专业性/Chamath Palihapitiya 和 Facebook

Social Capital Partnership 的 Chamath Palihapitiya 在 TechCrunch Disrupt 上发表演讲

背景

Facebook 的历史

根据 AudienceProject，Facebook 是全球使用最广泛的应用程序。“Facebook 在美国、英国和北欧的社交媒体领域占据主导地位。在所有国家，Facebook 都是在线人口覆盖范围最广的社交媒体。然而，在年轻人中，其他社交媒体正在挑战 Facebook 的领先地位。”在美国，26% 的美国人选择 Facebook 作为他们最不可或缺的应用程序。^[2]

2004 — 你是谁？

Facebook 于 2004 年 2 月 4 日开发。最初，Facebook 作为一项在线目录，专门针对大学生。根据《第 34 街杂志，宾夕法尼亚日报》的一篇社论，Facebook 从一开始就让人上瘾。“我有一个新的瘾。它很强大。它令人不安。它是 thefacebook.com。”

2006-2008 — 你在做什么？

Facebook 然后在 2006 年转型为媒体教科书。Facebook 对公众开放，并具有额外的功能，例如降低年龄限制和其他语言。Facebook 成为一个平台，用户可以在自己的个人资料页面上发布博客。移动和桌面应用程序上的共享和营销变得可用。

2008-2013 — 你在哪里？

Facebook 开发了个人资料和社交网络朋友。在线表达和互动变得普遍。2009 年 1 月，近 1900 万人观看了第一个直播视频流。“赞”和“分享”按钮也为用户提供快速便捷的方式来对帖子做出反应。Facebook Connect 使得将 Facebook 访问扩展到更多网站成为可能，例如 Twitter。

Facebook 从一个简单的目录开始，询问“你是谁？”。Facebook 然后演变成询问“你在做什么？”。最后，Facebook 成为一个平台，人们在这里询问“你在数字宇宙中，拥有你的 Facebook 个人资料？你在物理世界中，使用你的移动设备？”。数字世界和物理世界的拉锯战在全球范围内引发了社交媒体问题。^[3]

Chamath Palihapitiya 对 Facebook 的批评

Chamath Palihapitiya，Facebook 用户增长部门的前负责人（2007-2011 年），后悔创造了“正在撕裂社会运作方式的社会结构”的工具。Facebook 等社交媒体平台正在破坏个人自由和福祉。网络欺凌、网络喷子、隐私侵犯、假新闻、在线风暴、没有民事对话、没有合作、虚假信息和上瘾使用会导致加剧的自卑感和“害怕错过”。这些影响“会导致焦虑、失眠和抑郁程度增加。”此外，社交媒体会导致工作与生活冲突和中断，从而增加疲惫。^[4]

Chamath Palihapitiya 在接受 CNBC 采访时表示：“为什么我们青少年的焦虑和抑郁程度比以往任何时候都高？……在一个更加安全的世界里。在一个更加建设性的世界里。在一个你应该能够获得一切的世界里。究竟发生了什么？我们必须弄清楚这个问题并讨论它。”Chamath Palihapitiya 解释了 Facebook 模型如何利用人类弱点，以及 Facebook 如何在内心深处知道他们正在创造什么工具。Chamath Palihapitiya 希望解决这个问题并提供可能的解决方案。一个解决方案是减少甚至消除社交媒体使用。他不允许他的三个孩子使用任何社交媒体。“他们没有任何屏幕时间。”^[5]

Facebook 的回应

Palihapitiya 关于 Facebook 正在摧毁社会的言论立即引起了新闻媒体的关注。当他的声明在社交媒体平台上迅速传播时，Facebook 发布了一份声明，解释了其最近的增长轨迹，以及它如何努力更新其责任并提高其对 Facebook 服务对用户福祉的理解。Facebook 表示，“当 Chamath 在 Facebook 时，我们专注于构建新的社交媒体体验并在全球范围内发展 Facebook。当时的 Facebook 与现在大不相同，随着我们的发展，我们也意识到我们的责任越来越大。”^[6] 此外，Facebook 声称它愿意减少盈利能力，以对改善社会进行正确的投资。

一些媒体对 Facebook 对 Palihapitiya 的回应中的一些内容感到惊讶。Chris Welch 表示，Facebook 似乎并没有完全否认 Palihapitiya 关于社交媒体损害社会的说法，而是“潜在的信息似乎是，今天的 Facebook 与他曾经工作的公司截然不同，他的观点已经过时了。”^[7] 这表明 Facebook 可能已经承认了 Palihapitiya 在 Facebook 最初创建时描述的几个问题，并且需要对其产品和服务进行一系列重大改变，以纠正其对社会的负面看法。无论关于 Facebook 和 Palihapitiya 观点的争论如何，双方似乎都认可了在改善社交媒体如何影响整个社会方面需要进行改变。

自主权和社会性

社会正逐渐变得更像 Zimbu 猴子

社交媒体成瘾

社交媒体成瘾十分普遍。一项研究表明，“心理健康状况不佳的个人经常尝试使用社交媒体来改善他们的情绪，当这种需求没有得到满足时，他们的心理状况往往会变得更糟。”低自尊心与学业成绩不佳有关。在学校学习有困难的学生往往更频繁地使用社交媒体。同一项研究表明，减少社交媒体的使用可以改善学生的的心理健康和学习效率。^[8]

