职业道德/弗朗西斯·豪根和 Facebook

介绍

弗朗西斯·豪根是 Facebook 的揭露者，她公开了数万份 Facebook 的内部文件，揭露了 Facebook 如何意识到其平台造成的危害。

背景

早年生活

弗朗西斯·豪根出生于爱荷华州的艾奥瓦城。 她从小就和父母一起参加爱荷华州党团会议，这在她心中培养了对民主的强烈自豪感和对公民参与的责任感。 从小，豪根就积极参与她所在城市的公民事务。8岁时，她对拓宽一条邻近道路的计划表示担忧，她写信给美国众议员吉姆·利奇，信中写道：“请不要让他们把梅尔罗斯大道变成四车道。我无法从学校回家，因为我必须穿过梅尔罗斯大道。您的真诚的弗朗西斯·豪根。” 随着她的学术兴趣不断扩展，弗朗西斯·豪根经常出现在家乡的当地报纸上。来自艾奥瓦城新闻报的档案剪报显示，她热爱地理，并参加了辩论和工程竞赛。 在六年级的一次采访中，豪根表达了她成为生物学家的愿望，目标是养活世界，或者成为一名律师，渴望成为一名政治家。 早期这种公民意识的展现预示着豪根后来对公共安全和企业问责制的承诺。

早期教育和职业

完成高中教育后，她继续在奥林学院学习电气和计算机工程。后来，她在哈佛大学获得了工商管理硕士（MBA）学位。 获得 MBA 后，豪根最初被 Google 聘为软件工程师，但后来转为产品经理。 在 Google，豪根最初负责 Google 广告的报告功能。这段经历帮助她学习了更好的用数字交流方式。她随后加入了 Google 图书搜索，帮助推出移动设备的书籍阅读器。 豪根还参与了集体诉讼的和解，此前 Google 因将其书籍内容发布到网络的项目而被出版商起诉。 2015年，她开始在 Yelp 担任数据产品经理，一年后转到 Pinterest。 2019年，豪根加入 Facebook，因为她身边的人在网上被激进化，她“感到有义务积极参与创造一个更好、毒性更小的 Facebook”。她对与错误信息相关的角色表现出兴趣，因此她成为 Facebook 公民诚信团队的产品经理。

揭露活动

背景和 60 分钟采访

在 Facebook，弗朗西斯·豪根曾在公民诚信团队工作。当她被招募到 Facebook 时，她想加入一个阻止错误信息传播的团队。 2020 年选举后，Facebook 解散了该团队；这是豪根在 Facebook 工作的结束的开始。从 2020 年 11 月到 2021 年 4 月，豪根积累了数万份内部文件，她打算利用这些文件进行揭露。 这是牺牲个人职业生涯以维护职业道德的典型例子。豪根离开了 Facebook，在接下来的几个月里组织她的文件，并确保信息能够传达给公众。她知道，一旦她公开身份，她将失去该领域的机会。2021 年 9 月，她匿名将这些文件泄露给了《华尔街日报》。 10 月，她在《60 分钟》节目中讲述了自己的故事；两天后，她在国会作证。采访回顾了她的背景，并重点介绍了文件中更深层的问题。Facebook 的研究表明，它知道它正在伤害个人和团体，并且采取的行动很少。 豪根表示：“Facebook 一再证明，它选择了利润而非安全。”

国会听证会

豪根在参议院商务委员会消费者保护小组委员会面前作证。在国会听证会上，她评论道：“只要 Facebook 在暗中运作，将其研究结果隐瞒公众审查，它就无法被问责。在激励机制改变之前，Facebook 不会改变。” 一个关键的结论是，Facebook 知道如何阻止错误信息传播，并拥有可以使用的工具。它可以让人们更难分享文章，但这会降低参与度和利润。 在听证会上，排名共和党成员田纳西州参议员玛莎·布莱克本说，她“收到了 Facebook 发言人安迪·斯通的一条短信，指出豪根没有参与儿童安全或 Instagram，也没有研究过这些问题，而且她在 Facebook 的工作中对这些话题没有直接了解”。 Facebook 试图用这种说法来抹黑豪根，但这并不能抹杀该公司行为的原始记录。

Facebook 的回应和道德总结

听证会后，马克·扎克伯格写道，Facebook “致力于自己做更多的研究，并让更多研究结果公开”。 自那以后，Facebook 并没有做出这些改变。豪根作证后几周，它将公司名称改为 Meta。 回顾豪根的行为，很明显她冒着巨大的风险，牺牲了自己的利益来公开 Facebook 的行为。人们对揭露出来的内容一片哗然，Facebook 一再将利润置于用户健康和安全之上。 豪根做到了波音工程师在 737 Max 灾难发生之前没有做到的事情。她将自己的职业道德置于职业生涯之上，帮助数十亿 Facebook 用户至少意识到其过错。国会可能行动缓慢来进行监管，但公众现在意识到了更多，Facebook 比以往任何时候都处于更严格的审查之下。

余波

自听证会以来，霍根已将职业生涯转向专注于演讲，目的是为她所相信的站出来。即使在她离开 Facebook 之后，她继续反对该公司，并声称他们一直在“误导公众和投资者关于其如何处理气候变化、虚假信息和仇恨言论等问题，以及其服务对儿童和青少年的心理健康的影响。” Facebook 在霍根作证后没有直接做出明确的政策改变。在 2021 年 9 月的一篇博文中，Facebook 声称他们雇用了 40,000 人从事安全和保障工作，自 2016 年以来为此花费了超过 130 亿美元。 显然，在霍根看来，这仍然不足以创建一个安全和负责任的 Facebook，因为这些改变在她站出来之前和期间就已经实施了。在她在作证后近一年的 Vox 会议上，她坚持认为 Facebook 还没有吸取教训，说：“他们还没有承认他们的经营方式是导致他们问题的根源。” 在同一会议上，她对马克·扎克伯格对公司的控制程度表示遗憾，她说她希望美国证券交易委员会强迫他出售部分股票。

媒体争议

在霍根作证后，媒体充斥着关于 Facebook 正在做什么以及她的揭露对我们国家意味着什么的争议性观点。许多左翼人士称赞她是那些被社交媒体伤害的人的守护者。 其他人则在右翼谴责她是审查者和美国言论自由原则的破坏者。 尽管这为媒体报道提供了娱乐性，并且很可能提高了收视率，但这几乎肯定比帮助更具还原性。当媒体试图让公众在政治立场上的一个特定人物或事件上产生情绪时，真相通常介于两者之间，而这个案例也不例外。一个普遍的担忧是 Instagram 对年轻人心理健康的影响。泄露的内部研究表明，Instagram 与青少年的自杀倾向有关。 这些数据是极端的，而造成这个问题的公司只是在敷衍了事。Facebook 是一个追求利润的实体，也是美国的一家主要公司，因此很难找到一种方法来保护自己免受他们造成的负面影响。在某个点，对那些受到其产品负面影响的家庭来说，成本效益分析不再有利。不可避免的是，父母会让孩子从这些网站上离开，这是自然界限。这并不是说 Facebook 和社交媒体天生不好，但他们需要考虑平台上用户的安全，尤其是儿童的安全。