计算机信息系统/电子商务导论

什么是电子商务？

电子商务，即电子商务的简称，是指“任何类型的商业或商业交易，涉及信息在互联网上的传输”。 目前，电子商务主要通过互联网进行，但在互联网普及之前，电子交易形式通过电子数据交换（EDI）进行。企业和客户通过建立专门用于他们之间商业往来的数据链路来使用 EDI。 1979 年，迈克尔·奥尔德里奇发明了“远程购物”的概念，它为我们今天所知的在线购物能力奠定了基础结构。在 1990 年代，亚马逊和 eBay 等网站应运而生。由于电子商务现在通过互联网进行，它为企业和消费者在世界各地进行交易和交易创造了一个全球市场。 例如，欧洲的企业可以将商品运送到美国的客户，反之亦然。就像任何其他技术一样，用户需要了解电子商务的工作原理以及如何浏览它。一个基本概念是了解“购物车”是什么以及如何使用它。“购物车”是一种软件，允许买家拥有一个虚拟购物车，就像你在实体店一样，可以收集多个商品，并在你“结账”时一次性购买所有商品。 一个人应该知道的其他概念是网上购物的优缺点。

电子商务的优势

对于企业而言，使用电子商务最突出的优势是相关的成本降低、更广泛的客户群、更高的客户满意度以及它可能带来的更高销售额。由于电子商务交易是通过网站而不是实体店进行的，因此与经营零售店相关的许多间接费用都减少了。支付供暖、照明、人员配备和重新进货商店的必要性几乎被消除了。这会导致更少的员工和更小的设施，从而导致更大的资本收益。通常，只需要一家公司总部和几个仓库，这些仓库可以覆盖比单一零售店通常更大的区域。此外，通过网站可以接触到更多的人，而不是零售店可以覆盖的狭小地理区域。需要多个零售商才能覆盖更大的地理区域，但通过电子商务，任何人在任何地方都可以随时访问该网站！这极大地增加了潜在客户的数量。网站还允许人们在舒适的家中购物，而不必花费时间和金钱（汽油）去他们的零售店查看公司的产品。许多时候，人们去商店购买特定的商品，结果却发现它缺货。通过电子商务，这种情况不会发生。提供的舒适性、节省的时间以及节省的资金可以轻松提高消费者的满意度。潜在的更高销售额是另一个优势。通过使用电子商务，企业可以在全年每时每刻开放，并可供全球每个人访问。他们不再受地理区域或 40 小时工作周的限制。

对于消费者而言，最大的优势在于它的便利性、选择、定制、价格比较和潜在的成本节约。如上所述，在家里购物（如果你愿意，可以穿着内衣）的便利性对许多消费者来说非常有吸引力。购物可以在一天中的任何时间或晚上通过使用网站进行，不再需要下班后赶回家，以便在商店关闭之前购买商品。一个人还可以比较来自多个商店的多个商品的价格、质量和功能。他们的选择不再局限于他们附近的设施，而是取决于他们的注意力跨度。以前，消费者会开车从一家商店到另一家商店比较这些特征，然后开车回去进行最终购买。通过电子商务，这种比较所涉及的时间、精力和费用都被抵消了。许多人希望根据自己的喜好定制购买。通过选择直接通过公司的网站与公司沟通，而不是从商店货架上购买预制商品，定制他们正在寻找的商品的能力得到了极大改善。公司可以接受订单和付款，同时将其送到仓库，以便最终运送的商品可以根据消费者的愿望进行调整。此外，使用电子商务的消费者可以节省成本。该人可以比较价格以找到最低的价格，并且通常可以将商品运送到他们的家门口，这比用机动车找到它通常花费的更少。他们说时间就是金钱，所以如果你花更少的时间寻找你需要的，那么你就可以花更多的时间来为想要的东西工作。

电子商务的劣势

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如上所述，有很多优势，但它并不完美。其中一个缺点是，那些运行网站的人必须让网站全天候开放，因为世界各地随时都可能早上。这需要资金来运行服务器，并且需要资金来支付程序员最初制作网站的费用。此外，运行网站的企业应该通过改变某些内容来使网站变得有趣，例如每天都有特价，就像新蛋 或者返券，就像 Kohl's 一样，否则人们可能不会返回该网站。另一个缺点是任何人都可以制作网站，从而导致竞争和价格下降。因此，某些网站可能会在多媒体上花费额外的资金以吸引额外的吸引力。

