软件工程/部署/维护简介

在软件工程中，软件维护是指在交付软件产品后对其进行修改，以纠正错误，提高性能或其他属性。^[1]

人们普遍认为维护仅仅是修复 bug。然而，多年来的研究和调查表明，超过 80% 的维护工作用于非纠正性操作 (Pigosky 1997)。这种看法被用户提交的问题报告所强化，而这些报告实际上是系统功能的增强。

Meir M. Lehman 在 1969 年首次提出了软件维护和系统演进。在 20 年的时间里，他的研究导致了八项演化定律的形成 (Lehman 1997)。他的研究的主要发现包括维护实际上是演化式开发，并且理解系统 (和软件) 随时间的变化有助于维护决策。Lehman 证明了系统会随着时间的推移而不断发展。在它们发展的同时，它们的复杂性也会增加，除非采取一些措施 (例如代码重构) 来降低复杂性。

软件维护的关键问题既有管理方面的，也有技术方面的。关键的管理问题包括：与客户优先级的匹配、人员配置、哪个组织负责维护、估算成本。关键技术问题包括：理解有限、影响分析、测试、可维护性度量。

软件维护流程

本节介绍六个软件维护流程，如下所示：

1. 实施流程包含软件准备和过渡活动，例如维护计划的概念和创建，处理开发过程中发现的问题的准备工作，以及对产品配置管理的后续跟进。
2. 问题和修改分析流程，该流程在应用程序成为维护组的责任后执行。维护程序员必须分析每个请求，确认它 (通过重现情况) 并检查它的有效性，调查它并提出解决方案，记录请求和解决方案建议，最后，获得执行修改所需的所有授权。
3. 考虑修改本身实施的流程。
4. 修改接受流程，通过与提交请求的个人确认修改后的工作，以确保修改提供了解决方案。
5. 迁移流程 (例如平台迁移) 属于特殊情况，不属于日常维护任务。如果软件必须移植到另一个平台而没有任何功能变化，则将使用此流程，并且可能会分配一个维护项目团队来执行此任务。
6. 最后，最后一个维护流程，也是一个不经常发生的事件，是软件的退休。

有一些流程、活动和实践是维护人员独有的，例如：

• 过渡：一个受控且协调的活动序列，在此期间系统逐步从开发人员转移到维护人员；
• 服务级别协议 (SLA) 和维护人员协商的专门 (领域特定) 维护合同；
• 修改请求和问题报告服务台：维护人员用来优先处理、记录和路由他们收到的请求的问题处理流程；
• 修改请求接受/拒绝：维护人员可能会拒绝超过一定规模/工作量/复杂度的修改请求，并将其重新路由到开发人员。

ISO/IEC 14764 中的维护类别

E.B. Swanson 最初确定了三种维护类别：纠正性维护、适应性维护和完善性维护。^[2] 这些类别后来进行了更新，ISO/IEC 14764 提出了以下类别：

• 纠正性维护：在交付后执行的软件产品的反应性修改，以纠正发现的问题。
• 适应性维护：在交付后执行的软件产品的修改，以使软件产品在改变或不断变化的环境中保持可用。
• 完善性维护：在交付后执行的软件产品的修改，以提高性能或可维护性。
• 预防性维护：在交付后执行的软件产品的修改，以在潜在故障成为有效故障之前检测和纠正软件产品中的潜在故障。

还有一种交付前/发布前维护的概念，指的是为降低软件的总拥有成本而采取的一切措施。例如，符合编码标准，其中包括软件可维护性目标。软件耦合和内聚的管理。实现软件可支持性目标 (例如 SAE JA1004、JA1005 和 JA1006)。另外要注意，一些学术机构正在进行研究，以量化由于缺乏资源 (例如设计文档和系统/软件理解培训和资源) 而导致的持续软件维护成本 (在没有设计数据的情况下，成本大约增加 1.5-2.0 倍)。

进一步阅读

• April, Alain; Abran, Alain (2008). 软件维护管理. 纽约: Wiley-IEEE. ISBN 978-0470-14707-8.{{cite book}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link)
• Gopalaswamy Ramesh; Ramesh Bhattiprolu (2006). 软件维护：面向地理分布式环境的有效实践. 新德里: Tata McGraw-Hill. ISBN 9780070483453.{{cite book}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link)
• Grubb, Penny; Takang, Armstrong (2003). 软件维护. 新泽西州: World Scientific Publishing. ISBN 9789812384256.{{cite book}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link)
• Lehman, M.M.; Belady, L.A. (1985). 程序演进：软件变更过程. 伦敦: Academic Press Inc. ISBN 0-12-442441-4.{{cite book}}: CS1 maint: multiple names: authors list (link)
• Page-Jones, Meilir (1980). 结构化系统设计实用指南. 纽约: Yourdon Press. ISBN 0-917072-17-0.

外部链接

• [1] 软件持续性：软件可持续性的评级方法。
• 软件维护期刊
• 软件维护成熟度模型