互联世界中的生活/社交媒体平台上的数字劳动
在他们的文章《什么是数字劳动》中，Christian Fuchs 和 Sebastian Sevignani 认为，数字劳动的概念与“当代企业互联网平台的主要资本积累模式建立在对用户无偿劳动的剥削基础上”有关。社交媒体用户在 Facebook、Twitter、Instagram、YouTube 等平台上参与创建原创内容，而这些内容反过来被社交媒体网站用来获利。
正如 Fuchs 所见，社交媒体的出现及其日益普及导致了一种数字化的剥削形式，类似于理论家卡尔·马克思对日常工人如何在资本主义社会中被剥削和压迫的观点。作为资本主义在数字领域的扩展，数字劳动的概念考察了用户在线贡献和参与（称为“数字工作”）是如何被资本用来赚钱的。Fuchs 认为，个人在网上花费的时间会导致数字劳动，而数字劳动在大多数情况下是无偿的。
关于数字劳动的观点始于对数字工作的解释以及用户参与这些剥削性社交媒体平台的原因。Sevignani 以 Facebook 为例，强调了其在维持人际关系方面的作用，这在用户之间培养了一种归属感。用户之间的合作形成了合作关系，因为社交网络用户参与内容的创建和交换，从而产生了具有意义的特定类型的社会性。Fuchs 指出，这被称为“认知数字工作”，就像人类使用大脑、嘴巴和手来传达他们的经历一样，个人使用互联网和 Facebook、Twitter 等网站作为工具来组织和呈现他们在在线领域的生活经历（例如，用户资料、博客文章）。因此，数字工作是对人类经验的组织，创造了信息产品。用户之间的互动在社交媒体网站上变得例行公事，从而导致数据流的持续和可靠。根据数字劳动理论家，这是剥削过程的核心。虽然本章将通过社交媒体使用的视角来考察数字劳动，但理论家认为，任何类型的在线参与都可能导致某种形式的劳动剥削。 [1]
Facebook、Twitter、Instagram、Snapchat、YouTube、Pinterest——所有这些平台都为互联网用户提供了参与数字世界的不同方式；维护社交关系、观看用户生成视频、微型博客等。然而，它们都具有共同点，即它们都归企业互联网公司所有，这些公司使用目标广告业务模式，将用户的 数据（例如，社交网络帐户上的活动、用户模式）变成商品。 [2]
对数字劳动的解释长期以来与理论家卡尔·马克思的著作相关联。马克思指出阶级制度内部的斗争，强调统治阶级和工人阶级之间财富和权力的不平衡，认为工资劳动是一种剥削形式。与马克思主义理论中更传统的劳动定义相比，数字时代的“劳动”概念已经发生了演变。但马克思关于经济阶级冲突的观点可以应用于数字劳动的概念，以更好地理解社交媒体用户的剥削；一个过程，即人们与数字通信设备和社交网络网站的互动被马克思认为嵌入在社会中的资本主义框架用来获利。
资本主义是一种社会经济体系，基于生产资料（如工厂、土地、技术）的私有制和商品的分配。卡尔·马克思认为，社会中的阶级划分是基于个人与生产资料的关系。从结构主义的观点来看，马克思主义理论认为，资本主义社会分为两个主要阶级；拥有财产的资产阶级（统治阶级）和工资工作的无产阶级（工人阶级），后者被认为是社会的最底层。在资本主义生产方式下，资产阶级和无产阶级之间的关系本质上是剥削性的，因为工人的工资与他们生产的商品价值相比明显不成比例（称为剩余价值），统治阶级以牺牲无产阶级的利益为代价从生产过程中获得利润。工人阶级只拥有他们工作的能力，由于他们无法控制他们的劳动条件或他们生产的产品，他们变得疏远了。
马克思预言无产阶级最终会意识到自己的压迫并推翻资本主义制度，但这种情况在现代社会尚未发生。马克思认为，这是由于无产阶级没有意识到自己的剥削，通常被称为虚假意识。由于统治阶级控制着负责社会化个人的机构（例如媒体、教育），工人阶级被社会化，认为权力不平等分配是社会公平自然的组成部分。统治阶级的意识形态通过这种社会化过程根植于无产阶级。 [3]
社会中的工作与劳动
[edit | edit source]建立工作和劳动的概念对于理解数字劳动的理论及其与资本主义的关系至关重要。作者克里斯蒂安·福克斯在他的著作《数字劳动与卡尔·马克思》中采用了马克思对工作和劳动的描述，以分解这些关键的区别。
根据马克思的理论，工作是“一种有意识的生产性活动，它改造和组织自然，使人类能够生产他们的生活资料，以满足人类的需要，这构成了物质生活的生产本身”。工作被定义为一种创造性的、艺术性的、有意义的活动，是所有社会不可或缺的组成部分，是个人利用周围资源和技术提升自然、文化和社会的过程。在社会政治领域，马克思认为所有社会经济都涉及生产、分配和消费过程，因此工作概念被嵌入到该系统中，导致权力分配不均、阶级冲突和剥削。
在资本主义之外，马克思将劳动定义为人类存在的一种自然条件，是个人与自然之间的相互作用。然而，在资本主义制度下，它成为一种特定的劳动形式，本质上是剥削性的。工人通过出售自己的劳动来换取工资，而工资低于他们生产的商品的价值，从而屈服于资本主义的权威。马克思称人类劳动的产物为商品，它既有使用价值又有交换价值。 [4]
数字劳动
[edit | edit source]数字劳动理论认为，资本主义经济导致了企业对社交媒体用户进行利润剥削。作者特雷伯·舒尔茨在他的著作《互联网：游乐场与工厂》中将卡尔·马克思的劳动剥削理论应用于在线领域，声称社交媒体用户的活动以及他们所生产的内容是数字化的商品形式，因为平台将其占为己有以产生利润。现代技术（例如笔记本电脑、iPhone、平板电脑）和社交媒体网站的普及使用导致劳动力市场发生转变。目前，互联网上的用户创造了大多数在线内容；他们搜索、链接、发推文、分享照片。积累了暴露的数据轨迹，这些信息被跟踪、分析，用于预测用户的习惯和兴趣，最终被互联网公司用来获取经济利润。“休闲时间和工作之间的界限消失了，以至于我们生活的方方面面都在推动数字经济的发展，”舒尔茨认为。亚历山大·加洛韦也有类似的担忧，他补充说，现在不可能在非生产性休闲“玩”活动和在线剥削范围内的数字劳动之间做出准确的区分。无论是在Instagram上发布的图片还是一系列反思性的推文，我们在社交媒体网站上的参与的整个结构都已成为资本利润的核心物质。 [5]
"我们得到所有的文化；他们得到所有的收入。"
在讨论以定向广告为中心的社交媒体网站的资本积累模式时，塞维尼亚尼认为，其主要目标是产生更多用户，并鼓励用户在平台上花费尽可能多的时间。广告内容专门针对相关商品的推广。福克斯认为，广告在本质上是意识形态的，因为它们对商品与用户之间的关系提出了大胆的断言；如果用户希望在网上获得有意义的体验，他们必须参与其中。 [6]
米斯将数字劳动与家务劳动进行了类比，认为它们都是“不受约束的无限剥削的来源”。家务劳动者经常受到爱情、承诺或家庭责任感的强迫。像拥有超过十亿用户的Facebook这样的平台垄断了向其用户提供社交网络服务的供应，这也使他们几乎无形地行使了一种强制形式，将用户束缚在商业平台上。社交媒体用户高度重视Facebook等网站来维持社会关系，因此他们无法摆脱该服务，也无法摆脱剥削过程。 [7]
与马克思关于无产阶级虚假意识的说法类似，Facebook和其他类似平台上的活跃用户没有意识到自己的剥削，因为他们没有将自己在线花费的时间视为一种劳动形式。在讨论这种脱节时，特雷伯·舒尔茨说：“它根本感觉不到、看起来不像、闻起来不像劳动。加入Facebook和社交媒体是可选的。”舒尔茨认为，由于参与这些平台是可选的，而不是强制性的，因此它将用户描绘成可以随时选择退出的自由代理人。舒尔茨认为，这种自主氛围是网络剥削如此有效的主要原因。舒尔茨利用马克思的工作和劳动的概念来突出剥削过程，认为用户产生的内容是一种创造性的工作形式，是一种有意义的活动，随后被生产和分享该内容的平台所剥削。 [8]
企业社交媒体与免费劳动
