专业精神/艾伦·保，Reddit 和喷子
在 2015 年夏季，Reddit 经历了重大的政策变更，领导层做出了有争议的决定，引发了关于言论自由、匿名性和道德行为的疑问。从 Reddit 董事会和前首席执行官艾伦·保的决定以及 Reddit 用户的反应中可以得出有关专业精神的教训。
2005 年，两名弗吉尼亚大学学生史蒂夫·霍夫曼和亚历克西斯·奥哈尼安创建了 Reddit。他们把它设想为“互联网的头版”，而这至今仍然是 Reddit 的口号。霍夫曼和奥哈尼安加入了由萨姆·阿尔特曼领导的种子加速器 Y Combinator，并扩展了 Reddit。他们在 2006 年将 Reddit 出售给了康泰纳仕，但几年后在艾伦·保辞职后重回控制权。 [1]
Reddit 是一个将拥有相似兴趣的人连接到社区的网站。“Reddit 用户”或 Reddit 用户拥有他们的社区，大约 80% 是男性，50% 是 18-24 岁的年轻人。 [2] 他们应该按照 Reddit 的核心原则行事
- 记住人类 - Reddit 希望用户具有同情心和诚实。 [3]
- 赋予人们声音 - Reddit 旨在为所有观点创建一个安全的空间。 [3]
- 尊重匿名性和隐私 - Reddit 重视用户尽可能匿名地保持匿名的权利。 [3]
Reddit 的等级制度包括
- 管理员 - 受雇于 Reddit 的员工，他们会对网站进行最低限度的监控，以执行 Reddit 的少数规则，例如限制自我宣传和不发布他人的私人信息。 [4]
- 版主 - 志愿者，管理子版块，并创建和执行子版块规则。子版块是特定兴趣的论坛，例如 r/aww，人们在那里分享可爱的动物图片。 [4]
- Reddit 用户 - 经常访问他们感兴趣的子版块的普通用户，他们受其经常访问的子版块的规则以及 Reddit 的全站规则约束。 [4]
Reddit 用户重视 Reddit 的等级制度，因为它使他们能够掌控自己的社区。在艾伦·保威胁到他们在 Reddit 上的自由之后，许多 Reddit 用户进行了反抗。
在加入 Reddit 之前，艾伦·保对她的前雇主凯鹏华盈提起了一项备受瞩目的性别歧视诉讼，她声称自己在那里遇到了 玻璃天花板。在 伊山·王 辞职后，保于 2014 年 11 月被任命为 Reddit 的临时首席执行官。她在成为首席执行官后不久就继续与 Reddit 上的骚扰作斗争。 [5]
2015 年 5 月，Reddit 制定了其首个正式的反骚扰政策。它鼓励 Reddit 用户不宽容骚扰，并在他们成为受害者时向管理员发送电子邮件。然而，关于什么构成系统性虐待以及后果是什么，该政策非常含糊。 [5]
2015 年 6 月，Reddit 关闭了 5 个子版块，这些子版块冒犯了某些种族、体重和性取向的人，而且没有事先通知版主或用户。 [5] 专门用于侮辱艾伦·保的子版块被创建。她成为了愤怒的 Reddit 用户的目标，他们发送了死亡威胁和仇恨信息。Reddit 用户还在网上泄露了她的个人信息。 [6]
2015 年 7 月，Reddit 不可思议地解雇了维多利亚·泰勒。泰勒担任 Reddit 和 Ask Me Anything 之间的联络人，Ask Me Anything 是最受欢迎的子版块之一，拥有超过 1000 万订阅者。泰勒是社区中深受爱戴的成员，因为她是版主认为代表他们利益和声音在 Reddit 中的少数人之一。愤怒的版主进行了抗议，并关闭了超过 250 个受欢迎的子版块，导致 Reddit 陷入混乱。 [7] 虽然执行主席亚历克西斯·奥哈尼安对解雇负有责任，但艾伦·保却因造成混乱而承担了所有责任。 [8] 由于她在输掉诉讼和关闭子版块后已经不受欢迎，数千名用户通过 Change.org 请愿书要求她辞职。 [9]
7 月 10 日，艾伦·保辞职，理由是她无法满足董事会的要求，并且她“刚刚经历了有史以来最大的喷子攻击之一”。她担心喷子正在赢得互联网的战斗。联合创始人史蒂夫·霍夫曼接替保担任 Reddit 的首席执行官。 [6]
许多骚扰和威胁艾伦·保的喷子声称，他们之所以这样做是因为她通过不允许言论自由而损害了社区。然而，这种说法是虚伪的，因为喷子通过允许仇恨和偏见在重视真实性和对他人同理心的社区中盛行，从而严重损害了 Reddit 社区。 [3] 因此，他们的目标是报复，而不是改善他们的社区。
喷子针对艾伦·保的运动是 去个性化 现象的特征。在去个性化中，一个人成为暴民运动中的一名匿名成员，并放弃了对自身行为的责任。由于他们没有直接面对自身行为的后果，至少不是在个人层面上，因此他们容易违背社会规范或规则。禁止每个发布仇恨言论的 Reddit 用户将是困难且不受欢迎的，因此喷子敢于作为暴民骚扰保。这一事件证实了匿名攻击是怯懦行为的想法。一个勇敢和有德行的人能够承担自己的行为的责任，并愿意面对后果；相反，喷子利用暴民提供的匿名性来放弃对自身行为的责任，并躲避后果。
