言语病理学/口吃/如何应对工作面试

我 21 岁，已经完成了第三个大学课程，但仍然没有工作。面试机会很多，但没有工作机会！我是一名药剂师助理健康护理员，也是一名医疗转录员，但是经过多年的学习和花费的教育经费，我仍然无法找到工作！难道我要因为人们只看到我最糟糕的一面而生活在贫困中吗？

对我来说，面试是一次可怕的经历。有些人会拿起报纸开始阅读，等着我从卡壳中走出来。所有的面试官都表现得好像我浪费了他们的时间。更像是他们浪费了我的时间。

如果人们能看到我流利的时候，我相信我会有一份工作。在面试中，我发现自己不断地为我的言语道歉...... 但为什么我要道歉呢？

有没有人经历过同样的问题？我需要帮助来应对。^{^[1]}



我是一名嵌入式软件工程师，今天我遇到了一个我在求职过程中从未遇到过的情况。像你们中的许多人一样，我被招聘人员挂断电话，或者他们粗鲁地快速结束电话交谈。我和摩托罗拉进行了电话面试。首先，面试被设计成高压力的。其次，面试问题事先被告知我，这只会让情况更糟。当然，这是一次电话面试，所以更糟糕了。我无法组成句子，在面试中完全卡住了，因此被淘汰了这个软件工程职位。我能做些什么吗？根据招聘人员的说法，我很适合这个职位，真是太令人沮丧了。



我的口吃班上的研究生[调查了雇主，他们]表示，他们宁愿雇佣一个聋哑人或一个有中度脑瘫的人，也不愿雇佣一个口吃的人。有趣的是，一些表示不会雇佣口吃者的雇主，已经雇佣了一个或多个口吃者为他们工作。

当我们探究雇主做出这些反应背后的原因时，我们了解到，他们基本上认为自己“理解”聋哑和脑瘫，但口吃很奇怪——他们假设口吃者很奇怪。^{^[2]}

在完成口吃治疗项目 10 个月后，44% 的口吃者获得了晋升。40% 的人换了工作，36% 的人表示换工作是为了更好。将这些加起来，约 60% 的人通过口吃治疗改善了工作情况。这项研究还发现，88% 的口吃者保持了他们的流利程度。

他们的雇主报告说，完成治疗的口吃者在“沟通有效性”方面提高了 20%。^{^[3]}

口吃者每年比非口吃者少赚大约 7200 美元。^{^[4]} 两个由 25 人组成的群体接受了检查。这些群体在年龄、性别、智商、种族、教育程度和社会经济背景方面相匹配。在大学毕业十年后，联系了这些受试者。他们被问了一些关于成就水平的问题。这种差异似乎并非雇主歧视的结果。相反，口吃者不愿意接受涉及向一群人做演示的晋升。

我拒绝了（或者“踢开了”）我工作中的不同项目，这些项目可能导致或可能不导致晋升。最近，我拒绝了合作主持公司范围内的质量研讨会倡议。我的合作伙伴，在我再三劝说下，承担了大部分的演讲部分，而我成为了她的助手。（请注意，我还没有向我的同事透露我的障碍，我是一个轻微的口吃者，通常可以“冒充”为流利说话者。）我现在有兴趣改变职业，并且正在寻找专注于“幕后”工作的职业——比如技术写作。我曾考虑过法律之类的职业，但已经放弃了。^{^[5]}

谈论你的口吃

另一个面试持续了大约两分钟。面试官（另一个人事主管——他们似乎是最糟糕的问题）找到一个借口说我不合格——所以再见了。我抗议，要求进行技术面试，并被要求离开。由于他的借口明显是编造出来的——这可能也是歧视的案例。^{^[6]}

从谈论你的口吃开始面试。如果你不谈，你可能只有两分钟的时间！

随身携带美国口吃基金会出版的《口吃：雇主指南》的副本参加面试。你可以在 www.stutteringhelp.org 网站上下载该手册的 PDF 版本。

无论你是正在寻找工作还是已经有一份工作，都要谈论你的口吃。许多人感到不舒服与口吃者交谈。向他们普及口吃知识，让他们感到自在。

有些人对口吃者做出了错误的假设。例如，有些人认为口吃者智力低下——即使你拥有博士学位！

“优秀的沟通技巧”是雇主寻找的首要资格。无论招聘广告是否包含这一点，都要说你拥有优秀的沟通技巧。给出具体的例子。

如果你正在参加言语治疗项目，请讨论你的进展以及你使用的技巧或策略。
如果你在言语治疗中学习了非回避技巧，请解释说，虽然你口吃，但你已经克服了与陌生人交谈的恐惧等。
“如果我经常说一句话，我可以流利地说出来。在我上一份工作中，我整天几乎都在对顾客说同样的话，我的言语很正常。”这应该适用于零售工作等。
如果你使用电子防口吃装置，请将其展示给面试官并解释它的工作原理。