[edit | edit source]蒂齐亚娜·特拉诺瓦在其名为“免费劳动”的章节中将免费劳动定义为不是雇佣关系的结果，而是无偿的、免费提供的劳动。“它是无报酬的、令人愉快的和被剥削的。”免费劳动有多种形式，包括社交媒体互动、构建网站、参加邮件列表或修改软件包。然而，越来越明显的是，企业社交媒体网站知道用户参与是价值的主要来源。特拉诺瓦追溯到1996年，指出在AOL聊天室管理的免费劳动高峰期，超过30,000名“社区领袖”帮助AOL每月产生了估计700万美元的收入。 [9]
据克里斯蒂安·福克斯说，用户的活动创造了个人资料数据、社会关系、用户生成的内容和交易数据（也称为浏览行为），这些数据是社交媒体公司出售给广告公司的主要商品。这样做为广告商选择他们希望定位的特定用户群创造了途径。
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福克斯在他关于数字劳动的讨论中指出，在线剥削有三个关键要素。
- 强制：用户在意识形态上被强迫使用社交媒体平台来创建和分享内容、交换信息和进行交流。使用社交网络网站（例如Facebook、Twitter）已成为我们维持社会关系的重要组成部分，是我们生活中重要的组成部分。福克斯认为，如果没有这种交流，我们的生活将变得毫无意义。
- 异化：公司，而不是用户，拥有平台和产生的利润。
- 侵占：社交媒体用户在这些由广告资本积累模式资助的企业平台上花费大量时间。用户的 时间是他们无偿的数字劳动创造的价值。从马克思主义的角度来看，社交媒体用户在无意识地参与自己的剥削，而这最终有利于统治阶级。
福克斯认为，当用户创建数据商品时，就会形成剥削过程。由于用户对其数据没有控制权或代理权，因此用户在网上花费的时间因此被物化。通过服务条款和隐私政策，企业社交媒体平台获得此用户数据的所有权，然后将其作为数据商品提供给广告商。当目标用户点击或查看广告时，就会发生将数据转化为利润的行为，即价值实现过程。福克斯指出，并非所有数据商品都被出售，有些数据商品比其他数据商品更受欢迎。尽管如此，剥削行为始终发生在商品生产和占有以及商品出售的时刻。 [10]
粉丝劳动
[edit | edit source]作者阿比盖尔·德·科斯尼克调查了在 Twitter、Facebook 和其他社交媒体网站上发布内容的粉丝作家和艺术家的作品，她指出，这些在线活动极大地促进了企业收入。科斯尼克说，粉丝对互联网的大量贡献可以被视为一种无偿劳动。粉丝劳动为产品带来了巨大的轰动效应。热情的粉丝将大量时间投入到讨论或发布他们最喜欢的媒体类型，经常创建专门的 Twitter 或 Facebook 页面，提供他们最喜欢的艺术家、电影或电视节目的一系列持续更新。从本质上来说，这是对产品的免费推广，一种新的宣传和广告形式。
广告收入已被证明是 YouTubers 和博主的稳定收入来源，科斯尼克指出，虽然粉丝的大多数贡献在很大程度上是无偿的，但如果公司允许他们使用受版权保护的图像、文本、声音和视频，他们可能会从 Google AdSense 或 YouTube 合作伙伴计划获得报酬。粉丝经常因侵犯版权而遭到起诉或收到停止侵权通知，而他们在 Twitter 等平台上对产品的无偿推广却被人利用以获取利润。
根据舒尔茨的说法，粉丝获得其劳动报酬的任何可能性在很大程度上取决于粉丝和企业是否都承认粉丝活动是一种劳动形式。“它为商品本身创造了价值，因此值得得到补偿。” [11]
数字劳动的异化
[edit | edit source]数字劳动导致了社交网络网站上各种形式的用户异化。马克思的“异化理论”植根于理论家卡尔·马克思，马克思认为，在资本主义制度下，有四种截然不同的异化形式。包含在经济学和哲学手稿中 [12]，它们分别是：(1) 对自身的异化。(2) 对劳动对象的异化。(3) 对劳动产品的异化。(4) 对他人和社会的异化。
马克·安德烈耶维奇将马克思的异化思想应用于社交媒体平台上的数字劳动，提出了以下主张。
每种形式的故意用户生成内容——博客文章、Facebook 更新、推文，都会以“控制论商品”的形式加倍。虽然它们是由用户创建的，但它们不受用户的控制，用户对这些数据如何以及何时生成几乎没有选择权，对这些数据如何使用几乎没有发言权。从这个意义上说，我们可以将这些数据的生成和使用描述为他们活动的异化或疏远方面。在一定程度上，这些信息可以用来预测和影响用户行为，这是一个以无法识别的形式返回给用户的活动，作为满足他人需求的手段。
——马克·安德烈耶维奇，《在线经济中的监控与异化》，2011 年
安德烈耶维奇扩大了对社交网络网站强制过程的论述，将其列为异化威胁的主要来源。人是渴望与他人交流和建立有意义联系的社会人。在信息社会中，这意味着数字媒体已成为与他人互动和维持有意义关系的必要工具。安德烈耶维奇认为，如果人们不与社交媒体网站互动以与同伴互动，他们的生活将变得毫无意义。对于在 Facebook 等平台上最活跃的年轻人来说，这一点尤其如此。安德烈耶维奇认为，强制过程涉及用户受到孤立想法以及随之而来的社会劣势的威胁，如果他们脱离社交媒体使用，这些劣势将会出现。异化的威胁鼓励用户参与，从而将他们锁定在剥削过程中。 [13]
福克斯指出，用户在社交媒体上花费的平均时间与其利润价值水平相关。特定用户群体在平台上花费的时间越多，数据商品的价值就越高。15-25 岁的年轻人每天在 Facebook 和 Twitter 上花费的时间比 75-85 岁的年轻人多得多。因此，15-25 岁的年轻人构成了更有价值的商品，因为他们每天提供的平均劳动时间更多，从而产生更多可出售的数据。安德烈耶维奇认为，这是一种异化和疏远的形式，因为用户完全脱离了他们的自由劳动。 [14]
作者身份和所有权
[edit | edit source]用户与其劳动的工具相异化，因为他们对自己的内容或数据的处理没有权力，也不控制社交媒体平台本身。福克斯在分析企业与用户之间的分隔时指出，Facebook 61.1% 的 B 类股票由 12 名执行官和董事直接控制，合作伙伴公司作为股东。Facebook 核心存在着股东与用户之间的剥削关系；用户被归类为经济贫困，他们不控制平台的所有权，但他们创造了股东控制和拥有的财富。用户没有权力影响 Facebook 的规则或条件，包括内容、服务条款、隐私政策或广告——这些广告都是由用户数据的商品化而加剧的。 [15]
杰西卡·雷曼在考察社交媒体平台上数据挖掘知识产权的做法时指出，尽管这些网站给人一种印象，即它们是鼓励在线用户创建、分享和与其他用户建立联系的空间，但起作用的底层做法将用户的活动转化为数据，这些数据将被用于私人和商业利益，她认为，用户在网上进行的每项社会、创造性或智力活动最终都会在数据商品化过程中受到损害。雷曼进一步建议，数据不仅仅是技术的副产品，可以买卖，它还形成了关于我们作为用户在数字世界中航行所选择的路径的动态叙述。与用户活动相关的一切，从他们使用的技术、他们在特定在线空间中的自我表达方式到他们参与的对象，都变得脆弱和暴露。
围绕用户数据使用的争论主要集中在社交媒体平台上信息的拥有权状态。企业互联网网站知道用户信息是宝贵的商业资产，因为它不仅能产生利润，还能促进专门设计为鼓励更多用户活动的持续信息流。雷曼认为，用户信息不是由作者用户创建的，而是技术算法的副产品。这意味着用户贡献的条件不是由这些贡献的原始作者（社交媒体用户）控制的，而是由将内容用于商业利益的平台控制的。 [16]
逆向恋物癖
[edit | edit source]福克斯的“逆向恋物癖”概念涉及社交媒体用户否认自己正在被剥削的说法，并强调他们使用该服务所获得的社会优势。福克斯认为，Facebook 等平台的逆向恋物癖包括以下说法：“Facebook 并没有剥削我，因为我通过与其他用户联系而从中受益。”用户仅仅是服务于 Facebook 利润利益的对象的现实，被用户互动感知到的优势所掩盖。
克鲁格指出了心理原因，他指出，用户被胁迫、剥削和异化这一威胁性的认识必须在心理层面上抵消。与福克斯关于否认的例子（即“我没有被剥削，因为使用社交媒体有益”）相反，克鲁格的研究发现了对剥削过程的不同反应，例如：“Facebook 剥削了我，但只要我能通过与其他用户联系而从中受益，那就不算太糟糕。”这种推理归类于约翰·斯泰纳的“视而不见”概念，这是一个他用来描述个人抵御被剥削知识或认识的各种方式的术语。
