当客户对企业的產品或服务有問題时，他们会致电帮助台寻求协助。 有时，此服务会收费，在这种情况下，它由服务管理处理。 否则，由帮助台处理。 帮助台模块包含一个表格，其中包含已知问题及其解决方案。 只有大型 ERP 软件包才包含帮助台模块。