如果工作需要做演讲，请说你不能说像非口吃者那样多，所以你会提前准备你的讲话，并直接切入主题，不像那些滔滔不绝的人，会喋喋不休半个小时。

加入“Toastmasters”证明你拥有优秀的沟通技巧。“Toastmasters”会颁发很多奖项，所以如果你的演讲获得了蓝丝带，就提一下。

沟通是双向的。说你可能不像其他人那样说话，但你更认真地倾听。通过不打断面试官，并通过重新表达和重复他的问题来证明这一点。问问面试官在工作中，倾听还是说话更重要——他们总会说倾听更重要。

我目前工作的面试是我为数不多的几场深入讨论我的口吃问题的面试之一。我花了大约半小时讨论我的言语，我认为这对面试官了解我如何克服障碍有很大帮助。^{^[7]}

美国残疾人法案

1992 年，美国残疾人法案 (ADA) 禁止对残疾人进行就业歧视。言语被定义为一项“主要生活活动”，无法做到这一点就构成了残疾。

ADA 的核心是，残疾人可以要求他们的雇主（或潜在雇主）提供“合理便利”。合理便利是指对工作进行的改变，使个人能够完成工作。例如，一个口吃者可能会要求他不需要接听电话。或者他可能会要求雇主购买一个防口吃电话。

当残疾人要求提供合理便利时，雇主必须提供便利。个人必须提出要求。如果个人没有提出这样的要求，雇主没有义务建议提供便利，或雇佣这个人。

雇主不允许询问员工（或潜在员工）的残疾情况。口吃者必须与雇主谈论他们的言语。在工作面试中，说你口吃。然后询问你的言语是否会影响工作。如果你不问，那么赢得诉讼将非常困难或不可能。

如果你的雇主（或潜在雇主）告诉你“良好的沟通技巧”对于工作来说是必要的，请谈论具体情况。如上所述，你可以解释说你拥有优秀的沟通技巧。你也可以根据需要要求提供合理的便利。

口吃的人很少会和雇主谈论自己的口吃问题。少数跟我说过他们曾和雇主谈论过口吃问题的口吃者都表示，谈话的结果 100% 成功。在每种情况下，雇主都希望帮助口吃者，但不知道该怎么做。据我所知，每个合理住宿的请求都得到了批准。

99% 没有和雇主谈论自己口吃问题的口吃者，或多或少都会受到不公正的待遇。当他们觉得自己受到歧视时，他们不会赢得 ADA 诉讼，因为他们和他们的雇主都没有说过任何关于他们口吃的问题。

有关 ADA 的更多信息，请访问平等就业机会委员会网站或 http://www.justice.gov/disabilities.htm。如果您需要聘请有针对口吃者歧视经验的律师，请致电美国口吃协会。

ADA 不适用于联邦政府，包括军队。ADA 只涵盖就业歧视。如果您在工作以外的地方遇到歧视或骚扰，您将不得不依靠其他联邦或州法律。

职业康复

如果您正在寻找工作，请预约职业康复顾问。在您的电话簿的蓝色（政府）页面中查找您所在州的劳动部门（或某些州的教育部门）。

职业康复顾问希望您成功。他们会为您提供所需的任何治疗、设备或工作培训。我从口吃者那里听到了很多关于职业康复顾问的好评。

一位口吃者抱怨说，在支付了口吃治疗和电子设备的费用后，顾问还想为他的 CPA 证书付费。口吃者坚持要自己支付证书费用。

参考文献

^ Giret, Karen. Letting GO, 美国口吃协会通讯，1996 年 7 月/8 月。
^ Freeman, Frances. 1993. 德克萨斯大学，私人通信。
^ Craig, A., Calver, P. "对已接受治疗的口吃者的后续跟踪：流畅度感知和工作状态研究。"《言语和听力研究杂志》，34，279-284，1991 年 4 月。
^ Schwartz, Martin, 1996, 口吃者在大学毕业 10 年后收入明显更低.
^ 个人电子邮件。
^ David Bertollo，电子邮件。
^ Tom M，电子邮件。
^ Fraser, Jane. 口吃：针对雇主的答案，美国口吃基金会。2006 年 6 月

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