系统理论/决策结构
什么是决策？韦氏词典将该词定义为名词，意思是“经过考虑后得出的立场”。
Mallach 将决策定义为对备选方案的理性选择。例如：
- 在何处为新产品做广告，
- 购买哪种股票，
- 观看哪部电影，
- 去哪里吃晚餐。
其他一些作者以类似的方式定义了这个术语，但更明显地采用了数学方法（Zvi Covaliu，2001，A Fair Isaak White Paper）。对于 Covaliu 来说，决策指的是决策者必须从一组可用的备选方案中选择一个，这组备选方案可以是离散的或连续的，简单的或组合的。备选方案可以是决策点上为多个决策变量选择的多个值的组合。
区分一个决策与另一个决策的因素是决策者在做出每个决策之前可用的信息集之间的差异。对应于某个决策的信息集是指决策者在做出该决策之前可用的所有观察结果的集合。
Hammond、Kenney 和 Raiffa 将决策等同于他们所说的“明智选择”。根据他们的说法，每个“明智选择”都可以分解为八个要素：
- 问题
- 目标
- 备选方案
- 后果
- 权衡取舍
- 不确定性
- 风险承受能力
- 关联决策
前五个要素适用于几乎所有决策。最后三个要素——不确定性、风险承受能力和关联决策——有助于在不稳定或不断变化的环境中理清决策。有些决策不会涉及这些要素，但许多最重要的决策都会涉及。
另一方面，Mallach 以不同的术语定义了决策要素。在他看来，决策包括三个要素：
- 决策陈述——我们试图决定什么？
- 备选方案——有哪些选择？
- 决策标准——我们将如何判断每个备选方案的优劣？
此外，根据结构类型或任务性质，决策可以分为三种类型：
- 结构化问题
- 常规且重复的，具有标准解决方案
- 决策过程定义明确
- 给定一组定义明确的输入，就会定义一组定义明确的输出
- 半结构化问题
- 具有一些结构化方面
- 一些输入、输出或过程没有明确定义
- 非结构化问题
- 决策过程的所有阶段都没有结构
另一方面，Simon 将决策分为两类：
- 程序化决策和
- 非程序化决策。
程序化决策是重复性和例行的。非程序化决策是新颖的、非结构化的，在解决问题时需要智能的自适应和面向问题的行动。Simon 指出，针对这些非程序化决策的传统方法是判断、创造力和直觉。
C.I. Barnard 将决策分为逻辑决策和非逻辑决策。逻辑决策涉及有意识的思考和推理，过程可以用文字或其他符号表达。非逻辑决策无法用文字或推理表达，只有通过行动本身才能知道。
做出决策是为了解决特定问题。根据 Duncker（1945 年）的说法，解决问题意味着通过修改表示形式不断缩小选项范围。这个重复过程可能持续到只剩下一个备选方案需要考虑为止。因此，在日常语言和讨论中，看到“决策”和“问题解决”被互换使用并不奇怪。如上段所述，必须做出决策；它必须通过一个经过深思熟虑的决策过程来做出。因此，一旦使用该术语，就期望做出决策的代理人（决策者）采取某种行动。根据 Simon 的说法，决策过程包括三个主要阶段：
- 情报：事实调查、问题和机会感知、分析和探索。
- 设计：制定解决方案、生成备选方案、建模和模拟。
- 选择：目标最大化、备选方案选择、决策和实施。
其他作者还认为，实施是决策过程不可分割的要素，建立在 Simon 的观察基础上。
对于 Hammond 等人来说，为了做出正确的决策，必须：
- 处理正确决策问题
- 指定目标
- 创造富有想象力的备选方案
- 了解后果
- 权衡取舍
- 澄清不确定性
- 认真考虑风险承受能力
- 考虑关联决策
决策可以分为三种类型：战略决策、管理控制决策和运营控制决策。在每个层级中，决策可以被归类为结构化或非结构化，与 Simon 对决策的分类非常相似（即结构化决策使用程序化决策）。
决策很困难。有四个关键领域决定了决策的相对难度：
- 结构——一般来说，结构性越强，所需信息越少
- 认知限制——人类大脑处理 5 到 9 个不同信息片段的能力有限
- 不确定性——数量取决于信息的完整性和准确性
- 备选方案和多个目标——选择一个备选方案可能会阻碍实现另一个目标的进展
存在两种传统的决策模型：
- 理性人模型与经济学相关。理性的决策者会系统地寻找能够最大化结果的决策。目标是优化或最大化。
- 知道目标，知道优化目标。
- 知道所有备选行动方案。
- 知道行动方案与目标之间的关系，即能够预测行动的后果，即能够预测行动的结果。
- 另一种模型被称为行政模型，与赫伯特·西蒙相关。西蒙认为，理性人模型是规范性的，即它应该如何，而不是它实际如何。
西蒙以其对决策限制的讨论而闻名。据他所说，存在两种限制：
- 有限理性：决策者接收到的关于目标、行动方案以及手段与目的关系的信息不完整。因此，决策基于这些限制。
- 有限自由裁量权：优化方面的约束，先前的承诺，道德和伦理标准，法律和社会标准。
在这些限制的影响下，决策者往往被迫做出仅能达到“足够好”的决策。这就是西蒙所说的“满意”。