Web 2.0 和新兴学习技术/在线书籍
介绍
作为记录人类历史的机构，图书馆最早出现在公元前3000年（Krummel，2002）。图书馆和图书馆员在为其用户有效利用而收集、保存、保护、整理书籍和印刷品方面发挥着作用。这种承诺已经实现了数千年，直到最近由于知识的快速增长而被打破。由于我们处于信息时代，一个疯狂的时代，导致信息过载超出了个人控制范围，图书馆员坚定不移地坚持他们传统的承诺，即向其社区和用户提供信息。他们将有效地提供各种各样的信息服务，并应用信息技术为其多样化的用户提供服务。本文介绍了美国图书馆信息和参考服务的基本概念。
挑战：信息时代 i 当我们讨论图书馆的信息和参考服务时，似乎不可能不提及信息时代。它已经极大地改变了世界。信息时代或所谓的数字时代对现代世界产生了巨大的影响。丹尼尔·贝尔于 1973 年出版了他的著作 - 《后工业社会的来临》。他将信息时代的到来与革命联系在一起，这将标志着与工业过去的彻底决裂（Harris，2002）。以下段落解释了为什么这个时代如此具有挑战性且独特
"从 1750 年到 1900 年，人类知识总量翻了一番。它从 1900 年到 1950 年再次翻了一番。从 1960 年到 1965 年再次翻了一番。据估计，自那以后，人类知识总量每五年翻一番......据进一步预测，到 2020 年，知识将每 73 天翻一番（引自 Gillani，2003）。"
我们生活在一个知识每五年翻一番的时代。我们珍视知识的价值，因为它代表了人类智慧和才智。在过去，知识被很好地保存在印刷品中，并保存在图书馆中。现在，管理如此大量的知识不再是某个组织的责任。图书馆无法控制信息的保存或访问方式。这导致了文化转变。信息不再像以前那样由图书馆和图书馆员把守，而是随时可得。
根据贝尔的说法，信息时代是指工业时代之后的一个时期，它被用来指代当前的经济时代。几项革命性的发明促成了这个新时代的诞生。1837 年塞缪尔·F·B·莫尔斯发明了电报被认为是信息时代的开始。有了这个装置，信息可以在几秒钟内跨越距离。在他发明之后，还出现了打字机、计算器、电话、无线电和电视等其他发明。自 1980 年代以来，个人电脑开始普及。有了个人电脑，用户可以轻松地创建和访问信息。我们于 1980 年进入了“信息时代”。信息通过互联网在世界范围内变得唾手可得。1989 年，万维网的发明让互联网真正成为一个全球网络。为了在互联网上传输和检索信息，用户迅速采用了数字格式。文本、图像、声音、电影和各种媒体都被数字化。现在，互联网是加速相关信息流的最终场所。这些革命性的集成数字通信系统传播已经极大地复杂化和影响了现代社会（Harris）。现在，信息可以以印刷品以外的各种格式呈现，并且只需单击一下即可传输到很远的地方。
人们从未想过人类有能力创造出比个人所能吸收的信息更多的信息（Gillani，2003）。由于如此大量的知识和有限的预算，图书馆在保持馆藏和用户需求之间的平衡方面遇到了困难，并且未能跟上信息技术的发展。20 世纪末，关于图书馆和图书馆员在这一时代中的作用的争论持续了几十年。信息革命给图书馆带来了巨大的压力，因为它们试图找到穿越这种戏剧性和快速转变的方法。幸运的是，图书馆员没有花太多时间来确认他们的使命，并采用信息技术，这不仅对图书馆服务（如提供数字信息）产生了影响，而且还从内在和外在方面改变了图书馆的发展。如今，几乎每个图书馆都通过无线连接为其用户提供互联网接入，数十台个人电脑供公众和图书馆员使用，如今的图书馆员使用着惊人的资源，将人们与信息和思想联系在一起（Harmon、Charles 和 Symons）。
信息作为商品
如前所述，贝尔的预测已经成为现实。他指出，信息社会将以从商品生产社会向信息生产社会的转变为特征。他还认为，信息将在新的电子联网世界市场中成为出售的最重要的商品（Harris，2005）。二十年后，他的预测得到了微软总裁比尔·盖茨的证实，他在 1995 年出版的《未来之路》一书中指出，数字信息确实已成为巨大的全球信息市场中的核心商品。如今，一个人如果不懂如何使用电脑和上网，就会被认为是电脑文盲。没有一定的信息素养或数字素养技能，就越来越难找到信息。信息过载甚至会导致信息焦虑。许多用户甚至愿意付费以有效地找到信息。信息和信息服务已经成为用户不得不购买的商品。“电子商务”一词解释了使用任何电子通信设施进行的商业交易。然而，它在 1990 年代被广泛采用，用来描述涉及互联网的商业交易。
