K-12 学校计算机网络/第 25 章/远程学习与变革管理

开场白

为什么有效的变革管理对于希望将远程学习融入其课程的学校至关重要？因为考虑到远程学习提供的许多重大益处，远程学习项目在如今并未像应有的那样广泛采用，也没有充分发挥其潜力。远程学习项目遭到了 K-12 学校、大学和专业界的抵制，因为大多数人将远程学习模式视为对传统教学方法的改变。为了使远程学习成为 K-12 学校成功的举措，技术协调员需要了解变革管理的各个方面，并发挥强大的领导作用。

根据社会学观察，对变革的接受程度取决于几个因素：1）它与现有观念和社会模式的一致程度；2）变革的益处和成本之间的平衡，包括对未知事物的普遍恐惧；3）那些对现状有既得利益的人的抵抗力量；4）变革推动者的影响力。

本文将通过分析远程学习的优势和劣势，以及介绍技术协调员如何承担变革推动者的领导作用，重点关注第二和第四个因素。

远程学习介绍

维基百科对远程学习的定义如下

“一个教育领域，它关注教学法和成人教育法、技术和教学系统设计，旨在向不在物理‘现场’的学生提供教育。教师和学生可以根据自己的时间选择进行交流，通过交换印刷或电子媒体，或通过技术进行实时交流和其他在线方式，而不是亲自参加课程。”

近年来，远程学习已成为越来越流行的教育工具。由于远程学习可以打破时间和距离的障碍，学生学习可以在世界任何地方的任何时间进行。

大学的在线学位和证书课程尤其受到了媒体的关注。根据 2006 年 5 月华尔街日报上发表的一篇文章，“虽然美国高等教育的总体入学率几乎停滞不前，但在线入学率却呈直线上升趋势”。

虽然 K-12 学校的远程教育没有受到媒体的关注，但考虑到远程学习的优势（将在本文后面部分探讨），它可以也应该融入 K-12 课程。此外，由于 K-12 学校的一项职能是为学生准备将来在大学和职业世界中的挑战，通过学习如何在远程教育课程中学习，学生有机会获得电子邮件、讨论板、视频讲座（同步和异步）、网络电视、YouTube、维基、播客等技术工具的实践经验。

变革管理介绍

与其他技术创新一样，远程学习模式可能会受到教师、学生、学校和社区的热情或抵制。有些人会欢迎一种新的有效学习方法，而另一些人则会对远程学习感到恐惧和焦虑。

管理变革并不容易。在教学和学习环境中管理变革带来了额外的挑战，因为技术协调员必须有效地管理与校长、教师、学生、家长和社区的关系。在 K-12 学校实施远程学习模式的过程中，技术协调员处于成为学校技术领导者的独特位置。此外，如果技术协调员能够理解变革的人文方面，他/她可以转变自己的角色。技术协调员可以发挥重要的领导作用，而不是仅仅作为遵循校长制定的战略方向的辅助人员。

如果技术协调员能够证明远程学习教学模式能够满足学生和教师的需求，那么变革更容易被接受。如果技术协调员能够向校长、学生和教师有效地阐明远程学习的优势，并证明他们都能管理远程学习的不足，那么变革也更容易被接受。

介绍远程学习的优势

作为一名有效的变革推动者，技术协调员应该能够向学校董事会、教师、学生、家长和社区清楚地阐明远程学习的优势。

优势 #1：灵活性，远程学习可以在任何地方的任何时间进行

远程学习技术打破了时间和空间的障碍。有了新技术，学习可以在世界任何地方的任何时间进行。K-12 学校的学生和成人学习者可以按照自己的节奏和方便的时间进行学习。

优势 #2 额外的教学和学习形式

远程学习可以创造更多样化的教学形式。在外国语言和文化课程中，技术协调员可以安排和建立与外国学生的聊天室。技术协调员还可以安排和设置视频会议功能，使美国学生可以使用该外语与外国的人聊天，以便练习该语言并了解更多文化。通过使用 YouTube、Skype 和聊天室等工具，教师可以提高学生的学习热情和兴趣。

优势 #3 为学校节省成本

虽然节省成本不应被视为实施远程学习课程的首要原因，但存在显著的长期成本节省机会。通过远程学习工具，学校可以增加每位教师所授课程的学生人数。

优势 #4 访问其他学校的额外课程

远程学习带来了获取新信息的新途径；以前无法提供的课程现在可以访问。例如，纽约市一位著名讲师在初中开设的课程现在可以被美国郊区学校的学生甚至其他国家的学生访问。来自全国各地或全球的学生的参与还可以促进学生之间的对话。

优势 #5 让学生熟悉远程学习技术，为上大学的远程学习课程和进入职场后的终身学习做好准备。

在线课程和电子大学满足了成人学习者的多种需求，因此数量和容量不断增长。许多专业人士了解终身学习的重要性，并通过各种方式积极追求继续教育。由于很大一部分专业终身学习是通过远程学习课程进行的，因此 K-12 学生熟悉各种远程学习技术工具对于他们上大学和进入职场非常有利。由于良好的习惯应该从小养成，因此远程学习课程可以从小学开始实施。

优势 #6 给学生机会练习自律。

与教师在课堂上教授的传统课程相比，远程学习课程，尤其是异步课程，需要学生拥有更多的自律才能在课堂上取得成功。在没有实体教室和教师的情况下，远程学习课程要求学生更加自律才能跟上课堂阅读和作业。

