问卷编写手册/常见问题解答/许可

为什么我在尝试激活我的许可证时收到错误消息？

注意：此问题倾向于仅适用于问卷编写器 3 许可证。

此问题可能是由许可证文件在电子邮件过程中（电子邮件服务器或电子邮件客户端）的某个地方损坏引起的。最可能的罪魁祸首是过度热心的防病毒程序。您可能会收到类似这样的消息 -

"无法获取问卷编写器许可证的有效许可证。请联系中央问卷有限公司寻求帮助。详细信息：意外错误。无法加载许可证包：根元素丢失."

可以通过将许可证文件放在压缩文件中来解决此问题。如果您收到此消息或遇到类似的困难，请通过 [email protected] 与我们联系，讨论将许可证发给您的其他方法。