沟通学概论/第3章 - 非语言沟通
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回想一下，曾经有人对你说话时，语气与他们的行为不符。无论是故意的还是无意的，人类都在进行非语言沟通，并且常常通过非语言线索传递更清晰的信息，而不是仅仅使用言语。他们是否感到不舒服？是否匆忙？是否兴奋？这些信息可以在不使用任何单词的情况下传达，并且通常比言语沟通更能描绘出真实的画面。
与言语沟通一样，非语言沟通在我们的日常互动中也至关重要。请记住，言语沟通和非言语沟通是我们在线性沟通领域研究的两个主要渠道。虽然非言语沟通和言语沟通有许多相似的功能，但非言语沟通也有一套自身的功能来帮助我们彼此沟通。在我们深入探讨非言语沟通的类型和功能之前，让我们先定义非言语沟通，以便更好地理解它在本课文中的用法。
就像言语沟通一样，我们使用非语言沟通与他人分享意义。这是通过肢体语言、手势、面部表情、服饰等进行沟通来实现的。就像言语沟通有很多定义一样，非语言沟通也有很多定义方式，让我们来看几个。Burgoon、Buller和Woodall对非语言沟通的定义与我们在第2章中对言语沟通的定义类似。他们指出，非语言行为“通常是有意发送的，在社会群体成员中经常使用，通常被解释为有意的，并且具有共识认可的解释”（113）。在我们看来，这听起来太像言语沟通了，并且忽略了非语言沟通作为一种解读超越言语的真相的工具的重要性。
芝加哥大学的乔治·米德定义了他所说的“手势”和“重要符号”之间的区别，而Ross Buck和Arthur VanLear在他们发表在《传播期刊》上的文章中重申了米德的观点，指出“手势本身并非象征性的，因为它们与其所指的关系并非任意的”（524），这意味着我们表达的非语言线索可能会无意识地发生，但仍然具有有效且有价值的意义。想想你一整天无意识地移动身体的所有方式。例如，在学校或工作中，你通常不会注意自己发出非语言沟通的方式，例如手势和面部表情。即便如此，其他人也能够并且确实从你的非语言行为中获取意义，无论这些行为是否有意。一个例子是教授们如何在课堂上观察学生的非语言沟通（例如，懒散地坐着、向后靠在椅子上或看手机），并对他们做出假设（他们感到无聊、疲倦或没有注意）。这些假设通常基于通常无意识的行为。
虽然我们当然有时会自觉地使用非语言沟通来产生和分享特定的意义，但仔细观察后，应该很明显，这种沟通渠道与言语沟通不同，言语沟通是“一种约定俗成的、受规则约束的符号系统”。相反，非语言沟通大多是自发的、无意识的，并且可能不遵循正式的符号规则系统。考虑到这一点，我们将非语言沟通定义为通过声音、行为和人工制品以外的任何方式传达的意义。为了帮助解释这个想法，考虑言语沟通和非言语沟通之间的一些区别是有用的。
言语沟通和非言语沟通之间的区别对某些人来说可能很难区分，但它实际上很简单，可以分解成四个不同的方面。首先，言语沟通以使用单一渠道中的单词构建信息为中心，而非言语沟通使用多个渠道，包括身体动作、声音、外观和运动来构成信息，所有这些都是同时进行的。如果你想亲自演示一下，尝试同时说出句子“我喜欢学习关于沟通的知识”中的每个单词。这是不可能的，因为你的嘴巴和声带无法做到这一点。同样，你不能一次写下整个句子，你必须单独地创建每个单词。与此相反，你可以同时发出许多不同的非语言信息。你现在脸上有什么表情？你有明显的纹身吗？当你进入你上次的课堂时，你是迟到还是早到？所有这些都是可以传达意义的非语言信息。
在第2章中，我们了解到由于语言的任意性、抽象性和模糊性，解码发送者单一的言语信息可能有多么困难。但是，想想解码我们同时接收到的更多模糊和多重的非语言信号（如眼神接触、面部表情、身体动作、服装、个人物品和语气）有多么困难。尽管有这种难度，但Motley发现我们从婴儿时期就开始学习解码非语言沟通。Hall发现，女性比男性更善于准确地解读我们发送和接收的许多非语言线索（Gore）。我们如何解读这些非语言信号也会受到我们作为观察者的性别的影响。