斯泰纳指出，这是一种特定的反应，它是脱离的，并且没有考虑一个人被剥削的程度。“它传达了关于对[剥削]知识的意识或无意识程度的恰当程度。”塞维尼亚尼写道，“用户多少意识到拥有和控制社交网络平台的人正在占有社会生产的剩余价值。”塞维尼亚尼使用“多少”突出了斯泰纳在讨论用户对剥削过程的看法时提到的模糊性。从马克思主义的角度来看，这是一种在本质上类似于工人阶级模棱两可的观点（即“这就是现实”）。 [17]
信息社会 一词长期以来一直存在关于其确切定义的争论。人们普遍认为，它指的是一个社会，信息创造、传播和操控已成为最重要的经济和文化活动。人们认为，数字信息和新通信技术导致了信息爆炸，进而导致所有形式的社会组织发生改变。参与信息社会的个人被称为数字公民。信息社会概念认为，我们现在正处于社会发展的一个全新阶段。 [18]
如今，在信息社会中，有人认为私人生活和工作生活之间的界限不再存在。移动电话、笔记本电脑和联网电脑意味着人们更加灵活，不再需要固定在办公室的办公桌或工作场所。现在，我们可以在一天中的任何时间收到有关报告之类的电子邮件，工作者承受着“始终在线”并随时准备接收信息的压力。要在当前的工作环境中取得成功，你必须愿意成为联网经济中的一个“节点”。 [19]
如今，计算机无处不在，它们将我们带入了一个信息生态，其中包含网络、系统、流程、技术和人员。我们生活在一个以计算机的交互和使用为显著特征的社会中，这种情况在短期内不太可能改变。十岁儿童、青少年和成年人都在信息社会中生存，信息社会渗透到我们所做的一切之中。 [20] 我们的工作和教育自计算机化以来发生了巨大变化，如今，在科技领域存在着数百万个几年前根本不存在的工作岗位。我们接收信息的途径在当今时代发生了变化，进而影响了我们在工作或学校中的表现方式。 [21]
在弗兰克·韦伯斯特撰写的《信息社会理论》中，约翰·B·戈达德确定了四个表明向“信息社会”过渡的因素： [22]
- 1. 信息已成为一项关键的战略资源，世界经济的组织方式都依赖于它。当今世界需要协调全球范围内的制造业、国家之间的规划以及跨大陆的营销。信息在当今世界至关重要。
- 2. 计算机和通信技术为信息处理和传播提供了基础设施，新技术意味着信息能够以史无前例的规模进行处理，并能够对全球经济、社会和政治事务进行监测。
- 3. 经济中“可交易信息部门”的快速增长。这意味着新媒体（卫星广播、有线电视、视频）和在线数据库（云计算系统）等服务的爆炸式增长，它们提供了涵盖从股票市场交易、商品价格、专利清单和货币汇率到科学和技术期刊文章等各种主题的信息。这些发展导致了世界金融体系的彻底重组。
- 4. 经济的“信息化”进程不断加速，促进了国家和地区经济的整合。信息处理和交换的速度和效率不断提高，经济已真正实现全球化。公司现在可以制定全球战略，用于生产、储存和分销商品和服务。地理位置造成的界限正被不断推向更远的地方。
弗兰克·韦伯斯特在其大部分工作中都关注了“信息社会”的五个不同定义：技术、经济、职业、空间和文化。
这一概念的核心思想是，信息处理、存储和传输技术的突破导致了信息和通信技术（ICT）在社会几乎所有角落的应用。廉价的信息处理和存储技术（如计算机）促进了更先进的电信发展，进而可以极大地提高信息管理和传播的效率。
有时被称为信息经济，它强调了我们社会中的经济是建立在有效获取、传播和使用信息的基础上，而不是建立在生产资料的基础上。奥地利经济学家弗里茨·马赫鲁普将一生的大部分时间都用于研究教育、媒体、信息机器和信息服务等信息产业的规模和增长。他声称，可以为这些产业中的每一个增加经济价值，并且它们有助于提高一个国家的国民生产总值（GNP）。许多人认为，我们目前的经济依赖于我们现在能够获得的信息，而信息理论上是无限的，因此，我们目前生活在一个经济建立在无限资源基础上的社会中。 [23]
观察“信息社会”的出现的一种方式是关注职业变化。只有当我们社会中的大多数工作都属于信息工作时，我们才实现了“信息社会”。韦伯斯特认为，这一概念意味着只有在“文员、教师、律师和演艺人员的人数超过矿工、钢铁工人、码头工人和建筑工人”的情况下，我们才真正处于信息社会中。 [24]
在这里，人们非常重视连接不同地点的信息网络，这些网络对时间和空间的组织方式产生了重大影响。这强调了信息网络的重要性，这些网络将城镇、宗教、国家、大陆和整个世界中的地点连接在一起。
这是对“信息社会”最广泛认可的理解。我们每个人都从日常生活模式中意识到，在我们社会流通中，信息量大幅增加。我们日常生活中的信息量比以往任何时候都多。电视节目全天候播放，而现在，由于Netflix或Now TV等流媒体服务的出现，我们可以点击按钮访问所有想要观看的电影/电视节目。甚至我们口袋里的手机也存储着大量的信息。据韦伯斯特所说，“我们生活在一个充斥着媒体的社会中。” [25]
虽然韦伯斯特强调了信息社会的这些不同形式，但他自己也对“无论是技术、经济、职业、空间还是文化概念，我们都剩下了一些关于什么是‘信息社会’以及如何区分‘信息社会’的非常有问题的概念”持怀疑态度。 [26]韦伯斯特指出，存在着各种用来衡量信息社会出现的标准，但许多学者使用不同的指标认为，我们还没有真正进入信息社会。 [27]
哲学家戈登·格雷厄姆指出，当“信息”一词应用于在线环境时，它只指的是从设备访问数字数据的能力。这会导致一个问题，因为它没有提及信息的质量或有用性。 [28]格雷厄姆声称，数字信息会导致错误信息，并且网络上发布的信息可能完全误导性和不正确，而不是知识性。 [29]如果是这样，人们得到的信息是误导性的，那么就会导致社会中的人们被误导，接受到可能是错误的信息。
网络效应
[edit | edit source]网络效应是指一个用户使用某种商品/服务对其他人对该产品的价值产生的影响。当考察网络效应时，它归结为有多少人在使用该产品，使用的人越多，它在社会中的价值就越大。网络效应在 Facebook 和 Twitter 等社交媒体网站的流行中发挥着关键作用。加入网站的用户越多，其他人就越有可能加入。如果他们的很多朋友都在社交媒体网站上，那么这将成为人们保持联系并了解他们所认识的人的情况或只是与他们聊天的一种方式。
罗伯特·哈桑认为，我们生活在一个数字信息“从根本上来说是意识形态的”的社会中。 [30]他认为，数字信息传播着我们文化和社会的思想。哈桑接着指出，信息社会本身的概念已经成为一个屈服于网络效应的概念。如果各国开始依赖“信息社会”，那么其他国家也会很快效仿。 [31]如今，许多国家都依赖信息的价值，因此“连通性和网络访问只是生活的一部分”。 [32]
网络效应意味着旧媒体，即传统的交流和表达形式，现在正在加速。总体而言，交流速度加快，经济速度加快，生活速度加快。 [33]
网络社会
[edit | edit source]网络社会是一个表达方式，它探讨了网络化、数字信息和通信技术的传播对我们社会经济、政治和文化的影响。网络社会加速发展，新技术意味着我们相互交流的能力越来越快、越来越容易。
如今的网络社会是一种社会结构形式，它依赖于信息和通信技术构建一个网络，该网络通过网络中的点生成和分发信息。如今，在我们的社会中，我们以某种方式通过网络连接，这是网络社会的基本功能。
网络被认为是社会理论视角看待新媒体的关键概念。社会学家曼努埃尔·卡斯特尔斯将网络社会定义为“信息时代中，占主导地位的功能和流程越来越多地围绕网络组织的结果”。 [34]
信息过载
[edit | edit source]在当今时代，我们被信息包围，我们可以通过简单地将其输入 Google 甚至只是询问我们的手机来找到我们几乎所有问题的答案。互联网使我们以前所未有的方式能够访问大量信息，这些信息可供数百万用户使用。 [35]目前，网络上活跃的网站超过 10 亿个。 [36]所有这些信息的可用性和我们获取信息的快速速度，造成了信息过载的问题。