不完全是实体购物车

消费者也会遇到一些缺点。电子商务不像传统商务那样有实实在在的人际互动，对于一些消费者来说，坐在屏幕前点击虚拟购物车图标的非社交体验，不如真正出门推着购物车逛街的体验，即使它可能更容易。电子商务也比较慢：如果你从实体店购买商品，当天就能拿到，但如果你要等待运输，通常需要至少几天才能收到。此外，很多商品无法在网上购买，所以即使电子商务有用，也并非在所有领域或所有购买中都有用。任何人都可以在任何地方建立一个电子商务网站，这对消费者来说就像对企业一样具有风险；有些网站可能是欺诈性的，目的是窃取信息或让消费者浪费钱购买有缺陷的商品。因此，在考虑进行电子购买时，消费者应该考虑便利性是否超过虚假性，他们想要的商品是否可以等待以及是否可以在网上购买，并应采取合理的安全措施，以确保他们买到的是他们想要的商品。^[9]

电子商务安全实践

使用电子商务进行从家庭购物到网上银行的任何活动，对消费者和企业来说都非常方便。然而，使用电子商务时，也存在潜在的缺点。欺诈和黑客攻击是每个人都应该了解的事情。企业为了防范这些问题，一个建议是使用安全的平台。VoIP供应的软件经理肖恩·赫斯表示：“将您的电子商务网站放在使用复杂的面向对象编程语言的平台上。”企业可以使用的另一个建议是使用强大的SSL（安全套接字层）身份验证。这提供了Web和数据保护。这将验证企业的身份并加密传输中的客户数据，从而保护公司和消费者免受财务信息被盗。企业和消费者在电子商务中保护自己的另一种方法是使用强密码。企业应该要求消费者设置包含最少字符数量以及符号和数字的密码。使用更复杂的密码，犯罪分子就更不可能访问该网站。企业还可以通过分层安全来避免威胁。他们可以使用防火墙阻止网络攻击，防止攻击者进入网络并获取重要信息。意识到欺诈和犯罪活动的可能性，并了解如何保护自己免受其侵害，对企业和消费者都非常重要，尤其是在电子商务在全球范围内不断扩展的情况下。^[10]

电子商务商业模式

四种电子商务商业模式

网上商店

电子商务商业模式有四种类型。四种类型的电子商务商业模式是B2C，即企业对消费者，B2B，即企业对企业，C2C，即消费者对消费者，以及B2G，即企业对政府。在使用、销售或购买任何一种模式时，了解每种模式包含的内容非常重要。B2C代表大多数电子商务网站。向消费者销售商品的企业被认为是B2C。网上商店和购物都是B2C的例子。B2B是企业向其他企业销售产品。B2B通常是大型公司，为其他企业提供服务。例如，欧菲斯麦克斯是一家向其他企业销售办公用品的公司。此外，他们几乎总是通过网络进行交易。C2C是消费者向其他消费者出售商品的网站。这种模式将人们聚集在一起，以出售和购买产品。例如，eBay是消费者买卖商品的常见场所。B2G包括企业与政府合作。例如，国税局是企业通过网络缴税的一种方式。这四种电子商务商业模式在当今时代非常普遍。^[11]

企业对消费者

B2C

企业对消费者（B2C）模式是指公司直接与最终用户（即消费者）进行的商业或交易，这些消费者是其产品或服务的最终用户。^[12]该术语在20世纪90年代末的互联网泡沫时期流行起来。^[13]虽然许多在线B2C网站都关闭了，但亚马逊和Priceline等公司幸存下来，并成为世界上最成功的公司。这种模式对大多数人来说可能很熟悉。如果一个人在线购买了物品供自己使用，这个人就进行了电子零售。这一概念最初由英国发明家迈克尔·奥尔德里奇于1979年提出，他将一台电视机通过电话线连接到一台交易处理计算机，并创造了“远程购物”一词。^[14]

企业对政府

“B2G”，即企业对政府，是B2B（企业对企业）商业方式的一种变体，也被称为电子政务。它指的是企业和政府机构利用互联网相互交换信息，并更加高效地进行交易。这是由政府招标引发的，企业通过提供政府需要的商品或服务来接受招标。专门从事B2G服务的网站可以为企业提供一个单一地点来查找税务申报表和其他财务表格，发送付款或请求特定问题的答案。B2G也可能包括电子采购服务，企业通过这些服务了解政府机构的采购需求，政府机构反过来会要求响应提案。B2G通常支持虚拟工作场所的概念，即企业和机构在一个承包项目上进行合作。这可以通过共享一个公共网站来协调在线会议、审查计划和管理进度来实现。这一概念还包括专门为政府机构设计的在线应用程序和数据库的租赁。根据Gartner集团的数据，B2G收入从2000年的约15亿美元增长到2005年的62亿美元。2009年的美国复苏与再投资法案促进了B2G的使用。^[15]