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言语沟通和非言语沟通之间的第二个区别是，言语沟通是离散的（线性的），而非言语沟通是连续的（处于不断的运动中并与情境相关）。离散意味着信息有明确的开始和结束，并且以线性的方式表达。我们以线性的方式开始和结束单词和句子，以便使其他人更容易理解和跟随。如果你发出“猫”这个词，你从字母“C”开始，然后继续到“T”结束。连续意味着信息是持续的，并且与其他非语言和语言线索相关。想想模拟时钟和数字时钟之间的区别。模拟时钟代表非语言沟通，因为我们通过考虑不同指针彼此之间的关系（情境）来产生意义。此外，时钟的指针处于连续运动中。我们注意到它们的运动速度、它们在圆圈中的位置以及它们彼此之间的关系，以及它们与环境的关系（是白天还是黑夜？）。
非语言沟通与此类似，我们评估非语言线索之间的关系，并考虑情境。假设你在远处看到你的朋友。她走近，挥手，微笑，并说“你好”。为了解读这句话的含义，你关注她的挥手、微笑、语气、她走近的动作以及言语信息。你还可以考虑一天中的时间、是否有必要赶去上课等。
现在将其与数字时钟进行对比，数字时钟的功能类似于言语沟通。与模拟时钟不同，数字时钟并非处于持续运动中。相反，它用一个数字替换另一个数字来显示时间（它的信息）。数字时钟以线性的方式使用一个离散的通道（数字）。当我们使用言语沟通时，我们就像使用数字时钟一样。我们一次说一个词，以线性的方式表达意义。
言语沟通和非言语沟通之间的第三个区别是，我们有意识地使用言语沟通，而我们通常无意识地使用非语言沟通。有意识的沟通意味着我们在沟通之前会思考我们的言语沟通。无意识的沟通意味着我们不会思考我们传达的每一个非语言信息。如果你在孩提时代听到过“三思而后行”这句话，那么你是在被告知言语沟通的基本原则。实际上，在说话前不加思考几乎是不可能的。当我们说话时，我们是有意识地并且有意地这样做。相反，当发生一些有趣的事情时，你可能不会想，“好吧，我现在要微笑和大笑”。相反，你会无意识地做出反应，通过这些非语言行为表现出你的情绪。非语言沟通可以作为对情境的无意识反应发生。我们并不是说所有非语言沟通都是无意识的。有时我们当然会做出有意识的选择来使用或抑制非语言沟通以分享意义。愤怒的司机使用许多有意识的非语言表达来与其他司机沟通！在工作面试中，你正在有意识地做出关于你的着装、姿势和眼神接触的决定。
案例说明 镜像效应是一种宝贵且有效的非语言沟通工具，你可以用它来提升你的说服力。沟通的根源在于修辞和说服。作为沟通的学生，理解并认识到何时正在使用说服策略，以及何时自己使用它们非常重要。通过“镜像”另一个人，你读取并重复他们的非语言行为，使他们在你周围感到更舒适，或抑制他们对你造成的优势。在任何语境下（商业、教育、人际关系等），镜像都是一种有效且简单的方式来与他人建立联系，并通过让你更容易有效地参与交流来增强你的说服力。同样重要的是要认识到何时可能有人在对你使用镜像，这样你就不会受到影响，并且能够在任何沟通环境中保持控制。要了解更多关于镜像效应及其历史的信息，请点击此处：[1] |
言语和非言语沟通之间的第四个区别是，一些非言语沟通是普遍的（霍尔、齐亚和王；特雷西和罗宾斯）。言语沟通仅限于特定语言方言的用户，而一些非言语沟通则跨文化被认可。尽管文化肯定对非言语沟通有特定的含义和用途，但几乎每个人都能识别出一些普遍的非言语行为。例如，世界各地的人们都认识并使用微笑、皱眉和用手指指向物体的表情。注意：并非所有非语言手势都是普遍的！例如，如果你去往世界不同地区旅行，请了解什么是合适的！更多示例点击此处
让我们总结一下非言语沟通的独特之处。
- 非语言沟通同时使用多个渠道。
- 非语言沟通是持续不断的。
- 非语言沟通可以是有意识的，也可以是无意识的。
- 某些非语言沟通是普遍理解的。
