新一代语言

很明显，进入工作场所的最年轻一代拥有不同的沟通体验，而公司也开始看到这些体验融入到工作相关的沟通方式中。最新一代，也被称为（AKA）千禧一代，一直可以使用手机、互联网连接和使用MP3播放器的数字音乐。对于千禧一代来说，短信已经取代了电话通话，成为他们首选的沟通方式。短信会对新一代语言产生什么影响？现有的婴儿潮一代（1946-1964）、X一代（1965-1976）和Y一代（1977-1990）员工能够理解千禧一代（1991及以后）的沟通吗？或者“代沟时刻”这个词将成为工作场所的常用术语？“代沟时刻”被定义为一个人用另一种沟通方式与来自不同世代的人交流，却无法理解对方的意思。例如，一个婴儿潮一代的老板在会议后收到来自千禧一代的短信，内容是“txs gr8 db8 cu l8r”。

这带来了独特的挑战，但也为使用各种沟通方式创造了新机会。这在过去也发生过，因为前几代人将新语言融入到商业沟通中。然而，在过去十年中，技术的快速发展造成了巨大的沟通差异。千禧一代习惯于使用各种社交媒体进行沟通，例如Facebook、MySpace、Twitter和YouTube。这些是下一代员工的工具，人力资源部门忽略它们将是愚蠢的。

目前，人力资源（HR）专业人员使用缩略语来缩短常见短语和术语。例如，HRD是指人力资源开发；ADDIE是指分析、设计、开发、实施和评估；ISD是指教学系统设计；ALT是指成人学习理论。使用缩略语有可能为员工和公司节省时间和金钱。此外，它还有可能吸引未来的员工加入最有效地融入这些沟通工具的公司。团队1建议公司可以将常见的千禧一代沟通缩写和符号融入到传统的商业沟通中，从而节省时间和金钱。

目的 - 目标 - 行为指标

目的

本课程旨在为参与者提供关于千禧一代使用短信和电子邮件沟通的常见缩略语、缩写和符号的基本知识。本课程将使参与者能够掌握使用短信和电子邮件沟通与千禧一代交流的技能。

目标

识别人力资源专业中常用的缩略语。
分析千禧一代在短信和电子邮件沟通中使用的缩写。
识别千禧一代在短信和电子邮件沟通中使用的符号。
讨论在商业沟通中融入缩写和符号的使用优缺点。

行为指标

在短信和电子邮件沟通中融入千禧一代常用的缩略语、缩写和符号。
正确回复从千禧一代收到的沟通信息。

人力资源缩略语

人力资源专业充满了人们在书面和口头交流中使用的缩略语，了解这些缩略语的含义非常重要。缩略语用于缩写名称或短语。以下是一些常见的缩略语

A: AAR - 行动后回顾 ADDIE - 分析、设计、开发、实施、评估（SAT或ISD） AL - 加速学习 ASTD - 美国培训与发展协会

B: BLT - 基线测试 BST - 基本技能培训师 BSP - 企业赞助 BTAIM - 无论如何

C: CAI - 计算机辅助教学 CAUSED - 他们能做到吗，他们有积极的态度吗，这对他们有用吗，他们在这方面有技能吗，他们有类似的经验吗，这不同吗。 CBI - 计算机辅助教学 CAL - 计算机辅助学习 CBT - 计算机辅助培训或能力辅助培训 CETA - 成本效益培训分析 CMP - 课程管理计划 CMS - 课程管理系统 COTS - 商业现货 CRI - 标准参照教学

D: DMP - 数据管理计划 DR - 设计评审 DT&E - 开发测试与评估 DTP - 详细测试计划

E: ECR - 电子教室 ELO - 使能学习目标 ERP - 企业资源规划 EOD - 讨论结束 EOL - 讲座结束 EOM - 练习对象模型 EPSS - 电子性能支持系统 ERIC - 教育资源信息中心 ET - 嵌入式培训；评估工具