在反骚扰政策颁布后，Reddit 的版主暂时关闭了像 AMA（问吧）和 r/Science 这样的热门子版块。[7] 一位 r/Science 的版主声称，他们关闭了子版块，因为管理层没有在讨论中将版主（“帮助维护子版块”的人）考虑在内，也没有说明这些变化将如何影响他们，考虑到版主是 Reddit 最大的资源。版主在 Reddit 上使用用户名掩盖身份，但与普通用户不同，他们的声誉是他们权力的来源。由于 Reddit 很容易识别出谁关闭了某个子版块，因此版主冒着失去版主身份和权力的风险。因此，尽管他们具有一定的匿名性，但版主们还是愿意面对自己行为的后果，而不愿躲避，这与网络巨魔的怯懦形成鲜明对比。在对政策实施方式进行报复时，版主遵守了 Reddit 的两项核心原则：记住人性，尊重匿名性和隐私。[3]
董事会的专业性
[edit | edit source]玻璃悬崖
[edit | edit source]艾伦·帕欧在 Reddit 不稳定的时期被任命为临时 CEO，后来被迫辞职。帕欧和其他女性，比如雅虎 CEO 玛丽莎·梅耶尔 和惠普 CEO 卡莉·菲奥莉娜，被推到领导岗位上，以在面对不可能的标准时做出不受欢迎的决定。然后她们被撤职，并由男性 CEO 取代。这些情况的特点是 玻璃悬崖 现象。[10]
预谋的丑闻
[edit | edit source]在前任 CEO 伊山·王辞职后，董事会成员兼 Y Combinator 总裁 萨姆·奥特曼，他在 Reddit 刚起步时发挥了重要作用，说服了联合创始人亚历克西斯·奥哈尼安重新加入 Reddit，专注于产品和网站的社区和政策。与此同时，帕欧被任命为 Reddit 的新 CEO。[11]
在帕欧辞职后的几个小时内，Reddit 前任 CEO 王在 Reddit 上发表了一篇名为“你曾经做过什么最棒的‘长骗局’？”的文章，声称整个丑闻都是预谋的。[12] 王回应说他知道一个，并将其目标对准 Reddit 董事会。王声称董事会制造了“一系列原本不可能发生的领导危机”，指的是多次的领导层变动和黑客事件，然后导致董事会“匆忙”寻找新的 CEO。王将矛头指向萨姆·奥特曼，声称他利用自己在董事会中的职位，通过让亚历克西斯·奥哈尼安重返 Reddit 来促成丑闻。该说法称董事会计划了这一精心策划的丑闻，目的是在奥哈尼安和霍夫曼之后重新控制 Reddit，使其摆脱康泰纳仕的控制。
帕欧的辞职揭示了她与董事会之间的斗争。[13] 她说：“那么我为什么要离开？说到底，董事会要求我在接下来的六个月内展示出比我认为能够实现的更高的用户增长率，同时还要维护 Reddit 的核心原则”，这突出了她与董事会之间在愿景上的冲突。然而，在帕欧离开后，Reddit 保留了相同的董事会成员，但任命了联合创始人史蒂夫·霍夫曼为 CEO，他保留了 Reddit 的反骚扰政策。[14]
《华盛顿邮报》专栏文章
[edit | edit source]几个月后，帕欧在她的《华盛顿邮报》专栏文章中分享了董事会成员要求更高的用户增长率和盈利，并呼吁实施反骚扰政策，目的是为 Reddit 清理环境，使其成为吸引广告商的平台。[6] 维护强有力的政策以防止歧视，不仅是帕欧的利益，也是董事会的利益。帕欧成了替罪羊，她做出了实施反骚扰政策的不受欢迎的决定，而董事会却把她推下了玻璃悬崖。[10]
艾伦·帕欧的专业性
[edit | edit source]艾伦·帕欧在担任 Reddit CEO 期间，并没有像律师或工程师那样受到成文的道德标准约束。然而，作为 Reddit 的领导者，这是一个公司和社区的结合体，她可以根据她对待员工的方式来评判。董事会的行为表明帕欧是被用来实施不受欢迎的改变的棋子；然而，进一步的证据也表明，她真心地决心结束她在工作中遇到的仇恨言论、骚扰和歧视。帕欧败诉了针对凯鹏华盈的诉讼，但她对提起诉讼表示不后悔，因为她能够赋予科技行业女性力量，勇敢地站出来反对性骚扰。[15] 当她开始为 Reddit 工作时，她主动结束薪酬谈判，因为谈判对男性有利。[16] 她还禁止了复仇色情内容。[17] 因此，帕欧在实施有争议的反骚扰政策时，遵循了自己的信念，表现出了专业性。尽管被董事会利用，但她从未忘记自己的个人目标和保护员工和网站用户的隐私和福祉的责任。
在关闭了五个子版块之后，帕欧对自己在执行反骚扰政策中的权威做法感到后悔，她觉得她辜负了社区。她发布了以下声明：[5]
“我想为我们昨天处理过渡的方式道歉。我们应该早点通知版主，并提供更多关于过渡计划的细节。我们正在努力改进，为我们的用户创造最好的体验，我们并不总是完美无缺。我们的社区是 reddit 的核心，我们昨天让你们失望了。”
