信息技术与伦理/远程工作

远程工作

远程工作是指从远程地点工作，通常是从家中工作。远程工作允许员工从非现场地点工作。

由于 COVID-19 大流行，许多企业和办公室不得不关闭，公司不得不将员工转移到远程工作和在家工作。“2019 年，根据美国社区调查，不到 6% 的美国人主要在家工作。”

公司对员工的监控

由于 COVID-19 大流行，自 2020 年以来，在家远程工作变得越来越普遍。根据皮尤研究中心的数据，“57% 的人表示，他们在冠状病毒爆发之前很少或从未在家工作。”

由于企业担心员工在家工作时的生产力，监控软件已在在家工作中实施，以监控员工的参与度并确保他们正在工作。

“监控确保公司资源得到有效利用。员工监控还包括检查在办公室外工作的员工的活动，以确定提供的资源是否得到充分利用。”

员工监控中的一些伦理问题要求监控的透明度、有效的政策和与员工的沟通。

网络监控

根据美国人口普查局的统计数据，从 2019 年到 2021 年，在家工作的人数增加了三倍。主要原因是 COVID-19 疫情。展望未来，一些大型公司正在为员工提供在家工作的选项。虽然员工在家使用公司管理的资源、网络和互联网，但这是他们的一大担忧，而对这些网络的监控已成为组织的一大关注点。只要员工在办公室工作，他们就会连接到内部组织网络，在这种情况下，员工只能连接到授权的连接。例如，如果 JIRA 被公司广泛用于管理支持和工程工单，它将可以访问 JIRA 门户。但是，一些组织限制使用 WhatsApp、Facebook、Youtube 等第三方网站或应用程序，以防止访问这些网站并降低网络攻击的风险。当员工在家工作时，他们被要求登录到网络或 VPN 连接以连接到内部组织网络。

然而，即使员工没有连接到 VPN 连接，一些组织仍然允许他们连接到第三方网站或应用程序。在这种情况下，仍然存在网络攻击的风险，因为员工正在组织资源上使用第三方应用程序。针对这些问题，公司会设置一些限制并监控资源连接到的每个网络。组织中的 IT 管理员是这类任务的专家，他们会以一种可以监控每个连接的方式自定义公司管理的资源。机器连接到的每个 IP 地址都会定期记录和跟踪，以降低网络攻击的风险并防止资源受到进一步损坏。他们会跟踪用户在使用公司资源（如手机、笔记本电脑、台式机等）的不同网络上执行的每个活动。

数据包嗅探器是公司使用的网络监控或监视工具的最佳示例之一。它们会跟踪访问的网站、访问网站的频率、页面浏览量、发送的电子邮件、发送的消息、任何无人看管的网络、下载等。这些工具可以帮助公司确定员工在线的时间以及他们是否执行了任何不当行为。除了这些，公司还使用防火墙和网络/路由器日志来监控整体互联网流量。他们还会定期扫描资源和网络，以确定是否执行了任何不道德的行为或访问了任何禁止的网站。他们会编写防火墙规则来阻止人们经常访问的第三方网站。

远程连接监控

远程连接监控也称为端点监控，是指使用软件工具来管理连接到网络的每个远程设备的行为。虽然使用远程连接监控来节省时间和金钱至关重要，但雇主不应利用此机会侵犯员工的隐私权和安全权。

以下是一些组织和雇主在进行远程连接监控时可以采取的伦理考量。

1. 制定明确的远程监控政策

公司应努力制定一组关于远程连接监控的目的和范围的明确政策。该政策应界定需要监控的活动，并概述将被视为不适当的活动。明确的政策不仅可以建立员工信任，还可以消除笼统政策的模糊性。