到 1990 年代初，几个因素开始使互联网商业的想法变得既可行又具有吸引力。一个相关的进展是美国和国际电信基础设施的改进能力和可用性，包括逐步引入数字技术。联网微型计算机正在取代大型机，并且通常可以供企业使用。统一的打包软件平台（操作系统）被广泛采用。互联网开始确立其作为全球网络的地位，1991 年，万维网 (WWW) 的底层指令集被编写出来。这使得在网页上显示图形和文本以及引入“超链接”成为可能，从而可以轻松地在网页或站点之间移动。这在 1993 年由 Mosaic 的开发得到了进一步加强，Mosaic 是第一个“浏览器”（也是 Netscape Navigator 的前身）。随着这些变化，互联网变得更加“用户友好”。然后，在 1995 年，美国国家科学基金会 (NSF) 将其在互联网管理中的作用交给了私营企业，从而释放了其全部商业潜力（Taylor，2002）。截至 2000 年，主要从互联网使用中获利的企业是促进电子商务的公司，而不是在线企业本身。尽管如此，很明显，世界各地电子商务正在以前所未有的速度扩张。电子商务的这种全球增长在国家和全球层面引发了重大的监管和法律问题。对这些问题的解决可能会促进或阻碍电子商务的增长。
在 20 世纪末，数字信息确实已成为巨大的全球信息市场中的核心商品。电子书、电子期刊和超文本写作系统等数字信息的出现似乎正在“迅速破坏对印刷纸质通信系统的先前承诺，而印刷纸质通信系统在构成世界各地的图书馆方面发挥了如此重要的作用”（Taylor，2002）。数字信息的保存、保护、分发、所有权和版权等问题，以及培训图书馆人员和用户的必要性，都需要全面考虑，以便进一步发展。同样重要的是，信息的商品化和信息交付系统的私有化可能会导致放弃将信息视为公共产品的理念。图书馆员和其他人士仍然对信息商品化是否有利于民主进程持怀疑态度（Harris）。
通过与信息技术专家的紧密合作，以及与其他图书馆员分享资源和经验，可以提高所提供服务的质量。似乎现在每个人都同意信息是一种商品，但许多人仍然对信息商品化的戏剧性和无情的后果感到不安。
图书馆的信息和参考服务
根据标准委员会、参考与成人服务部的说法，图书馆服务的提纲包括柜台信息服务、馆际互借服务、书目服务、函件服务、文献服务以及导向和教学服务（引自 Katz 和 Tarr，1978）。应该注意的是，上述信息服务是在图书馆服务的广义意义上使用的，包括所有传统的参考和信息服务。
参考服务是图书馆提供的多种服务之一。术语“参考服务”被定义为提供给图书馆用户寻求信息的个人帮助（Huling，2002）。塞缪尔·罗斯坦（1961）指出：“我提醒你，在不到一个世纪前的美国，图书馆对为用户提供个人帮助没有任何责任。” 他在他的文章中将参考服务称为图书馆学的新维度。图书馆员或参考馆员通常从与图书馆用户的参考咨询台的访谈开始参考服务。通过访谈，他们确定用户的需求以及哪些信息可能对用户有帮助。参考服务扩大了图书馆服务，并提供了图书馆员与其用户之间的互动。然而，在实践中存在一些挑战。罗斯坦指出，“帮助”是一个包罗万象的词，它涵盖了各种各样的活动。例如，与医疗和法律问题相关的问题（Crocker）可能会扭曲参考服务的优点。Wyer（1930）确定了参考工作的三个概念：保守、自由和温和哲学。保守的哲学指导用户如何自己找到信息。自由的哲学认为，参考馆员应该为用户找到信息，并以所需的形式提供。温和的哲学认识到，将根据图书馆人员配置、资源、时间因素和用户需求的结合提供最大程度的帮助。后一种方法平衡了教学功能和全方位服务模式。关于这些问题的争论在 1960 年代和 1970 年代十分激烈，但随着参考馆员确定了一种平衡的方法可以考虑到用户在特定时间的需求，这些争论逐渐平息。
传统上，参考服务是在参考（信息）咨询台的面对面环境中提供的。随着革命性的信息和通信技术的发展，参考服务现在可以通过电话、电子邮件和一些基于网络的应用程序提供。与此同时，图书馆还开发了复杂的系统，这些系统包括许多程序和功能，包括资料的获取、编目和分类、流通和馆际互借、期刊管理以及参考服务（Beheshti，2002）。
弗朗西斯·J·维蒂介绍了一些优秀的参考书。他提到，参考书馆藏是仅次于普通书库、期刊、报纸和预留书库的第四大使用最频繁的馆藏。参考书馆藏包括按字母顺序排列的以下标题：农业、天文学、书目 - 目录、传记、日历 - 年鉴、烹饪 - 饮食学、词典、百科全书 - 百科全书式学习、概论、民间传说 - 奇迹、家谱、地理 - 旅游 - 外国习俗、语法、历史 - 编年史 - 年表、法律、文学、数学、医学、政治学 - 政府、技术 - 工程。参考书以及图书馆中的其他馆藏正在逐渐数字化。迈克尔·莱维的研究得出结论，到 2020 年，出售的书籍中约 90% 将以电子书的形式出版。
