人机交互方法/量化/跨代智能手机的强迫性使用

团队诺曼 - 简介和研究问题

介绍

本案例研究旨在探讨之前的案例研究：智能手机使用的阴暗面：心理特征、强迫行为和科技压力。之前的研究考察了四种心理特征：控制点、社交焦虑、物质主义和触觉需求。该研究想要了解这些特征是否在强迫行为中发挥作用，以及这是否反过来导致男性和女性的科技压力。

我们的案例研究将探讨上述四种心理特征及其与可能导致科技压力的强迫行为的关系。我们的研究将比较和对比三个不同的年龄组：18-29 岁、30-49 岁和 50 岁以上，而不是比较男性和女性。我们有八个假设要探索。前五个是之前研究中的五个原始假设：控制点倾向更强烈的智能手机用户表现出更多强迫性使用智能手机的行为。社交互动焦虑程度更高的智能手机用户表现出更多强迫性使用智能手机的行为。触觉需求更强烈的智能手机用户表现出更多强迫性使用智能手机的行为。物质主义程度更高的智能手机用户表现出更多强迫性使用智能手机的行为。强迫性使用智能手机的行为越高，科技压力就越高。

我们将在本研究中探索的新假设是：与中年成人（30-49 岁）和老年人（50 岁以上）相比，年轻人（18-29 岁）更容易出现强迫性使用智能手机的行为。强迫性检查行为倾向更强烈的智能手机用户表现出更多强迫性使用智能手机的行为。与中年成人（30-49 岁）和老年人（50 岁以上）相比，年轻人（18-29 岁）的科技压力更高。

文献综述

控制点

控制点是由朱利安·罗特在 1954 年提出的一个术语。它指的是人们认为“控制权是来自他们内部，还是来自他人或环境”的信念（Changing Minds，n.d.）。这是一个频谱，一侧是高度内在，另一侧是高度外在。大多数人处于两者之间，但也有一些人完全处于一侧或另一侧。

那些高度内在的人：“相信自己有能力控制自己和影响周围的环境”（Changing Minds，n.d.）。他们相信他们的未来是他们自己创造的。处于频谱这一端的人往往更自信、更积极主动，并且更以成功为导向。他们寻求特定信息来帮助他们取得成功。他们将自己的成功归因于自己的能力，但他们也必须同样将失败、责任和责备归因于自己的能力（Changing Minds，n.d.）。控制点高度内在的人往往是中年人。

那些高度外在的人认为，他们自己对事件以及他人行为几乎没有/没有任何控制权（Changing Minds，n.d.）。有些人认为控制权完全掌握在其他人手中，他们只能服从那些拥有控制权的人。处于频谱这一端的人往往是宿命论者。他们更被动，更能接受。他们不试图参与，并将他们取得的任何成功都归功于运气。控制点高度外在的人在年轻人和老年人中最为普遍。

社交焦虑

社交焦虑是世界上第三大慢性精神健康问题。它被定义为“对涉及与他人互动的社交情境的恐惧；对受到他人负面评价和判断的恐惧”（Richards，n.d.）。由于这种抑制性恐惧，患有社交焦虑的人会避免社交场合，即使他们渴望交朋友和被接纳。他们通常被认为是害羞、安静、沉默寡言和紧张的。从更负面的角度来看，他们被认为是落后、不友好、孤僻和疏远（Richards，n.d.）。

物质主义

物质主义是指将物质商品的价值置于体验之上（Hiscott，2014）。那些物质主义的人从拥有实物中获得快乐。不幸的是，他们中的大多数人无法充分享受拥有带来的快乐，因为他们担心受到他人的评判。其他人往往认为物质主义者是自恋、肤浅且性格负面的人。由于体验型购买和社会互动无法满足物质主义者的心理需求，因此他们“神经质程度更高、人际关系更差，同理心更少”（Hiscott，2014）。

触觉需求

触觉是人类理解环境的必要工具。它是最早用于探索和解释的方法之一（Song，2010）。触觉影响着人们的日常决策和判断。重量、质地和温度只是影响人们的触觉因素中的一部分。