既然您已经了解了非语言沟通的定义，并且能够识别言语和非言语沟通之间的主要区别，那么让我们来检查一下什么算作非语言沟通。在下一节中，我们将向您展示八种我们经常使用的非语言沟通类型：身势语、触觉、外表、距离学、环境、时间学、副语言和沉默。
身势语是指我们如何使用肢体动作和面部表情的研究。我们通过肢体动作、面部表情和眼神交流来解读大量的含义。许多人认为他们可以很容易地解读他人肢体动作和面部表情的含义。但现实是，几乎不可能确定手势、面部表情和眼神交流的确切含义。即便如此，我们仍然非常依赖身势语来解读和表达含义。我们知道，身势语可以传达喜爱、社会地位，甚至关系反应（梅拉比安）。面部表情是分享情绪和感受的主要方法（艾克曼和弗里森；谢勒、克劳斯和谢勒）。例如，想象一下你在一个派对上，看到对面房间里有人你很吸引。你会采取什么样的非语言行为让他们知道？同样，你从他们那里寻找什么样的非语言行为来表明可以安全地走过去并自我介绍？我们能够仅仅使用非语言沟通来进行这样的交流。
触觉是指触碰的研究。触碰是我们作为人类体验到的第一种非语言沟通方式，对我们的发展和健康至关重要（多林和布斯-巴特菲尔德；威尔逊等人）。生活中缺乏积极触碰的人，无论是在心理上还是生理上，都比那些体验过积极触碰的人健康状况更差。我们使用触碰来分享感受和关系含义。拥抱、亲吻、握手，甚至嬉戏打闹都展示了关系含义，并表明了关系的亲密程度。在西方社会，触碰主要保留给家人和浪漫关系。通常，同性友谊中的女孩和女性比同性友谊中的男性有更多自由来表达触碰作为关系的一部分。然而，尽管存在这些不幸的社会禁忌，但触碰的需求是如此强烈，以至于男性在找到社会可接受的方式将触碰融入友谊中方面非常老练。一个例子是青少年和年轻男性之间的摔跤。你有没有想过为什么你没有看到很多女性这样做？也许是因为摔跤对男性来说是社会可以接受的，而女性更有可能拥抱、牵手和坐着互相触碰。相比之下，一位来自巴西的交换生在美国抵达后意识到了不同文化之间触碰的差异。当有人犹豫着要帮她去除脸上的睫毛，并为触碰她而道歉时，她感到很惊讶。在她的国家，没有人会犹豫做这样的事情。她意识到，在她的文化中，肢体触碰被接受的程度更高，甚至是被期望的。围绕触碰和性别结构的文化规范，每个人都可以以对自己舒适的方式预防和限制触碰行为。
个人外表、物品和饰品是我们在身体和周围环境中使用的非语言沟通方式，向他人传达意义。想想你对发型、服装、珠宝和汽车的偏好，以及你保持身体的方式。这些选择向你周围的人表达了你的价值观，以及你的社会地位。与大多数沟通一样，我们对个人外表、物品和饰品的選擇发生在文化背景中，并根据这些背景进行解读。想想最近纹身的流行趋势。虽然曾经主要与监狱和武装部队相关，但纹身已经成为主流，并被用来表达各种个人、政治和文化信息。
距离学是指我们如何利用空间影响我们与他人相处方式的研究。它也展示了我们与周围人的关系地位（梅）。爱德华·霍尔提出了我们在美国使用四种空间类别来形成和维持关系。亲密空间包括从触碰到18英寸的距离。我们对亲密的人（家人、密友和亲密伴侣）使用亲密空间。亲密空间也是肢体冲突和暴力的环境。个人空间从18英寸到4英尺不等，保留给与大多数非亲密者（朋友和熟人）的对话。社交空间从4英尺到12英尺不等，用于小型群体互动，例如与他人围坐在餐桌旁或小组会议。公共空间延伸到12英尺以外，最常用于公开演讲场合。我们利用空间来调节我们的言语交流，并传达关系和社会意义。一个有趣的练习是去一个公共场所观察人们。根据他们对上述空间类别的使用，尝试确定人们处于哪种关系：浪漫、家庭或朋友。
我们对环境的使用是我们通过我们所占据的空间（如我们的家、房间、汽车或办公室）进行的非语言行为。想想你的家、房间、汽车或办公室空间。别人从这些空间中能感知到你什么含义？你通过如何保持它们试图传递什么含义？想想你经常使用的空间以及它们对你而言的非语言含义。大多数教育机构有意地用暗淡的颜色粉刷教室。为什么？墙壁上的暗淡颜色有镇静作用，理论上可以防止学生因鲜艳的颜色和过多的刺激而分心。将教室的环境与快餐店的环境进行对比。这些场所采用鲜艳的色彩，以及坚硬的塑料座椅和桌子。鲜艳的色彩营造了积极向上的氛围，而坚硬的塑料座椅则足以让人感到不舒服，从而防止顾客停留太久——记住，这是快餐（餐馆将颜色视为关键成分）。人们和文化对空间的使用作为一种非语言沟通方式有着不同的重视程度。