罗伯特·哈桑声称，“我们面临的问题是我们没有东西来衡量这个网络，来衡量这个网络社会，因此我们每天都在迈向一个未知和不可预测的未来”。 [37]我们现在生活在一个信息无处不在的社会，当你考虑到我们能够访问多少信息时，“信息已经太多，以至于我们永远无法消费”。 [38]
网络社会中的社交网络
[edit | edit source]Facebook 和 Twitter 等社交网络网站的兴起包含大量通过用户交流、分享和点赞帖子而产生的信息。这些网站上的即时通讯允许用户之间进行免费和快速的交流，这表明在现代社会中，我们可以与人分享所有我们所需的东西，而无需面对面见面。现代网络社会的发展使得大量信息可以在这些社交网络网站上交易。通过使用这些类型的网站，网络社会始终在改变“超连接世界中的文化生产”。 [39]当我们在社交媒体上发帖时，我们不断地生产和创建信息。我们访问这些网站是为了寻求某种形式的信息，无论是获取新闻，查看朋友们在做什么，还是与朋友们安排事情。
有人认为，社交媒体现在被视为大多数人社交的方式，特里·弗鲁声称，“只有在与新媒体相关的技术进步的情况下，网络才有可能以如此规模、速度和复杂程度运作”。 [40]使社交媒体成为“社会组织的主要模式”。 [41]
全球化
[edit | edit source]全球化是世界观、产品、思想和其他文化方面的交流所产生的国际一体化过程。
我们作为社会，不断地获取新的信息。我们每天都在寻求信息，并利用信息彼此联系，网络社会帮助我们与世界另一端的人们建立联系，被认为是促进全球化概念的主要因素之一。罗伯特·哈桑认为，“社会的网络化，人、过程、应用和休闲活动的互联，导致了全球化社会”。[42] 这种全球化理念意味着，如果我们是一个全球性的网络，那么只要他们能够访问互联网，我们就可以与世界各地的人分享和获取信息。我们所知道的每一项信息，如果我们愿意，都可以发布在网络上，人们可以快速扩展他们的知识并与任何人互动。有一种观点认为，全球化标志着社会关系和人们彼此互动方式的根本转变。[43] 然而，其他人则认为，没有证据支持这种说法，并且许多与全球化及其对社会关系的影响相关的现象在历史上并非新鲜事。[44]
卡斯特尔的五个核心要素
[edit | edit source]曼努埃尔·卡斯特尔斯认为，网络社会的快速扩张是由于五个核心要素。
- 信息是任何经济活动所需的原材料，它既是新技术的投入，也是新技术的产出。
- 信息通信技术通过所有形式的社会活动产生全球性影响。
- 网络应用于所有社会过程和组织形式，知识存在于多个来源，因此需要集体保存才能有效地应用。
- 过程、组织结构和制度形式需要灵活，以便这些活动和实体能够根据可能的改变进行及时调整和转型。
- 特定技术发展成为高度集成的系统，这意味着所有行业都可以采用像苹果和思科这样的“先锋”基于ICT的网络企业的特征。这包括查看合作伙伴关系和关系的规模和增长，与供应商和消费者的互动，灵活性的管理，产品和服务的定制化不断增长，以及品牌价值的积累。[45]
卡斯特尔斯认为，我们经历了一场信息技术革命，“网络社会”和信息我们现在都可以获得，这是“全球性现象”的一部分。[46]
批判理论
[edit | edit source]批判理论是指通过应用社会科学和人文科学知识来批判社会和文化。
批判理论是一种以新马克思主义哲学为基础的社会理论。该理论对马克思主义哲学进行了特定解读，并重新诠释了一些核心经济和政治概念，例如商品化、物化、拜物教和对大众文化的批判。[47] 该理论旨在观察和理解社会和文化中潜在的意识形态，以突出不平等。然而，与其他理论不同，批判理论不仅寻求理解社会和文化，而且通过人类解放来改变社会和文化，通过意识和反思来实现。马克斯·霍克海默在批判理论的发展中发挥了核心作用，他说：“批判理论的目标是改造整个社会”，最终目标是实现一个没有不公正的社会。[48]。批判理论反对一切形式的人类剥削、统治和压迫。
历史
[edit | edit source]批判理论是由法兰克福学派在 20 世纪 30 年代的德国发展起来的，由一组理论家组成，他们在社会研究学院的马克斯·霍克海默领导下团结起来。
社会研究学院
[edit | edit source]社会研究学院是德国法兰克福的一个社会学和哲学研究机构。它由马克思主义哲学家卡尔·科尔施的年轻学生费利克斯·J·魏尔于 1923 年创立。魏尔从其父亲赫尔曼·魏尔的捐款中获得了资金，使他能够创建并维持该机构，直到它实现财务独立。财务和智力独立是该机构的最终目标。魏尔坚信，独立是理论创新和不受约束的社会研究的必要先决条件。教育部最初建议该机构被命名为“费利克斯·魏尔社会研究学院”，但魏尔拒绝了，因为他希望该学院因其“对马克思主义作为科学学科的贡献而闻名，而不是因为创始人的钱”。[49]
法兰克福学派
[edit | edit source]
1930 年，马克斯·霍克海默接任社会研究学院院长，正是在他的监督下，一群思想家出现了，他们具有相似的社会学和哲学兴趣。这群理论家及其思想被称为法兰克福学派。该术语指的是与该学院工作相关的许多理论家。虽然只是松散地联系在一起，但法兰克福学派的理论家共享类似的马克思主义前提，并以类似的方式处理与社会和文化相关的类似问题。[50] 法兰克福学派受到卡尔·马克思、西格蒙德·弗洛伊德和乔治·卢卡奇著作的影响。他们专注于社会变革和研究，试图解决经典马克思主义中被认为的遗漏。
批判理论的起源
[edit | edit source]批判理论是由五位法兰克福学派的理论家建立的：马克斯·霍克海默、瓦尔特·本雅明、赫伯特·马尔库塞、西奥多·阿多诺和埃里希·弗洛姆。该理论的出现是他们努力克服先前哲学所施加的限制的结果。他们回到了伊曼努尔·康德的思想，康德认为，哲学的首要任务是批判，而不是对知识的辩护，他认为，所有哲学都应该受到批判审查。在这一影响下，他们的工作采取了更批判性的元素，导致了一系列开放式、探究性和批判性的作品，而不是系统性的哲学陈述。
批判理论的基础
[span>edit | edit source]本·阿格尔（2006）认为，批判理论基于七个基础；
- 它是对实证主义和理论价值中立假设的批判。
- 它主张一个没有统治和剥削的更美好未来的可能性。
- 它认为统治是一种结构性现象。
- 它表明，生活在统治结构中的人们倾向于在虚假意识中再现这些结构。
- 它对日常生活感兴趣，如工作场所和家庭。
- 它将结构和能动性视为辩证的。
- 它认为解放是一个过程，必须由受压迫和被剥削者自己来完成。[51]
福克斯进一步简化了这一点，将这些基础与马克思主义的各个方面联系起来，以定义批判理论的关键研究领域；
- 批判伦理学
- 对支配和剥削的批判
- 辩证理性
- 斗争和政治实践
- 意识形态批判
- 对政治经济学的批判
批判理论是对社交媒体进行批判的有用工具，因为它考虑了社交媒体在公共领域的的作用。社交媒体已经融入我们的日常生活，在我们经济和通信结构中发挥着至关重要的作用，这意味着它对社会和大众文化的影响是公开接受批判审查的。在克里斯蒂安·福克斯的《社交媒体：批判性导论》中，他建议：“批判性地理解社交媒体意味着，除其他事项外，要从社会的背景下参与互联网上各种形式的社会性。”[52] 福克斯强调，仅仅提出问题并不一定是一种“批判性”方法，典型的提问往往会错过手头的问题，只从那些掌权者那里寻求积极的答案，而不考虑这对那些没有权力的人的影响。
“他们没有问，谁从使用社交媒体中受益，谁处于劣势……以及一些人如何从他人的劣势中获益……他们关心的是，某些群体，尤其是公司和政客，如何从社交媒体中获益，并忽略了这个问题。这种使用如何使他人和整个社会受益或受到伤害。”
福克斯认为，批判理论对于分析传播和技术至关重要。他指出，虽然我们许多人从电话、电视、广播和互联网等技术中受益，但这些技术的历史深深植根于资本主义、殖民主义、战争、剥削和不平等。他指出，马克思主义思想与分析这些技术，尤其是互联网和社交媒体有关。