强迫性使用

根据 Merriam-Webster 词典的定义，强迫性是指：“由无法抵抗的欲望引起；无法停止或控制”。强迫症是指：“与重复行为或过度思考某些事情有关，或患有这种精神疾病”（Merriam-Webster，2015）。根据这些定义，强迫性使用智能手机意味着用户无法控制自己使用智能手机的行为；他们无法抗拒。

强迫性使用的证据包括：检查习惯、幻影振动、响应循环和智能手机上瘾（Wang, Lee, & Hua, 2014）。每当一个人收到消息、短信、电子邮件、Facebook 通知等时，他们都会得到一小股正向强化。这种刺激带来了一种快乐感（Westen，2011）。人们喜欢这种快乐的感觉，并开始定期检查手机是否有消息；最终养成习惯。没有智能手机，88% 的专业人士感到迷失方向、心烦意乱或身体不适（Wang 等人，2014）。

关于与智能手机使用相关的强迫行为，主要有两种观点：补偿型和渴望型。补偿型观点认为，强迫行为与重复行为有关，目的是缓解由强加的思想或强迫症引起的紧张、焦虑或不适（Wang 等人，2014）。这种行为是为了弥补扭曲的自主权、低自尊、失望、结构性缺陷和压力。渴望型观点认为，人们不断地使用智能手机来满足他们的渴望（Wang 等人，2014）。这往往是在寻求有益体验时冲动地进行的。

科技压力

Dictionary.com 将科技压力定义为“由于过度接触或过度参与科技而产生的焦虑或精神压力”（Dictionary.com，2015）。它也可以被定义为“由科技直接或间接引起的，对态度、思想、行为或身体生理的任何负面影响”（Spiritual Competency，n.d.）。它首次在 20 世纪中期被发现，当时出现了计算机、电视、卫星和互联网。这些技术能够超速生产和传播信息，超过了人们的处理能力（Spiritual Competency，n.d.）。这可能导致人们认为自己正在失去记忆，以及造成睡眠不足、头痛和易怒等问题。

用户社区，样本/人群

我们的目标人群是拥有智能手机的美国成年人。根据皮尤研究中心 2015 年美国智能手机使用情况的最新报告（Smith，2015），64% 的美国人拥有智能手机。鉴于智能手机在美国成年人中的广泛采用，可以合理地预期不同年龄组之间在智能手机使用方面存在差异。事实上，18-29 岁的年轻成年人在智能手机的使用方式上与中年成年人和老年成年人存在很大差异。同一份报告显示，在拥有智能手机的 18-29 岁年轻成年人中，93% 的人使用智能手机来避免无聊，而这一比例在中年成年人（30-49 岁）中为 82%，在 50 岁以上的老年人中为 55%。此外，据报道，年轻成年人 (47%) 比中年成年人 (32%) 和老年人 (15%) 更倾向于使用智能手机来避免与他人接触 (Smith, 2015)。因此，在我们的研究中，我们将重点关注这三个年龄组，我们的样本将包括年轻成年人 (18-29 岁)、中年成年人 (30-49 岁) 和老年成年人 (50 岁以上)。由于需要较大的样本量才能获得统计学意义的结果，并从样本所在的更大群体中推断结论，因此我们将努力在我们的调查中获得至少 300 名成年人的样本量。对于访谈，我们将使用大约 30 名参与者的一个小样本 (每个年龄组 10 名参与者)。

为了招募参与我们研究的参与者，我们将使用 Amazon Mechanical Turk，这是一种被研究人员广泛用于在线收集调查数据的平台。Amazon Mechanical Turk 包含来自不同背景的许多用户或“工作者”，并允许确定目标受众的标准。因此，我们将能够招募符合上述每个年龄类别的参与者。

在调查结束时，我们将向希望参与我们访谈的参与者提出一个问题。根据报名参加访谈的个人的人口统计学特征，我们将有目的地选择代表每个年龄组的参与者，并联系他们安排通过 Zoom 或 Skype 进行在线访谈。图 1 说明了研究的抽样设计。