案例说明  风水 |
时间学是指研究人们如何使用时间。你是一个总是早到或准时的人吗？或者，你是一个大多数活动都迟到的人？莱文认为我们对时间的运用向周围的人传达了各种各样的含义。想想你认识的最常迟到的人。你如何根据他们对时间的运用来描述这个人？现在，想想另一个总是准时的人。你如何描述这个人？有区别吗？如果有，这些差异可能是基于他们对时间的运用。在美国，我们非常重视准时，并且对守时的人反应更积极。但在许多阿拉伯和拉丁美洲国家，时间的使用更为宽松，守时不一定是需要达成的目标。你可能听说过“印度时间”这个说法，指的是“对时间的感知[是]循环和灵活的”（Harris，Shutiva）。这是一种信念，即活动将在每个人都到场并准备好时开始；而不是根据时钟或日历制定的任意时间表。这两种方法都没有优于另一种，但时间使用的差异可能会在来自不同文化群体的人之间造成误解。
副语言是我们用来描述语音特征，如音调、音量、语调、语速和节奏的术语。虽然我们迄今为止讨论的非语言交流类型是非语音的，但一些非语言交流实际上是语音的（会发出声音）。我们如何说词语往往比词语本身表达了更多的含义。讽刺和不一致是其中的两个例子。喜剧演员史蒂芬·赖特的大部分喜剧都建立在他的副语言运用上。他在整个表演中都用单调的语调说话，并经常说一些诸如“我真的很兴奋”之类的话，同时使用单调的语调，并伴随着空白的表情。幽默在于不一致——他的副语言和面部表情与他的言语信息相矛盾。观看他幽默的例子。 每当你使用讽刺时，你的副语言都旨在与你所说的言语信息相矛盾。作为教授，我们发现，在课堂上使用讽刺可能会适得其反，因为学生没有捕捉到我们的副语言线索，而主要关注言语信息。我们已经学会谨慎使用讽刺，以免伤害任何人的感情。
非语言沟通与你  在2010年代中期，表情符号迅速流行起来，成为非语言交流的文字图标。我们能够彼此发送面部和情境表达，甚至可以仅使用表情符号进行部分对话。表情符号反映了我们对交流的情感和生理反应，是一种简单方便的方式来表达网络上的情感以及任何人之间的信息。纯文本通常缺乏的语境可以通过使用表情符号来补充，使对话更加生动，更接近于面对面的交流，通过在原本枯燥的交流形式中加入语气和面部表情等非语言元素。关于表情符号的一些历史，请观看VICE制作的这段短片：https://www.youtube.com/watch?v=TIFSD1mZwEo |
最后，沉默当我们不使用单词或话语来传达含义时，它作为一种非语言交流的方式。你有没有经历过别人的“冷暴力”？你从那个人的沉默中获得了什么含义？沉默是强大的，因为使用沉默的人可能拒绝与你进行交流。同样，我们可以利用沉默来调节我们对话的流程。沉默有多种含义，并且与其他类型的非语言交流一样；语境在解读沉默的含义方面起着重要的作用。例如，自1996年以来每年都举行的沉默日抗议活动，学生们利用沉默作为一种工具，让人们为LGBT权利挺身而出。在这里，就像在黑衣妇女运动中一样，参与者认为沉默比他们能说出的任何话语都更有力。你认为他们说得对吗？你认为使用沉默作为政治策略的优缺点是什么？如果你想参与或进一步阅读，请点击此链接。
你现在应该认识到我们可以分享的言语和非言语信息无限的组合。当你想到它时，我们能够有效地进行沟通真的令人惊讶。我们参与持续不断的沟通舞蹈，试图与彼此保持一致。了解非语言交流的定义和非语言交流的类型后，让我们考虑非语言交流在帮助我们交流方面发挥的各种功能。（Ekman；Knapp；Malandro & Barker）。
非语言沟通的功能