“马克思描述了一个全球信息网络，在这个网络中，“每个人都试图了解其他人”，并且“建立联系”（马克思 1857/1858，161）。这种描述不仅听起来像是对互联网概念的预示，而且也表明马克思的思想与媒体/传播研究以及对互联网和社交媒体的研究相关。”
批判理论关注公共领域内的权力斗争。互联网和社交媒体本身就是权力结构，但也推动权力斗争。媒体是行使权力、支配和反权力的工具，这意味着它同样可以被视为解放的源泉。媒体可以支持公共领域的扩展和商品化。鉴于社交媒体作为潜在的支配或不平等的源泉，批判理论是分析和批判它的适当模型。[53]
社交媒体可以被描述为“致力于社区驱动的输入、互动、内容分享和协作的在线通信渠道的集合”[54]。社交媒体可以用来描述万维网上所有可用的平台，而最主要的社交媒体例子包括 Facebook、Twitter、Instagram、Snapchat 和维基百科。
我们可能认为社交媒体是一个新概念，但实际上它是我们彼此之间社会互动的一个进一步发展。当我们回顾社交媒体的历史时，我们应该看看多年来人类传播的总体发展。技术一直在进步，社交媒体只是我们发展起来的最新的趋势和沟通形式。[55]
电报是早期的一种远程通信形式，由塞缪尔·莫尔斯于1844年发明。它是第一种利用电进行远程通信的形式。随着电报的发展，莫尔斯电码（由塞缪尔·莫尔斯开发）也随之发展起来，它相当于字母和数字，在电报上以不同的敲击和点击来表示。第一条信息，“上帝创造了什么？”，于1844年5月24日从华盛顿发往巴尔的摩。[56]
在电报投入使用后不久，电话被发明出来。1876年，亚历山大·格雷厄姆·贝尔是第一个获得美国电话专利的，电话是第一个允许人们在长距离内直接通话的设备。电话的发明将永远改变人类彼此交流的方式。[57]
有了这两个早期发明，以及其他重要的发明，如邮政服务和无线电，很明显，人类渴望分享信息和彼此联系是必要的。经过多年的适应和变化，电话和无线电仍在今天使用。这些是第一个允许人们在长距离内立即联系和与他人交流的发明。这些19世纪的发明只是人类开始并学习如何彼此交流的开始。它们是促使我们使用今天使用的沟通形式的第一个东西。[58]
快进到20世纪60年代，互联网的第一种形式开始出现。CompuServe是互联网的第一种形式之一，最初用作保险公司的支持网络，后来用作早期形式的电子邮件和文件共享。这使得能够以电子邮件和讨论论坛的形式真正地与他人进行在线互动。此后不久，AOL 诞生了，并被许多人使用。AOL 允许用户创建“会员资料”，这非常类似于我们今天所知的社交媒体网站。[59]
不久之后，1997年出现了第一个社交媒体网站。随着计算机、互联网、电子邮件和用户资料的发明，社交媒体的兴起开始了。通过以下社交媒体网站以及其他形式的在线消息传递和互动，我们的技术以及我们能够与世界各地的人交流的方式已经达到了新的高度。
第一个社交媒体网站是一个名为六度分离的网站，它从1997年持续到2001年。六度分离这个名字来源于六度分离理论。该理论认为，世界上所有生物彼此之间的距离最多只有六步，也就是说，可以通过一个“朋友的朋友”链将任何两个人连接起来，最多只有六步。[60] 这个网站允许用户创建个人资料，然后与其他用户成为朋友，无论您是注册用户还是非注册用户。在2001年关闭之前，该网站的注册用户在高峰期达到了350万。也是在那个时候，即时通讯和博客开始兴起。[61]
在 AOL 上使用即时通讯真正改变了我们与他人联系的方式。虽然 AOL 消息传递在技术上于 2010 年结束，但在 90 年代后期引入它后，我们仍然可以通过短信和 Facebook 和 Twitter 等其他社交媒体网站使用即时通讯。博客也是用户获得和与其他用户和读者联系的一种新方式，并且仍然是今天在线使用的社交形式。在六度分离和 AOL 的 AIM 开始确立自己之后，90 年代后期和 2000 年代初见证了社交媒体网站的增加。
- Napster 与早期的社交媒体网站不同，Napster 允许用户分享音乐，而不是文件共享和基于文本的通信。它迅速成为一个非常大的电子音乐分发平台。它甚至被评为增长最快的企业，并且一直保持到 2013 年，尽管他们在 2002 年破产。虽然 Napster 在当时是一个非常受欢迎的网站，但最终在版权争议后申请破产。
- Friendster Friendster 发明于 2002 年，与 Facebook 非常相似，因为它包含 Friendster 大学和新闻提要。不幸的是，由于持续的技术困难，Friendster 从未获得普及，很快就输给了 MySpace 和 Facebook。它后来被一家马来西亚公司在 2009 年使用，并在 2011 年重新设计为一个社交游戏网站。然而，Friendster 在 2015 年正式结束。
- Myspace MySpace 成立于 2003 年，于 2004 年 1 月推出。Myspace 允许用户创建自己的“空间”，包括朋友列表、状态更新、照片、个人页面装饰和音乐。人们认为并希望它重新定义音乐、政治、约会和流行文化。在第一个月，就有 100 万人注册了 MySpace。截至 2007 年，它的估值已达数十亿美元。然而，由于管理不善、战略失误以及 Facebook 的整体崛起，Myspace 在 2011 年左右努力保持相关性。该网站本身仍在运作，但其受欢迎程度大幅下降，现在更多地用于娱乐和音乐目的。
- Second Life 在原始版本 Linden World 进行了一些重大升级后，Second Life 于 2003 年重新推出。这是一个社交网络网站，允许用户创建化身并在虚拟世界中与其他用户或“化身”互动。升级后的 Second Life 允许这个虚拟世界中的化身拥有游戏内经济、建筑界面以及用户之间的信息传递。它还允许化身建立关系、发生性关系、拥有自己的宗教并进行赌博。到 2006 年，Second Life 获得了超过 100 万用户，并引起了主流媒体的关注。Second Life 今天仍然非常活跃，因为 2015 年有 900,000 个月活跃用户。现在，创作者希望将 Second Life 转变为虚拟现实的新技术。[62]
“受众参与是为受众提供一个互动渠道，无论是通过有影响力的演讲者还是通过实体刺激。它确保你不假定你的听众在你的整个活动期间都会专注于你的注意力——他们只是普通人，他们的注意力会因为没有理由集中而分散。”
随着社交媒体平台每天都在不断增长，网络和企业必须考虑如何提高其在个人资料上的参与度以增加客户。由于用户无论是在电脑上使用还是通过手机上的应用程序，他们都一直在使用自己的帐户，因此他们一直在消费内容。这为企业提供了营销和宣传其业务的机会。以下是一些提高受众参与度的方法。
- 建立强大的社交媒体形象
找到保持内容引人入胜的方法。
- 启用受众参与
找到方法让你的受众参与进来，创造更多评论方式。使用趋势内容并创建针对受众的调查。
- 提供选择
确保你的内容可在多种设备上使用。
- 80/20 规则
这条规则指出，你的内容中 20% 应该是促销性的，80% 应该为你的粉丝增值。[63]
Instagram 是一款免费应用程序，允许用户发布图片、视频和持续 24 小时的简短“故事”。Kevin Systrom 是 CEO 和联合创始人，Mike Krieger 是 CTO 和联合创始人。[64] Instagram 于 2010 年推出，现在全球社区每天分享超过 9500 万张照片。[65]
创始人创建这款应用程序的简单目的就是让照片分享更“有趣”，通过添加滤镜并使质量和速度成为首要任务。[66] Instagram 还允许用户“点赞”、“分享”和“评论”其他用户的帖子。从而使应用程序在用户之间互动。2012 年，Facebook 以 10 亿美元的现金和股票收购了 Instagram，当时 Instagram 只有 12 名员工。[67] 到 2016 年底，Instagram 拥有 3 亿日活跃用户。[68] Instagram 提供了网络、Apple App Store 和 Google Play Store 的访问权限。[69]
