社交媒体/社交媒体用于商业

社交媒体用于商业

社交媒体已成为企业的重要领域。公司社交媒体目标的示例包括

• 市场调研（通过监控社交媒体内容）
• 建立品牌知名度和品牌形象
• 降低成本（例如，通过病毒式营销）
• 目标定位（即，仅向相关消费者传播信息，而不是向大众传播）
• 招聘
• 品牌忠诚度

社交媒体营销

当企业使用社交媒体时，这通常被称为社交媒体营销。社交媒体营销被定义为“一种跨学科和跨职能的概念，它使用社交媒体（通常与其他通信渠道结合使用）通过为利益相关者创造价值来实现组织目标。”组织可以通过社交媒体营销来应对多个利益相关者群体。例如，（潜在）客户、记者、博主、（潜在）员工和公众。战略性社交媒体营销还包括实施管理、范围（例如，更积极或被动使用）、治理（例如，社交媒体指南或社交媒体政策）以及建立公司所需的社交媒体文化（例如，高层管理支持）。这要求营销人员将用户生成的内容纳入其管理实践。