根据纽约州立大学奥斯威戈分校的人机交互教授 Caglar Yildrim 的说法，人们在与他们的设备分离时实际上会经历严重的焦虑。“这可能会对你的社交生活以及与朋友和家人的关系产生负面影响。有些研究表明，在测试中得分高的人往往会避免面对面的互动，他们有很高的社交焦虑，甚至可能患有抑郁症。它可能会影响你的工作或学习能力，因为你总是想要连接到你的智能手机。”技术危害着人们的心理健康。根据《皮尤研究中心》的报道，科技成瘾会分散驾驶注意力。“……将近一半使用短信的成年人表示他们在开车时发过短信或收到过短信。”发短信和开车会导致严重伤害甚至死亡。^[9]

Chamath Palihapitiya 将这些影响描述为“短期、多巴胺驱动的反馈循环”。根据 Chamath Palihapitiya 在斯坦福商学院的一次演讲，他指出：“我们创造的短期、多巴胺驱动的反馈循环正在破坏社会运作方式。没有文明的对话，没有合作，只有虚假信息，错误信息，而且这不是美国的问题——这与俄罗斯的广告无关。这是一个 **全球问题**。”

根据一项研究，“虽然媒体不断进步，但我们在线社交行为似乎最多停滞不前。甚至有时似乎社交媒体正在破坏许多使我们成为社会物种的人类特征。”在 Facebook 上，人们参与公开和封闭的群体，以“社交、娱乐、寻求自我地位和获取信息”。这些群体导致人们通过放大和强化自己的信念以及羞辱不符合者来自我安慰。这被称为内群体 - 外群体偏见。当人们的信仰和兴趣被放大时，他们会对社交媒体上瘾。他们也会以排斥外人的形式表达仇恨。社交媒体的创建是为了连接人们。然而，它似乎正在将社会撕裂开来。

为什么 Facebook 会让人上瘾？

Facebook 与许多其他公司一样，利用了人类心理学。Facebook 通过广告收入赚钱，而广告收入与吸引和保持用户注意力直接相关。具有独家功能的产品会吸引用户。对于 Facebook 而言，能够在世界任何地方与朋友和家人交流和互动促使用户更多地使用该应用程序。诺丁汉特伦特大学心理学教授兼高级讲师达里亚·库斯表示，“科技公司开发他们的产品是为了使其具有吸引力和用户友好，所以你很乐意使用它们。” Facebook 用户自定义个人资料并通过参与内容来表明兴趣。Facebook 算法分析用户的反应，提供更多与用户偏好更匹配的内容。因此，用户会访问并重新访问该网站，使其成为广告的更有价值的目标。Facebook 前总裁肖恩·帕克表示，公司“需要不时地给你一点点多巴胺的刺激，因为有人喜欢或评论了一张照片或帖子，或其他任何东西。这会让你贡献更多内容，从而获得更多点赞和评论。”肖恩·帕克将其描述为“社交验证反馈循环”。

对人类心理学的利用

帕利哈皮蒂亚关于社交媒体对社会福祉的有害影响的观点是许多人，包括研究人员、企业高管，甚至有影响力的政策制定者所共有的。肖恩·帕克解释说，回首 2000 年代初期，他的团队致力于回答一个问题：“我们如何尽可能多地消耗你的时间和意识注意力？”这种对消费者注意力的追求对整个社会的影响已经变得很普遍，人们普遍每天在社交媒体上花费数小时。此外，帕克还将人们对 Facebook 和社交媒体的迷恋描述为“…一个社交验证反馈循环…这正是像我这样的黑客会想出的东西，因为你正在利用人类心理的漏洞。”

随着多位前 Facebook 高管呼应社交媒体利用人类心理漏洞的观点，帕利哈皮蒂亚认为，唯一的解决方案是整体上从 Facebook 和社交媒体中退一步。尽管他因在 Facebook 上发表有关 Facebook 造成社会危害的言论而受到 Facebook 前同事的反对，但帕利哈皮蒂亚表示，“人们需要远离这些工具和他们依赖的东西”，指的是每天过度使用 Facebook 的消费者。 虽然社交媒体成瘾并未被归类为精神健康障碍，但这可能是一个必要的解决方案。达里亚·库斯表示，最重要的步骤是真正理解存在问题。“总的来说，我们需要提高对科技使用的认识。我们的手机允许我们查看我们在特定应用程序上花费的时间，我建议看看这些时间——这很有启发性。我们在使用这些应用程序上花费的时间通常比我们想象的要长。”

帕利哈皮蒂亚认为，Facebook 不仅会让人上瘾，而且还是一个平台，人们可以利用帖子获得的点赞或爱心数量作为流行程度的衡量标准来轻松传播虚假信息和宣传耸人听闻的消息。他指出，一大群人可以同时受到操纵，并称 Facebook 的“反应”系统（包括“点赞”帖子）“…是虚假的、脆弱的流行度，它是短期的，而且会让你比你做这件事之前更加空虚。” 社交媒体在过去几十年中的快速普及表明需要进一步研究社交媒体对消费者福祉的长期影响。