Instagram 的收入主要来自广告。尽管 Facebook 没有公布 Instagram 的财务数据，但他们报告收入超过 60 亿美元，其中肯定有一部分来自 Instagram。[70]
Facebook 于 2004 年推出。Facebook 的使命宣言如其 Facebook 页面所示是“赋予人们分享的力量，让世界更加开放和互联”。[71] 目前对所有用户免费。创始人马克·扎克伯格在哈佛大学 23 岁时创建了 Facebook，当时它只供学生使用。[72] 现在 Facebook 拥有 7.57 亿来自各个年龄段和背景的日活跃用户。[73] Facebook 可用于分享视频、照片、状态更新、直接消息、在线通话、视频聊天等；无论是个人还是与业务相关的。根据 Facebook 的维基百科页面，该公司拥有超过 17,000 名员工。
Facebook 的利润中 97% 来自广告。2016 年，Facebook 的总收入超过 60 亿美元。[74] 这包括来自 Instagram 和 WhatsApp 的收入。[75] 通过使用 Cookie，出现在每个用户页面上的广告会根据他们的搜索内容进行调整。这样，广告就更有效，并且针对更有可能购买的受众。
根据维基百科页面上的 Twitter，Twitter 的 2016 年收入为 25.2 亿美元，但净收入为 -4.56 亿美元。
Twitter 由创始人 Jack Dorsey、Noah Glass、Biz Stone 和 Evan Williams 于 2006 年推出。[76] Twitter 的使命宣言是“赋予每个人以无障碍的方式创建和分享想法和信息的力量”。[77] Twitter 拥有 3.13 亿月活跃用户，其中 82% 是通过移动设备活跃的，并在全球雇用了 3500 多人。[78]
Twitter 允许用户“发布” 140 个字符的帖子或“推文”，供任何人查看，除非用户的帐户设置为私密。每天发布的推文超过 5 亿条，这个数字通常会随着当日重大时事的发生而增加。[79] 例如，Twitter 在 2016 年美国大选日爆发了推文，总计超过 4000 万条，仅与大选相关。[80] Twitter 是表达个人观点和传播他人的理想社交媒体形式。
根据维基百科，推特（Twitter）的年收入超过 20 亿美元，但净收入为 -4.56 亿美元。不用说，推特正在某种程度上失去人气。近年来，推特一直被人们认为是一个用于网络欺凌的社交媒体平台，这导致了用户数量的下降。 [81]
Snapchat 于 2011 年推出，最初名为 Picaboo，由联合创始人兼现任 CEO Evan Spiegel 和联合创始人兼现任 CTO Bobby Murphy 创立。Snapchat 公司认为“我们的产品赋予人们表达自我的能力，活在当下，了解世界，并一起玩乐”。[82] 2011 年，Snapchat 的功能仅允许用户发送“消失的”图片。[83] 现在 Snapchat 允许用户发送最长 10 秒的“快照”、带有滤镜的快照、视频、直接消失的消息，以及观看 24 小时的“故事”。此外，Snapchat 还有超过 10 个商业“故事”，允许用户关注新闻、时事、名人八卦、科技等。Snapchat 以“故事”的概念而闻名，Instagram 最近也推出了类似的概念。
Snapchat 在 2016 年的广告收入超过 10 亿美元。[84] 2015 年，Snapchat 的日活跃用户超过 1.5 亿。[85]
YouTube 由前 PayPal 员工 Chad Hurley、Steve Chen 和 Jawed Karim 于 2005 年推出。他们最初创建 YouTube 是为了在一个地方共享视频，而不是在互联网上搜索特定视频。2006 年，YouTube 被 Google 收购。YouTube 允许用户浏览数百万个视频、上传视频、评论或点赞视频等。YouTube 视频种类繁多。此外，YouTube 还衍生了“YouTube 著名”一词，通常是指在 YouTube 上拥有数千观看次数并持续制作视频的人，例如时尚“YouTuber”、喜剧、特技表演等。YouTube 雇佣了超过 2500 名员工。 [86]
据 Investopedia 报道，YouTube 的大部分收入来自广告。视频的观看次数越多，视频创作者获得的报酬就越高。视频中广告的数量也会影响收入。“2013 年，YouTube 的千次展示成本 (CPM) 平均为 7.60 美元。CPM（千次展示成本）是行业术语，代表每千次观看的收入。2013 年，每个 YouTube 内容创作者的平均收入为每千次观看 7.60 美元。观看次数为 500 次的视频将获得大约 3.80 美元的收入。像《江南 Style》这样的观看次数为 10 亿的视频将获得 780 万美元的收入。一些视频的收入高于或低于平均水平，具体取决于视频内容。包含版权音乐的视频不会为视频创作者带来收入，一些主题可能不会吸引广告商。其他主题则会强烈吸引广告商，从而推高 CPM。”[87]
Pinterest 于 2010 年由联合创始人兼 CEO Ben Silbermann、Evan Sharp 和 Paul Sciarra 创立。Pinterest 雇佣了超过 500 名员工。 [88] Pinterest 允许用户分享创意（pin），例如食谱、时尚、旅行、室内设计等。Pinterest 提供在 Pinterest 以外的网站上的“可购买的”pin，以及将网站 pin 到 Pinterest 上以分享到用户个性化的 pin 板。Pinterest 允许用户 pin 并创建不同类别的 pin 板。Pinterest 的主要主题是“发现、pin 和购买”。2015 年 9 月，Pinterest 的月活跃用户平均达到 1 亿。 [89]
Pinterest 实际上没有收入。虽然 Pinterest 在 2016 年的估值达到 110 亿美元。Pinterest 对用户免费，并且已经成为一个第三方网站，因为用户会直接访问产品的网站购买 pin 上的商品。Pinterest 的目标是在 2018 年实现 28 亿美元的收入。“Pinterest 并没有停滞不前，它在最近几个月发布了一系列广告产品，并重组了销售团队，专注于其最大的广告客户，以实现这一目标。” [90]
社交媒体的利弊
[edit | edit source]优点[91]
[edit | edit source]- 社交媒体允许用户快速传播信息，例如突发新闻。
- 执法部门可以通过发布视频等方式利用社交媒体平台抓捕罪犯。
- 根据《应用发展心理学杂志》的报道，大学生可以使用社交媒体网站建立新的朋友网络，这反过来有助于学生在学习中取得更好的成绩。
- 社交网络允许用户结识更多朋友。
- 社交媒体帮助赋权和赋予少数群体（例如女企业家）发言权。
- 通过社交媒体，雇主可以缩小寻找合适员工的范围，反之亦然。
- 据报道，社交媒体对节食和锻炼有“传染效应”，这反过来会让用户更健康。
- 社交网络可以促进面对面的互动。
- 社交媒体网站推动投票。
- 社交媒体网站推动政治变革。
- 社交媒体通过提供数千个工作岗位等方式刺激经济发展。
- 社交媒体促进社区参与，并赋予用户做公益的能力。
- 根据皮尤研究中心互联网与美国生活项目的一项研究，老年人通过社交媒体感觉与社会更紧密。
- 性格内向或孤独的人可以通过社交媒体平台更容易地与人接触。
- 政府可以通过社交媒体快速向公众发布有关健康和安全的信息。
- 通过社交媒体可以消除社会耻辱感。
- 用户可以通过社交媒体轻松地“众包”和“众筹”各种需求。
- 教育资源在社交媒体的帮助下变得更加容易获得。