[edit | edit source]在上一章中，你了解到我们使用言语交流来表达想法、情感、经历、思想、物体和人。但当我们交流时，非语言交流发挥着什么作用（Blumer）？即使不是通过语言，非语言交流也发挥着许多作用，帮助我们更有效地彼此传达含义。
案例说明  我们使用非语言交流的另一个途径是在我们的娱乐中，通过那些沉默或拟人化的角色。在Plotto.com的一篇文章中，他们展示了10个电影角色，他们使用非语言线索作为主要的交流方式。这个列表包括WALL-E、来自南方公园的肯尼、来自冰河世纪的鼠奎特和憨豆先生。查看列表此处（http://news.plotto.com/blog/top-10-nonverbal-movie-characters) |
- 我们使用非语言交流来复制言语交流。当我们使用非语言交流来复制时，我们使用在特定文化群体中大多数人可以识别的非语言交流。明显的例子包括点头或摇头来复制“是”或“否”的言语信息。如果有人问你是否想去电影院，你可能会口头回答“是”，同时点头。这实现了用非语言信息复制言语信息的目標。有趣的是，点头被认为是“几乎普遍表示赞同、同意和理解”的，因为点头时使用的头部肌肉与婴儿用头部降低以接受母亲乳汁的肌肉相同（Givens）。我们看到一个两岁的女孩正在学习非语言交流的复制功能，但她并不总是能正确地做到这一点。当被问到是否想要某样东西时，她的“是”是左右摇头，好像在说“不”。然而，她的“不”是相同的摇头，但伴随着“不”的口头回应。所以，在她两岁的时候，她认为复制是她回答“不”的原因。
- 我们使用非语言交流来替代言语交流。如果有人问你一个问题，而不是口头回答“是”并点头，你可能选择只点头，而不伴随言语信息。当我们用非语言交流代替言语交流时，我们使用其他人容易识别的非语言行为，如挥手、点头或摇头。这就是为什么上面例子中，当那个小女孩只是摇头回答问题时，其他人很难理解她的意思。当有人问她是否想吃东西，她摇头时，这个问题得到了澄清。当她没有得到食物时，她开始哭泣。这是第一个线索，表明交流的替代功能仍然需要学习。考虑一下摇头左右晃动作为表示怀疑、不赞成和否定的指标是多么普遍。人类婴儿用这种非语言行为拒绝食物或饮料；恒河猴、狒狒、帽猴和大猩猩则侧过脸表示厌恶；天生聋哑的儿童摇头拒绝物品或对触摸表示不赞成（Givens）。
- 我们使用非语言线索来补充言语交流。如果一个朋友告诉你她最近获得了晋升和加薪，你可以用多种言语和非言语方式表达你的热情。如果你惊呼：“哇，太棒了！我为你感到高兴！”同时微笑并拥抱你的朋友，你就是在使用非语言交流来补充你所说的话。与复制或替换不同，补充的非语言交流不能单独使用，而没有言语信息。如果你只是微笑并拥抱你的朋友而不说任何话，那么对这种非语言交流的解读将比将其用于补充你的言语信息更模棱两可。
- 我们使用非语言交流来强调言语交流。虽然非语言交流补充了言语交流，但我们也用它来强调言语交流，强调言语信息中的某些部分。例如，你可能对某个家庭成员感到生气，并说：“我对你非常生气。”为了非语言地强调这句话，你可能会说：“我对你非常生气”，将重点放在“非常”这个词上，以表明你愤怒的程度。在这个例子中，你的语调（副语言）充当了强调信息的非语言交流。父母可能会告诉他们的孩子“过来”。如果他们戏剧性地指着他们面前的地方，他们就在强调言语信息中的“这里”部分。
- 我们使用非言语沟通来调节言语沟通。通常，我们很容易通过非言语方式开始、维持和结束与他人的互动。我们很少，如果有的话，会走到一个人面前说：“我现在要和你开始一段对话。好的，让我们开始吧。”相反，我们可能会进行眼神交流，靠近那个人，或直接面对那个人——所有这些非言语行为都表明了我们想要互动的愿望。同样，我们通常不会在结束对话时说“我现在不和你说话了”，除非沟通过程中出现了故障。我们通常很擅长运用非言语沟通，比如看手表，看着我们想去的方向，或者保持沉默来暗示对话即将结束。当非言语调节对话出现故障时，我们可能会说类似“我真的需要走了”之类的话。事实上，我们看到过一个例子，一个人似乎没有注意到关于结束电话对话的非言语暗示。由于无法捕捉到非言语调节的线索，其他人不得不诉诸于说：“好的，我现在要挂断电话了”，然后真的挂断了电话。在这些情况下，非言语沟通用于调节对话出现了故障。