企业对企业

汽车零件

企业对企业（B2B）是一种商业交易类型，存在于企业之间，例如涉及制造商和批发商之间，或批发商和零售商之间的交易。一个典型的供应链涉及多个企业对企业交易，因为公司购买组件和其他原材料用于其制造流程。^[16]一个说明企业对企业概念的例子是汽车制造，例如购买汽车轮胎、挡风玻璃玻璃和橡胶软管。^[17]B2B也用于通信领域，不同公司的员工可以通过社交媒体（如Linkedin.com）相互联系和沟通。

一家众所周知的企业对企业供应商是葛兰格。葛兰格以拥有庞大的目录而闻名，该目录包含几乎所有公司需要的产品，无论该公司是服装零售商还是工具制造商。葛兰格的系统独一无二之处在于其在线订购系统和实体店无缝衔接。当您从大多数在线批发企业订购时，您的订单会在中央仓库进行处理和发货。这会导致高昂的运输成本，以及订单在从中央仓库装货并最终发货时的延迟。葛兰格有一个中央仓库进行发货，但他们也可以从其独立的实体店发货，这些店充当卫星仓库。由于采用这种系统，运输时间大大缩短，有时以小时为单位，而不是以天为单位，因为订单来自几英里外，而不是来自几个州外。此外，运输成本更低，在某些情况下由于距离短，运输甚至免费。此外，如果您想亲自查看产品或咨询产品，您可以选择前往葛兰格商店与那里的销售人员交谈。葛兰格的系统将在线订购的效率和便捷性与实体店的熟悉感相结合。

葛兰格标志

消费者对消费者

Craigslist

消费者对消费者 (C2C) 是一种电子商务形式，消费者通过第三方网站相互购买、出售或交易产品和服务。 只要交易是在消费者之间进行的，第三方网站可以是收费的，也可以是免费的。一些以消费者对消费者交易而闻名的热门网站包括 Craigslist、eBay 和 AutoTrader。C2C 电子商务有很多优势。由于商业交易是在消费者之间进行的，而不是在企业之间进行的，因此买方和卖方不需要计算税款。此外，交易是在个人层面上进行的，并且没有公司可能具有的任何法律义务。这使得价格可以协商，有时还可以进行以物易物。然而，在 Craigslist 等网站上进行的大多数交易都是用现金支付的，因此很难退货或用信用卡购买。消费者对消费者交易也存在很多安全问题。由于许多销售都在人们的家中完成，因此缺乏隐私。此外，由于买方可能去某人的家中购买产品，他们有被绑架的危险。这就是为什么许多 Craigslist 用户建议在公共场所见面。C2C 商务最大的好处是，您可以使用许多不同的网站来匹配您要出售的产品以及您希望出售的方式。如果您不想让某人通过 Craigslist 来您家，那么您只需通过 eBay 出售您的物品并将其运送给另一位消费者。关键是要赋予消费者更多权力。

电子商务网站

购物车

电子商务从 90 年代初开始流行，并且此后一直在快速发展。 电子商务比传统的实体店有很多优势。消费者可以轻松搜索他们要查找的产品和服务。在线零售商或电子零售商非常方便，因为它们全天候提供服务。如今，大多数实体零售商也提供电子商务选择。虽然电子商务消费者无法立即获得购买产品的满足感，但他们可以从舒适的家中下订单，而无需应对购物中心的喧嚣。一些商店提供组合服务，允许顾客在线订购商品，并在他们当地的商店几乎立即取货。像亚马逊这样的电子零售商网站为许多其他网站铺平了道路。亚马逊可以说是最成功的电子零售商网站之一。它最初是一家在线书店，主要关注客户体验。它取得了如此巨大的成功，以至于它很快就超越了书籍销售。如今，您几乎可以从亚马逊订购任何东西。他们也已经从纯粹的电子零售商转变为电子零售商和订阅网站，并推出了亚马逊 Prime 服务。

制造商和电子零售商网站

制造商网站的示例

制造商和电子零售商网站基本上只是可以直接通过网站向客户销售产品的公司。 它们只是在线商店。大多数这样的网站都有一个在线产品目录供消费者查看并选择他们想要的产品。然后，如果产品被运送到家中，就会产生运费，或者像音乐或书籍之类的产品可以直接下载。这将包括亚马逊、Charlotterusse 或沃尔玛等网站。

订阅网站

订阅网站的示例

订阅网站是一种消费者定期购买和支付的在线产品，然后通过互联网定期接收该产品。例如 Netflix，它收取月费，然后您就可以通过互联网接收电影或电视剧的流媒体。即使某些网站不收取月费，也被认为是订阅网站。他们可能只需要您订阅他们的网站才能接收提供的所有信息。

