专业性/利益冲突维基百科编辑：阳光萨克斯和杰克·克拉弗

引言：阳光萨克斯

2015 年夏季，自由撰稿人杰克·克拉弗发现公关公司阳光萨克斯秘密地编辑其名流客户的维基百科页面，以掩盖他们生活中不愉快的部分。 克拉弗将对超级名模娜奥米·坎贝尔的维基百科页面的编辑作为主要证据。 维基百科用户 Alexdltb 对她的页面进行了 3 次可疑的编辑。

1. 他将“坎贝尔也尝试过演艺事业”改为“坎贝尔也曾有过演艺事业”，这消除了她演艺事业失败的印象。
2. 他删除了描述坎贝尔的 R&B 专辑《Babywoman》的短语“评论和商业上的失败”。 这张专辑是坎贝尔自己承认的失败，用她自己的话说，“并没有取得什么成就”。
3. Alexdltb 删除了对坎贝尔有争议的个人生活和 3 起袭击指控的提及。 这些信息仍然包含在页面中，但简介中不再包含对它的引用：“她的个人生活被广泛报道，尤其是她与显赫男性的关系，包括拳击手迈克·泰森和演员罗伯特·德尼罗，以及几起备受关注的袭击定罪。”

当泄露的内部电子邮件中阳光公司员工宣称“我们在这里帮助您的客户编辑他们的页面！”时，阳光萨克斯的罪行得到了证实。 随着维基百科成为越来越重要的信息来源，确保它呈现公正的观点对于为用户提供最佳资源至关重要。 阳光萨克斯的丑闻引起了公众对维基百科利益冲突编辑这一更广泛问题的关注。 这种有偏见的编辑威胁着维基百科旨在以“公平准确的方式呈现现有主流知识摘要”的目标完整性。

维基公关

最早也是最著名的利益冲突编辑案例之一涉及总部位于德克萨斯州的公关公司 Wiki-PR。 Wiki-PR 成立于 2010 年，管理着超过 12,000 名客户的维基百科页面，其中包括携程网和维亚康姆等大型公司。 除了为客户创建页面外，Wiki-PR 还宣传“页面监控”和“危机管理”等服务。 该公司通过电子邮件积极联系客户，以 500 美元至 1000 美元的价格提供创建页面的服务。 有一些例子表明 Wiki-PR 撰写了有关客户的在线文章，以满足页面创建所需的知名度要求。 创建页面后，Wiki-PR 以每月约 50 美元的价格提供监控服务。 据信 Wiki-PR 进行了数千次编辑，以推进客户的利益，方法是直接编辑维基百科，以及创建来源以支持编辑。 该公司从超过 300 个傀儡账户进行编辑，并经常引用内容农场和用户编辑的网站。 Wiki-PR 编辑了许多这些网站，并利用这些来源制造可信度的假象。 他们还聘用了多名维基百科管理员，他们是长期维基百科编辑，拥有限制页面编辑权限的特殊权限。

2012 年，Wiki-PR 被曝光，当时前客户向《每日点滴》和《副》杂志透露了他们的活动。 公布的文章促使维基百科母公司维基媒体基金会进行了一项大规模调查。 Wiki-PR 的行为引发了维基媒体基金会的大规模应对措施，以打击利益冲突编辑。 2013 年 10 月，维基媒体基金会封禁了 250 多个用户账户，并发布了一封停止信，禁止 Wiki-PR 及其附属机构进行进一步的编辑。 维基媒体基金会执行董事苏·加德纳谴责付费推广编辑是一种“黑帽行为”，它“违反了让维基百科对这么多人如此宝贵的核心原则”。 尽管其使用条款已经禁止“欺骗性活动”，但维基媒体基金会在 2014 年对使用条款进行更新时，扩大了对付费宣传编辑的限制。 使用条款现在规定，付费编辑应披露他们的利益冲突，他们应该在讨论页面中提出更改建议，而不是直接编辑页面。

尽管维基媒体基金会做出了努力，但利益冲突编辑仍然存在。 这种行为污染了公共信息，并且几乎无法检测到。 监管编辑需要大量资源，而维基百科承担了这项成本。 这个例子引发了关于责任的疑问：维基百科对其网站质量负有怎样的责任？ Facebook 和 YouTube 等公司也面临着类似的困境，他们投入资源来打击利用其产品的用户。