图 1. 研究的抽样设计

方法

参与者

如上文所述，我们将主要关注三个年龄组：年轻成年人 (18-29 岁)、中年成年人 (30-49 岁) 和老年成年人 (50 岁以上)。我们将为调查招募至少 300 名参与者 (每个组 100 名)。对于访谈和观察，我们将使用大约 30 名参与者的小样本 (每个年龄组 10 名参与者)。我们将进行至少 300 次跟踪 (每个组 100 次)。所有参与者都将获得参与调查的报酬，他们还必须参与跟踪。参与者可以选择是否参与访谈。为了确保获得适当的参与者样本，我们将努力使用随机抽样方法。除此之外，我们还会进行一个预调查以询问他们的人口统计问题。

自变量和因变量

本研究旨在比较不同年龄组，这些年龄组是自变量。性别是另一个（被动）自变量。其他自变量包括强迫性检查次数以及上述心理特征：控制点、社交焦虑、物质主义、触觉需求、强迫性使用和科技压力。

因变量将是强迫性智能手机使用。

测量

调查

我们将重复使用之前研究的调查。调查包含 6 个结构。智能手机的强迫性使用通过 13 个项目进行测量。控制点、科技压力、触觉需求和物质主义通过 6 个项目进行测量。社交互动焦虑通过 8 个项目进行测量。所有测量都在 7 点李克特量表上进行评估，从强烈不同意到强烈同意。所有问题可以在附录 B 中看到。除了之前研究中的这项调查外，我们还添加了一个人口统计预调查 (附录 A)。

访谈

访谈将在调查之后进行。访谈人员将从我们的参与者中选择，由他们选择是否参加。访谈方案可以在附录 C 中看到。

观察/跟踪

我们将在参与者的智能手机上使用跟踪应用程序。跟踪参与者至少 150 人，每个年龄组 50 人。跟踪内容包括每天检查次数、每天/每次使用智能手机的总时间。他们使用多少个程序，最常用的程序是什么以及使用它们的时长（整体和每次），强迫性检查次数（检查但不执行操作）等等。

效度和信度

效度

与之前的研究相比，无需对调查进行翻译和回译。因此，效度应该更高。抽样效度：每个用户组都应该具有代表性。对于年轻成年人，应该包括学生、雇员和非雇员。中年成年人将涵盖有孩子和没有孩子的成年人。老年人组将包括来自纽约等大城市以及来自爱荷华州布恩等小城市的人。主题效度：在调查期间，将要求用户仅独自使用手机。跟踪应用程序将在后台运行，不会对用户产生任何影响。跟踪应用程序将在手机解锁到锁定的这段时间内获取用户的日志。如果手机自动锁定，则意味着用户在闲置时间没有使用该手机。在这种情况下，闲置时间将从总时间中减去。没有内容效度的直接测量。因此，内容效度的测量具有一定的主观性。调查数据将与跟踪数据进行比较，以提高效度。

信度

通过在一段时间内多次对目标群体进行相同的测试，可以提高信度。然后可以比较结果以评估随时间的稳定性。使用跟踪应用程序，我们可以获得用户在使用设备一定时间后的数据。例如，我们可以比较每天晚上 6 点到 9 点收集的数据，持续三周。我们可能会得到一些结果，例如：年轻成年人在工作日花费在手机上的时间比周末高。但对于每个星期，年轻成年人在手机上花费的平均时间都大致相同。获得的相关性可能表明数据的稳定性。为了提高信度，最好避免在节假日或特殊日子进行测试。例如，用户在手机上花费的时间在除夕或超级碗之夜与其他日子相比会大不相同。测量模型的信度通过测试克朗巴赫系数 α 值得到支持 (从 0.82 到 0.93)。

