K-12 学校计算机网络/第 21 章

技术资源的使用中的员工关系与合作

介绍

20 多年前的一项研究表明，教师并不认为计算机会威胁到他们的工作。他们认为计算机应该用于所有学科，并且教授计算机素养是所有年级教师的责任。然而，在该研究中还表明，50% 的教师表示他们更喜欢传统的教学方法；另一半认为学生喜欢使用计算机，应该让他们更多地接触计算机，并相信学生在计算机上学习更快。如今，计算机辅助教学/学习过程。当教师获得机会学习适当的计算机技能时，他们就可以访问海量信息。但是，除非教师将计算机视为一种机会，否则他们不太可能将技术建设性地用于帮助促进课堂工作和实现教育目标。但是如何在不孤立传统教师与技术驱动教师的情况下做到这一点呢？许多因素都与之相关，并将在此主题中进行探讨。在本讨论中，假定学校中存在技术协调员职位。

技术协调员的工作

一般来说，技术协调员与校长、系主任、教师以及其他将帮助实施区/校技术计划的人员合作。他们建立评估指南，以便可以比较不同学校的数据，并将这些数据用作评估区进度的一部分。他们开发、实施并定期评估技术教学和培训。这有助于他们在每个学科中开发资源，以在努力实现教学技术计划方面发挥领导作用。他们帮助教师和学校管理人员掌握计算机操作技能，并学习他们在完成技术计划中的角色。此外，他们还协助学校董事会/区开发和实施硬件和软件的采购和维护计划。这包括为必要的设备招标等。这些采购满足区内每所学校的需求，并考虑当前的使用情况和设备的可用性，以确定设备的位置以及如何更有效地使用技术。技术协调员还负责维护，包括例行预防性维护以及更一般的维修和更换。他们有责任培训教师至少进行最低限度的维护。技术协调员帮助开发和实施评估软件、硬件和课件的程序，以及共享这些评估结果。他们参与区研究项目，以评估计算机的教学使用情况，并与进行软件评估的国家或州级组织联系。技术协调员与所有其他学校员工一起努力提高学生接受教育的总体质量。他们必须对公平问题敏感，努力解决不公正现象，并成为教育“变革推动者”。为了实现这一点，他们必须参与制定课程标准和基准，以鼓励适当使用技术；与教师和同事合作开发涉及技术使用的教学计划和活动。技术协调员将教师告知新的技术（包括硬件和软件），这些技术可能有助于开发特定内容的材料，并且必须了解教育技术领域的趋势。那么，区/校在技术协调员方面寻找什么呢？广阔的普通教育和对终身学习的奉献。总体智力和毅力；强大的职业道德；高尚的道德标准；自信；良好的时间管理技能；预算和其他财政技能。与教导学童以及教育工作者和其他成年人相关的适当技能是必需的，还有课程、课程开发和学校改革方面的知识，以及测试和评估方面的知识。技术协调员还必须具备计算机科学、计算机教育和超媒体环境中使用的各种技术的知识。技术协调员承担着许多责任，但最终，这项工作的衡量标准是教师在课堂上有效地使用技术的程度。因此，沟通和了解学校的态度与其他任何事情一样重要。根据 Keengwe 等人（2008 年）的说法

... 通常是那些个人化的、根深蒂固的因素，例如教师对教学过程的信念...以及计算机在教育中的价值...在教师将教育技术工具整合到教学中的方式中发挥着重要作用。

纽约城市亨特学院的教学设计师比尔·麦肯蒂同意，管理人际关系是这一角色的核心。他在博客中谈到学习“情商”领域，以便与不同群体教育工作者进行有效沟通。

教育技术的定义

来自维基百科

教育技术最简单、最舒适的定义是可能有助于促进学生学习的一系列工具。教育技术依赖于“技术”一词的广义定义。技术可以指人类使用的物质对象，例如机器或硬件，但也可以包含更广泛的主题，包括系统、组织方法和技术。一些现代工具包括但不限于投影仪、笔记本电脑和计算器。诸如“智能手机”和游戏（在线和离线）等较新的工具开始因其学习潜力而受到人们的重视。