优势 #7 教会学生为自己的学习承担主动性。

当 K-12 学生步入成年并成为专业人士后，没有人会强迫他们上课，但每位专业人士都必须对自己学习负责。为了在职场中保持竞争力，专业人士终身学习至关重要。例如，一位拥有信息技术大学学位的专业人士，可能会被公司总裁要求负责 IT 部门的预算。与其说自己没有会计知识，不如主动参加会计的继续教育课程，这会给公司留下深刻印象。与传统课堂课程知识从讲师传授给学生不同，远程学习课程要求学生在学习中更加主动，因为学生经常需要进行独立研究来完成作业并参与课堂讨论。当学生进入职场时，会有许多他们不熟悉的科目，而了解如何主动学习，远程学习课程可以帮助学生成为积极主动的专业人士。

远程学习的局限性和应对方法

技术协调员应该了解远程学习的一些局限性，以及如何减少和管理这些局限性。

局限性 #1: 学习者可能会感到孤立

远程学习的一个局限性是，远程学习课堂中失去了面对面的互动；这会导致学习者在学习过程中感到孤立。为了解决这个局限性，技术协调员应该培训教师建立聊天室，让学生发布带有照片的网页供同学查看，并为学生设置机会通过 Adobe Connect 等软件进行同步聊天。教师也可以在课程期间安排与学生的面对面会议。技术协调员可以解决这一缺陷的另一个方法是强调，远程学习课程通常为学生提供了比传统课堂更多的互动机会。与传统讲座模式的课堂相比，学生参与度可能仅限于性格外向的学生，远程学习课程为即使是最害羞的学生提供了通过书面形式参与的机会。当学生需要通过书面形式参与时，他们通常会在发表评论之前花更多时间组织自己的想法，从而提高贡献的质量。

局限性 #2: 学习者提出问题更困难

远程学习的另一个局限性是，学生在远程学习课堂上提问更困难。与传统课堂上学生只需举手提问不同，学生在远程学习课堂上提问以澄清自己的困惑要困难得多。因此，技术协调员应该将这一局限性告知教师，并鼓励教师付出更多努力，尽可能详细地说明内容以避免混淆，技术协调员还可以鼓励教师对学生的提问做出积极回应。

抗拒变革和技术协调员作为变革推动者和领导者的角色

当人们遇到变化时，恐惧和焦虑是自然的情绪。为了维持现状，许多人会采取抵制态度作为防御机制。在工业革命期间，工厂的工人曾因明白自动化将取代人工而故意破坏新工厂的机器。技术协调员应该了解，一些对远程学习的情绪抵制是有道理的，并与学校领导合作管理这些负面情绪并提供解决方案。

教师担心他们可能会失去学生的尊重，这是很自然的，因为如今许多孩子都很精通科技，并且花费大量时间使用电脑。通过 IT 培训课程为教师配备远程学习技术的知识是减少焦虑最有效的方法之一。

随着科技创新的快速发展，教师并不是唯一对不断学习感到沮丧的人，他们必须不断学习才能跟上这些创新的步伐。许多科技使用者在花费大量时间掌握一项新的科技创新后，可能会感到沮丧，因为他们发现自己的学习在几个月内就过时了。为了解决这种沮丧情绪，技术协调员应该通过为教师和学校工作人员提供关于最新远程学习创新的频繁培训课程来发挥技术领导作用。

使用远程学习或其他类型技术的教师会遇到的一个令人沮丧的方面是，技术容易出现错误和故障。技术协调员应该预料到技术困难，并理解那些感到沮丧的用户。为了缓解这些恐惧，技术协调员应该定期举办“开放式”办公时间来支持教师，并努力对用户查询做出积极回应。

为了让像远程学习这样的技术能够在学术界成功实施并被接受，技术协调员不仅要扮演技术领导者的角色，更重要的是，他应该作为变革推动者发挥领导作用，以改变学校文化。技术协调员可以向校长说明教师的孤立感如何导致对变革的恐惧，以及建立教师支持小组如何让教师分享 IT 知识并互相交流。技术协调员还可以邀请外部变革顾问为教师提供指导和变革意识培训，作为教师支持计划的一部分。此外，技术协调员还可以请求校长支持教师报名参加哥伦比亚大学教师学院等大学的远程学习技术课程。通过成为远程学习课程的学生，教师可以亲身体验这种技术，从而对用这些技术进行教学更加自信。

结束语

在 K-12 学校采用远程学习既有回报，也有挑战。因此，技术协调员有机会在技术和变革管理领域发挥重要领导作用。为了发挥有效的领导作用，技术协调员不仅要熟悉远程学习的优势和局限性，还应该自信和富有同情心地引导教师进行变革过程。为了影响教师，技术协调员必须首先了解教师以及他们的恐惧和沮丧。

随着远程学习技术提供的众多优势，这种教学和学习方式很快就会融入我们的教育体系。学生会选择在技术丰富的教室学习，而不是在传统的课堂上，用黑板进行讲座教学。正如查尔斯·达尔文所说，“生存下来的物种，并非最强壮的，也不是最聪明的，而是最能适应变化的”。

参考文献

Hess B., Markson E., & Stein P. (1996) 社会学. Needham Heights, MA: Allyn & Bacon

“华尔街日报”. 2006 年 5 月 9 日. 在线大学入学人数激增. 于 2008 年 11 月 15 日从 <http://institutionalperformance.typepad.com/institutional_performance/2006/05/growth_in_onlin.html> 检索

“维基百科”. 2008 年 10 月 29 日. 远程教育. 于 2008 年 11 月 15 日从 <http://en.wikipedia.org/wiki/Distance_learning> 检索