计算机革命/MIS/TPS
TPS代表交易处理系统。TPS被定义为“基于计算机的信息系统,用于跟踪进行业务所需的交易”(使用信息与技术第436页)。
快速响应
快速性能和快速响应时间至关重要。企业无法承受让客户等待TPS响应,从交易输入到输出生产的周转时间必须在几秒钟内或更短。
可靠性
许多组织严重依赖其TPS;故障会扰乱运营,甚至会停止业务。要使TPS有效,其故障率必须非常低。如果TPS确实发生故障,那么必须能够快速准确地恢复。这使得精心设计的备份和恢复程序至关重要。 不灵活
TPS希望无论用户、客户或一天中的时间如何,每笔交易都以相同的方式处理。如果TPS很灵活,就会有太多机会进行非标准操作,例如,一家商业航空公司需要始终如一地接受来自各种旅行社的航班预订,接受来自不同旅行社的不同交易数据将是一个问题。 控制处理
TPS中的处理必须支持组织的运营。例如,如果一个组织将角色和责任分配给特定的员工,那么TPS应该执行并维护此要求。
系统的输入是交易数据:账单、订单、库存水平等。输出包括已处理的交易:账单、工资单。数据可以是数字或通用数据。
- TPS处理日常事务,它主要对运营级或监督级经理有用,尽管它也可能对战术级经理有所帮助。
MIS:管理信息系统,一个旨在帮助管理决策和企业整体方向的数据库。
DSS:决策支持系统,也是一个为商业决策而创建的数据库。 -> 拥有这两个系统是为了冗余,并希望在彼此的响应中建立一个重大的问题。
这种类型的系统记录和管理订单处理。这并不一定需要在计算机上进行,它可以是面对面的,通过邮件,甚至通过电话,这意味着有许多类型的系统。更常见的类型是电子商务系统和销售点系统(POS)。越来越多的商店一直在使用一种名为MPOS或移动销售点的新型POS。您可能已经注意到,当您进入苹果商店时,您找不到收银台。这是因为它们使用MPOS并且一直都在使用。这种趋势也已经蔓延到一些零售商店。Urban Outfitters最近在2011年冬季假期到来之前就在他们的商店里引入了这种方式。这种趋势一直在增长,并不是为了消除收银机,而是为了在高峰时期只有有限数量的收银机可用时,为长长的队伍提供缓解。这个系统唯一的缺点是,由于安全问题,无法处理现金。