重要的是要记住，“技术”和“计算机”不是同义词。与教师讨论这一概念也很有帮助——尤其是那些不愿意使用新技术的人。在这个国家，实际上没有一间教室完全不使用技术（即使是铅笔和黑板也是“技术”的类型）。

学校的背景

负责技术资源的学校管理人员应努力营造一种开放而健康的氛围，让教师和员工能够进行支持性沟通，以分享关于在课堂环境中使用计算机的想法。许多学校都有技术协调员，他们主要采购或使用学校管理部门批准的软件。教师往往被迫学习和实施他们几乎没有或根本没有参与的课程，并且往往没有机会发起新的实践。由于他们的意见未被采纳，因此当前技术资源的改进潜力并未发挥出来。教师和管理人员往往没有足够的时间，或者没有专门的时间来合作开发可能有利于他们的同事或学校系统整体的项目或资源。教师有时不允许参加会带来计算机教育变革的全新知识的活动，因为他们只能在已设计好的课程范围内使用计算机。专业发展时间和资源与开放式沟通和合作以及实施技术项目的时间一样重要。对等培训是完全可以接受的，在许多情况下甚至是有益的，但教师不应该在自己的时间里独自进行培训。没有将教师意见纳入考虑范围、没有为实验和合作提供时间以及没有提供足够培训的学校，不可避免地会在教学人员和技术人员之间产生不良的关系。“我们对他们”的态度会适得其反，难以克服。

沟通需求

技术协调员和管理员应该每月与教师组织会议，以告知教师有关软件或技术资源的即将发生或未来的变更，程序和实践的变更等。这些月度会议将使教师能够表达和分享他们对当前使用技术的意见，解决问题并建立一个持续的沟通网络。这些会议可以导致评估。这些评估可以为技术协调员提供有效的信息，例如哪些有效或正在有效运行，以及哪些无效。如果学校缺乏这种类型的沟通，它会加剧教师与使用先进和改进的技术资源之间的不信任和敌意。这并非不利于他们的学生，而是作为一种消极攻击的行为，以表明他们对在他们的学习环境中引入技术的“专制”方式的不满。教师和技术管理员需要有一个协作环境来讨论和分享教学想法和材料。技术领导者可以展现主动性，并愿意接受或至少倾听新想法，并提供“机会”来协助解决与学校使用技术相关的解决问题。这将反过来使教师能够从学生、家长和其他人那里寻求有关这些问题的帮助，以确定最佳解决方案。

目标

巴斯 (1990) 指出，一个好的学校是一个每个人都在教学，每个人都在同一屋檐下同时学习的地方。进一步考虑员工与技术资源的互动，学校应该让教师参与其中，以利用他们的建议和“未开发的”知识，而无需雇用顾问向教师解释他们可能已经知道的关于哪些资源最适合他们的环境的信息。依靠教师提供有关学校技术使用的知识和其他投入具有额外的好处，即更容易让教职工“接受”新技术和技术项目。学校技术使用和分享技术理念的目标可以围绕这一概念形成，然后这些目标可以用来正式化技术人员与其他教职工之间的关系结构。几乎适用于所有学校的通用目标

尊重教师的工作量和时间限制。
在实施新技术时考虑教师的方法和风格。
教师对教育技术的理解水平每年都会提高。
将教师用于“标准”或现有技术的同伴培训。
通过教职工传播“最佳实践”。
教师将在决定技术在课堂中的作用方面发挥主要作用。
课堂上应该使用最佳的教学技巧，无论它们是否涉及技术。

实现这些目标并非易事。技术协调员必须能够接触到行政部门和教职工，并与他们进行良好的沟通。教职工与技术人员之间的关系必须正式化，或者至少由协调员进行分析和了解。也许技术协调员在与教职工关系方面最重要的作用是作为一名教师。鉴于学校环境，这似乎是显而易见的，但重要的是要牢记教学法概念。杜威 (1902) 说：“方向问题因此是选择合适刺激的问题，这些刺激可以用于在获得新经验的过程中运用想要利用的本能和冲动。” 因此，技术协调员应该利用教职工现有的知识和技能来建立和推进学校教育技术的应用。技术协调员应该牢记上面列出的最后一个目标。最有效的教学不一定需要技术。事实上，有人可能会争辩说，通过纯粹的“高科技”手段提供的教育不会比没有使用技术提供的教育更好，甚至可能更糟。

