Lentis/通信技术与人际关系

简介

随着科技的进步，我们与技术的互动也随之增加，以改善我们的生活。像 Facebook 和 Twitter 这样的社交媒体平台允许用户几乎立即向朋友发送消息或广播信息。虽然社交媒体等技术的进步使用户可以通过数字媒介与更多人保持联系，但原本的面对面互动数量和质量却下降了。

通信技术史

腓尼基字母

现代字母起源于公元前 15 世纪左右发明的腓尼基字母。 腓尼基字母影响了拉丁语和希腊语等前身字母。 虽然字母的发明有效地记录了故事和想法，但没有有效的媒介来传播文字。早期的书写材料包括动物皮、桦树皮、粘土、蜡、布和金属。 进入中世纪，类似纸张的材料，如纸莎草纸，变得更加普遍。这使得写作活动更容易被大众接受，因为类似纸张的材料更容易使用和获得。约翰内斯·古腾堡是“第一个证明活字印刷实用性的人”，时间是在 15 世纪中叶。 这被称为印刷机，它能够以史无前例的速度大量生产任何书面文件。1969 年，美国政府的计算机网络 ARPAnet 发送了第一封电子邮件。该系统使用分组交换和节点到节点通信来传送从一台计算机到另一台计算机的第一条消息。 与邮件需要几天才能送达相比，电子邮件现在可以在几秒钟内收到。虽然电子邮件绝对是传统邮件的快速替代品，但人们只有在合适的计算机前才能接收和查看电子邮件。短信成为了填补这一空白的技术，它提高了书面交流的可访问性。第一条短信“Merry Christmas”是由尼尔·帕普沃思在 1992 年 12 月发出的。 这标志着一个时代的开始，在这个时代，一个人能够与外部世界保持持续沟通的概念是可行的。

人际关系中的直接交流

面对面互动

面对面互动“发生在共同存在的背景下；互动参与者彼此立即存在，并共享一个共同的空间时间参考系统。” 也就是说，参与面对面对话的人彼此距离很近，能够进行来回交流。面对面互动不仅仅是关于谈话，事实上，“只有很小一部分交流涉及实际的词语：准确地说，是 7%。实际上，55% 的交流是视觉的（肢体语言、眼神接触），而 38% 是声音的（音调、速度、音量、语调）。” 因此，通过其他媒介互动时会失去很多东西。面对面互动不仅对人际体验至关重要，而且它也是“大多数社会群体、机构和文化建立、维持和发展的基础”。 这意味着，人际体验质量的总体下降将通过某种社会媒介对每个人产生负面影响。

社交技巧

科技正在摧毁的五项社交技能

1. 眼神接触 - 能够很好地维持眼神接触，以及知道什么时候合适，这是至关重要的
2. 打电话的能力（而不是发短信或其他） - 专业电话交谈，能够自我介绍并直奔主题
3. 对话 - 提问、积极倾听、能够解读他人的社交暗示
4. 空间意识 - 注意周围发生的一切
5. 注意力跨度 - 持久的兴趣和热情

社交媒体与交流

案例研究：没有媒体的一天

"24 小时：断开连接" 国际媒体与公共议程中心 (ICMPA) 要求马里兰大学帕克分校的 200 名学生在 24 小时内停止使用所有媒体。在这些学生中，许多人表现出戒断、渴望和焦虑的迹象，以及在没有社交媒体联系的情况下无法正常工作的情况。

对媒体的沉迷

"我们对如此多的学生承认他们‘极度沉迷’于媒体感到惊讶"，新闻学教授兼 ICMPA 主任苏珊·D·穆勒说。学生们用与药物成瘾相同的术语描述了他们对“断开连接”的 24 小时的反应：处于戒断状态、疯狂地渴望、非常焦虑、极其不安、痛苦、紧张、疯狂。

研究表明，Y 世代患有格里菲斯六项决定行为成瘾因素中的三项， 同时，像 ReSTART 这样的公司致力于治疗过度使用互联网、电子游戏和短信。

通过技术连接

研究发现，这些 18 至 21 岁的学生依赖技术建立友谊和人际关系。与世界隔绝的感觉给大多数学生造成了焦虑。当与社交媒体断开连接时，许多学生感到与他人隔绝，并生活在孤独之中。“虽然我所在的学校有成千上万的学生，”一位学生写道，“但我无法通过技术与任何人交流的事实几乎让人难以忍受。”

更多面对面互动

不少学生发现自己对生活中一些以前忽略的事物有了新的认识。面对面的交流取代了 Facebook，更多宝贵的时间花在了朋友和家人身上。正如一名学生指出的那样，那些不依赖媒体的人“人际交往能力更强，因为他们是用老式的方式进行对话，而不是通过短信。”