独立利益冲突编辑

一位著名的利益冲突编辑是法律早报的迈克·伍德。 伍德在 2008 年开始编辑维基百科页面，当时他担任波塔瓦托米印第安人波卡贡部落的首席博彩检查员，并最终成为经过验证的页面编辑。 他声称“维基百科实际上在一段时间后会让人上瘾”。 在编辑了几年后，伍德意识到名人和公司愿意付给他一大笔钱，让他有利地编辑他们的页面。 伍德进行的编辑从更改几个词到删除已记录的评论不等。

2013 年 1 月，商业内幕网站发表了伍德撰写的一篇文章，题目为“我被付钱为大公司编辑维基百科”。 维基百科的反应是封锁了伍德一直用来编辑页面的 IP 地址，该地址来自他的工作电脑之一。 随后，伍德在文章发表后两天就被解雇了博彩检查员的职务。

利益冲突编辑的问题在于，只要编辑不透露他的客户，并使用不同的 IP 地址和账户名，维基百科就无法跟踪编辑。 伍德创建了法律早报营销公司，专门以其网站上列出的固定价格编辑维基百科页面。 尽管这违反了维基百科的使用条款，但根据法律它并不违法，因此伍德不会因该行为而被逮捕或指控。 他今天继续通过拒绝透露他的客户以及更改他用来进行编辑的账户和 IP 地址来编辑页面。

迈克·伍德提出了一个难题，即哪一方在道德上对监控利益冲突编辑负有责任。 维基百科已更改其使用条款，试图减少付费编辑的数量，但这显然没有奏效，因为迈克·伍德向公众推销他的维基百科编辑公司。 维基百科应该尽一切努力消除付费编辑，然而，在迈克·伍德的案例中，维基百科几乎无法采取措施来减少或消除他的付费编辑。 利益冲突编辑的责任也落在编辑和支付编辑的人身上。 作为一个公司或个人，拥有一个维基百科页面是一种特权，不应该被不正当地利用。 作为维基百科编辑，您被授予匿名权，而预期您会以合乎道德的方式使用该权利。 这两个利益相关者都有能力通过遵守维基百科规定的使用条款来表现出专业性。

美敦力公司和椎体成形术

2013 年 1 月 11 日，急诊室医生兼经验丰富的维基百科编辑詹姆斯·海尔曼注意到对椎体成形术维基百科页面进行了可疑更改。 匿名编辑试图将结果部分更改为“已得到充分记录和研究”，而不是“有争议”。 詹姆斯·海尔曼发现，这种对该实践的描述没有得到现有研究的支持。 椎体成形术是一种脊柱外科手术，其临床试验结果参差不齐。 该手术已经实施了 25 年以上，但最近的研究更明确地表明“没有证据表明[椎体成形术]会导致临床上重要的益处”。 然而，关于该手术的有效性，医师之间还没有达成共识。

了解到这些混合临床试验结果，海尔曼想知道为什么有人想抹去围绕该手术的争论，并调查了这种看似有偏见的维基百科页面更改的潜在动机。对匿名维基百科编辑者用户名进行谷歌搜索，发现这个屏幕名称与美敦力公司员工金·施莱伯的 Gmail 帐户相关联，美敦力是一家主要的医疗设备制造商。经过进一步调查，海尔曼发现美敦力最近收购了凯丰公司，凯丰公司是椎体成形术手术设备的主要制造商。这一发现揭露了促使编辑试图在维基百科上对椎体成形术进行正面宣传的利益冲突。

海尔曼抓住美敦力并曝光其员工试图抹去该手术争议的行为后，美敦力为自己的行为辩护，因为“网站和[其]上的内容吓坏了潜在患者，保险公司也不愿意支付这些费用”。事实上，仅仅三年前，美敦力的椎体成形术部门就卷入另一场丑闻，他们操纵了对椎体成形术结果的认知，以说服医疗保险支付更多手术费用。一位举报人揭露了“这家脊柱医疗设备公司的销售和定价策略是为了通过欺诈医疗保险来增加利润”。

维基百科保护每位编辑的匿名性。在维基百科，“保持匿名是你的权利……你可以使用假名进行编辑，隐藏你的真实身份”。美敦力试图利用这种匿名性来推广他们的产品，通过淡化不利的医疗事实。即使在被发现试图欺诈性地操纵公众对椎体成形术的认知并被罚款 7500 万美元后，维基百科的匿名性为继续这种不道德行为提供了看似安全的渠道。就像许多其他著名的欺诈行为，例如大众清洁柴油或安然，犯罪者试图利用匿名性，在不知不觉中进行不诚实的行为并逃避后果。