正式结构

为了使员工关系在涉及技术资源时有效，技术协调员应该

创建由教师组成的团队，他们将作为技术使用的典范、“培训师”专家，并通常充当技术同行领导者。除了这三个明确的角色外，也许建立教师技术团队最重要的原因是让教师“接受”，并最大限度地减少可能破坏学校技术实施的“我们与他们”的态度。 “技术团队”的结构因学校而异，由以下因素决定
1. 学校的技术使用程度
  1. 计算机与学生的比例
    1. 随着该比例的增加，所需的教师数量也会增加，组织层次的最佳数量也会增加。例如，在一个实行一对一笔记本电脑计划的学校，可能需要一个大型的多级教师技术团队。每个部门可能提供一名（或多名）“高级”团队成员，他们指导和监督“初级”成员。初级成员数量更多，将是技术协调员和技术人员可以利用的主要“劳动力”。
    2. 一个包含高级和初级成员的模型允许更有效地管理一个相对较大的技术团队。技术协调员可以将大部分计划时间花在高级成员身上，而高级成员反过来会与他们各自的初级成员会面，以执行手头的任务。
    3. 多级方法的另一个优点是，同伴培训结构是“内置的”。高级成员可以负责培训初级成员。这也可以导致技术团队成员的自然轮换。初级成员可以在标准时间段后——或者可能是在满足某些最低要求后——晋升为高级成员。高级成员将被免除他们的职责；或者如果教师技术团队需要，他们可以担任更高级的角色。
    4. 随着该模型在学校成熟，团队可以在两个方向上“发展”。不仅高级教职工可以晋升到更高级的职位，而且团队可以在“底部”发展，通过将学生添加到团队中。学生技术团队可以作为学生的同行领导者，以及教师的课堂助理。学生将获得实践经验，并应得到学校的正式认可，如果学校有这个项目，则获得社区服务积分，或者如果融入课程，则获得计算机科学学分。学生加入技术团队还有助于提高学校社区对学校技术项目的“接受度”。
    5. 如果计算机与学生的比例较低，那么当然，支持团队所需的教职工比例也较低。但是，如果团队的建立考虑了多级结构，即使这种结构没有立即实施，那么该项目的未来扩展也不需要进行彻底的重组。
  2. 计算机与教师的比例
    1. 正如技术团队的最佳规模与计算机与学生的比例成正比一样，它也受到教职工中计算机使用程度的影响，尽管影响较小。一个小团队——也许是技术团队的一个子部分——应该被指定为所有学校的新教职工的导师/培训师。对于在课堂中技术使用很少的学校，这可能是整个技术团队的全部工作。不过，即使是这个“入门”技术团队也应该以未来为目标进行组织。
  3. 学校“其他”技术使用量
    1. 投影仪、交互式白板、学生响应系统和其他技术增加了技术协调员的负担，在确定技术团队职责时不能忽视这些技术。帮助分担工作量的自然方法是在技术团队中包含每个技术领域的同行专家职位，学校拥有这些技术。理想情况下，图书馆应该参与管理用于课堂使用的技术设备的库存。
  4. 教职工在技术方面的经验
    1. 很少或没有先前的经验
      1. 一个在课堂上应用技术没有任何重大经验的教职工显然对技术协调员提出了挑战。在这种环境中，理想的策略是向一小部分选定的教师介绍教育技术，并与他们密切合作，慢慢地创建一个教育技术专家核心小组。这些专家可以作为上面描述的技术团队的核心。
      2. 虽然最佳策略可能是慢慢地与一小部分教师合作，以发展一个强大的技术团队核心，然后将其扩展，但这并不总是切合实际的。但是，即使存在时间压力和“上面”施加的严格要求，技术协调员也会从尝试将这种模式构建到学校的教育技术结构中获益。最糟糕的情况是，即使只有少数教师——即使没有教育技术经验——来帮助组织和促进培训，不仅会减轻技术协调员的负担，而且在一定程度上也会开始创建“团队”概念，这将有助于打破任何“我们与他们”的态度。
    2. 经验丰富的教职工
      1. 随着教职工的教育技术经验的增加，技术团队可以发展并成为或接近多级团队的“理想”。
      2. 即使是最不熟练的教职工的经验水平达到熟练程度时，技术团队的结构可以保持不变，而重点可以改变。技术团队的目标和行动项目应该以以下方式改变
        减少对基础培训的关注，更多地关注探索技术的创造性应用
        
