计算机革命/安全/技术滥用
关于技术滥用的最大问题可以用两个词来概括：文化和教育。有些人缺乏足够的文化素养，无法正确地将技术作为工具使用，因为他们将其用作简单的解决方法或时尚潮流。此外，这些人没有接受过正确使用技术的教育。
由于技术提供的数百种服务，存在许多损害个人并浪费时间的技术。人们利用自己的时间伤害他人，即使他们知道这样做不好。例如，人们将技术用作武器来摧毁他人，而不是改善自己。
人们实际上担心技术被滥用。社会认为，互联网的使用会导致对人们的恐吓或威胁，并为非法音乐或软件下载和剽窃提供基础设施，从而导致盗版行为。教育机构担心学生在课堂上的发展受到技术滥用的影响。例如，学习者在课堂上使用手机，玩游戏，浏览色情网站和其他不适合的网站。有些学生甚至从十岁开始使用手机。这并非坏事，因为许多父母都在工作，不得不把孩子交给保姆，因此他们需要一种与孩子交流的方式。如今，孩子们不仅想要拥有手机，而且更希望拥有最新版本的手机。如果孩子们没有手机，他们可能会在朋友面前感到羞愧，并选择把旧手机留在家里。此外，许多最新型号的手机都内置了摄像头，有些人用它来录制可能损害他人名誉的照片或视频。因此，有些人说并认为技术是有责任的，这对社会不利。然而，人们必须明白，这是因为技术的滥用。作为工具，技术本身并不会对社会造成威胁，而是技术的滥用才威胁到社会。是人类利用技术来威胁社会，责任在于技术使用者，而不是技术本身。
数字伪造是技术滥用的一個很好的例子。数字伪造是指利用计算机、打印机和扫描仪非法复制货币、法律文件和信用卡等物品的行为。随着当今提供的打印机分辨率和颜色质量的提高，个人创造数字伪造的机会比以往任何时候都高。美国特勤局估计，如今超过 60% 的假冒货币都是以数字方式制造的。随着打印机、扫描仪和计算机技术的进步，数字伪造的增加正处于历史高点。
在职场中，当今的员工正面临着一种流行病，即工作与生活的平衡开始减少，原因有很多，其中最明显的原因是，由于过去一个世纪技术进步，员工受到信息轰炸（http://www.itworldcanada.com/Pages/Docbase/ViewArticle.aspx?id=idgml-48e5eb31-580c-4a40-a63a-4ed949983e8c&view=Preview）。信息技术领域的进步提高了与同事和客户沟通的速度、数量和方式（http://www.itworldcanada.com/Pages/Docbase/ViewArticle.aspx?id=idgml-48e5eb31-580c-4a40-a63a-4ed949983e8c&view=Preview）。电子邮件和传真极大地提高了职场中沟通的速度和频率。电子邮件允许您在不进行实际对话的情况下进行沟通。电子邮件还允许您跨越长距离发送和共享文档。传真机和扫描仪也是极大地改善了通信过程的技术。许多专业人士还携带手机、黑莓手机和笔记本电脑等工具。从本质上讲，员工可以在一天中的任何时间被联系到。这种 24/7 的态度已成为企业界的标准，尤其是在您晋升到组织中更高职位后。家庭与工作之间的界限变得模糊（http://www.itworldcanada.com/Pages/Docbase/ViewArticle.aspx?id=idgml-48e5eb31-580c-4a40-a63a-4ed949983e8c&view=Preview）。技术的进步也促使人们在家工作，这使得人们能够将工作带回家，再次失去工作与生活的平衡。尽管许多技术进步极大地改善了我们的业务方式，但也给普通员工带来了过度的压力、紧张和倦怠。当您被任何东西（在这种情况下是信息）所淹没时，您往往会忘记任务，无法优先排序，因此您的任务会以更少的关注和细节完成。这种信息过载导致了许多职场疾病和健康问题。信息过载已成为我们日常工作生活中的一部分，它已成为工作标准，然而，随着当今人们越来越关注健康，我们需要认真对待这一问题，并尝试找到方法来恢复平衡的健康生活方式，以应对我们为在工作中尽职尽责所需要的所有信息。
a) 纵观生产力
