GCSE 商业研究/动机和奖励
马斯洛研究了员工的动机，并在1954年发表了他的研究成果。他创造了一个人类需求的层次结构。这些是
- 生理需求 - 食物、水、住所、温暖、衣服
- 安全需求 - 安全、不受伤害、工作保障
- 社会需求 - 享受他人的陪伴、团队合作、社会交往
- 自尊需求 - 感到他人的重视、受到赞扬和鼓励
- 自我实现需求 - 取得成就、达到目标
有些人愿意为了钱工作，但其他人喜欢去工作是因为他们在那里交了朋友，或者因为他们受到他人的尊重，并因其出色工作而获得认可。
马斯洛从他的研究中得出了一些结论。他断定
- 如果较低层次的需求没有得到满足，那么较高的需求就会被忽视。例如，如果员工担心会被解雇，没有工作保障，他们就会关心友谊和尊重。
- 如果一个需求没有得到满足，员工可能会变得非常沮丧。例如，如果有人为了升职而非常努力工作，却没有得到他们想要的认可，他们可能会变得没有动力，付出更少的努力。
- 当一个需求得到满足时，它将不再激励这个人，但层次结构中的下一个需求将对这个人变得重要。
赫茨伯格认为，所有工人的需求都可以分为两类
- 保健因素 - 企业必须提供的为了让员工保持满意的事情。这些包括清洁、安全的工作条件，以及足够的休息时间。
- 激励因素 - 鼓励员工尽力而为的事情。这些包括来自管理者的赞扬、更多的责任，以及对优秀员工的晋升。
如果保健因素很差，那么激励因素就不会起作用。