        减少对学习使用当前技术“工具”的关注，更多地关注发现新技术
        
        更多地关注解决阻碍技术在课堂上应用的问题。
        
        技术协调员可以更多地扮演课堂与技术世界之间的“联络人”角色，而不再是技术“导师”。
  5. 教职工的工作量
    1. 在学校的现实世界中，找到时间来满足每个要求，并且还能很好地准备和教授课程，这是一个持续存在的问题。如果教职工认为技术协调员对此很敏感，那么教学人员与技术人员之间的关系更有可能改善。
    2. 新项目和标准的制定应基于这样的理念：从长远来看，它们将导致更有效地利用教师的时间。这并不总是可能的，但一项新政策只有在教学效益超过增加的时间要求时才会增加教师的长期工作量。如果一项新的要求确实需要更多教师的时间，而不会提高学生的教育成果，那么它应该导致教师工作中其他方面的更少时间要求。
    3. 这似乎违反直觉，但教师整体工作量越大，最佳的技术团队规模就越大。更大的技术团队意味着责任可以分散。在这种情况下，技术团队的结构可能包括相对较少的高级成员，但较多的初级成员，因此每个初级成员的责任减少。例如，在一个这种类型的学校里，团队中的初级成员可能只负责与他们部门的另一个成员合作，而不是与他们整个部门的年级水平合作。
    4. 在一个极度人手不足的学校，技术协调员必须做出一些非常艰难的决定。也许无法创建技术团队，技术协调员必须担任所有角色。当然，这意味着技术项目的广度和深度将受到限制。由于地区或学校的特殊技术资金，可能可以提供一种昂贵的解决方案，即聘请外部顾问来协助技术协调员的工作。然而，一个成本更低的解决方案是让家长自愿参与进来。通常，学校家长的家庭中有技术专家，他们可以为学校项目和计划提供知识和劳动力。
留出时间讨论教学需求
1. 对教学需求的考虑应该始终是技术协调员和技术团队的首要任务！从一般意义上讲，“教学需求”可以解释为支持学校主要目的的需求，因此应该是学校任何委员会、团队或项目的首要任务。
2. 更具体地说，教师的技术教学需求——硬件、软件、培训和支持——应该至少在三种情况下成为技术团队的主要关注点
  1. 在一个技术经验不足的学校，或一个没有教师技术团队历史的学校。
  2. 在学年开始时，解决仅在课堂应用技术中发现的问题。
  3. 在学年结束时，为下一年的需求做好计划。
为教职工创造时间分享新的教学理念和改进
1. 应该举行“最佳实践”会议，让老师们讨论和演示在课堂上最佳使用技术的技巧和方法，并帮助避免技术问题。
2. 为了尽可能有效地利用教师时间，分享技术最佳实践不必与一般最佳实践的讨论分开。如果学校有允许教师以正式方式分享想法的结构，技术协调员应该努力将技术纳入现有讨论。
3. 应该鼓励分享最佳实践——即使是非正式的。当有许多渠道提供类似信息时，技术协调员的工作会变得更加有效。教师们知道，当材料以多种方式呈现时，他们的学生学得最好。教师在学习时，和其他任何人一样是学生！
4. 征求并根据反馈采取行动。
  1. 除了分享“最佳实践”之外，技术协调员还应确保教师分享他们在使用技术时遇到的问题的经历。
  2. 分享负面故事可以导致同伴开发解决方案，或者至少有助于确定主要问题所在。这将使技术协调员能够设定开发或发现新教育技术的优先级，并且，当负面故事涉及硬件或软件问题时，设定“支持”方面工作的优先级（或者，更好的是，将这些优先级提供给技术支持人员！——教师讲述负面故事通常提供了良好的“再教育”机会。反馈可能是负面的，因为教师存在误解，或者解决方案可能很简单。如果对这种类型的反馈立即做出回应，参与的教师更有可能记住正确的“答案”。

