职业素养/《实习生》中的职业素养

背景

《实习生》是2015年上映的一部电影，由罗伯特·德尼罗和安妮·海瑟薇主演。海瑟薇饰演茱尔斯·奥斯汀，一位互联网时尚界冉冉升起的新星。她的公司“About the Fit”在过去18个月里发展迅速。她的投资人担心公司可能超出她的掌控，并建议她考虑聘用外部首席执行官。

德尼罗饰演本·惠特克，一位最近丧偶的退休老人，他尝试过各种方法来打发时间，却始终感到缺乏目标。一时兴起，他申请了“About the Fit”的高级实习生职位。

本被聘为茱尔斯的私人实习生。《实习生》探讨了本的“老派”职业素养观念与茱尔斯公司现代氛围之间的冲突。两人在个人和职业环境中都遇到了许多道德困境。在整个电影中，本和茱尔斯在职业素养和道德方面都互相学习了很多。

创业文化与企业文化的职业素养

外表

“About the Fit”要求潜在的高级实习生通过视频简历来申请工作，因为求职信“太老套了”。他们的想法是，视频可以更好地展现申请者的性格。本决定在视频中穿着西装，以展现他的经验和成熟。

尽管反复被鼓励穿得更休闲，本每天都穿着西装上班。虽然一些员工问他为什么不穿休闲装，但本解释说，保持干净整洁、刮胡剃须是他一直以来的习惯。当本40年前进入职场时，正式着装是常态。然而，这种期望正在逐渐消失。许多公司不再强制执行着装规范。纽约时报的一位时尚分析师甚至认为，“当‘专业’一词用于描述着装要求时，可能会显得非常模糊。” 许多科技公司，比如谷歌，都鼓励休闲的工作环境，以此提高生产力。

装备

第一天上班，另一位新聘用的实习生戴维斯拿出了iPhone、耳机和笔记本电脑。然而，本却拿出他用了40多年的公文包，里面装着钢笔、时钟和计算器，所有这些东西在某种程度上都被电脑取代了。

解读

是什么决定了一个人是否专业？西装领带与连帽衫？上班期间不使用社交媒体的员工？这可能只是一方面，因为本的穿着、公文包和专注力让他赢得了很多尊重。但他也是通过自己的行动赢得了尊重。无论他的方式多么传统，休闲文化都是一种发展势头强劲的趋势。埃森哲咨询公司的管理人员支持员工在工作中使用Facebook，因为他们认为这能让员工更快乐、更有生产力。像“About the Fit”这样的虚构公司，以及像埃森哲这样的真实公司都认为，休闲和专业是可以兼得的。

职业素养与领导力

迟到

茱尔斯经常开会迟到。她的同事告诉她，办公室已经给这种现象起了个名字叫“茱尔斯标准时间”，指的是茱尔斯每次开会都迟到一个小时。作为一名职业人士，她的投资人认为这种迟到行为表明茱尔斯作为领导者不堪重负，并建议引入一位更有经验的首席执行官来确保公司的成功。迟到与公司的经济损失有关。 “茱尔斯标准时间”也可能降低其他员工的生产力，因为他们依赖茱尔斯的工作。 茱尔斯的同事钦佩她的敬业精神，而其他人则提醒她，她可能把自己逼得太紧了。这些情况表明，领导者会面临反映员工对其看法的情境。结果可能会影响你的职业生涯的成功，因此，为了保持尊重，采取专业的行为非常重要。

情绪反应

在电影中，茱尔斯给一位同事发短信，要求把本的实习生职位换给其他人。虽然其他人钦佩他的敬业精神，但茱尔斯并不欣赏本的敏锐观察力。只有在调走了本之后，茱尔斯才意识到本一直在极大地帮助她，而她却让对别人靠近的恐惧阻碍了他们的职业成功。然后，她恳求本回到公司为她工作，因为她为之前调走他而感到尴尬。本理解茱尔斯调走他是因为她自己的压力，而不是因为他的表现。他同意回来担任茱尔斯的私人实习生。情绪可以营造积极的工作氛围，但也可能妨碍生产。 对于一名职业人士来说，认识到自己的情绪如何影响工作非常重要。

主动性

本作为茱尔斯的实习生进入“About the Fit”，但她却不愿意利用他。她没有给他分配任何任务。本在实习之前拥有多年的工作经验，他没有因为缺乏任务而停止行动。在办公室里，有一张桌子，每个人都把杂物扔在上面。茱尔斯一直被这堆乱七八糟的东西困扰，但她从来没有时间处理它。本注意到了这一点。有一天，茱尔斯走进办公室，发现桌子被彻底清理干净了。她对本在没有被要求的情况下主动清理桌子感到非常印象深刻。这样的行为让他在同事中赢得了很高的评价。