Spotify，它是一项 AVOD 订阅服务

最流行的订阅电子商务类型之一是点播视频 (VOD) 和点播音频视频 (AVOD)。这些订阅允许消费者随时访问视频和音频。一些流行的订阅电子商务示例包括 Netflix、Hulu、Pandora 和 Spotify。Netflix 和 Hulu 允许用户访问电影或电视剧，而 Pandora 和 Spotify 允许用户访问无数的流媒体音频。订阅对消费者的最大好处是，消费者不再需要等待特定的播出时间才能观看或收听节目。有时，航空公司会利用订阅来取悦长途飞行期间的乘客。支持 VOD 的航空公司通常会在头枕的背面配备一个小屏幕。这种机上娱乐系统通常允许每位乘客选择各种卡通、电视剧和电影。支持 AVOD 的航空公司通常会在扶手处嵌入一个装置。该装置通常允许乘客收听各种音乐频道。 在过去几年中，在线订阅市场蓬勃发展。HBO 和亚马逊等公司已经创建了自己的 VOD 服务。HBO 的 VOD 服务被称为 HBO Instant，并在 2014 年变得流行。亚马逊的 VOD 服务被称为 Amazon Prime，据信它启发了 Amazon Fire TV。

经纪网站

在线拍卖网站示例

经纪网站用于将卖方和买方聚集在一起，简化两者之间的交易。该网站通过其产生的每次销售获得佣金形式的收入。在线拍卖网站是经纪网站的示例，因为它们使消费者能够相互买卖商品和服务。该网站充当两者之间的中介。eBay 就是一个明显的例子。商业在线拍卖网站是主要用于商业交易的在线拍卖网站。eBay 使用自动竞价系统，以便消费者可以轻松地跟踪竞价过程，如果他们希望对特定商品进行竞价。有规则到位，以便每位竞拍者都能获得平等的待遇。动态定价网站可以替代在线拍卖网站。Priceline.com 是一个示例，说明了它的工作原理：买方可以对出售的商品进行竞价，然后卖方可以做出最终决定，决定谁将获得该商品。金融经纪网站也用于买方和卖方之间的股票、债券、意见等交易。这些网站通过对每笔交易收取费用来赚钱。房地产和旅游是其他类型的经纪网站。市场交易网站将提供不同商品或服务的组织与买方相匹配，并帮助买方寻找供应商可以提供的特定商品。在处理自然资源和原材料时，有时会使用商品交易所。

实施电子商务

商业模式和电子商务应用

就像这位面带微笑的技术支持人员一样，如果您希望让您的在线业务起步，您需要既有创新精神，又渴望取悦客户。

信用卡

eBay 的旧标志

如果您是生活在当今科技时代的企业主，您一定会将目光放在通过电子商务进行扩张。无论您是技术娴熟到足以构建自己的网站的企业主，还是第三方网页开发者，都需要牢记 5 个大致步骤，以确保您的电子商务努力取得成功。

第一步是确定你的网站希望达成的目标。你可以选择一个商业模式（例如 B2B，即企业对企业）或者根据你的目标和业务需求组合几个模式。在这个模式中，你还需要做出一些决定，比如你的网站是采用店面模式（基本上是实体店的在线版本）、订阅模式（客户付费获得网络独有的高级内容）、还是联盟营销模式（你的企业为其他企业的商品销售并赚取佣金）。 在浏览网页和研究竞争对手的模式时，你会对正在创建的电子商务网站的目标有一个很好的了解。企业对消费者模式就是直接向消费者销售。eBay 是一个典型的消费者对消费者商业模式的例子。消费者对消费者模式非常便捷，因为买家总是可以直接付款给卖家，无需交税，也不需要开车等。它也非常适合收藏品等难以找到的物品。任何人都可以在这个网站上出售和购买物品。它只是一个在线拍卖平台，并且在全球范围内运营。不过，eBay 并非完全免费，如果用户出售或列出任何物品，都需要支付账单费用。 最后一个商业模式是企业对政府。这些企业通常已经与政府签署了预先制定的合同，因为他们拥有政府需要的某些东西。企业对政府的一个例子实际上是能够在线支付费用。如果企业有费用需要支付，他们可以登录网站并支付。在线支付费用也更加方便，因为邮件的使用正在减少。在这些政府网站出现之前，人们必须通过邮件寄送或前往某地支付费用。

下一步是确定电子商务页面应用程序。如果你是一名企业主创建了一个网页，那么网站的一部分将是在线销售，这是理所当然的。但是，你可以通过一些方法来树立公司名称，这些方法超出了在线销售，这样客户就会对你的公司留下积极印象，并会不断回访，希望带上他们的朋友和家人一起前来。这些额外的功能被称为电子商务应用程序，它们可以从仅仅提供深入的产品信息到提供技术支持，甚至可以让客户跟踪在线购买的邮件。对于那些富有冒险精神和创意的开发者来说，你可以编写游戏、调查问卷甚至音乐，这一切都是为了提供更有趣味的在线购物体验。