职场生产力问题中最普遍的是时间和服务的浪费和盗窃。事实上，迈克尔·卡内尔表示，“上个季度美国人每工作一小时的生产量增长降至零”（http://www.ajc.com/business/content/business/stories/2006/11/24/1124bizproductivity.html，2006 年 11 月 27 日检索）。那么，职场发生了什么导致了如此糟糕的回报呢？
在历史上，继传统社会的初级活动之后，制造业的次级活动成为工作世界的核心，每一项新工具或发明都被用来提高生产力。生产力最终将在新采用的过程中趋于平稳（有时会因其他因素，如故障而下降），然后随着下一次变化、升级或发明而再次取得飞跃。从第二次世界大战到 20 世纪 70 年代进展缓慢，这些生产力的提高是有目共睹的（http://www.ajc.com/business/content/business/stories/2006/11/24/1124bizproductivity.html，2006 年 11 月 27 日检索）。
在更加现代的社会中，第三产业迅速发展。生产已高度自动化，服务业成为商业世界的代名词。但如何在服务部门衡量生产力？员工可能不会直接生产实物“物品”，因此生产力和效率更难确定。有必要找到衡量生产力的替代方法。经济回报是生产力的一个证据，一个衡量经济状况的指标可以在生产力中找到——这是一个有点循环的论据！
好吧，再往前一步，人们就会被第四产业——信息时代——计算机及其与世界的连接所迎接。虽然人们可以衡量服务业员工一天能剪多少头发，但在这个新时代衡量生产力，至少，衡量效率就更加困难。越来越多的企业参与到信息收集、处理和传输中。但这该如何衡量或估值呢？我想在这个依赖信息的时间里，有些人能从中赚钱——比尔·盖茨就是一个例子。因此，如果存在经济回报，那么如果之前的陈述属实，那么系统中一定存在某个地方的生产力（Abler, R., J.S. Adams & P. Gould, 1971, 空间组织：地理学家对世界的看法，恩格伍德悬崖：新泽西州，第 306-309 页；Rubenstein, J.M. 1994. 文化景观：人类地理学导论。第 8 版。上鞍河，新泽西州：皮尔森·普伦蒂斯·霍尔，第 300-304 页）。
如果无法直接衡量工作场所的生产力和效率，那么工作场所就必须依靠应对任何低效率和生产力损失。乍一看，工作很多——或者似乎很多——但是产出呢？据华盛顿经济咨询服务公司的凯瑟琳·科比说，“……你看到了……产出放缓，这也导致生产力放缓……”（http://www.ajc.com/business/content/business/stories/2006/11/24/1124bizproductivity.html，2006 年 11 月 27 日检索）。
如果这些产出和生产力放缓正在发生，是什么导致了它们呢？什么职场问题会导致这种情况，或者这仅仅是早期（例如，制造业历史）存在的正常增长-稳定-下一个飞跃周期的一部分？
b) 职场问题 & 计算机：时间浪费？
用我父亲的话说，“计算机将是社会的毁灭！”（个人交流，没有日期）好吧，也许他的话中确实有一些道理。当我们深入研究职场及其细微差别时，有可能更清晰地了解真正完成的工作以及存在的问题——许多问题与计算机和员工使用计算机有关。
我创造了“反生产力”这个词来指代与计算机使用相关的职场中浪费的大量时间。如此多的生产时间浪费了——即使是在与工作相关的计算机活动中，更不用说员工在与工作无关的计算机使用中所造成的“盗用计算机时间”的损失了。这里将对这些问题进行逐一分析。
i) 没有犯罪，只是浪费时间……？
威廉姆斯和索耶（使用信息技术：计算机和通信实用介绍，第 7 版，蒙特利尔：麦格劳-希尔，第 477 页）将工作场所的闲逛称为“时间不足”，并进一步指出，为了工作场所的士气，允许一定程度的这种停机时间。然而，随着计算机的出现，尤其是它们在全球范围内的互连性水平的提高，计算机的使用导致了“新的偷懒方式”。
