和平建设手册/解决问题

解决问题

解决问题是一种鼓励冲突中的个人共同定义冲突或问题、分析其原因、提出解决冲突的各种方案，然后选择和实施首选解决方案的技术。这是一个五步过程，其中一个小组：（i）定义冲突；（ii）分析冲突的原因；（iii）生成或集思广益解决方案；（iv）选择首选方案；（v）实施解决方案。

解决问题通常用于小型团体，以允许分析性思维。这是一种在冲突中非常有用的技能，特别是在共同定义问题或冲突时。通常，并非所有群体都同意冲突的原因！解决问题不一定对恢复关系有帮助。另一种类似的方法称为欣赏性探询。欣赏性探询采取更积极的方法，分析和欣赏现有能力，而不是关注缺陷或问题。它发现和欣赏最好的部分，梦想着可能是什么，并设想可能的影响，设计和创造应该是什么，最后，采取措施使这些过程可持续。