上述结构将使教职工有机会根据他们可以获得和必须使用的技术资源来设计、准备和评估教学。允许教师向同行演示将减轻技术人员的培训负担，并导致课堂上更具创意地使用技术。所述目标通过增加思想和信息的共享，并通过促进教学人员和技术人员之间以及彼此之间的定期沟通和持续对话，支持教师、学校技术专家和软件/教学本身之间的积极关系。如果实施了这些目标，教师将达到与技术人员有效合作所需的信任和合作水平。然后，这将促进技术人员更好地了解教师的需求，使他们能够更好地与确定预算和全校（或全区）优先事项的管理人员进行沟通。这也将使教师更好地了解限制和“为什么事情是这样的”。教师参与决策与士气提高之间存在正相关关系。这将导致课堂上更强的合作和效率。

人力资源管理问题

成为一所 K-12 学校的技术和网络协调员并不容易。根据网站“技术协调员手册——专门针对学校技术专业人员的网站”，“技术协调员最终负责整个网络、数百台计算机和打印机，以及大量其他各种电子设备。除了跟踪所有技术外，技术协调员还被期望进行和维护培训和培训计划，参加技术会议，协助拨款和资金筹集，引入技术整合课程，修理和升级计算机，安装软件，排除网络故障等等。”（学校技术协调员主页，http://schools.pinellas.k12.fl.us/tchandbk/default.htm）。

除了应对技术项目和网络故障排除带来的挑战外，技术和网络协调员还必须管理并维护与各种人员的良好关系，即教师、校长和行政人员，以便成功实施其技术计划。技术和网络协调员不仅需要成为变革推动者，还需要具备影响学校工作人员接受、采用和实施这些技术变革的知识和技能。然而，大多数情况下，技术和网络协调员会在与员工的关系中遇到一些阻碍。鉴于技术带来的巨大益处和潜力，许多技术和网络协调员可能难以理解，为什么如此多的教师和员工抵制技术，甚至抵制与技术和网络协调员建立富有成效的专业关系。

本章将探讨技术和网络协调员在其与教师和员工的关系中会面临的一些挑战，这些关系紧张的原因，以及克服这些挑战的建议。

员工关系挑战 #1：技术阻力

了解您的同事：学校员工可能以多种方式看待学校技术和网络协调员。一些教师和员工欢迎将技术引入课堂，并将技术和网络协调员视为信息技术问题的资源和咨询对象。然而，也有一些员工害怕技术，会抵制技术和网络协调员实施的技术提案和项目。在后一种情况下，员工关系会产生压力和挑战。要影响某人，首先要了解对方的想法。本章的这一部分将探讨这些员工的潜在心态。

许多害怕和抵制技术的教师和员工都是那些在学校工作多年的人，其中一些人可能快要退休了。这些员工没有在数字时代长大，并被他们周围快速变化的技术工具所吓倒。关于技术的常见抱怨之一是，“我太忙于教学和我的工作，根本没有时间学习如何使用这些新技术。”这种抱怨是对变革的常见辩护，他们因为没有学到太多关于这些新技术的知识而感到受到威胁。