程序和测试环境

这将是一个被试间实验，因为本研究旨在比较不同年龄组。

调查

预调查和后调查都将通过 Amazon Mechanical Turk 在线进行。

访谈

面试将通过Skype或Zoom在线进行。在面试过程中，所有脚本和视频都将被记录。

观察/跟踪

为了跟踪参与者的智能手机使用情况，他们需要登录这个跟踪应用程序。跟踪将持续3周。每个参与者将获得一个参与者编号，并且不会泄露参与者的身份信息。跟踪应用程序可在iPhone iOS系统、Android系统和Windows Mobile系统上使用。市面上已有类似功能的应用程序（Breakfree 2015）（Moment2015）。这意味着这种方法在技术上是可行的。我们将为本研究开发自己的跟踪应用程序。最重要的是为了保护用户数据安全，并确保不会将任何ID链接到用户。该应用程序将通过网络链接发送给参与者。用户可以通过手机打开并安装它。每当用户连接到WiFi时，收集到的数据将被压缩并发送回服务器。数据将通过加密通道发送，以保护用户的隐私。

分析

图 2. 我们假设的模型

我们将从描述性统计分析开始，以检验正态性和偏度，并检查缺失数据和异常值。

然后，我们将进入我们的主要分析，其中我们将使用结构方程模型来分析问卷数据并检验我们的假设。SEM包括两个主要步骤：评估测量模型和评估结构回归模型（Hoyle，1995）。最初，我们将进行验证性因素分析，以确认我们从李、张和郑（2014）那里采用的问卷的潜在因素结构，并检验数据是否符合我们假设的测量模型。此外，我们将调查问卷中每个子量表的内部一致性以及子量表之间的互相关关系。为了调查量表的可靠性，我们将检查每个子量表的克朗巴赫系数和复合可靠性系数。在第二步中，我们将进行路径分析，以评估我们的结构是如何相互联系的，并评估拟议的结构模型。此外，为了调查三个年龄组和性别之间强迫性智能手机使用差异，我们将进行双因素方差分析。

在分析问卷数据时，我们将使用IBM SPSS Statistics 20以及AMOS插件进行SEM分析。

对于定性访谈数据，我们将遵循拉扎尔、冯和霍奇西瑟（2010）描述的定性数据分析三个阶段。在第一阶段，我们将反复阅读访谈的记录，试图识别和编码重要的陈述。然后，我们将这些彼此相似的陈述分组到更广泛的组成部分，并深入研究每个组成部分，探索每个组成部分的维度。在最后阶段，我们将依靠每个组成部分来更深入地了解成年人如何使用智能手机以及智能手机使用如何在年轻人、中年人和老年人之间有所不同。

所有定性数据将由两位研究人员使用Nvivo 10进行分析，Nvivo 10是目前使用最广泛的定性数据分析软件之一。为了确保我们定性数据分析的可靠性，我们将检查编码者间可靠性（Lazar等人，2010）。编码者间可靠性是衡量可重复性的指标，用于检查不同编码者是否对相同数据进行一致编码（Lazar等人，2010）。为此，我们将使用Cohen’s Kappa，它是使用最广泛和公认的编码者间可靠性指标之一。

我们的分析结果将分为两个部分。在第一部分定量结果部分，我们将展示描述性结果、结构方程模型的结果以及方差分析测试结果。在第二部分定性部分，我们将展示访谈的结果。

方法论证

效度

对于我们的研究设计，我们的研究有效性有很多原因。我们选择的定量方法部分是由于对原始研究中参与者自我报告的担忧。由于了解参与者在回忆他们对手机使用的确切依赖程度以及他们在设备上花费的时间方面遇到的困难，因此使用定量调查和跟踪措施是这项研究的主要选择，定性数据作为辅助手段。

遵循麦格拉斯的三角困境，这项研究方法优化了（C）观察情境的真实性。虽然这确实会导致（A）对人群的泛化能力和（B）变量控制的精度发生次优，但同时最大化所有三个方面是不可能的。具体来说，这项研究属于实地研究部分。这是因为这些方法不是为了模拟实验或在实验室进行研究，并且不基于正式的理论或判断任务。

论证

对本研究使用严格的定性方法不是最佳选择，因为它具有主观性。由于第一阶段的研究表明，参与者可能无法准确地报告他们的经历，因此最佳选择是使用多种数据收集方法来比较响应。此外，如果参与者不必在一段时间内进行冗长的访谈或观察，那么这项研究对他们来说不那么耗时。另一种不会有益的方法是实验设计。这是因为我们不是对参与者的行为或使用进行操控，而是评估他们的日常模式。