在选择合适的商业模式和网站类型以及所需的电子商务应用程序后，另一个需要考虑的重要程序是处理电子金融交易的程序。电子商务网站使用的支付类型取决于网站类型和所涉及的客户类型。可用的支付选项通常会在网站的结账页面上显示。如今，信用卡处理是最常用的支付方式。企业需要开设一个电子商务商户账户（也称为互联网商户账户）才能接受信用卡。银行受商户委托监控信用卡和借记卡交易，通常会收取月费、交易费和佣金。客户也可以使用一次性虚拟信用卡号码，他们可以通过登录他们的信用卡或借记卡账户申请这些号码。虚拟信用卡号码可以用于在线购买商品，这样黑客就无法在交易过程中拦截实际的账户号码。智能卡也越来越受欢迎。智能卡是一种信用卡或借记卡，内置有计算机芯片。该芯片通常包含用于身份验证的识别数据。其他在线客户可以使用 PayPal、数字礼品券、礼品卡和数字钱包。

电子商务中心标识

通过基于 Web 的电子商务进行导航

为了让客户满意，他们能够轻松找到所需商品和信息的能力非常重要。如果需要点击太多次才能找到某样东西，那么企业就会因为无法跟上技术进步的步伐而开始失去客户。通过实施基于 Web 的电子商务的步骤，涵盖了以各种方法成功取悦消费者的内容，故事板、流程图等可以用来改善通过电子商务网站进行的导航。创建具有更多深度的“父类别”是提高消费者浏览满意度的有效方法。具有许多选项的下拉菜单可以让用户不必猜测他们的产品/服务将位于哪里，而是直接列出实际类别以及许多其他类别。除此之外，应该将子类别放置在适当的位置，以区分选项。另一个有趣的导航工具是用户能够查看业务网页上的“最新消息”。有了这个功能，新产品可以提高其受欢迎程度，进而为企业带来更多收益。当用户看到图片时，他们的本能反应是点击它以查找信息，例如价格、颜色或尺寸的可用性等。如果图片链接到其他地方，消费者通常会感到恼火或放弃搜索。 所有这些小方法都可以累积起来，为任何用户创造更好的体验；并可以促进公司的销售。

网站在电子商务世界中非常重要

现在，几乎每个人都有智能手机，企业应该确保他们的网站有移动版本。否则，他们的网站将无法被所有希望在手机上与他们进行交易的人访问。当他们制作移动版本网站时，他们不妨利用消费者正在使用智能手机这一事实，利用智能手机的功能，例如使用手机摄像头扫描信用卡，或者使用触摸屏界面以更方便地互动。他们还应该让消费者更容易求助，如果他们不知道自己在做什么或如何做某事。因为无论你多么努力地让网站易于访问或用户友好，总会有不知道如何使用或做某事的人。当然，为了最大程度地减少对帮助的需求，你最好使网站简单且井井有条。否则，就非常需要帮助，这对企业来说不是一件好事。另一个好方法是在网站上添加补充信息，以最大程度地减少混淆。

有效的电子商务网站

实施基于 Web 的电子商务的第四步是设计和开发一个有效的网站。如果不是最重要的，那么网站设计和开发绝对是几个必须直接针对的要素，才能获得或管理现有客户支持。网站设计是指规划网站的外观和功能的过程，而网站开发则是指实际构建网站、测试网站以及将其发布到互联网上供公众使用。在不影响网站可用性的前提下，网站创建者的最终目标是使网站在吸引力和用户友好性之间保持平衡，同时提供 100% 的安全性。因此，除了完美的 desain dan pengembangan, situs e-niaga juga harus memastikan bahwa formulir pemesanan dan halaman checkout terletak di server web yang aman, untuk menghindari potensi ancaman keamanan. Dengan langkah itu datang tanggung jawab lain untuk terus-menerus mengevaluasi keamanan situs web dan data sensitif yang dikumpulkan untuk memastikan bahwa keamanan dan privasi pelanggan, atau pengguna, dijaga dengan cermat. Terakhir, semua fitur e-niaga yang disebutkan sebelumnya dapat dibuat menggunakan dua jenis perangkat lunak: perangkat lunak storefront dan perangkat lunak kereta belanja. Perangkat lunak storefront memfasilitasi pembuatan toko online; sedangkan di sisi lain, perangkat lunak kereta belanja dirancang untuk menambahkan hanya kemampuan pemesanan dan checkout ke situs web yang ada.

