修辞学与写作/教师手册/商务写作
沟通技巧，包括写作，是学生在大学期间应该学习的最重要的可迁移技能之一。[1]大多数职业都需要具备较高的书面沟通能力。这可能是一个人展现才能的机会，也可能阻碍一个人的成功。随着电子邮件、备忘录、信件、短信，甚至推特的出现，大多数人在工作中花相当多的时间通过书面文字进行沟通。无论是给同事发消息，给经理写信，撰写公司通讯，还是给媒体发布新闻稿，你的写作技巧可以轻松地提升或阻碍你的职业发展，即使你没有从事“写作”职业。基本上，写作技巧会影响你的表现方式。
通过商务写作练习，学生学会以简洁的方式传达信息和想法。简洁、自解释的信息有助于提高工作场所的效率，因为它们可以节省时间，避免需要进一步说明。良好的写作不仅反映了作者的信誉，也为公司树立了积极的形象。
与学术写作不同，学术写作鼓励探索想法并注重篇幅，商务写作需要清晰简洁。商务写作以多种形式出现，如内部和外部沟通分类；学术写作和商务写作的主要区别如下：[2]
- 工作中的写作侧重于解决问题。
- 与工作相关的写作针对多个具有不同视角的受众。
- 工作中的写作可能被未知读者阅读。
- 工作中产生的写作可以无限期使用，并且可以在法律诉讼中使用。
- 工作文档的格式与学术文档的格式有很大差异。
通常，商务写作由英语系的教授或技术专业人士教授。该课程可以作为强调实践工作或写作项目的本科低年级课程教授。
职场沟通可以分为内部和外部目的。根据工作的性质，这两类需要不同的写作风格和结构。因此，学生应该在开始写作之前学会识别沟通的要素。
- 作者：编码者或通过写作创建信息的一方
- 受众：解码者或接收信息并据此进行解释的一方
- 媒介：信息传递的渠道（例如：印刷、电子、广播）
- 噪音：可能扭曲信息传递的干扰
- 语境：创建信息的环境，包括作者和受众的参照系
内部沟通负责在组织内部传播信息。备忘录、商务信函、内部出版物、电子邮件、内部公告和促销等都是内部沟通的例子。现代通信技术极大地提高了职场沟通的可行性，因为它允许实时和异步写作。因此，学生需要学习如何在为内部目的写作时与他人合作。学生可以在课堂上使用MUD（多用户域）或开源网络应用程序（如Google Drive和Wiki）体验协作写作。以下是一个包含协作写作的课堂活动示例。
此校对练习需要在教室进行，教室里有足够的电脑供所有学生使用，或者学生可以将自己的笔记本电脑或平板电脑带到课堂上。将学生分成五人一组。您可以选择一个您更习惯使用的MUD应用程序。为了解释目的，在本活动中Google Docs被用作协作工具。要求学生在Google上创建一个帐户，如果他们还没有用户帐户。您应该在您的Google Drive上保存了一些示例备忘录。根据课堂上的学生人数，您至少需要为每个小组准备一份备忘录。使用Google Docs上的共享功能允许学生访问并编辑分配给他们的组的示例备忘录。要求学生在共同编辑文本时利用聊天和评论功能进行同步沟通。活动结束后，进行课堂讨论，讨论协作写作实践的优缺点，以及如何通过协作写作最大限度地提高效率。
公司品牌、公共关系、投资者关系、营销和宣传、广告、销售、促销、活动公告、媒体和新闻稿都是外部沟通的实践。外部沟通写作通常以受众为导向，旨在树立公司形象。这种写作的另一个目标是销售公司提供的产品或服务。学生应该练习适合各种媒体的劝说性写作，包括广播、电视、新闻和互联网。以下是一个可以用来教授与外部沟通相关的商务写作的活动。
对于此练习，学生可以单独或小组合作。给学生一个物品（可以是文具、电子设备或其他可以在教室里找到的物品），并告诉他们写一篇在杂志上销售该物品的广告。学生应该识别目标市场/受众，确定销售策略，开发文案/文本，并提供他们创意计划的解释。学生可以使用在线开源程序，如Picnik和Pixlr来创建他们要销售的商品的营销材料。在课程结束时，让学生投票选出他们最喜欢的创意作品。这项活动的目的是让学生探索营销写作流程，并体验为外部沟通写作。
危机沟通可以用于内部或外部目的。它有时被认为是公共关系专业和业务连续性计划的子专业，旨在保护和维护个人、公司或组织在面对公众对其声誉的挑战时的声誉。[3]危机沟通写作应该侧重于沟通紧急情况和可能的解决方案，以便采取行动。可以给学生一个问题情景，让他们通过写作计划一个模拟的战略纲要。
学生在商务写作方面不熟练时，往往会偏离目标。除了练习清晰完整地写作外，老师还应提醒学生在写作中保留一些礼貌行为。随着商务写作越来越趋向于速记风格，学生必须学会避免在写作中出现草率。如果信息过于突然或不完整，就会造成误解，这会很麻烦。即使是电子邮件，作者也应该花时间检查拼写并用完整的句子写作。必要时，图形元素可以帮助更好地解释信息，而不是冗长的段落。