F: FAT - 最终验收测试 FEA - 前端分析 FOJT - 正式在岗培训 FTX - 实地训练演习

G: GIGO - 垃圾进，垃圾出 GTA - 图形培训辅助 GUI - 图形用户界面（发音为goo-ey）

H: HPT - 人力绩效技术 HR - 人力资源 HRD - 人力资源开发 HRM - 人力资源管理

I: I&D - 集成与开发 I&KP - 教师和关键人员 ICDR - 初始关键设计评审 ICW - 交互式课程软件 IDT - 集成开发团队 IDs - 教学设计师 IG - 教师指南 ISD - 教学系统开发 ISD/SAT - 教学系统开发/系统化培训方法 ISPI - 国际绩效改进协会 IT - 教学技术 ITP - 个人培训计划 ITS - 集成培训系统或个人培训标准

J: JA - 工作辅助 JITT - 及时培训

K: KA - 知识获取 KAS (KSA) - 知识、态度、技能 KISS - 保持简单愚蠢 KITA - 踢屁股（一种激励方法） KM - 知识管理

L: LCMS - 学习与内容管理系统 LMS - 学习管理系统 LG - 讲座指南 LO - 学习目标 LRC - 学习资源中心

M: M&S - 建模与仿真 MBTI - 迈尔斯-布里格斯类型指标 MINIEX - 迷你练习 MOP - 绩效衡量 MPA - 动机问题分析

N: NA - 需求评估 NIS - 不符合规格 NLP - 神经语言程序学 NSPI - 全国绩效与教学协会

O: OJT - 在职培训 OOBE - 开箱体验 OSHA - 职业安全与健康管理局 OTM - 一次性措施

短信中常用的缩略语

网站netlingo.com[1]和webopedia.com[2]完整列出了千禧一代在短信中常用的缩略语或首字母缩略词。以下是一些更常用的缩略语

A: A3 - 任何时间、任何地点 AA - 如上 AAF - 事实上 AAK - 键盘睡着了 AAK - 活着，而且很活跃 AAMOF - 事实上 AAMOI - 值得注意的是 AAP - 始终是件乐事 AAR - 无论如何

B: B - 回来 B2W - 回到工作岗位 B9 - 老板在看着 B/G - 背景（个人信息请求）B4 - 之前 B4N - 再见

C: CMIIW - 如果我错了请纠正我 CMON - 来吧 CNP - 续（在）下一篇文章 COB - 营业结束 COS - 因为 CR8 - 创建 CRB - 马上回来

D: DM - 无所谓 DN - 下降 DNC - 无法计算（意思是我不明白） DNR - 晚餐 (SMS)DNT - 不要

E: EIP - 编辑正在进行中 EMA - 电子邮件地址 EMFBI - 请原谅我插话 EMSG - 电子邮件 ENUF - 足够 EOD - 今天结束 EOD - 讨论结束 EOL - 讲座结束

F: FISH - 第一个进来，仍然在这里 FITB - 填空 FOMC - 快从椅子上掉下来了 FOMCL - 笑得快从椅子上掉下来了 FRT - 说真的 FTBOMH - 从我的内心深处 FTW - 为了胜利 FUBAR - 彻底搞砸了 FUBB - 彻底搞砸了 FW - 转发 FWIW - 说句公道话 FYEO - 仅供你阅览 FYA - 为了你的娱乐 FYI - 供你参考

G: G - 微笑 G - 咯咯笑 G/F - 女朋友 G2CU - 很高兴见到你 G2G - 我得走了 G2R - 我得走了 GA - 继续 GAS - 有空吗？ GB - 再见

H: H2CUS 希望很快见到你 HAGN 晚安 HAGO 祝你一切顺利 HAND 祝你今天过得愉快 HB 快回来 H-BDAY 生日快乐 HBU 你呢？ HF 玩得开心

I: IAC 无论如何 IAE 无论如何 IANAL 我不是律师 IB 我回来了 IC 我明白了 ICAM 我完全同意 ICBW 可以更糟 ICEDI 我甚至不能讨论它 IDC 我不在乎 IDK 我不知道 IDTS 我不这么认为 IDUNNO 我不知道 IG2R 我得走了