非语言沟通与你
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- 我们使用非言语沟通来反驳言语沟通。想象一下，你拜访了老板的办公室，她问你是否喜欢新的工作任务。你可能觉得有义务做出积极的回应，因为是你的老板在提问，即使你可能并没有真正这么想。然而，你的非言语沟通可能会与你的言语信息相矛盾，暗示你的老板你并不真正喜欢这项新的工作任务。在这个例子中，你的非言语沟通与你的言语信息相矛盾，并向你的老板传递了混合的信息。研究表明，当言语和非言语信息相互矛盾时，接收者往往会更重视非言语沟通，将其视为更准确的信息（Argyle，Alkema & Gilmour）。这种情况经常发生在问候序列中。你可能会在路上对你的朋友说：“你好吗？”她可能会说：“很好”，但她的声音却很悲伤。在这种情况下，她的非言语行为与她的言语回应相悖。在这种情况下，我们更有可能解读非言语沟通，而不是言语回应。
- 我们使用非言语沟通来误导他人。我们也可以使用非言语沟通来欺骗他人，并且经常在试图发现欺骗行为时关注一个人的非言语沟通。回忆一下，当有人询问你对新发型的看法时。如果你不喜欢它，你可能会口头上说你喜欢这个发型，并提供非言语沟通来进一步误导对方你真正的感受。相反，当我们试图确定某人是否在误导我们时，我们通常会关注对方的非言语沟通。一项研究表明，当我们只使用非言语沟通来检测他人的欺骗行为时，可以检测到78%的谎言和真相（Vrij，Edward，Roberts，& Bull）。然而，其他研究表明，我们实际上并不擅长确定他人是否在欺骗（Levine，Feeley & McCornack），并且在试图确定某人是否在误导我们时，我们的准确率只有45%到70%（Kalbfleisch；Burgoon，et al.；Horchak，Giger，Pochwatko）。在试图检测欺骗行为时，检查言语和非言语沟通是否一致，会更有效（Vrij，Akehurst，Soukara，& Bull）。更进一步，Park，Levine，McCornack，Morrison，& Ferrara认为，人们通常会超越言语和非言语沟通，并考虑外部人士的说法、物证以及更长时间内的关系。如果你想了解更多关于肢体语言以及如何识别谎言的信息，可以阅读本文的更多内容。
- 我们使用非言语沟通来表明关系地位（Mehrabian；Burgoon，Buller，Hale，& deTurck；Le Poire，Duggan，Shepard，& Burgoon；Sallinen-Kuparinen；Floyd & Erbert）。今天花点时间观察你在公共场所看到的人们的非言语沟通。你能从他们的非言语沟通中确定他们的关系地位吗？例如，情侣往往会靠得很近，并且经常互相触摸。另一方面，熟人通常会保持更大的距离，并且比情侣触摸得少。那些拥有较高社会地位的人在与他人互动时往往会使用更多的空间。在美国，女性在柏拉图式的关系中拥抱和亲密接触通常是可以接受的，而男性则经常被劝阻这样做。将此与许多其他国家形成对比，在许多其他国家，男性以亲吻或拥抱来互相问候，并手牵手作为友谊的象征，是习俗。我们根据与我们互动和观察的人们的非言语沟通做出许多关于关系地位的推断。想象一下，看到一对夫妇隔着一张小桌子互相交谈。他们的脸上都显得不高兴，眼睛哭红了，身体姿势紧闭，互相倾斜，并且在低声说着话。看到这一幕，你会认为他们在进行“分手对话”吗？