我们选择的方法既有优点也有缺点。一些缺点是，如果参与者选择不接受采访，我们就不会与他们建立牢固的联系。如果定量研究不是与定性数据相结合的多方法研究，这也会限制某些定量研究的有效性。最后，使用如此庞大且具有多样性的目标群体和人口是一个缺点，因为可能难以确保每个群体得到准确和公平的代表。然而，这些方法也有其优势。优势包括拥有多个信息来源可以进行比较和分析，以获得额外的支持。此外，能够查看大量参与者，看看趋势如何随着年龄和地点的变化而变化，这对于得出数据丰富、支持力强结论可能非常有利。使用Amazon Mechanical Turk将使我们能够接触到大量参与者。最后，我们的方法加强了这项研究之前阶段的差距，以解决问题，这对这个研究领域和整个领域来说都是一个优势。

对HCI的贡献

我们的研究旨在发现性格对强迫性智能手机使用和行为的影响。通过访谈来支持定量信息，可以增强关于参与者性格和习惯的数据丰富程度。这有助于通过扩展之前研究来推进研究，解决第一阶段的差距和问题。在HCI中，了解强迫性行为是如何开始的、如何报告的、如何影响用户，所有这些都有助于理解新工具和技术的設計和开发。HCI研究对用户和受众的了解越深入，可以进行的研究就越好，可以实施新的开发来解决这些问题。设计人员和开发人员应了解他们的用户类型，以及他们对成瘾性、强迫性行为的倾向。这可能会使某些公司、游戏、应用程序等在用户数量方面受益，因为他们会定期表现出这种行为。

参考文献

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Dictionary.com。Dictionary.com，n.d. 网络。2015 年 4 月 23 日。<http://dictionary.reference.com/browse/technostress>。

Hiscott, R. (2014). .物质主义者比其他人更不快乐：科学。检索于 2015 年 4 月 23 日，来自 http://www.huffingtonpost.com/2014/05/27/money-happiness-study_n_5379825.html

Hoyle, R. H. (Ed.). (1995). 结构方程模型：概念、问题和应用。Sage 出版社。

Lazar, J., Feng, J. H., & Hochheiser, H. (2010). 人机交互研究方法。John Wiley & Sons。

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Richards, T. A. (n.d.). 社会焦虑事实清单：什么是社会焦虑症？症状、治疗、患病率、药物、洞察力、预后。检索于 2015 年 4 月 23 日，来自 http://socialphobia.org/social-anxiety-disorder-definition-symptoms-treatment-therapy-medications-insight-prognosis

Smith, A. (2015 年 4 月 1 日)。2015 年美国智能手机使用情况。检索于 2015 年 4 月 14 日，来自 http://www.pewinternet.org/2015/04/01/us-smartphone-use-in-2015/

Song, S. (2010). .你触摸的东西如何影响你的思考方式。检索于 2015 年 4 月 23 日，来自 http://healthland.time.com/2010/06/24/study-how-things-you-touch-influence-the-way-you-think/

精神能力。(n.d.). 第 7.1 课：科技压力。检索于 http://www.spiritualcompetency.com/nmhi/lesson7_1.asp

Wang, C., Lee, M., & Hua, Z. (2014). 理解和预测强迫性智能手机使用：强化敏感性方法的扩展。

Westen, R. (2011). 为什么查看你的智能手机会变得强迫性。检索于 2015 年 4 月 23 日，来自 http://www.rd.com/health/why-checking-your-smart-phone-can-become-compulsive/.