随着越来越多的数字馆藏和在线服务，图书馆以惊人的速度连接用户和信息。正如 Huling 指出，现代图书馆在高度技术化的信息环境和用户之间提供了强大的联系，为用户提供搜索策略方面的建议，帮助用户更好地关注主题并评估信息，即使用户能够从家中、办公室和学校访问图书馆目录和数据库。
未来：数字图书馆
微软的 http://Corbis.com 是一个完全数字化和商业化的图书馆的例子。这个庞大的数据库包含世界上最大的数字艺术和摄影收藏，每天有 50 万人通过互联网访问这个数字艺术图书馆。过去，图书馆是一座建筑，建设和运营成本很高。在数字时代，有人可能会认为书籍已经消亡，无论是否有实体环境，数字图书馆无疑是未来（Harris）。
参考资料
美国图书馆协会，参考和成人服务部，参考和成人服务评估委员会。（1995）。《参考评估手册》。密歇根州安阿伯：皮里安出版社。
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Katz, B. 和 Tarr A. (1978). 参考和信息服务。新泽西州梅特彻恩：稻草人出版社。
Krummel, D. W. (2002). 图书馆史。在 Jorge Reina Schement (Ed.), 《传播与信息百科全书》，第 2 卷。（539-541）。纽约：麦克米伦参考美国。于 2007 年 10 月 21 日从汤姆森·盖尔的 Gale Virtual Reference Library 获取：http://find.galegroup.com/gvrl/infomark.do?&contentSet=EBKS&type=retrieve&tabID=T001&prodId=GVRL&docId=CX3402900154&source=gale&userGroupName=indianastateuniv&version=1.0
Taylor, R. D. (2002). 电子商务。在 Jorge Reina Schement (Ed.), 《传播与信息百科全书》，第 1 卷。（290-295）。纽约：麦克米伦参考美国。于 2007 年 10 月 21 日从汤姆森·盖尔的 Gale Virtual Reference Library 获取：http://find.galegroup.com/gvrl/infomark.do?&contentSet=EBKS&type=retrieve&tabID=T001&prodId=GVRL&docId=CX3402900089&source=gale&userGroupName=indianastateuniv&version=1.0 信息时代，于 2007 年 11 月 10 日从维基百科获取 http://en.wikipedia.org/wiki/Information_age
将图书馆资源整合到课程管理系统中
[edit | edit source]介绍
新的学习技术和程序正在以前所未有的速度改变高等教育机构。几个世纪以来，图书馆一直是世界各地学院和大学的中流砥柱。在这里，学习者可以寻找、发现、翻阅和总结知识资源。在这里，学习者可以感受到他们想要学习的任何学科的思想领袖的存在。在这里，每天都有数百万有志之士的起点。然而，它也是一个处于困境之中需要重新定位的地方，以便图书馆能够引领和支持 21 世纪的学习追求。
高等教育发生明显变化和转型的一个领域是混合学习和完全在线学习的出现。但不仅仅是出现，而是数以万计的学习者以及无数教育工作者、政策制定者和其他世界领导人迅速接受了它。大学已经打造了新的本科、硕士和博士学位以及证书课程。随着学院和大学提供的在线课程、混合课程或混合课程数量的增加，图书馆必须找到方法来支持这种新型的教学和学习环境。如果图书馆未能提供支持，他们可能会被视为无关紧要，而此时他们可能能够以过去无法想象的方式提供服务和支持。在 OLCOS 路线图 2012（2007）中，图书馆被视为一个阻碍因素，因为他们可能难以找到自己的位置，而技术主导的世界 - 也就是说，除非他们学会更好地适应在线环境以及在这些空间中表现出来的行为。此外，随着越来越多的在线资源变得可用，图书馆必须找到方法来购买和推销这些资源给混合学习和远程教育课程中的学生。由于有如此多的信息可以免费获得，因此图书馆也必须帮助学生评估可用的信息。这在审查和选择可以由任何人撰写的在线资源时尤其如此。
