开放与远程教育/在线学习者支持的文化考量

Jung (2015) 承认了在线教育工作者在识别多种文化和亚文化对学习者学习行为及其自身教学的影响的复杂性方面所面临的挑战，以及利用这些文化方面的知识有意识地构建学习者支持策略以加强不同的文化学习环境，以实现目标。本页的目的是区分在线学习支持的现实和理想做法。这些在线学习者支持方面的建议是通过利用对理论视角和文化细微差别区域差异的知识回顾而汇编的。在线学习中的支持需要大量的预先思考，因为它与传统的面对面教育的规划不同。考虑影响学习者参与在线学习环境的文化因素，可以为学习者支持方法提供宝贵的见解。

Yoo, Kim 和 Kwon (2014) 将在线学习支持理解为一种交互，帮助学习者传播信息。这种互动不仅仅局限于学习者与教师的互动，还包括学习者与学习者以及学习者与内容的互动。Yoo, Kim 和 Kwon (2014) 在他们的比较中区分了韩国教师如何专注于教师与学习者的互动，而美国教师则专注于学习者与学习者的互动。协作支持更具可持续性，因为教师很少有机会与参与特定课程的每个学生进行交流。韩国教师承认在线学习互动理想与现实之间的差距。考虑文化差异如何影响在线学习者的参与，Al-Harthi (2010) 认为寻求帮助的方式因联系方式而异。因此，在线学习中的学习者支持应该迎合多种文化的学习，因为随着开放教育资源的扩展，在线学习变得更加无国界，并且可以轻松地提供给大多数位于欠发达国家的大众。

通过对亚洲两所大学在线学习环境中学习者互动情况的观察，Bing 和 Ai-Ping (2008) 为学习者支持提出了几个解决方案。通常，对于权力距离大、个人主义程度低、不确定性规避程度高的社会，对学习者来说，保持持续的动力和学习进展的保证很重要，因此导师将扮演不同的重要角色。增强学习者的信心将提高他们对在线学习的参与度。来自具有这些维度的社会的学习者更喜欢/熟悉以教师为中心的教学方法；因此，导师不仅是知识传播者，也是技术专家，以及整个学习过程的促进者。“提供信任和持续的承诺至关重要”（第 335 页）。在个人主义程度较高的社会，应该保持纵容。应该鼓励学习者自由表达自己的意见，并且在线学习环境应该灵活设计。在更加集体主义的社会中，从学习者和导师的经验中学习将有助于知识共享。

从文化差异中汲取的教训将有助于在线教育工作者改进他们的在线教育。在如今越来越普遍和广泛的多元文化和协作的在线学习环境中，学习者支持的解决方案不能适用于所有情况。Jung (2015) 建议在线教育工作者应该充分了解潜在学习者的多种复杂文化特征，以便制定学习者支持策略。