- 我们使用非言语沟通来展示和维护文化规范。我们已经证明了一些非言语沟通是普遍存在的，但大多数非言语沟通都是特定于文化的。例如，在美国文化中，人们通常非常重视自己的个人空间。在美国，人们保持的个人空间比许多其他文化中的人要大得多。如果你去纽约市，你可能会观察到，任何时候有人在乘坐地铁时不小心碰了你，他/她可能会因侵犯个人空间而道歉。围绕犯罪和恐怖主义问题的焦虑和恐惧的文化规范似乎导致人们对公共场所的其他人更加敏感，突出了文化和语境的重要性。
非言语沟通现在  许多NFL球员因在国歌期间的非言语沟通而受到审查。那些选择下跪抗议的人（由科林·卡佩尼克发起）一直备受关注，因为有些人认为这种行为具有冒犯性。在不谈论主题的情况下，下跪和不参加国歌的行为传达了一些有力的信息。全国各地的观众反应不一，一些其他NFL球员也决定加入这场运动。这种非言语行为是一个例子，说明我们如何可以通过行动和非言语行为更有效地进行沟通，而不是演讲和谈话，因为演讲和谈话在这种情况下效果不佳。虽然NFL球员很容易口头上反对他们在我们国家看到的罪恶，但在以破坏规范的方式进行非言语抗议方面，在将他们想要谈论的问题公之于众方面，这种做法非常有效。 |
然而，在其他文化中，在拥挤的公共场所频繁接触可能会不被注意到，因为空间的使用方式与美国不同。如果你去过除你自己的国家以外的其他国家，你可能已经注意到自己试图适应非言语文化规范的差异。触摸、眼神交流、面部表情和手势等非言语线索具有文化特异性，反映并维持了它们所使用的文化的价值观和规范。
- 我们使用非言语沟通来传达情绪。虽然我们当然可以告诉别人我们的感受，但我们更经常使用非言语沟通来表达我们的情绪。相反，我们倾向于通过检查非言语沟通来解读情绪。例如，一个朋友可能有一天感到悲伤，通过她的非言语沟通可能很容易看出这一点。她不仅可能话少，而且肩膀可能也耷拉着，而且可能不会微笑。一项研究表明，使用和解读非言语沟通来表达情绪，以及最终的关系依恋和满意度，非常重要（Schachner，Shaver，& Mikulincer）。研究还强调了一个事实，即亲密关系中的人比那些关系不亲密的人更容易解读伴侣的情感非言语沟通。同样，亲密关系中的人更有可能发现隐藏的情绪（Sternglanz & Depaulo）。
在本章中，你已经了解到，我们将非语言交流定义为通过声音、行为和人工制品（而非文字）传递的任何意义。口头交流和非语言交流之间的一些差异包括：口头交流使用一个渠道，而非语言交流则同时通过多个渠道进行。因此，口头交流是离散的，而非语言交流是连续的。在大多数情况下，非语言交流是在无意识的层面上进行的，而我们几乎总是意识到自己的口头交流。最后，一些非语言交流被认为是普遍的，并为全世界的人们所识别，而口头交流则仅限于特定的语言。
非语言交流有很多类型，包括肢体语言、触觉、外观、物体、人工制品、空间距离、环境、时间学、副语言和沉默。这些类型的非语言交流帮助我们在互动中分享意义。现在，你已经对口头和非语言交流有了基本的了解，它们是我们领域的主要研究对象，让我们看看理论如何帮助我们理解我们的世界。
- 你有没有与来自不同文化的人交流过？他们的非语言行为与你自己的相似还是不同？
- 你的非语言暗示是否曾经被误解过？例如，有人认为你喜欢他们，因为你的空间距离暗示了一种亲密的关系。你是如何纠正这种误解的？
- 你每天使用哪些类型的非语言交流？它为你完成了什么？
- 在解读他人的信息时，你认为口头交流还是非语言交流更具分量？为什么？
- 什么类型的非语言暗示让你相信两个人处于恋爱关系/非恋爱关系中？
- 为什么通常情况下，女性比男性更善于解读我们发送和接收的各种非语言暗示？
- 你认为可以通过间接对话（Facebook、Snapchat、短信）准确地了解一个人吗？或者你需要看到他们的非语言行为？
- 时间学
- 有意识的
- 语境
- 连续的
- 独特的
- 环境
- 触觉
- 肢体语言
- 非语言交流
- 副语言
- 个人仪容
- 空间距离
- 沉默
- 无意识的
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