许多员工甚至会担心新技术的引入会影响他们的工作保障。已经观察到很多案例，当新技术引入组织或公司时，传统的做事方式就被取代了。那些引入新技术的人被组织视为不可或缺的人，而那些以传统方式做事的人要么失去了在组织中的权力，要么被更年轻、更新的员工所取代。特里尔博士在《小钱办大事的技术》一书中提到了两种抵制者，主动抵制者和被动抵制者，主动抵制者更难获得支持。主动抵制者是那些“在任何情况下都不喜欢改变的人。也许他们离退休还有几年时间，他们最不想要的就是让自己的生活天翻地覆。他们往往处于可以不受惩罚地抗议的位置。你可能会把他们拉到你的阵营，但如果你能与他们达成协议，让他们在尽可能少的改变的情况下获得他们的支持，就应该感到幸运。”（特里尔，第 122-123 页）

通过深入了解技术阻力和员工关系紧张的根源，技术和网络协调员应该能够更好地改善和有效地管理其与其他员工的关系。

解决员工关系挑战 #1

一旦技术和网络协调员更深入地了解了其同事的优势和劣势，以及他们的恐惧和压力，技术和网络协调员就能更好地规划改善和管理更好关系的方法。

目标一致：获得同事支持的一种方法是与他们会面，并向他们展示他们的目标与技术协调员的目标如何一致。例如，技术和网络协调员可以接触到教授商务课程的教师，并向这些教师展示学生获得网络技术丰富教育以在就业市场上具有竞争力是多么重要。技术和网络协调员还可以接触到教授外语课程的教师，并向他们展示可以将他们的学生与外国学生联系起来的网络技术工具。

尊重同事，提供支持，成为团队成员：一些在数字和信息时代没有成长起来的较年长员工，在使用技术时可能会感到非常不安全。此外，一些同事可能拥有过度敏感的性格，他们可能会对依赖他人感到反感。他们可能对在技术方面总是处于知识不足的一方感到不满。在为这些员工提供网络和 IT 指导和帮助时，技术和网络协调员应保持对这些员工及其工作线的尊重，技术和网络协调员尤其要注意不要在公共场合纠正他人的 IT 错误。通过尊重员工，技术和网络协调员也正在采取一种非威胁的态度，这将有助于缓解那些担心工作安全感的员工所感受到的不安全感。为了与那些对他人提供的指导和帮助感到反感的同事互动，技术和网络协调员应该使用诸如“技巧”和“建议”之类的词语，表明他没有在命令他们，或挑战他们在 IT 方面的智慧和知识。为了支持他的员工，技术和网络协调员可以在教师和学校员工之间建立一个支持小组，并定期举办“开放式”办公时间，欢迎任何寻求 IT 支持的同事。在网络发布的技术协调员工作描述中，以下内容是学校对其技术协调员的期望：（网站：技术协调员，http://www.k12.hi.us/~wilcox/techcoor.html)

理想的学校技术协调员将

- 确保学校持续进行教师在职培训。

- 组织并负责学校中技术骨干（由教师和学生组成）的持续发展。

- 负责培训和利用由教师和学生组成的技术骨干，以帮助协助硬件和软件的培训、故障排除和安装。

- 与行政部门和教职工一起参与持续发展学生能够达到的技能范围，包括基准和时间框架，从幼儿园到六年级。

- 与学校行政部门和教职工合作并高效地工作。需要“人际交往”技能，因为每个人在接受有关如何使用技术的培训时都处于不同的水平。

- 帮助为学校行政部门引入的新的基于技术的新项目建立支持小组。

让知识和信息流动起来：为了帮助他的同事克服对技术的恐惧，技术和网络协调员应主动提供技术和网络培训课程，以帮助员工了解技术带来的优势。员工对各种形式的技术越熟悉，他们在课堂上采用新技术时表现出外在抵抗的可能性就越小。根据网站技术协调员手册 - 专注于学校技术专业人员的网站，有效的技术协调员应与人力资源部门合作，“使用需求评估工具对员工进行调查，以确保所有培训机会都与现有各种计划的目标保持一致，例如技术计划、学校改进计划和国家教师和行政人员标准。”（学校技术协调员主页，http://schools.pinellas.k12.fl.us/tchandbk/default.htm)