学习语言活动

目的

此活动旨在帮助参与者熟悉将在培训课程中使用的术语。

时间

10分钟

参与者人数

不限

材料/准备

在普通纸上列出十个与培训主题相关的HRD缩略语。在单词之间留出空间，让参与者可以在其中填写。制作足够多的副本，让每个参与者都有一份。
将缩略语的定义写在单独的翻页纸上，并张贴在房间周围。
为每个参与者提供纸笔。

注意：可以通过张贴比列表上的缩略语更多的定义来增加此活动的难度。

说明

当参与者到达时，给每个人一份缩略语清单。
解释说房间周围张贴着缩略语的定义。
告诉参与者找到与他们清单上的缩略语匹配的定义，并将它们写下来。
告诉他们在培训开始之前完成此活动。

活动处理

欢迎参与者参加培训。
解释说他们在到达时收到的传单上的单词是培训词汇的一部分。
告诉他们，他们将在培训过程中有机会核对他们的答案。

学习语言活动

说明：你刚在一家人力资源咨询公司找到了一份工作。你被指示审查人事政策手册。唯一的问题是，有很多你无法识别的HR缩略语。从房间周围张贴的定义中选择最适合这些缩略语的选择。在提供的空格中填写。

CAUSED -
BEER -
DUMBER -
IDEAL -
LB -
MOP -
SQ3R -
SMARTER -
TEA -
YAFA -

翻译丢失活动

目的

此活动让参与者了解培训主题的介绍。

时间: 15分钟
材料: 笔/铅笔、讲义

说明

告诉参与者，他们中的大多数人都在业务或个人交流中使用过缩略语。
告诉参与者，他们刚刚收到了他们主管的电子邮件。请参与者将以下电子邮件翻译成标准的商务交流。

以下是一个千禧一代可能发送给同事的电子邮件示例

顺便说一句，首先，我想祝贺大家这周在获取AAR并将其退还给我，以便我们完成CETA，做得很棒。那些还没有退回的人，请尽快这样做。如果你遇到问题，或者仅仅有一两个问题，请与我联系。FOJT 的时间尚未确定，但我想提醒你，你仍然需要在 121008 和 121408 保留空档，以备不时之需。

另外，我们中有些人通过新的NUIS登录我们的PDN时遇到问题。如果问题仍然存在，请将您的SN发送到我们的OTS，以确保一切正常运行。今天结束！

最后，某人决定在上周FTX之后擅离职守，因此我们要求大家请审查SOP，并做个简短的学习，以确保您掌握了KSA。谢谢。祝你今天过得愉快。

网络语言宾果游戏活动

目的

此活动是一个游戏，让参与者参与材料的复习。

时间

15分钟

参与者人数

十五

材料/准备

与语言卡片上的答案相关的短语列表。将短语剪下来，放在一个小容器、篮子或帽子中。
带有缩略语的语言卡片
扑克筹码或便士作为标记
小奖品

说明

告诉参与者他们将玩一个版本的宾果游戏。
解释说你会读出一个短语，他们会使用扑克筹码或便士来标记他们卡片上的答案。
告诉他们，当他们有一条完整的横线，或上下线时，可以喊出语言。
检查获胜者的答案，并颁发奖品。

活动处理

询问参与者，使用游戏形式是否能增强学习效果。

表情符号活动

目的： 此活动让参与者了解“表情符号”，这是培训中的主题。

时间： 10 分钟

材料： 笔/铅笔，讲义

说明

告诉参与者，他们大多数人都有过识别融入商务或个人交流中的情绪的个人经验。解释说，为了更好地判断交流的语境，了解交流背后的情绪往往很有帮助。
告诉参与者，他们刚刚收到一封包含以下表情符号的电子邮件。请参与者翻译这些表情符号，以确定表达的情绪。

表情符号

:-!
:-{
:-S
:-e
0|-)
:-)))
:-V
:-y
:^)
8-O
%OD
:-T
:-`|
:-1
,-)
*<)
:o)	
%-6
(-)
:-"
M:-)

活动处理

请参与者反思意识到员工和同事的情绪的重要性。

资源

作者

Jenae Richburg
Ola Awosika
Craig Donahue
Sandra Mock Myers