建设和平手册/促进对话

建设和平手册

促进对话

对话促进是一项技能，尤其在对抗阶段特别有用，此时局势尚未因冲突而两极分化。当然，这项技能的应用需要根据您工作的特定文化和环境进行调整。促进对话的指导方针包括

• 明确自己作为促进者的角色和目标 - 协助沟通过程，而不表达自己对讨论问题的看法，并营造一种可以讨论不同观点的氛围；
• 帮助参与者确定自己的目标 - 帮助群体和关键人物拥有并支持该过程的结构和目标；
• 协助参与者就对话的基本规则达成一致 - 谁来制定规则，决定何时违反规则或需要更改规则；
• 鼓励参与者互相倾听 - 寻找和阐明差异或共同点，寻求个人意见而不是政治声明，倾听感受和情绪