员工关系挑战#2：应对来自同事过多的 IT 帮助请求

当学校采用新技术或安装新网络时，前几周或几个月出现数据库或网络问题是正常的。当然，技术和网络协调员可能会因同事的压倒性的 IT 帮助请求而感到不知所措。

解决员工关系挑战#2

技术和网络协调员在除了履行日常工作职责和 IT 项目外，还不断被同事要求帮助时，感到沮丧和工作过度是正常的。技术和网络协调员可以尝试以下指南来解决这个挑战

公开沟通：当技术和网络协调员同时被老师 A 和老师 B 拉去帮助他们解决问题时，技术和网络协调员可以当面或通过电话将他们召集在一起，向他们解释技术和网络协调员非常乐意帮助他们俩，但是，存在时间冲突，技术和网络协调员无法同时访问两个教室。然后让这两位老师看看他们是否可以就谁的 IT 问题应该先解决达成某种协议。这两位老师可能会就谁的问题应该优先处理发生某种分歧。公开讨论这两位老师在电话中的问题，并鼓励所有老师专注于问题，而不是互相争吵。

员工关系挑战#3：校长和学校行政部门对你的技术倡议并不热衷

换句话说，校长和其他学校行政人员并不支持技术和网络协调员的技术提案。校长应该成为技术整合工作中的关键领导者，对技术和网络协调员来说，获得校长的支持至关重要。校长需要了解技术工具带来的好处，才能有效地领导技术整合到课堂中。但是，由于校长繁忙的工作安排，他们通常没有时间接受技术培训，以亲身体验技术带来的好处。

解决员工关系挑战#3

主动与校长和学校管理团队安排会议。在这些会议上，技术和网络协调员应该表明他认同校长的学校战略目标，然后表明技术计划如何帮助学校实现这些目标。例如，如果学校的战略目标之一是努力成为一个“学习型组织”，技术和网络协调员可以演示技术如何通过持续学习、IT赋能以及信息创建和传播来帮助教师和其他员工成为一个学习型组织。（Wilson，第 100-102 页）

如果学校的目标之一是改进课程，技术和网络协调员可以向校长和学校管理委员会演示，当今的高速网络如何彻底改变新课程的知识收集。有了更好的网络基础设施，教师和学生可以访问信息，为他们提供每个学科的见解和知识。

如果学校的目标之一是为学生提供更多课程，技术和网络协调员可以演示 IT 网络和技术如何通过远程学习为学生带来定制的知识。通过远程学习，学校的学生将不再需要在特定时间到特定地点上课或接受特定科目的培训，他们可以远程访问各种课程，并根据他们的学习需求定制课程表。

结语和进一步阅读建议

随着新技术的不断涌现，学校领导对技术协调员的期望越来越高，他们期望技术协调员能够将新技术引入课堂，管理变革，并为同事提供技术领导和支持。而同事们可能会将他们对创新的恐惧和变革带来的挫折感误导到技术协调员身上，导致技术协调员的工作变得越来越困难。为了胜任工作，技术协调员不仅需要掌握网络和其他技术工具的扎实技术知识，还需要精通人际交往技巧，以便有效地引入和管理变革。本章回顾了技术协调员职业生涯中造成员工关系紧张的一些原因，并提供了一些应对这些挑战的建议。

以下列出了两个可作为技术和网络协调员指南和补充读物的外部资源。

1) 书名：《技术协调员手册》，第一版作者：Max Frazier 和 Gerald D. Bailey 出版社：国际教育技术学会亚马逊购买链接：http://www.amazon.com/Technology-Coordinators-Handbook-Max-Frazier/dp/1564842118 书籍简介：技术协调员的工作处于不断变化之中。全州范围内的认证计划正在逐步制定，但对于这个职位应该包含哪些内容，还没有达成普遍共识。技术协调员可能需要处理各种复杂的任务，从教学支持到网络管理，再到技术预算和规划，都需要一个全面的指南。本手册正是为此而作：详细介绍技术协调员所扮演的角色和职能、他们面临的关键问题以及履行职责所需的必要技能和资格。本书面向在职技术协调员和准备进入该行业的人员，经过实地测试和验证，为领导者提供有效管理学校和地区技术运营所需的信息和资源。

