体育创新/ticket2mountain
Ticket2Mountain 是一款利用 近场通信(NFC) 的智能手机应用程序，特别是 射频识别(RFID) 技术。该应用程序充当一项服务，使用户能够使用他们的智能手机作为各种山地度假村的滑雪通行证，而无需购买额外的钥匙卡来访问升降机系统。Ticket2mountain 还提供了一个网站，用户可以在该网站上购买前往各个山地度假村的滑雪通行证，以及免费下载该应用程序。
NFC 在山地度假村行业的当前应用
NFC 和 RFID 技术目前正在全球的山地度假村中使用。在使用该技术的度假村购买滑雪票的山地度假村参与者，需要购买一张存储票务信息的钥匙卡。钥匙卡嵌入 RFID 芯片，与闸门通信，允许参与者进入升降机。通过利用智能手机替代钥匙卡，用户无需购买额外的钥匙卡即可进入闸门。
在山地度假村行业中使用 NFC 的公司
Skidata 成立于 1977 年，是全球最大的山地度假村门禁系统供应商。Skidata 的子公司 Skistar 是挪威山地度假村门禁系统的主要供应商，而挪威是 Ticket2Mountain 的主要市场。
客户开发流程
对潜在客户进行的调查和访谈是客户发现流程的基础。调查研究了在山上滑雪或单板滑雪时携带智能手机的人数以及他们使用智能手机的方式。结果显示，87% 的受访者将智能手机带到山上并始终将其放在身上。获得的结果表明 Ticket2Mountain 拥有明确的市场。调查是在启动任何进一步开发之前进行的首项活动。如果结果没有表明 Ticket2Mountain 存在市场，则无需进行进一步的开发。
调查结果进一步帮助确定了在对潜在客户和行业专业人士进行访谈中需要讨论的领域。访谈最初以与挪威市场客户的非正式对话形式进行。拥有山地行业经验并在使用 NFC 和 RFID 技术的山地度假村骑行多年的亲密朋友是访谈对象。首先，解决了一些与调查结果相关的假设，特别是在人们在山上使用智能手机的方式方面。它是否总是放在同一个口袋里（为了让 NFC 能够被读取，必须将其放在身体的一侧，最好是上大腿或手臂），智能手机是否根据使用情况从一个口袋移到另一个口袋，用户在将智能手机用于其他目的（例如拍照、录制视频、发送短信、打电话或使用互联网）时所需的便捷性，在雪、雨或其他各种条件下使用手机时丢失手机的担忧以及人们不在山上时不考虑将智能手机放在身上的原因。
发现了一些有趣的问题。虽然人们可能担心智能手机丢失或损坏，但携带它的愿望似乎压倒了这些潜在的最初担忧。虽然不是经验数据，但接受采访的人并不坚持认为必须将手机放在身上某个特定的位置。受访者表示，他们通常将手机放在一个地方，但是，如果需要 NFC 工作，这又是一个需要灵活性的需求。
其次，访谈转向了价值主张以及人们是否会容易接受这项服务。通过在线购买滑雪票节省时间，无需排队购票，无需购买额外的钥匙卡节省资金，以及最大限度地降低钥匙卡潜在丢失的风险（尽管显然也可能丢失手机），这些都是滑雪和单板滑雪体验的附加值，被认为非常积极。以 1 美元（最初免费）的价格购买应用程序而不是以 10-15 美元的价格购买钥匙卡的想法尤其受到欢迎。虽然人们可能会丢失智能手机，但通过应用程序购买“钥匙卡”本身是永远不会丢失的，因为所有购买记录都存储在各种在线应用商店中，并且可以免费检索到任何移动设备上（必须在相同的操作系统上，例如 Android、IOS、Windows 或 BlackBerry）。
第三，讨论了服务的可行性。讨论了技术、资源、关键合作伙伴、关键活动、营销渠道、广告和推广、成本结构、收入流等领域。
所需的技术都已存在并且易于获取。讨论了网站构建器和应用程序构建器以及可以在此领域选择的各种方法。Ticket2Mountain 目前使用 Weebly，这是一项免费的在线服务，提供易于使用的网站构建平台。不过，在与受访者交谈时，强调了对公共 dot com 域名的需求，因为它可以提升在线形象。还提供各种应用程序构建器，讨论围绕着每个提供商可以提供的不同方面展开。一个需要额外关注的具体问题是应用程序的所有权结构和持续维护。Ticket2Mountain 尚未就应用程序构建器做出最终决定，不过挪威应用程序构建器 Shortcut 是目前的选择，因为它们符合该项目的当前目标和目标。