电子商务是我们每天都接触到的东西。每次上网，我们几乎都能看到广告或访问一些向消费者出售商品的网站。我们是否选择点击访问这些网站是另一回事。不过，当我们这样做的时候，这些网站可以利用一些方法来确保用户进行购买。首先，这些网站需要对他们所针对的群体具有吸引力（例如，销售儿童玩具的网站应该色彩鲜艳，充满图片，而不是只有简单的黑白文字和有限的图片）。其次，网站必须方便用户使用。这包括：导航方便、页面加载及时以及提供一些特殊的功能，例如搜索框或指向网站上所有主要页面的链接下拉菜单。虽然这些不是创建网站的必要条件，但它们对于网站来说是有用的，可以用来满足访问者的需求。其他有益但并非必需的元素包括联系方式、特价促销，甚至社交媒体链接，以便顾客可以分享他们对网站的体验。

在电子商务领域，有两个方面非常重要：购物车和处理交易时的安全性。您是否曾经从某个网站上购买（或尝试购买）东西，却很难找到购物车？或者您是否在编辑购物车中的商品时遇到了困难？这些问题是电子商务的大忌，大多数网站都尽量避免出现这种情况。然而，这些问题仍然存在。理想情况下，购物车应该从网站上的任何页面都能轻松访问，并且易于找到。一旦您查看了购物车中的商品，就应该可以简单地修改商品（添加或删除商品）。电子商务网站还应该确保其结账页面确实是安全的。当人们在线购买时，大多数人使用信用卡/借记卡支付商品。由于世界上有很多人懂得如何入侵计算机系统或解密代码，因此网站必须确保此类重要个人信息的安全性。如果没有这种安全保障，几乎无法保护自己免受信用卡欺诈或身份盗窃的侵害。虽然仍然有一些方法可以让人们访问这些信息，但从安全网站访问这些信息要困难得多。有一些方法可以检查网站的安全性，包括 URL 中的“http://”部分是否为绿色，URL 是否以“https”开头而不是“http”，以及大多数安全网站在其页面上发布的安全证书，以向其客户宣传其安全性。

电子商务销售和营销策略

点击欺诈

点击欺诈

点击欺诈是一种非法行为，是指个人点击网站广告以增加点击率。使用点击欺诈的人是为了增加他们自己的横幅广告收入，以及一些公司利用点击欺诈来耗尽竞争对手的广告预算。点击欺诈曾经是付费搜索中一个非常严重的问题，Google 首次引入了无效点击的概念作为衡量指标。这个衡量指标旨在提供一些关于欺诈发生的程度的洞察，并让广告商安心。Google 将其确定的三种无效点击类型归为：为了增加您的广告成本或增加托管您的广告的网站所有者的利润而进行的手动点击，由自动化点击工具、机器人或其他欺骗性软件进行的点击，不为广告商带来任何价值的额外点击，例如双击中的第二次点击。无效点击发生的来源与过去有所不同。点击欺诈仍然存在于付费搜索中，而且在一定程度上永远不会消失。然而，搜索引擎现在在监控这个问题方面做得不错。搜索营销人员的任务是确保这些指标不要偏离正常水平的波动范围。与此同时，重点将放在欺诈行为领先于发展曲线的新的媒体类型上。

处理电子金融交易的程序

学习安全操作

电子商务网站可以设置多种支付方式，了解哪种支付方式最适合网站的性质非常重要。信用卡、借记卡、PayPal、Bill Me Later 和礼品卡是电子商务网站最常见的支付方式。信用卡/借记卡支付是最主要的方式。企业通常会开设电子商务商户账户来允许使用这些支付方式。对于信用卡支付，买家使用信用卡进行交易，资金随后从信用卡公司转入商户账户。对于借记卡支付，资金直接从支票账户中扣除，并转入商户账户。企业需要向银行支付此项服务的费用。一个相对较新的系统是消费者使用低成本的刷卡设备，使商户能够绕过当卡不在场时的更高费用。航空公司和旅游网站是目前正在使用这种方式的一些企业。

虚拟账户号码、智能卡和预付信用卡都是用来更好地提高交易过程和持卡人账户信息的安全性。这些卡可以使用 PIN 码和/或一次性密码 (OTP) 来保护，从而降低黑客获取账户信息的可能性。

像 PayPal 这样的在线支付服务以及礼品卡、优惠券和数字礼品券的使用是另外两种流行的支付方式。PayPal 允许个人将资金从他们的在线支付账户转入另一个账户，并且是 eBay 上交易的首选支付方式。 这种类型的服务之所以受到欢迎，是因为它不需要消费者向商家透露他们的信用卡号码，而且商家支付的费用比传统信用卡和借记卡购买的费用要低。最后，礼品卡、优惠券和数字礼品券允许收礼者在网上商店选择他们想要的商品。这些礼品卡可以以实体或数字形式购买，然后在结账过程中输入代码。此外，随着移动手机的普及，优惠券也变得越来越受欢迎。

