K-12 学校计算机网络/第 22 章
为什么要使用志愿者？
志愿者是指任何无偿帮助你的人。他们可以是学生、老师、家长、管理员和社区成员。志愿者可以是非正式的（例如，放弃课间休息的学生），也可以是正式的非营利组织（例如，MOUSE 项目）。志愿者项目可以是必不可少的资产，也可以是耗费你时间的无情消费者。关键是要保持控制，适应情况，并且像在教学的所有其他方面一样，提前计划。
组织志愿者的优势
聘用志愿者有很多优势，其中大部分都是显而易见的。对于技术协调员来说，时间是一种宝贵的商品。志愿者可以接受培训，完成需要很少培训但需要大量时间的任务。
例如，你刚为你最喜欢的网页设计软件订购了整个实验室许可证。将程序加载到三十台台式机上可能需要一整天的时间（假设你无法从中央服务器推送应用程序）。或者，你可以训练一个聪明的孩子加载软件，输入序列号，并在网上注册副本。事实上，你可以训练一个孩子；然后，他/她可以在午餐时间训练三个朋友。令人惊讶的是，原本需要你一整天才能完成的任务，五个学童不到一个小时就可以完成。
通常，同事的技术问题的解决方案非常简单，孩子们很乐意有机会扮演老师的角色。因此，教一个负责任的孩子进行故障排除可以节省你的时间，并且可以培养孩子的自尊心以及他的/她的技术技能。此外，通过培养学生的解决问题的能力，故障排除有助于学生成为更好的分析性思考者。
选择和培训志愿者--
虽然启动志愿者项目似乎可以解决你许多问题，但启动项目有一些微妙的细节。首先，你必须选择潜在的候选人。这些学生必须在一定程度上能够自我管理。尽管智力水平不同，但如果你不能信任一个孩子独自在走廊里行走，那么他/她就不是一个好的候选人。记住——志愿者将要完成的大多数任务都很简单。所以，一个非常值得信赖的中等好学生比一个有不良记录的天才更适合做志愿者。
接下来，你必须抽出时间培训这些孩子。人性决定了我们更欣赏那些必须牺牲才能获得的东西。因此，愿意牺牲课间休息时间或愿意早点来学校的孩子会更珍惜自己的位置。此外，你知道那些真正想要这份工作的孩子。让我们面对现实吧……如果你是一名技术协调员，你很可能在一天开始之前就在学校工作。如果你投入时间培训几个学生，你的投资可以成倍地回报你。
培训你的志愿者团队可以像你希望志愿者能够完成的任务一样简单或复杂。永远不要假设一个孩子只是知道如何做某事。事实上，让他们通过演示向你证明。如果你只是问，孩子会告诉你“是的”，因为他/她感到尴尬。大多数情况下，自愿在计算机实验室工作的学生都很聪明；因此，当面对老师时，他们会感到不舒服不知道答案。如果他们没有得到适当的培训，最终他们会浪费你的时间而不是节省你的时间。
如果有疑问，请记住——有一句斯洛文尼亚谚语，翻译成：“懒人做两倍的工作”。在分配任务之前，始终对你的志愿者进行彻底的培训。否则，你最终会花费两倍的时间来清理混乱或扑灭他们意外引发的火灾。
最后，你必须仔细考虑安排时间。确保你的志愿者的日程安排不会与他们的重要学术科目冲突。如果你的志愿者因为修理老师的 I-tunes 而缺课而导致数学考试不及格，你可能会发现自己面临着众多愤怒的家长、老师和管理人员。向你的志愿者解释他们不能为了志愿服务而错过关键科目，并随机抽查以确保他们说的是实话。
坚持你的日程安排是一个好主意。不要让学生不加解释或没有正当理由就“缺席”。真正地，把用来培训志愿者的时间视为投资。如果在你需要的时候他们不在场，你的时间投资就浪费了。
志愿者技术援助的缺点
志愿者应该让你的工作更容易。如果你正在使用的志愿者项目正在浪费你的时间和（或）创造比解决问题更多的工作，请考虑解散该项目。通常，志愿者项目会导致技术协调员负责监督更多孩子。当然，有些孩子会试图滥用他们的特权。如果你的信任学生在你应该工作的时候在走廊里乱跑，不要把它当作个人攻击。不可避免地，孩子们会试图挑战界限。采取迅速的纪律行动来迅速解决问题。
不幸的是，孩子们并不是唯一的罪魁祸首。一些老师会试图滥用你善意的效率尝试，把他们行为最差的学生送到计算机实验室做志愿者。尽管如此，志愿者活动可能是纠正一个任性孩子的行为的绝佳手段。此外，老师可能会试图滥用该项目，在他们没有做好教学准备的情况下发送大量孩子。技术协调员必须始终控制谁参加该项目。有明确定义的一套指南，以及教师之间开放的沟通渠道的项目最常获得成功。
象征性经济或责任等级制度可以是确保学生志愿者对待他们责任的严肃程度的一种很好的方法。例如，在责任等级制度中，计算机实验室黑带可能被允许组装新系统，而白带可能只允许校准 SMART 板。关于象征性经济，学生每天负责任地行动可以获得代币。赚取一个代币可以让学生把笔记本电脑放在架子上，赚取五个代币可以让学生安装新软件。迫使学生赢得他们的责任，实际上将确保你有最好的工人做更复杂的工作。此外，从学生的角度来看，它运用了认知失调，因此他们会更珍惜自己的工作。
参考资料