GCSE 商业研究/市场调查
公司进行市场调查的一些原因是
- 找出客户是否喜欢他们现有的产品。
- 找出客户是否愿意购买新产品。
如果企业不进行市场调查，他们就有风险生产出客户不感兴趣的产品。他们的营销将无效，企业将无法成功。
市场调查有两种方法
- 初级（实地）研究 涉及直接收集信息。
- 次级（桌面）研究 涉及查看已经收集和发布的信息。
桌面研究的优势在于它节省了更多时间，而且没有成本。
您可以通过市场调查找出两种类型的信息。
- 定量 信息是任何可以测量或减少到数字的信息。例如，询问“你每周购买多少块巧克力？”将给出数字答案，所以这是定量数据。
- 定性 信息是关于人们意见的信息。例如，询问“你对这款巧克力有什么想法？”将给出用文字回答的答案，所以这是定性数据。
定量数据易于分析和比较，而定性数据则比较困难，因为很难比较人们的意见。然而，良好的市场调查将使用这两种类型的信息。
初级研究包括问卷调查、调查、产品测试和使用消费者群体。
特别是对于问卷调查，重要的是要向您的受访者传达您希望他们做什么。这确保您获得的信息是可靠的，并且易于比较。
- 决定您想找出什么信息。
- 决定您可以提出哪些问题来找出您想知道的每条信息。
- 使用开放式 和 封闭式 问题。封闭式问题只允许特定答案，例如“你每周喝多少瓶橙汁？”。开放式问题允许给出更详细的答案，例如“你对有机果汁饮料有什么想法？”。
- 以明确的方式写问题。
- 允许受访者给出答案。确保他们被给出了一个反映他们意见的选项。
- 避免误导性问题。例如，不要问“你更喜欢喝有机果汁还是普通果汁？”。相反，问问他们更喜欢哪个。
- 首先测试问卷（称为试点）。这使您有机会重新编写问题。
企业不会向全体人口询问问题，而是会询问一个更小的群体，即样本，该样本将代表全体人口。
在随机抽样中，总体是已知的，人们的名字是从一个列表（例如选举登记册）中随机选择的。这实际上意味着，人口中的每个人都有同等的被选中机会。这提供了一个真实的总体样本，但进行起来更昂贵，更耗时。
在配额抽样中，调查员将选择符合特定标准的人。例如，他们可以选择采访 100 名男性和 100 名女性。这比随机抽样更容易、更便宜，但并不真正随机。例如，如果调查员在街上询问路人，那里的人不一定代表全体人口 - 在进行采访的那段时间，有些人不在那里。
在目标抽样中，调查员只希望对人口的特定群体进行抽样。这可能是因为其产品只被特定的细分市场购买。
- 它是最新的。
- 可以由公司保密。
- 它与公司需要了解的信息相关且具体。
- 使公司在竞争中具有优势，因为他们对市场有更多了解。
- 收集起来既昂贵又耗时。
- 需要大样本才能准确，需要时间。
- 数据通常必须由专家进行分析才能得出有意义的结论。
次级研究包括市场调查报告、政府出版物以及报纸和杂志文章。
- 通常比初级研究便宜得多。
- 易于找到，通常可以立即获取。
- 对观察整个市场和分析过去趋势很有用。
- 不一定与公司想要了解的信息相关。
- 并非专门针对公司的产品。
- 可能已经过时。
- 其他公司也可以访问它，因此它不会给公司带来优势。