Breakfree。(2015) 摆脱手机成瘾。检索于 2015 年 5 月 7 日，来自 https://play.google.com/store/apps/details?id=mrigapps.andriod.breakfree.deux&hl=en

Moment。(2015) 跟踪你和家人使用手机的时长。检索于 2015 年 5 月 7 日，来自 https://inthemoment.io/ https://itunes.apple.com/us/app/moment-track-how-much-you/id771541926?ls=1&mt=8

附录 A

预调查

你的年龄是多少？

18-29
30-49
50 岁以上

你属于哪一种？

女性
男性
其他

你的最高学历是什么？

高中
副学士学位
学士学位
硕士学位
博士学位

你目前从事什么职业？（请填写空格）______________

你拥有智能手机吗？

是
否

你拥有智能手机多久了？

不到 3 个月
不到 1 年，但超过 3 个月
不到 2 年，但超过 1 年
超过 2 年

你用智能手机做什么？（请选中所有适用选项）

电子邮件
短信
电话
相机/照片
社交媒体
其他：（请列出）__________

附录 B

强迫性手机使用

我每天早上第一件事就是查看手机是否有未接来电或短信。
我很难控制自己的手机使用。
没有手机，我感到迷茫和沮丧。
因为过度使用手机，我可能会失去一段重要的关系、一份工作、一个学习机会或职业发展机会。
我试图不频繁地使用手机，但没有成功。
我经常会期待自己下次使用手机。
如果有人在我使用手机时打断我，我经常会生气。
因为使用手机，我无法专心上课。
我醒着的时候经常会查看是否有未接来电和短信。
即使在与他人交谈或进食时，我仍然会使用手机。
我感觉手机在响或振动，但实际上没有。
我更愿意使用手机，而不是花时间和他人在一起。
其他人抱怨我使用手机太多。

科技压力

手机迫使我过着非常紧张的时间安排。
为了适应手机的新发展，我不得不改变自己的习惯。
为了跟上手机新技术的步伐，我不得不牺牲自己的私人时间。
我觉得手机技术侵犯了我的个人生活。
我没有足够的时间学习和提升手机技术技能。 .56 10.48
那些拥有更新手机技术技能的人让我感到威胁。

控制轨迹

在很大程度上，我的生活是由偶然事件控制的。
我的生活主要由有权势的人控制。
我觉得我的生活大多是由有权势的人决定的。
当我得到想要的东西时，通常是因为我幸运。
通常情况下，我无法保护自己的利益免受厄运的影响。
像我这样的人，当我们的个人利益与强大压力集团的利益发生冲突时，几乎没有机会保护自己的利益。

社交互动焦虑

即使是简单的聚会，我也经常感到紧张。
当必须与老师或老板交谈时，我会感到紧张。
如果我不太了解同性，有时我会在与他们交谈时感到紧张。
如果我接受工作面试，我会感到紧张。
总的来说，我是一个害羞的人。
当我与一个有吸引力的异性交谈时，我经常会感到紧张。
当我给一个我不太了解的人打电话时，我经常会感到紧张。
当我与有权势的人交谈时，我会感到紧张。

触摸需求

在商店里行走时，我忍不住要触摸各种各样的商品。
触摸商品很有趣。
在商店里浏览商品时，对我来说，触摸各种各样的商品很重要。
我喜欢触摸商品，即使我无意购买。
在商店里浏览商品时，我喜欢触摸很多商品。
我发现自己在商店里会触摸各种各样的商品。

物质主义

我敬佩那些拥有昂贵住宅、汽车和衣服的人。
我喜欢拥有能给人留下深刻印象的东西。
购买东西给我带来了很多快乐。
我喜欢生活中有很多奢华的东西。
如果我能负担得起买更多的东西，我会更快乐。
有时，我无法负担得起购买所有想要的东西，这让我很不爽。

附录 C

访谈方案感谢您今天接受访谈。我想问您一些关于您使用智能手机的情况。所有信息将严格保密。如果您有任何不愿意回答的问题，请告诉我。

你能描述一下您白天使用智能手机的情况吗？
你能描述一下您晚上使用智能手机的情况吗？
您用智能手机做什么？
你能解释一下您经常使用的智能手机的一些功能吗？
你能解释一下自从购买智能手机以来，您的生活发生了哪些变化吗？
您在一天中查看智能手机的一些原因是什么？
如果您把智能手机忘在家里，您会有什么感觉？这将如何改变您的日常生活？