实体信用卡

虚拟账户号码与实际卡上的号码一样有效。但是，它们的使用范围有限，由用户在一定时间范围内设置。虚拟账户号码的主要用途是，用户可以使用一个临时的账户号码，以更安全的方式使用同一张信用卡进行购买。这个代码通常是一个 16 位的代码。用户声称设置这些虚拟账户号码大约需要 60 秒。用户设置这些虚拟账户号码的方法非常简单。首先，用户必须登录他们的信用卡账户，浏览几个方框，然后设置过期日期。虽然虚拟账户号码的概念并不新鲜，但如今它们越来越受欢迎。特别是在智能手机普及的情况下。实际的账户号码不是实体卡，主要用于在线交易。随着安全问题日益成为用户考虑的主要因素，虚拟账户号码似乎非常方便。许多消费者选择在线购物。使用虚拟账户号码，用户可以从首次付款起就确保安全。设定的时间限制非常方便，可以满足消费者的需求。总的来说，考虑到这些有效的安全功能，虚拟账户号码的使用频率不高令人惊讶。

比特币

比特币是一种新型的加密货币，由一位化名中本聪（Satoci Nakamoto）的神秘程序员（或一群程序员）于 2009 年创建。没有人知道这个人的真实身份和真实姓名。比特币加密货币拥有不同国家货币的基本功能和属性，可以进行交易、存储和用于购买。然而，比特币是一种加密货币，属于数字货币的一种。它的发行和记账基于不同的加密方法，并在一个分布式计算机网络中进行去中心化的操作。加密货币是一种真正的软件，其增长速度取决于供求关系，而不是随后的投资者。网络中的每个成员都可以进行即时加密货币交易，无需中介。也就是说，买方可以直接将资金发送给卖方。无需去银行，您只需将比特币发送给对方。系统中的代币是加密的（数学的）哈希函数，每个代币都是独一无二的，无法重复使用。比特币可以用于匿名在互联网上购买商品和服务。此外，由于比特币不受特定国家的影响，因此进行国际支付更加容易和便宜。存储比特币有几种选择。离线钱包安装在您的电脑上，通常会加密以防止篡改。但是，如果忘记登录钱包的密码或电脑硬盘损坏，您就会丢失您的资金。在线比特币钱包比离线版更具优势。您可以使用电脑、平板电脑或手机访问它。这些钱包的主要问题之一是所有数据都存储在服务器上。许多在线商店或零售店接受比特币货币与当地货币、借记卡或信用卡并存，为用户提供了比较通过比特币支付购物的优势的窗口。

通过元标签推动业务发展

通过元标签推动您的搜索引擎业务！

维护您的公司网站对于推动业务发展至关重要。我们许多人在互联网上搜索时，不仅仅是直接访问一个特定页面。我们想要浏览并找到与我们搜索的主题相关的页面。这就是为什么我们大多数人使用 Google、Yahoo 等搜索引擎的原因。问题是，您需要确保从这些搜索中获得业务流量。大多数情况下，人们找不到自己想要的东西，不会浏览超过第二页的结果，那么公司需要做些什么来提高其页面的相关性呢？他们使用元标签，元标签实质上是搜索引擎（如 Google 和 Bing）用来查找与搜索词相关的网站的标签。例如，美发沙龙的网站可能会包含诸如剪头发、发型以及其他相关术语的元标签。良好的网站设计包含多种元标签变体，以提高搜索匹配度。这对于确保页面获得推动业务所需的流量至关重要。

反网络蹲守消费者保护法

商标符号

域名是唯一的，并且通过官方域名注册机构注册。这迫使企业想出一个非常独特的网站域名，才能吸引其客户。有些人试图注册域名，希望从公司或其他人那里窃取利润，但这实际上是非法的。反网络蹲守消费者保护法通过将他人创建与商标混淆的域名以从中获利（而不考虑原始商标所有者的商品或服务）的行为定为非法，来保护企业在网络空间中的商标。这可能与最近的新闻有关，约翰尼·曼齐尔的（Johnny Manziel）朋友试图注册“约翰尼·足球”（Johnny Football）的商标，希望从约翰尼·曼齐尔的遗产中获利。唯一的区别是 ACPA 影响的是在线域名，而不是实际的商标。在注册域名时，会考虑许多因素。其中包括域名是否为注册人的合法姓名或昵称，注册人是否拥有相同名称的商标，网站的意图是否损害商标所有者的商誉，注册人是否在从未将其用于销售商品或服务的情况下转售域名，以及更多其他因素。所有这一切都是为了保护商标所有者免遭欺诈，防止他们失去应得的利润，并阻止恶意人士购买错误的域名。