- 小型企业和大型企业可以使用社交媒体作为免费广告形式。
- 教师可以使用社交媒体作为平台，彼此之间进行合作，以及在课堂以外与学生交流。
- 音乐家和艺术家可以通过社交媒体建立粉丝群体，无需任何类型的合同。
- 四年制大学使用社交媒体招募学生。
缺点[92]
[edit | edit source]- 社交媒体助长“假新闻”的传播。
- 通过使用社交媒体，用户冒着让政府介入其私人生活的风险。
- 根据《美国家庭治疗杂志》的报道，过度使用社交媒体的学生往往成绩较低。
- 根据爱丁堡大学商学院的一项研究，在 Facebook 上拥有更多朋友的用户往往线下压力更大，人际关系问题更多。
- 社交媒体会导致人们浪费时间。
- 使用社交媒体可能会影响用户未来的工作稳定性，因为负面使用会导致负面影响。
- 2013 年版的《精神疾病诊断与统计手册》将社交媒体的使用与人格障碍和脑部疾病联系起来。
- 南加州大学安纳伯格传播学院的数字未来研究发现，由于社交媒体使用量的增加，人们花在面对面交流上的时间越来越少。
- 任何人都可以访问社交媒体，包括那些宣扬暴力和犯罪并招募黑帮成员的罪犯。
- 社交媒体推出的定位服务可能会通过使用它危及军方和记者的安全。
- 社交媒体的使用会阻碍生产力。
- 网络欺凌行为在所有形式的社交媒体上都会发生。
- 社交媒体允许用户制作“色情内容”，这可能导致刑事指控。
- 使用社交媒体会导致社交孤立。
- 使用社交网络的用户往往会相信业余建议和自我诊断的健康问题，这会导致负面影响。
- 社交媒体可以更容易地传播仇恨团体。
- 年轻用户可能不理解社交网站的公开和病毒式传播性质。
- 通过使用社交媒体，学生更容易作弊。
- 社交媒体可能会导致用户的隐私受到侵犯。
- 学生与教师之间的关系可能会因使用社交媒体而变得不当。
- 任何使用社交媒体的人更容易受到未经授权的分享的影响。
- 学生使用社交媒体可能会因负面使用而影响其上大学的机会。
- 用户发布在互联网和社交媒体上的所有内容都是永久的，可能会产生未来的后果。
- 社交媒体用户可能会受到黑客攻击、身份盗窃和病毒的威胁。
社交媒体网络在手机上的高使用率使其成为理想的广告平台[93]。根据 Sprout Social 的数据，“普通人每天在线超过六个小时”[94]。现在，Market Land 进一步解释说：“智能手机和平板电脑上的总活动占美国数字媒体时间的 60%，不可否认，在移动设备上接触用户是广告的下一波浪潮，而社交媒体广告是最好的原生选择。”企业可以直接链接到消费者的兴趣，因为他们有可能通过用户在社交媒体帐户上分享的内容找到新客户。[95]
社交媒体上的广告可以不打扰用户地直接向用户推广产品，因为他们已经经常在手机上使用这些社交网站[96]。在消费者眼中，口碑广告是最值得信赖的广告形式，现在正在向有影响力的用户提供资金，让他们宣传品牌。[97]。
到 2010 年，使用 Facebook 的用户数量超过了大多数国家的总人口，因此它成为仅次于搜索引擎 Google 的第二大访问量最高的网站。[98] 自 2005 年 5 月 Facebook 首次推出广告选项以来，Facebook 在 10 年内获得了 84 亿美元的广告收入[99]。Sprout Social 解释了 Facebook 如何通过以下方式产生这些收入：“Facebook 不仅拥有最大的受众群体，每月活跃用户达 14.9 亿，而且 92% 的社交营销人员使用该社交网络进行广告”[100]。Market Land 进一步指出：“移动广告在 2014 年占 Facebook 收入的 68%，占 Twitter 收入的 84%，预计三分之二的社交媒体广告支出将在 2018 年用于移动广告，在移动设备上创造一个价值 91 亿美元的市场。[101]。这突出了社交媒体广告产业的规模以及像 Facebook 这样的流行社交媒体网站上能够产生的收入。”
如今，客户信任通过社交媒体分享的广告，这也是强大的社交媒体用户被付费在他们的社交媒体平台上为企业做广告的主要原因之一[102]。Seopremiers 解释了病毒式社交媒体用户可以获得的好处，因为他们会“收到样品、写评论、参加摄影合作、获得免费往返机票和豪华酒店住宿、被邀请参加独家派对和活动，以及与品牌合作进行激动人心的赠品和竞赛”。[103]。The mirror 进一步解释说：“根据 Takumi 应用程序，拥有超过 1,000 名粉丝的 Instagram 用户每篇文章可以赚取 40 英镑或更多，而更大型的用户可以赚取高达 2,000 英镑。”[104]。这说明 Instagram 实际上为“Instagram 名人”用户提供了工作和稳定的收入。
Zoella 是一位 Vlogger 和全球美容企业家，通过她的社交媒体平台赚取数百万美元。Zoe Elizabeth Sugg 是一位英国时尚和美容 Vlogger，最出名的是她的 Youtube 频道“Zoella”。她目前在 Youtube 上拥有 11,638,935 名订阅者，自 2007 年 2 月 2 日加入以来，她获得了 938,027,686 次观看。[105]
Tammy Hembrow 是一位居住在澳大利亚的 Instagram 名人。她目前在 Instagram 上拥有超过 570 万粉丝，每篇帖子都会收到数十万个赞。由于她从 Instagram 帐户中获得的知名度，她成功创建了一家健身公司，因为她最出名的东西之一就是她的身材。根据 seopremier 的说法，她每发布一张广告照片至少可以赚取 2000 澳元。[106]。右侧的图片显示了 Tammy Hembrow 使用社交媒体广告。她正在为一件连衣裙做模特，并在帖子中标记了服装公司，以进一步推广该品牌。Tammy 在这篇文章中获得了超过 300,000 个赞，突出了她为企业带来的高知名度。
但是，社交媒体用户经常会因为在线广告和网络广告的过载而感到不知所措。大多数平台都能够禁用某些广告，因此用户觉得需要这样做来阻止自己被社交媒体营销淹没[107]。
在当今社会，社交媒体是我们日常生活的重要组成部分。公司和企业正在利用社交媒体来扩展业务并最大化利润。商业内幕网在 2016 年发布的一篇文章描述了社交媒体广告产生的总收入：“根据 Business Insider 的高级研究服务 BI Intelligence 的最新估计，到 2021 年，美国社交广告收入将超过 300 亿美元。这一数字是根据 IAB、PwC 和 IHS 的历史数据得出的，比 2016 年估计的 155 亿美元的社交广告收入增长了 15%。”社交媒体产生的巨额收入的解释归结于人们使用手机和社交媒体网站的频率。[108]。公司正在使用社交媒体营销作为平台，将他们的产品直接展示给消费者和投资者，同时使用社交媒体，公司有机会“走红”并吸引大量新客户。[109]。社交媒体营销，尤其是在 Instagram 等平台上，有很大的机会产生巨额收入。
思科指出：“艾尔文·托夫勒将生产消费者定义为模糊了“消费者”和“生产者”之间界限的人。这个词后来被赋予了各种不同的含义，但在这里，我们将它定义为不区分个人生活和工作生活的人。生产消费者会参与属于这两个领域的活动，无论时间或地点。”[110]。福布斯杂志试图进一步定义这个词。他们指出：“‘生产消费者’这个词已经从“专业消费者”转变为“产品和品牌倡导者”。人们不再仅仅“消费”产品，而是成为这些产品的代言人，对公司、产品和品牌的成功或失败产生重大影响，尤其是在他们的参与下社交网络。”[111]。在当今的数字时代，消费者掌握着公司在线形象的力量。人们可以通过社交媒体网站和博客等平台来推广企业。人们可以在这些网站上获得大量粉丝，并有能力改变粉丝对企业的看法。企业必须对生产消费者采取精准的方式。他们必须寻找并接触最适合推广他们品牌的生产消费者。生产消费者通常会收到免费样品作为他们在网上推广企业品牌的回报。企业必须与生产消费者保持牢固的关系，以获得最佳的商业推广[112]。
