修辞与写作/可用性测试
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最简单地说，您的网站应该引导用户以逻辑且轻松的方式执行您希望他们执行的所有所需操作（无论是购买、注册、下载等）。为了获得最佳可用性，您的网站应该始终
- 以清晰、逻辑且简洁的方式向用户展示您的信息
- 将最重要的事情放在网页或网络应用程序的正确位置
- 在正确的时间，以非常明显的方式（几乎没有出错的空间）向用户展示正确的选择
- 尽可能地消除对行动结果的任何不确定性（例如，点击删除/移除/购买按钮）
可用性测试是一种在以用户为中心的交互式设计中进行的测量形式，通过在用户身上测试产品来评估产品。在网页设计中，设计师和程序员经常进行可用性测试，以了解网页设计或布局对特定功能的有效性。网络可用性测试很重要，因为它允许程序员和设计师从实际用户那里获得即时反馈，并且所需的更改或修改几乎可以立即完成。
网页设计目标之一是为日常用户提供无错误且出色的体验。在进行可用性测试时，有一些目标应该牢记在心
- 性能：在您的网站上完成目标的难易程度（即设置用户帐户所采取的步骤数）
- 记忆性：如果用户长时间离开网站，当他/她返回时，继续执行以前的操作有多容易，或者他/她是否需要从头开始才能继续进行
- 错误：用户会犯多少错误，从错误中恢复有多容易（例如，您的网站是否允许使用后退按钮返回到先前的操作）
- 用户满意度和互动：用户如何与网页互动，光标大部分时间指向哪里，用户在查找标签时眼睛会看向哪里，用户对网站的整体体验感到多么满意
在线阅读与阅读印刷材料不同。通常，网络用户会扫描网站寻找与他们要查找的信息相匹配的相关词语。对于网络文案撰写者来说，重要的是文案要简洁明了。用户不应该发现阅读说明很难导航页面。使用链接和关键字来提高您的网站在搜索引擎上的可搜索性（搜索引擎优化）。在必要时，使用不同级别的标题和项目符号列表来指示页面上的部分。不要假设用户在登录您的页面时“只是知道”该去哪里。
清晰的写作是简单直接的，让您想阅读更多。它使用简短的句子和易于理解的词语。使用以下技巧来更清晰地写作：[1]
- 首先提出主要或基本信息
- 删掉词语并注意介词（例如，“of”、“to”、“on”），因为它们通常标记可以缩减为一两个词的短语
- 保持段落和句子简短。使用您的读者熟悉的词语
- 举例子，因为用户喜欢例子，并且经常会阅读例子而不是文本。
可用性测试的目的是在真实的环境中观察用户的行为。以下是用于执行可用性测试的方法学示例
可用性测试不应该是单次活动。许多网络服务提供商在其网络开发的不同阶段进行多次测试。即使对于现有的网站，开发人员和程序员也会继续从活跃用户那里获得反馈，依靠他们报告任何错误或错误，或断开的链接，以便他们可以立即修复。这就是为什么许多网站在其联系页面下包含一个联系报告表单，供用户提供主动反馈的原因。