引最后准备。在标题页上应显示以下内容：手册名称、作者、公司名称、出版日期。可以包含版权声明，以及在适当情况下对贡献者的致谢。
吸引人的外观和易用性可以激励学员使用手册，从而强化学习。良好的页面布局可以提高可读性，使信息更容易获取。页面上材料的组织引导读者的视线——哪些区域会受到关注以及以何种顺序。
- 邻近性：将相关的信息和其他项目组合在一起以形成一个有凝聚力的单元，例如，插图应出现在与相关文本相同的页面上。这是内容按逻辑顺序组织的一部分。避免在页面上出现太多单独的元素。使用紧密邻近性来表示项目之间的统一性。使用空白分隔不相关的项目
- 对齐：文本和图形的对齐是组织页面的另一种技术。所有元素（文本和图形）应通过其在页面上的放置而显得统一和相互关联。
- 重复/一致性：元素（标题、图形、排列）风格的一致性为读者提供了视觉线索。它还统一了手册的不同部分，并创造了视觉趣味性。
- 对比：在各个章节之间创建视觉对比可以组织页面，引导读者以逻辑顺序从一个章节过渡到下一个章节。对比可以通过使用字体、线条粗细、颜色、形状和空间来创建。为了达到有效的对比效果，需要创建强烈的对比。
- 字体：在文档中避免使用超过两种或三种字体。字体可以是斜体、粗体、细体、加粗体或紧缩版本。避免全部大写——因为难以阅读——使用粗体、斜体或其他字体版本进行强调。标题、标题和副标题应该使用比正文更大的字体。当组合不同的字体时，请使用明显不同的字体来创建对比。通常建议使用无衬线字体作为标题，使用衬线字体作为正文。
- 颜色：可以在文本中用于强调，并在合适的图形中使用。适度使用可以提高学习和记忆效果。避免过度使用颜色，因为它会降低其趣味性。
除了页面布局之外，另一个需要考虑的因素是手册的整理，以使最终产品易于使用。以下技术可能会有所帮助
- 超出页面宽度的分隔符可以方便查找章节，尤其是在标签上印有主题的情况下。这对于需要分多个环节使用的厚手册尤其适用。
- 除了手册前面的主要目录外，在每个章节的开头添加详细的章节目录，可以提高其可访问性。
- 留出足够宽的边距，以适应所使用的装订方式，以及用户做笔记的空间。
- 在考虑装订方式时，请使用一种允许轻松更换页面的方法。手册可以轻松更新，这增加了其参考价值。
最后，在复制手册之前，请注意版权和其他法律问题。
此手册用于在职培训期间，并在培训课程之间提供复习。此格式基于清单，该清单包含要教授的任务/技能列表，以及培训师在学员完成清单时进行日期和签名的额外列。
| 退回物品的处理 (政策：退货) |
|---|
服务台的功能
|
设置处理退回物品的屏幕
附件：处理退回物品屏幕的打印输出 |
处理图书
附件：处理图书的职业安全与健康指南。 |
评论：这种格式非常适合在职培训的情况，在这种情况下，会为相对简单的任务提供分步说明。由于它遵循清单，因此在培训过程中可以轻松复习。插图难以融入文本，已通过附件的方式解决此限制。一些附件适合作为附录，例如示例中的“职业安全与健康指南”。由于此手册只有三个主要章节，所有附件都排列在每个章节之后，因此仍然易于处理，尤其是在手册前面有详细的索引的情况下。如果它有更多章节，那么这种格式将难以使用。虽然详细的索引会增强其在工作场所的参考价值，但这并不是用于将来参考的理想格式。
退回物品的处理
- 引言
所有退回的物品都在此服务台处理。当借阅者归还物品时，会对物品进行处理，从而将其从借阅者的记录中删除。处理完成后，显示的消息将指示如何处理已处理的物品。
- 设置处理退回物品的屏幕
处理退回物品在“流通服务”中进行（主流通菜单上的第 2 项）。要在命令提示符（由“>>”指示）处输入“2”以设置系统进行处理退回物品。在“流通服务”屏幕上将显示不同的命令。
插图：“流通服务”屏幕。
要在命令提示符处显示处理退回物品屏幕，请键入“DI”。将显示处理退回物品的日期，系统现在已准备好处理物品。
插图：“处理退回物品”屏幕。
- 处理图书
在处理退回物品之前，请检查扫描仪的设置是否正确：必须将其设置为“处理退回物品”，并且必须打开灵敏器。
插图：设置为处理图书的扫描仪
将图书正面朝下叠放，高度不超过 20 厘米。请注意以防止受伤的方式叠放图书 - 请参阅职业安全与健康（OSH）指南（附录 1，第 -- 页）。将图书滑过扫描仪以扫描图书的条形码编号。阅读屏幕上的消息并将已处理的图书放置到相应的位置。
评论：这是大多数人熟悉的更传统的格式。插图位于适当的位置，便于读者理解文本。与前面示例中简洁的项目符号样式相比，文本往往更“冗长”。此格式非常适合将来在工作场所中参考。它也适用于描述更复杂的任务和概念。为了方便导航，详细的索引至关重要，尤其是在包含多个章节的情况下。