搜索引擎优化

登上 Google 搜索结果榜首至关重要。

网站搜索优化是一种方法，网站可以通过这种方法在通过 Google 等搜索引擎网站搜索时更轻松地被找到。通常，根据搜索关键字包含最相关信息的热门网站会显示为排名第一的结果。为了优化网站，您可以编辑网站本身的内容和 HTML 代码，以便搜索引擎在爬取其数据库时，该页面被判定为更相关。优化网站的另一种方法是增加反向链接的数量，即指向该页面的传入网络链接。一个网站拥有的反向链接越多，该网站在搜索引擎中的排名就越高。在当今世界，搜索引擎优化对于任何试图在互联网上推广自己的企业来说都是一件大事。无论网站的大小和内容如何，适当的搜索引擎优化都可以使任何网页登上搜索结果的榜首，从而增加该网站的整体访问量。 大多数搜索引擎用户不会查看前几个结果或第一页以外的内容，因此对于任何试图打入市场并战胜竞争对手的公司来说，跻身于这些结果之中至关重要。

广告策略

横幅广告

企业采用多种在线广告策略来吸引消费者。展示产品或宣传业务的一种流行方法是在热门网站上放置横幅广告。横幅广告是尺寸可观的图片，展示了企业想要宣传的内容，点击广告后，会将用户链接到企业的页面。虽然横幅广告过去是静态广告，但如今使用动态横幅广告（如视频或动画）更为普遍。要放置横幅广告，通常使用在线广告公司，企业向每个展示广告的网站以及广告公司支付费用。另一种广告策略是使用行为广告，这种广告针对的是根据其偏好、购买习惯或兴趣进行定位的个人。这些偏好通常由广告网络放置在参与网站中的 cookie 来确定。行为广告收集的有关消费者的数据不会与个人信息绑定，而是与在线活动绑定。行为广告试图了解消费者的信息示例包括消费者的年龄、性别和购买兴趣。

回顾

实体店 具有实体店面的传统商店。

经纪网站 一种类型的网站，将买方和卖方聚集在一起，方便他们之间进行交易；该网站通过在网站上完成的销售收取佣金的方式获得收入。

电子钱包 一个程序或在线服务，用于保存买方的信息（例如电子支付、账单和送货信息），可以用来加快在线购买交易的速度。

网络公司 没有实体店面的纯互联网商店。

电子商务 通过互联网或类似技术进行商业交易的行为。

元标签 一个特殊的 HTML 或 XHTML 标签，包含有关网页的信息，由创建网页的人员添加，主要由搜索网站使用。

在线拍卖网站 一个网站，潜在买家可以在该网站上竞拍商品，在设定的时间段结束时，最高出价者将买到该商品，前提是所有竞拍标准（例如最低出售价格）都已满足。

在线支付服务 一种通过互联网访问的支付服务，用于向他人进行电子支付，例如通过存款资金、银行账户或信用卡。

网站搜索优化 (SSO) 评估网站并进行更改以提高搜索网站结果的过程。

购物车软件 电子商务软件，旨在为现有网站添加订购功能。

店面软件 电子商务软件，用于创建在线商店。

订阅网站 一个出售其在线内容访问权限的网站。

回顾问题

1. 评估网站以提高搜索网站结果的过程是什么？

2. 保存买方信息的程序是什么？

3. 将买方和卖方聚集在一起以方便他们之间进行交易的网站类型是什么？

4. 一个特殊的 HTML 标签，包含有关网页的信息是什么？

5. 一个潜在买家可以在该网站上竞拍商品的网站是什么？

6. 一种通过互联网访问的支付服务类型，用于向他人进行电子支付是什么？

7. 用于创建在线商店的电子商务软件是什么？

8. 一个出售其在线内容访问权限的网站是什么？

9. 将买方和卖方聚集在一起以方便他们之间进行交易的网站类型是什么？

10. 具有实体店面的传统商店是什么？

11. 经纪网站是一种将买家和卖家聚集在一起以促进他们之间交易的网站类型吗？

12. 在线支付服务是一种通过互联网访问的支付服务类型，用于向他人进行电子支付吗？

答案：1. 搜索网站优化 2. 数字钱包 3. 经纪网站 4. 元标签或在线拍卖网站 5. 在线拍卖网站 6. 在线支付服务 7. 店面软件 8. 订阅网站 9. 经纪网站 10. 实体店 11. 对 12. 对