帕欧意识到她需要辞职，这仅仅是几天之后的事情：她知道她不能在 Reddit 社区中名誉受损的情况下继续与骚扰和仇恨言论作斗争。她接受了一个更受欢迎的领导者，尤其是史蒂夫·霍夫曼，是继续这场斗争，让她自己的信念得以实现所必需的。因此，她为了自己的信念牺牲了自己的职业生涯，这进一步证明了她的专业性。
专业性的普遍性教训
[edit | edit source]从这个案例研究中可以得出三个教训，帮助专业人士在面对道德困境时做出选择。
- 专业人士必须将自己的信念置于职业生涯之上。
- 即使在匿名的情况下，个人也必须以道德的方式行事，以推动积极的改变。
- 匿名攻击不是言论自由的体现，而是怯懦的表现。网络巨魔坚持了“GIFT”理论，没有光荣地佩戴 吉格斯之戒，因为当他们被赋予匿名性时，他们表现出不道德的行为，背叛了 Reddit 的核心原则。
- 专业人士必须对股东和客户、消费者和用户负责。
艾伦·帕欧在辞去 CEO 职位，让董事会和新 CEO 更好地实施反骚扰政策时，体现了教训 1 和 3。版主在抵制对艾伦·帕欧的不道德攻击，并以抗议的方式关闭子版块，而不是像一些红迪网用户那样进行人身攻击和威胁，遵循了教训 2。董事会可以从教训 3 中获益，因为他们在将帕欧推下玻璃悬崖时没有尽到对 CEO 的义务。他们试图通过改善 Reddit 作为广告平台来满足股东的需求；然而，他们通过在关闭子版块和解雇维多利亚·泰勒之前没有向用户提供任何通知或解释，牺牲了对红迪网用户的义务。
参考文献
[edit | edit source]- ↑ Fiegerman, S. (2014, Dec 3). 谷中的外星人：Reddit，互联网首页的完整历史。 [1]
- ↑ Morris, K. (2011, Sept 12). 谁在使用 Reddit？每日点滴。 [2]
- ↑ a b c d e Reddit. (n.d.). 这些是我们的核心价值观。reddit.com [3]
- ↑ a b c Deimorz. (2014 年 7 月 30 日). Reddit 的运作方式 [博客]. [4]
- ↑ a b c d O'Connor, B. (2015 年 7 月 11 日). 艾伦·帕奥的兴衰：Reddit 暴怒的时间线. Gawker. [5]
- ↑ a b c Pao, Ellen. (2015 年 7 月 16 日). 前 Reddit 首席执行官艾伦·帕奥：网络巨魔正在赢得互联网的战斗. washingtonpost.com [6]
- ↑ a b Lynch, Brian & Swearingen, Courtine. (2015 年 7 月 8 日). 我们为什么关闭 Reddit 的“问我任何问题”论坛. nytimes.com [7]
- ↑ Isaac, M. (2015 年 7 月 13 日). 有关维多利亚·泰勒在 Reddit 被解雇的细节. nytimes.com [8]
- ↑ Johnson, B. (2015 年 7 月). 辞去 Reddit Inc. 首席执行官职务. Change.org. [9]
- ↑ a b Branstetter, Gillian. (2015 年 7 月 13 日). Reddit 如何将前任首席执行官推向玻璃悬崖. dailydot.com [10]
- ↑ Altman, Steve. (2014 年 11 月 13 日). Reddit 的新团队. samaltman.com [11]
- ↑ Wong, Yishan (yishan). (2015 年 7 月 11 日). 你做过什么最成功的“长线骗局”？ reddit.com [12]
- ↑ Pao, Ellen. (2015 年 7 月 10 日). 辞职，谢谢. reddit.com [13]
- ↑ Huffman, Steve (spez). (2015 年 7 月 13 日). 内容政策更新. AMA 周四，7 月 16 日，下午 1 点 pst. reddit.com [14]
- ↑ Johnson, Eric. (2015 年 5 月 27 日). 艾伦·帕奥“没有计划成为”科技女性的象征 (视频). redcode.net. [15]
- ↑ Sillers, Anna. (2015 年 4 月 7 日). Reddit 首席执行官艾伦·帕奥禁止薪资谈判. pbs.org. [16]
- ↑ Goldstein, Jessica. (2015 年 2 月 25 日). 随着 Reddit 的新禁令，复仇色情输掉了另一场战斗. 它会输掉这场战争吗？ thinkprogress.org. [17]