在电影中，很明显茱尔斯完全致力于客户满意度。有一次，她把“About the Fit”的衣服订购到家里，以便了解客户的感受。她对包装质量不满意：盒子里的纸巾皱巴巴的，歪歪扭扭的。她亲自处理了这件事。那天，她亲自去供应商那里，教工人们她希望衣服如何包装。这就是茱尔斯的工作作风。她每周还会花一些时间接听客户服务电话，了解“About the Fit”在客户体验层面的情况。她对这些低级别活动的关注正是投资人担心“Fit”超出她掌控的原因，但这也是茱尔斯如此擅长她工作的原因。她关心细节，并且会尽一切努力让她的公司变得伟大。

揭发

在一个场景中，本目睹了茱尔斯司机在茱尔斯即将上车时喝酒。当茱尔斯在电梯里时，本从办公室台阶上冲了下来。他走到司机面前，给了他一个选择：要么回家休息，要么向茱尔斯承认自己喝了酒。本面临着一个道德困境。他不能让茱尔斯由一个酒后驾车的人驾驶。本给了他的同事一个避免被解雇的机会。有些人可能会争辩说，本做得不够，司机应该为他不当的行为承担后果。然而，本认识到，因喝酒而解雇这位司机只会加剧问题。希望这位司机能得到帮助，而本的决定给了他第二次机会。很难知道何时是举报的正确时机，但举报人受到法律保护，免受报复。 本本可以立即向茱尔斯举报司机，但他找到了一种方法来保护所有相关人员，并给他的同事一个吸取教训的机会。虽然这个场景可能是对现实生活中可能发生的事件的戏剧化处理，但信息是相同的：可能并不总有一个答案，但专业人士应该采取行动来追求他们认为正确的事情。

个人关系和职业关系的重叠

另一种情况是茱尔斯利用自己的权力从员工那里获得个人帮助。她不小心给妈妈发了邮件，想删除邮件以避免冲突。然后她要求她的信息技术部门侵入她妈妈的电脑。本目睹了此事，并主动提出帮助他的老板兼朋友，闯入母亲家删除邮件。茱尔斯允许本和两位同事执行这项任务，并提供帮助信息。虽然这个场景为电影增添了喜剧色彩，但本和茱尔斯都违反了法律。有些人可能会争辩说，茱尔斯不应该要求员工提供个人帮助。无论如何，本认为删除可能损害茱尔斯与母亲关系的邮件比尊重茱尔斯母亲的隐私更符合道德。像这样的问题并不总是非黑即白的，对于一个专业人士来说，了解自己的立场非常重要。

当本目睹茱尔斯的丈夫马特出轨时，他遇到了另一个道德难题。本不知道该怎么办，因为他和茱尔斯是朋友，但她也是他的老板。他决定不告诉她，但这让他感到非常内疚，因为他隐瞒了这个秘密，他的工作也受到了影响。他心烦意乱，茱尔斯开始注意到。茱尔斯和本一起出差，评估一位新的首席执行官。茱尔斯非常紧张地要见这个人，并要求在头一天晚上与本一起放松身心。她透露，她认为马特可能在欺骗她。本告诉茱尔斯他知道，这正是让他感到压力的事情。他们作为朋友分享了这一刻。很难说在本在这种情况下是否做对了。本选择保护他的朋友免受伤害，但其他人可能会争辩说，茱尔斯有权知道她的丈夫在欺骗她。这是另一个道德灰色地带，表明专业人士努力做他们认为正确的事情有多么重要。它还说明，无论你工作了多久，积累了多少经验，有些情况下，正确的事情是什么是不明确的。即使本拥有40年的工作经验，他从未遇到过这种情况，在处理这个问题时必须运用自己的判断力。

结论

在电影的某个时刻，本说了一句经常被归因于马克·吐温的名言：“做正确的事情永远不会错。”本似乎是在揭示他个人的道德准则，并且很明显，他在电影中试图践行它。《实习生》表明，成为一名专业人士需要考虑很多事情。

成为一名专业人士可能包括你的仪容仪表和时间观念，但这并不是全部。专业人士也容易受到情绪反应的影响，但他们会根据情况适当地评估和处理这些情绪。职业素养并不意味着等待别人的命令。专业人士会主动采取行动。专业人士坚持自己的信念，并在揭露不法行为方面以符合更大利益的方式进行道德行为。专业人士以正直的态度管理他们的人际关系和职业关系。

无论你拥有多少经验，有时情况仍然很棘手，并且很难像专业人士一样行事。《实习生》以本和茱尔斯为例，说明了什么是专业人士。虽然他们并非完美无缺，但他们总是努力做正确的事情。