您要等多久才能让那个程序加载并运行？您是否需要花费时间、精力和金钱（例如，您的或您雇主的）进行软件培训、升级或解决问题？您花了多少时间等待技术支持？您是否计算过收件箱中的垃圾邮件和垃圾邮件量？您花了多少时间阅读或删除这些邮件？您今天是否需要解决磁盘存储问题或重新整理您的计算机桌面？然后，系统维护中断——您在等待问题解决并恢复系统运行的过程中损失了多少时间？哦，昨天只有 10 分钟，今天又半个小时。好吧，这些时间加起来可不少！
一篇新闻报道指出，“…… 在欧盟收到的所有电子邮件中，超过一半都是未经请求的，尽管反垃圾邮件和间谍软件在屏蔽信息方面做出了更多努力……”，另一份报告统计了这些信息，并得出结论，“…… 去年，垃圾邮件导致全球生产力损失和计算成本增加，总计 511 亿美元。” 此外，电子邮件安全公司 Postini 指出，“…… 全球范围内，十分之九的电子邮件都是垃圾邮件……”，而且仅仅在一个月内，“…… 全球发送了超过 70 亿封垃圾邮件……” (http://www.ctv.ca/servlet/ArticleNews/story/CTVNews/20061127/eu_email_061127/20061127?hub=TopStories 检索于 2006 年 11 月 27 日)。
一个用来描述浪费在计算机问题上的时间的词是“fussing”，可以定义为“为琐事烦恼或担心……，陷入或处于…… 无用的活动状态……，因无关紧要的事而烦恼” (http://www.thefreedictionary.com/fussing 检索于 2006 年 11 月 27 日)。虽然上述一些时间的使用方式（例如，等待计算机加载）只是在慢慢地消耗您的时间，并且似乎可以适当地称为“fussing”，但另一些则可能占用工作日的大量时间。在这种情况下，它们真的会成为“巨大的时间吞噬者”（Williams & Sawyer，第 489 页）或“大型校园消磨时间机器”（Nate Stulman 在 Williams & Sawyer，第 489 页）。
因此，使用“fussing”这个词并不一定公正。在最真实的意义上，可能没有犯下任何罪行，因为没有涉及任何犯罪意图（即至少对雇员来说），但人们也同样可以将其视为一种犯罪——特别是从雇主的角度来看。技术已经剥夺了工作场所的生产力！
ii) 工作场所中的实时犯罪
据估计，“…… 每周 8.3 个小时……”都花在了“…… 与工作无关的……”网站“…… 浏览……”上（Williams & Sawyer，第 477 页）。再加上员工可能花费在下载音乐、玩游戏和在线购物等活动上的时间（Williams & Sawyer，第 472 页）。这些行为才是对雇主的真正犯罪！然而，最糟糕的可能是利用雇主的时间和资源经营自己的副业。这是多任务处理，但也是对另一方造成生产力和收入（以及支出）损失。哇！还有什么比用自己的生意（没有额外成本）和“不劳而获”的公司工资单赚钱更好的商业计划呢？
c) “内部工作”——工作场所的计算机安全
为了应对这些收入和生产力的损失，对监控员工的监控技术的需要和需求不断增加。雇主已采取了许多措施，甚至创建了独立的计算机安全部门或部门来处理内部和外部威胁。
鉴于现有的统计数据或提出的意见，这些措施不得不采取也就不足为奇了。例如，一项调查发现，在一些安全人员看来，“…… 由于网络攻击，对他们公司技术基础设施构成最大威胁的是现任员工 (53%)、前员工 (10%) 和非员工 (28%)”（Williams & Sawyer，第 475 页）。在其他情况下，员工可能“…… 利用信息技术获取个人利益或窃取硬件或信息进行出售。他们也可能利用它来报复真实或想象中的错误……”，事实上，一项报告发现，“…… 心怀不满的员工是计算机犯罪的主要来源”（Williams & Sawyer，第 476 页）。
d) 最后说明
那么，罪犯在哪里？他或她可能就坐在老板办公室门口或隔壁的办公桌。工作场所犯罪的形式和面孔多种多样，但从这份简短的概述中可以明显看出——工作场所的技术进步使雇主面临着被窃取时间、精力和资源的风险——这一切都以生产力的名义！
MAK