信息技术与伦理/IT专业人士及其关系
IT专业人士,就像其他行业一样,有各种各样的外包服务,例如结构化布线系统到应用程序开发。由于 IT 行业复杂的架构的本质,存在不同的 IT 专业人士,网络、支持台、硬件、系统服务、安全、基础设施、互联网等等。所有这些都需要像管弦乐队一样协同工作。企业主更有可能从服务提供商那里雇用承包商来节省资金。然而,承包商不是企业的员工,由于不同的公司文化或工作习惯,会产生很多伦理问题。
许多服务提供商只提供现场专业服务。然而,没有详细的 SLA 或服务等级协议。例如,典型的现场服务将按人天收费。一个项目应该在 100 人天内完成。但服务提供商可能向客户收取 200 人天甚至更多。同时,客户也可能随时调整他们的项目预期,以拒绝支付服务费。我公司的一家服务提供商做了一个不受供应商 Oracle 11g 支持的项目。所有这些矛盾都是由于没有明确的 SLA 造成的。客户和供应商或服务提供商都可能损失大量利润。一些客户希望终止 SLA 或合同,但没有适当的执行,因此客户会给承包商很多难以完成的任务,或者拒绝承包商使用对他们工作至关重要的互联网连接。有些客户甚至要求承包商记录他们每分钟所做的事情,例如以下表格
时间 | 上午 | 什么
9:00 至 9:15 | 工作活动简报
9:15 至 9:30 | 工作活动简报
9:30 至 9:45 | 工作活动简报
就像奴隶或劳工一样。
服务终止是由项目完成引起的,这是预期的。另一个是由客户的财务问题引起的。如果来自服务提供商的承包商没有其他客户,承包商可能会失去工作。像 TATA、HP 或 IBM 这样的大型 IT 服务提供商有很多项目,这种问题不存在。由于服务终止,小型企业可能会关闭。从客户的角度来看,没有必要向承包商支付补偿性工资,从伦理上来说是不好的。但是将成本转嫁给服务提供商。
每家公司都有自己的安全策略,例如门禁卡、服务器账户、数据库访问权限。我记得很多年前,我去客户的服务器机房安装软件。客户的老板让一个员工开门让我进去。然后他就走了。我发现服务器机房的门从里面打不开。我拒绝工作,问客户是否给我一张临时的访客门禁卡,或者让员工陪同我。被锁在服务器机房里非常危险。一旦发生火灾,所有门都会被锁上,自动灭火装置会释放一种有毒气体。同时,一些承包商换工作,却未归还门禁卡,或者客户没有及时锁定承包商的账户,这会导致信息安全问题。
IT专业人士也与来自其他部门的同事一起工作。不同的业务部门有不同的KPI,同一个项目可能会有不同的期望。以下是一些跨部门案例。作为一个支持工程师,我的工作是为客户安装软件,并为客户提供免费的白金服务。我公司另一个团队,销售团队,向客户承诺白金服务将移交给客户。所以销售团队让我向客户提供白金服务的密码。我拒绝了这个请求。很简单,我不能违反公司的安全策略。
案例 2. 我们安装的软件有一个 bug,导致服务器不断重启。销售顾问注意到这个 bug 将在下周从内部网站发布。销售经理让我为客户应用补丁。我怎么能应用一个还没有发布的补丁?我也拒绝了这个请求。
案例 3:有一个项目经理会管理项目,项目可能涉及不同的团队或业务部门。另一个 IT 工程师刚刚完成软件安装。项目经理让我接手他的工作,这是首要任务。在与部门经理谈话后,我拒绝了项目经理的请求。项目经理不是我的老板。
总之,每个 IT 专业人士都不应该违反政策,让他的直接上司协调项目中的其他人员。
由于财务问题,员工可能没有加薪。他可能会换工作以获得更好的薪水。对于 IT 专业人士来说,跳槽到竞争对手的公司是一件很常见的事情。对于一个刚从大学毕业、没有任何经验的新人来说,他的朋友、资深员工或他的老板可能会教他很多东西。公司可能对他有很高的期望。不幸的是,他换了工作,新雇主是老雇主的竞争对手,即使这是合法的,也不意味着它是合乎道德的。例如,如果员工掌握了核心技术,老公司可能会在市场上失败。
2019年,曾在苹果公司工作的张晓朗在准备登机前往中国的航班时被FBI逮捕,他收到了小鹏汽车的offer,张晓朗拥有自动驾驶核心技术的关键硬件和软件。
总之,这种情况应该从法律角度寻找解决方案。从伦理上来说,我们无法阻止它。
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前苹果员工被指控窃取自动驾驶汽车机密。(2018 年 7 月 10 日)。商业内幕。 https://www.businessinsider.com/xiaolang-zhang-apple-autonomous-vehicle-secrets-2018-7?international=true&r=US&IR=T
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该准则肯定了计算专业人士有义务将他们的技能用于造福社会。(无日期)。 Https://Www.Acm.Org/Code-of-Ethics. https://www.acm.org/code-of-ethics