摘要

年轻一代前所未有地重视与朋友和家人建立即时联系，这已成为他们首选的联系方式，因为它速度快且可控。ICMPA 的研究表明，他们大部分精力都花在了与可以面对面见面的朋友建立数字关系上。尽管短信和 Facebook 的目标是促进联系，但对社交媒体的依赖使年轻一代无法像以往一样进行交流或在世界中运作。

社交媒体的问题

社交媒体的广泛传播及其与人联络的多功能性，正在从根本上改变青少年交流的方式。虽然社交媒体已成为青少年生活中不可或缺的一部分，但其使用也会带来风险，包括网络欺凌、色情短信、关系虐待以及对心理健康的不利影响。

网络欺凌 -- 社交媒体为针对和欺凌个人创造了可能性。大约一半的年轻人经历过某种形式的网络欺凌，10% 到 20% 的人经常经历网络欺凌。^[11]

色情短信 -- 电脑和手机上普遍存在摄像头的现象与色情短信的增加有关。由于是间接交流，青少年无法看到接收信息的人的反应，因此他们的行为与后果分离，导致不负责任的行为。根据预防青少年和意外怀孕的全国运动，20% 的 13-19 岁青少年表示他们曾发送过自己的裸体或半裸体照片。^[12]

心理健康 -- 尽管大多数经常使用媒体的人与朋友和家人相处融洽，但使用媒体最频繁的人报告称他们的满意度较低，更容易出现心理健康问题（Rideout，2010 年）。女童子军研究表明，全国 68% 的女孩在社交网站上经历过负面经历，^[13] 同时，一些青少年报告称 Facebook 可能引发争吵。^[14]

手机和交流

智能手机的演变

从 1993 年的 IBM Simon 个人通讯器开始，^[15] “智能手机” 的概念为通信革命铺平了道路。2002 年，索尼爱立信 P800 首次配备了触摸屏，诺基亚 6100 也首次实现了互联网接入。^[16] iPhone 和 Android 手机于 2007 年发布，它们凭借自动旋转传感器、允许多点输入且忽略轻微触碰的多点触控传感器以及取代传统 QWERTY 键盘的触控界面，成为了智能手机易用性的代表。^[17] 智能手机的兴起也为移动应用程序市场提供了空间^[18] -- 在手机上集成 Facebook 和 Twitter 等应用程序在现代社会已司空见惯。

自本世纪初以来，美国智能手机的数量大幅增加。2012 年的一项调查显示，44% 的美国人拥有智能手机，预计到 2013 年这一数字将上升到 57%。在接受调查的智能手机拥有者中，68% 的人回答称“离不开它”。^[19]

社会规范

数字礼仪

随着通信技术的进步，“数字礼仪”^[20] 的需求也日益突出。这种技术礼仪作为网络交流的社会规范，规定了在线或数字环境下哪些行为是社会可以接受的。由于通信技术绕过了对人体因素（如肢体语言和面部表情）的解读，因此为它们制定一套标准是一个持续的挑战。

网络礼仪就是一个例子，简称为网络礼仪。与互联网本身一样，网络礼仪的规范一直在变化，但其基本原则鼓励“核心规则”，例如拼写检查、避免垃圾邮件或全部大写，以及避免火焰战。^[21]

关于移动设备，手机和智能手机礼仪规定了诸如静音而不是振动、开车时绝不发短信以及通话时使用柔和语调等原则。^[22]

短信

短信作为一种主要的交流方式，导致了社会互动方式的转变以及人们对其的感知。^[23] 这种变化在约会领域尤为明显。美国今日对 1500 人进行的一项调查显示，31% 的男性受访者和 33% 的女性受访者更倾向于通过短信约会被约，而不是更私人的交流方式，例如打电话或面对面交谈。^[23] 千禧一代作家露西·迪恩表示，“我们确实认为这一代人在交流方面存在巨大缺陷……他们不知道如何表达自己的情绪，他们倾向于躲在科技、电脑和社交媒体后面……发短信更容易。你可以仔细思考你想说的话以及如何措辞。当他们面对面或打电话时，就会显得笨拙。”^[24]

结论

通过媒体技术的创新，通信方式不断发展，使用户能够以更快的速度与更多人联系。然而，随着人们越来越习惯于社交媒体和智能手机，他们对这些第三方作为交流方式的依赖，开始削弱了他们人际交往能力的培养和运用。社会规范和礼仪正在逐渐被采用，以应对这些技术的社会缺陷。