2. 保护敏感信息

公司应确保实施的监控程序通过限制访问并制定严格的政策以确保数据安全来维护数据机密性。

3. 与员工沟通

公司与员工就远程连接监控政策进行公开沟通，确保员工了解并知晓监控的范围。

4. 平衡隐私考虑因素

监控应仅限于预期目标，不得超出范围，因为这将构成对私人数据的侵犯。

5. 应用统一的监控

公司应在所有员工中统一应用远程监控，以避免单独针对某些员工或群体，这会导致法律问题并导致员工之间产生怨恨，从而造成敌对的工作环境。

毫无疑问，远程连接监控的使用在近年来有所增长，监控软件的增长也使得监控变得更加容易，比以往任何时候都更容易获得。但是，公司在远程监控员工时，应始终制定伦理政策。

员工滥用公司设备

员工滥用公司财产是指任何对雇主出于工作原因提供的设备（如计算机、智能手机和平板电脑）的不当或滥用使用。这些行为可能与在工作时使用公司设备进行个人使用一样简单，也可能与故意引入病毒或窃取公司数据一样严重。员工资产滥用可能是大是小。任何滥用行为都会损害组织。任何以个人利益为目的的滥用公司资产都属于资产滥用。一些类型的滥用

• 将公司资源或设备租借给第三方。
• 使用公司资源或设施制造竞争产品或假冒产品。
• 利用您的公司经营竞争业务。
• 指示下属或员工在他们不知情的情况下为一家幽灵公司执行职责。
• 为家人或熟人提供未经授权的折扣或免费商品。

当员工利用他们在您公司内的权力时。尽管您可能很想立即采取行动，但通常最好是等待尽可能长的时间。一项执行得当的员工资产滥用调查将收集到您公司内违禁或非法行为的证据，从而为您提供优势。如果您选择对违规员工提起诉讼，将需要此类信息。

《计算机欺诈和滥用法案》（CFAA）禁止未经授权或超出必要授权故意访问计算机，尽管它没有明确说明“未经授权”意味着什么。尽管 CFAA 没有定义“未经授权”一词，但它确实指出，“超出授权访问”是指使用允许访问计算机以获取或修改用户无权访问的信息。

解决工作场所技术滥用的一种方法是使用 Web 过滤软件来阻止访问不良网站。雇主还可以制定互联网使用政策，以消除互联网滥用和上瘾行为，同时仍允许在工作环境中使用互联网的积极益处。此外，主管可以加强这些政策，并且可以使用互联网过滤器来监控互联网使用。通过实施这些步骤，雇主可以降低员工滥用或误用公司设备的风险，并保护他们公司的數據和资产。

员工在家时进行时间盗窃

“时间盗窃”一词是一个比较宽泛的术语，用来描述员工对雇主的一种特定类型的盗窃行为。这个术语主要适用于两种不同的盗窃方式。第一种情况是员工虚报工作时间，以获取他们没有实际工作时间的报酬。第二种情况是员工逃避责任，在公司付费工作时间内偷懒，不履行工作职责。近年来，许多媒体将后一种情况称为“安静辞职”。

这两种方式都被视为盗窃，因为员工背叛了他们在劳动力换取报酬的资本主义交易中的责任，未能履行他们通常在合同中约定的提供服务以换取报酬的协议。因此，这具有负面的道德影响。

随着远程工作的增长，雇主越来越难以发现和防止时间盗窃。由于他们无法像在办公室环境中那样轻松地实地监控员工的活动，雇主们开始寻找新的方法来防止时间盗窃。一些公司已经实施了新的技术，例如时间跟踪软件和按键监控工具，以确保员工高效工作。

远程工作促进时间盗窃的道德影响是多方面的。一方面，许多员工会试图争辩说，他们应该享有尊严和尊重，被信任管理自己的时间，并被允许以最适合他们的方式工作。这与员工在工作时间内休息或进行个人活动无关。但从理论上讲，雇主有权期望他们的员工在工作时间内专心高效地工作，尤其是在这些员工得到报酬的情况下。

目前，公司仍然可以自行决定如何在远程工作环境中处理时间盗窃。一些公司选择采取更宽松的政策，为员工提供更大的灵活性，而另一些公司则采取更严格的措施，利用技术密切监控员工的活动。