2) 文章：《技术协调员的书签》作者：Tim Landeck 文章获取网站：www.thesnorkel.org/toolkit/articles/TechCoord_Bkmrks.pdf 文章简介：本文为技术协调员提供了许多有用的链接，涵盖了网络、技术支持、专业发展和采购等方面。专业发展部分列出了许多有用的网站，可以获取专业发展信息以及教育技术领域最新变化的信息。

你学到了什么？

请参见下面的答案键。

问答

1- 研究项目是技术协调员的工作的一部分吗？

2- 巴斯关于“好”学校的定义是什么？

3- 学校应该做些什么来改善与技术资源相关的员工关系？

4- 技术协调员应该每月做什么来告知教师有关变更的信息？

5- 确定理想的教师技术团队规模时，应考虑哪些三个主要因素？

6- 一年中的哪些时间适合评估教师的整体技术教学需求？

7- 技术协调员必须与学校中的两个主要群体保持畅通的沟通。这两个群体是什么？

8- 一所学校已经运行了一个多级技术团队几年了。大多数教师至少对教育技术有基本的了解。作为技术协调员，你想利用教师不断提高的技能，但仍然需要帮助解决低级技术问题。你会考虑将社区中的哪些人添加到技术团队中？

判断题

1- 技术协调员必须是教师。

2- 技术协调员必须具备计算机科学方面的知识。

3- 软件评估是技术协调员工作的一部分。

4- 应该鼓励教师之间进行非正式的“最佳实践”讨论。

5- 负面反馈从来都不会有帮助。

6- 技术协调员的主要目标是让教师在课堂上只使用最新的技术。

7- 并非所有最佳的课堂技巧都涉及使用技术。

8- 教师的“认同”使得将技术融入课堂更容易。

答案键

问答

1- 是的。

2- 巴斯指出，好学校是指一个所有人都同时在同一个屋檐下进行教学和学习的地方。

3- a- 建立由教师组成的支持团队，作为“培训师”团队。

b- 腾出时间讨论教学需求。

c- 为员工创造时间分享新的想法和教学改进。

d- 征求反馈并采取行动。

e- 为员工提供根据他们需要使用的技术资源来设计、准备和评估教学的机会。允许教师向同行展示。

4- 每月组织教师会议，向教师通报软件或技术资源的即将到来或未来的变更、程序和做法的变更。

5- a- 学校的技术使用程度。

b- 教师的技术经验。

c- 教师的工作量。

6- 学年初，解决新出现的问题，学年末，为下一学年做计划。

7- 教师和行政人员。

8- 学生。

判断题

1- 错误。

2- 正确。

3- 正确。

4- 正确。

5- 错误。

6- 错误。

7- 正确。

8- 正确。

资源

[1]技术协调员的良好想法和资源来源。（来自佛罗里达州皮尼拉斯县学区）

[2] 教育技术链接（由伊利诺伊州北中区域教育图书馆维护）

[3] 教学设计师网站

[4] 美国教育部网站

[5] 职业建设者网站

[6] BNET.com（教师参与决策的来源，它与员工士气和学生成绩的关系——Jones,Randal E）

[7] 医疗保健组织新员工的准入（视频）

参考文献

Dewey, J. (2001). 学校与社会和儿童与课程. Mineola, NY: Dover Publications, Inc.

Keengwe, J., Onchwari, G., & Wachira, P. (2008). 使用计算机工具支持有意义的学习. AACE Journal, 16(1), 77-92.

Mackenty, B “博客”[8]

维基百科 [9]

“学校技术协调员主页”. 技术协调员手册——专门针对学校技术专业人士的网站. 于 2009 年 7 月 15 日从 <<http://schools.pinellas.k12.fl.us/tchandbk/default.htm> 检索

“技术协调员”. 职位描述：技术协调员. 于 2009 年 7 月 15 日从 <<http://www.k12.hi.us/~wilcox/techcoor.html> 检索

Terrill, T.B. (2006). 技术精打细算——教育工作者和其他专业人士的生存指南. New York, NY: Teachers College Press

Wilson, J.P. (2008). 人力资源开发. Philadelphia, PA: Kogan Page Limited