计算机革命/外包
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外包
外包是指将工作委托给企业所在地以外的地方，以获得更多利益，包括公司或消费者利益。对消费者而言，外包可能有利，例如将技术支持（针对特定人口群体提供服务）外包给以该人口群体主要使用的语言为主体的国家，从而避免语言障碍。对企业而言，外包可能有利，例如将劳动（如将不同部件组装成产品）外包给以廉价劳动力或高质量著称的国家。
技术支持是美国最大的工作出口。其他外包任务包括客户服务、工资单会计和信用卡处理。
众包，是“大众”和“外包”的组合，是指将传统上由员工完成的工作公开向一大群人征集帮助来完成。企业可以使用众包来征求产品或服务的反馈，或找到愿意为完成任务付费的人。最著名的众包应用是“Netflix大奖”，该奖项奖励了一支团队 100 万美元的巨额奖金，他们设计出一种算法，其性能超过了 Netflix 自身的算法。大多数众包活动都在互联网上进行，例如在 http://www.crowdSPRING.com 和 http://www.Elance.com 等网站上。（莫里，黛博拉和查尔斯·S·帕克。了解计算机：今天和明天。第 13 版。波士顿：课程技术/Cengage 学习，2011。印刷。）