Ticket2Mountain 已概述的所需资源包括 Skidata、Skistar、山地度假村、山地度假村行业网络和财务。访谈中的讨论主要围绕着与 Skidata 和 Ticket2Mountain 希望运营的山地度假村建立良好合作关系的必要性展开。不仅要为客户而且要为这些关键合作伙伴提供价值主张非常重要，如果没有开发出来，Ticket2Mountain 将几乎没有进一步的发展潜力。
讨论并强调的关键活动包括研究与开发、网站和应用程序的生产模式、与关键合作伙伴建立关系、营销计划以及广告和促销。再次强调了尽早开始与关键合作伙伴建立关系以避免在其他领域发生不必要的开发成本（如果关系建立失败）的重要性。此外，讨论了创建真正符合 Ticket2Mountain 人口统计特征的营销计划。例如，口碑和社交媒体是主要渠道的假设受到了挑战。
鉴于挪威每年销售 600 万张一日通行证，成本结构讨论的重点是增值，而不是关注潜在的劣势。如果 Ticket2Mountain 成功推出，收入流将非常可观。不过，也注意到，如果 Ticket2Mountain 不成功，则需要将初始开发成本降到最低。此外，还讨论了价格敏感性。Ticket2Mountain 的应用程序最初将免费，但从长远来看，费用为 1 美元。受访者对这种方法表示了积极的态度，甚至有人指出，该应用程序可以卖得更贵。如果智能手机丢失，无需重新购买应用程序的概念是另一个受到积极认可的因素。
商业模式画布进展
在整个客户开发流程中，商业模式画布一直在不断更新，所有领域都在客户反馈流程中发生了变化。
关键合作伙伴：最初，商业模式画布包括网站构建器、应用程序构建器和支付系统提供商。然而，随着客户开发流程中反馈的获取，很明显，重点转向了 Skidata、Skistar 和山地度假村。如前所述，与这些关键合作伙伴建立关系是 Ticket2Mountain 面临的最大挑战。
关键活动：关键活动最初也侧重于网站和应用程序的构建。与关键合作伙伴部分类似，重点转向了关系构建。在商业模式画布的后期阶段，当发现有关各种结构，尤其是在不同应用程序构建器之间的结构时，生产模式也被添加了进去。
价值主张：在整个商业模式画布流程中，价值主张保持不变。尽管提到了将来在应用程序中添加其他功能，但此时尚未将其添加为价值。
客户关系：客户关系一直是持续发展的领域。价值增值是在早期开发出来的东西，客户关系则以价值主张为基础并进行了扩展。客户开发流程中关于客户关系的主要反馈是需要始终更新应用程序和网站。
客户细分：客户细分不是客户开发流程中专门讨论的内容。但是，在最初的讨论之后，添加了一项功能，即不仅为山地度假村的常客提供应用程序，还为其员工提供应用程序。
关键资源：从开发的早期阶段开始，关键资源就得到了高度重视，最初包括：财务、Visa 和 MasterCard、Skidata 和 Skistar。同样，最受关注的领域是关系构建。此外，一些人强调基础设施是使 Ticket2Mountain 成为一项成功的项目的关键因素。基础设施由度假村拥有和运营，是 Ticket2Mountain 面临的主要挑战。如果没有与度假村合作，在山地度假村行业中运营将是不可行的。
渠道: 最初包括口碑传播和社交媒体。然而，客户反馈为商业模式画布增加了一些渠道，例如广告牌和其他广告与促销策略。
成本结构: Ticket2Mountain 的成本结构是商业模式画布中最后一个开发的领域。尽管早期就考虑过，但网站和应用程序构建的成本结构是在后期实施的。主要成本将来自这两个领域。
收入来源: 由于应用程序在启动时将免费，因此目前唯一包含的收入来源是缆车票销售。
Ticket2Mountain 的进一步发展
来自客户开发流程的初步反馈产生了一些良好的结果，并帮助开发了商业模式画布。网站和应用程序的构建正在进行一个重要的开发流程，但是进一步发展的关键是与关键合作伙伴（例如 Skidata、Skistar 和山区度假村）建立必要的合作关系。由于 Apple（链接）没有在其最新型号 iPhone 5 中实施 NFC，因此引起了一些担忧。然而，市场前景光明，因为各种其他服务正在寻求使用 NFC（例如 Google Wallet（链接）、MasterCard（链接）、酒店等）。
目前嵌入 NFC 技术的智能手机列表
尽管 Apple 没有在其 iPhone 5 中实施 NFC 技术，但支持 NFC 的耳机列表显示了其他手机公司已经实现了这项技术。
2. 商业模式画布
3. 调查