监控通常被描述为对个人数据的批量收集和处理，通常以维护公众安全为由。传统上，监控通常由大型政府机构出于安全利益进行，尽管越来越多的私人组织正在利用在线收集的个人信息以谋取商业利益。[113]
在线监控是一个相对较新的概念，它在21世纪初期得到了显著发展。随着互联网社交媒体平台的出现，政府机构，甚至私人组织现在可以轻松访问和利用个人信息。由于互联网的架构，数据在从一个位置发送到另一个位置时，会通过多个服务器和机器进行传输。这涉及多次复制数据，从而导致数据轨迹。这些数据轨迹，加上社交媒体的兴起，意味着个人信息可以轻松收集和追踪。
在线监控是一个很好的例子，说明了“行业”是如何通过数字劳动力实现的，特别是数据收集的自动化以及用于对可被利用的任何相关信息进行排序的复杂算法。与传统的监控技术相比，在线监控是完全隐形的，并且由于其计算机化性质，需要更少的努力和基础设施，例如摄像头和麦克风。
棱镜计划
[edit | edit source]爱德华·斯诺登曝光了美国国家安全局 (NSA) 秘密收集电话记录和网站数据的个人信息后，人们对监控的担忧最近再次加剧。
该丑闻中披露的一项信息是，发现了名为“棱镜计划”的在线监控程序，该程序可以访问包括 Facebook 和 Google 在内的九家大型互联网公司，由 NSA 运营。[114] 泄露的文件包含 NSA 发布的关于棱镜计划运作方式的幻灯片，以及涉及其他情报机构，例如 GCHQ，英国版的 NSA。棱镜计划允许 GCHQ 等机构绕过正常法律程序，获取个人信息，例如照片和电子邮件。[115]
社交媒体上的第三方监控
[edit | edit source]许多私人公司现在为了经济利益而利用个人数据，这挑战了人们对监控的传统理解。
私人组织跟踪其用户的其中一种方法是使用跟踪 Cookie。这些小型数据包通常由网站用于在使用该网站时保存个人偏好，但它们也可以被利用来监控互联网浏览习惯。 [116] 现在许多 Cookie 也被网站用来进行针对性的个性化广告。
Facebook 也被发现会监控其用户的浏览习惯，即使这些用户当前已退出其帐户。Facebook 使用的跟踪 Cookie 即使在用户退出登录时仍存储在用户的设备上，因此仍然处于活动状态。这使 Facebook 能够继续监控其用户的活动，无论他们是否当前在该网站上。[117]
像棱镜计划和政府监控一样，这些监控行为开始引起公众的担忧，并引起了公众的关注。在欧洲数据保护法发布后，一些包含大量个人信息和跟踪数据的文档被公布。Facebook 被发现已存储了每个用户多达 880 页的个人信息。 [118]
Facebook Beacon
[edit | edit source]Facebook Beacon 于 2007 年 11 月 6 日推出，该程序记录了其用户的相关信息，并将其发送给第三方公司用于广告目的。Facebook Beacon 的成员，即“附属公司”，会记录其网站上进行的操作，例如购买产品或对视频进行评分，然后将这些信息发送给 Facebook。通过网页上的嵌入代码，Beacon 还会在用户的 Facebook 页面上发布他们在该网站上执行操作的信息。用户会被显示一个 10 秒的弹出窗口，允许他们拒绝在自己的个人资料上发布信息，但收集到的所有数据仍会被发送给 Facebook，用户对此无权控制。 [119]
有争议的是，Facebook Beacon 是自动为用户启用的，用户必须手动将其关闭才能不参与该服务。此外，如果用户的 Facebook“好友”启用了 Beacon，则即使那些已禁用 Beacon 的用户的信息仍然会被记录，这意味着信息会被错误地记录并发送给 Facebook，而没有得到他们的同意。退出过程也被批评为过于复杂。 [120]
虽然 Facebook Beacon 是一个商业程序，而不是一个政府安全措施，但它与数字劳动力和在线监控的概念密切相关。Facebook Beacon 还突出了在线收集个人数据带来的许多伦理问题。
永不离线文化
[edit | edit source]随着所有移动电话用户之间可以进行即时通信，现代社会变得依赖于移动技术。“永不离线文化”描述了用户与其“在线自我”之间的界限模糊，因为人们越来越依赖于他们的在线身份。 [121] 永不离线文化带来的持续连接性不应与手机成瘾混淆。
与永不离线文化密切相关的是 Web 2.0，它描述了互联网上的交互方式如何发展和变化。互联网现在变得更加协作，并且基于分享而不是仅仅消费。 [122]. 这可以在 Napster 和 Bit-torrent 等早期网站中看到，这些网站专注于用户之间的文件共享。这在 Facebook 和 Twitter 等社交媒体平台上得到了发展，这些平台专注于分享想法和观点。Web 2.0 描述的交互，加上移动设备和互联网连接的无处不在，使永不离线文化成为可能。
永不离线文化实质上使我们今天看到的互联网上普遍存在的监控成为可能，因为用户始终连接到一个存储其位置数据、网页浏览习惯和通话记录的设备。Facebook 跟踪其用户（无论他们是否在线）的曝光，反映了永不离线文化。 [123] Facebook 用户，实际上是所有互联网用户，都与其帐户和在线身份紧密相连，即使他们没有积极连接。这意味着他们的活动随时可以被监控利用。
术语表
[edit | edit source]- 资本主义
资本主义指的是一种经济制度，它以生产资料的私人所有制及其为利润而运作。
- 批判理论
批判理论指的是通过应用社会科学和人文学科知识对社会和文化进行批判。
- 众筹
指通过互联网从大量人群中筹集少量资金，以筹集一大笔资金。
- 网络欺凌
指的是在线用户通过任何社交媒体方式对另一用户进行情感上的折磨。
- 辩证推理
一种理解世界的哲学方法，它侧重于识别矛盾。辩证法认为社会是由矛盾塑造的（例如存在与虚无、生与死）。
- 数字劳动
用于描述企业互联网平台如何利用用户活动来获取利润的术语。
- 法兰克福学派
指代一群新马克思主义理论家及其各自的理论，他们聚集在马克斯·霍克海默领导下的社会研究学院。
- 社交媒体
致力于社区参与、互动、内容分享和协作的在线通信渠道集合
- 全球化
世界观、产品、思想和其他文化方面的交流所带来的国际一体化过程。
- 信息生态
这是生态学理念与日益密集、复杂和重要的数字信息环境的动态和属性之间的联系，并在越来越多的学科中得到认可。
- 即时通讯
一种通过互联网提供实时文本传输的在线聊天。
- 信息爆炸
是指已发表数据的数量迅速增加，随着已发表的信息量的增长，会导致数据管理困难，并导致信息过载。
- 信息过载
一次暴露过多信息或数据。
- ICT
代表信息和通信技术。它是信息技术的扩展术语，强调统一通信的重要性以及电信的集成。
- 信息时代
这是历史上从以工业革命为特征的传统产业向以计算机等技术为基础的信息量为基础的经济的转变时期。
- 网络效应
网络效应是指一个用户使用某种商品/服务对该特定产品对其他人的价值所产生的影响。
- 旧媒体
在互联网等新媒介出现之前存在的传统传播方式。
- 无线电
利用无线电波通过系统地调制通过空间传输的电磁能量波的特性来承载信息（如声音）的技术。
- 监控
对个人数据的观察和海量处理。虽然传统上被认为是政府的行为，但私人组织正在开始大规模地处理个人数据。
- 电报
在不物理交换带有信息的物体的情况下，远距离传输文本或符号信息。
- 电话
当两个或多个用户相隔太远而无法直接听到对方时，允许他们进行对话的电信设备。
- 跟踪 Cookie
这些是由用户访问过的网站存储在用户计算机上的小型数据包。它们经常被第三方利用进行定向广告。它们可以用来监控互联网浏览习惯。
- Web 2.0
互联网上的互动如何发展，导致用户创建更多内容和协作。部分与社交媒体的兴起有关。
参考文献
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