图书馆可以在帮助学生成为批判性思考者和终身学习者方面发挥重要作用。但是，要取得成功，他们必须利用新技术以及数字原住民和数字移民（例如所谓的“婴儿潮一代”）的学习偏好。为了充分支持 21 世纪的课堂，图书馆必须了解学生和教师对图书馆的期望或需求。为了确定学生的需要，图书馆首先必须了解他们 - 他们的文化、学习偏好、技术背景和经验以及学习目标。通过在线和传统的面对面课程，学院和大学现在为各种各样的学生提供服务。目前在学术机构注册的学生与 20 或 30 年前的大学生完全不同。现在注册课程的学生是非传统学生，例如婴儿潮一代（出生于 1946 年至 1964 年之间），以及被称为网络一代的学生，即 1980 年后出生的人（Hartman, Moskal & Dziuban, 2005; Oblinger & Oblinger, 2005）。
网络一代（Net Gen），也被称为数字原住民，指的是“习惯于多媒体环境：在不查阅手册的情况下自己解决问题；团队合作；以及多任务处理”的学生（Lippincott 2005）。网络一代学生对技术感到舒适，并花费大量时间使用社交软件，如 Facebook、MySpace 和即时通讯。网络一代学生通常更喜欢即时通讯和短信而不是电子邮件。此外，这些学生“更喜欢图片丰富的环境而不是文本……而且拒绝阅读大量文本”（Oblinger & Oblinger，2005）。他们也更喜欢通过发现来学习，而不是被告知。需要注意的是，任何大量使用技术的人，无论年龄，都会表现出网络一代的特征（Oblinger & Oblinger，2005）。哈佛大学的 Christopher Dede（2005）也认识到技术对个人的影响，无论他们的代际如何，并将这种影响称为新千禧一代的学习方式的形成。
不同的学生有不同的需求。这可以在婴儿潮一代和网络一代学生之间的差异中看到。例如，婴儿潮一代没有在科技环境中长大，有时难以使用科技来帮助自己。他们也习惯于被告知如何找到或定位信息。当这些学生回到学校时，他们最感兴趣的是便利性和灵活性，最终获得学位或证书。此外，他们表示对在线课程普遍满意。这与传统年龄的学生形成对比，传统年龄的学生通常对大学的社交方面更感兴趣。（Oblinger & Oblinger，2005）。对于图书馆员以及高等教育中的每一个人来说，挑战在于为技术娴熟的数字原住民以及可能不熟悉各种在线领域的婴儿潮一代提供有意义的学习机会。图书馆必须提供满足两组学生需求的教学和其他服务——这些学生往往希望以不同的格式获取信息。
虽然年轻学生往往更具视觉性，并且喜欢探索而不是被告知信息，但他们也希望获得个性化的帮助。此外，这些学生期望服务与他们的需求相关，并在需要时提供。为了应对这一挑战，大学和研究图书馆协会（一个关注高等教育图书馆重要问题的专业组织）通过了“远程学习图书馆服务指南”（[1]）。许多图书馆在为远程教育学生开发和评估服务时使用这些指南。除其他事项外，这些指南建议远程教育学生能够获得与传统面授课程中学生和教师获得的服务和资源相当的服务和资源。
课程管理系统
目前，图书馆支持电子学习和混合课程的趋势是将图书馆服务和资源整合到课程管理系统（CMS）中。CMS 是在线软件应用程序，帮助教师使用技术。它们通常包括讨论区、在线聊天和电子邮件。教学大纲、公告栏和数字收件箱也可用，以帮助教师管理单个课程的课程信息（Gibbons，2005a）。虽然 CMS 本身这个术语非常普遍，但这些类型的软件应用程序被称为许多名称，包括虚拟学习环境（VLE）、课程管理软件包、课程管理系统、学习管理软件、电子课程软件和虚拟课程（Gibbons，2005a）。
由于学生经常使用 CMS 访问课程信息，因此图书馆已开始通过在 CMS 中整合自己的组件来支持学生学习。图书馆调查将图书馆服务添加到 CMS 的另一个原因是学生对与特定课程相关的资源更感兴趣。虽然图书馆经常设置网站来支持基于学科的学生研究，但这并不能帮助那些正在寻找特定资源并且可能不会以特定学科的角度考虑材料的学生（Reeb & Gibbons，2004）。因此，图书馆已经意识到，他们的服务和资源必须整合到 CMS 中，因为 CMS 可以“充当通往图书馆的大门”（Gibbons 24）。
在她的文章“图书馆策略：CMS 集成障碍”中，Gibbons 讨论了将图书馆整合到 CMS 中的两种方式：宏观层面和微观层面。在宏观层面上，图书馆以更基本的方式添加到 CMS 中。可以将指向图书馆网站或在线目录的链接添加到主菜单中；或者，可以将与课程相关的主题指南添加到 CMS 中（Gibbons 24）。图书馆还可以创建视频或播客，解释如何使用资源或教学生一些概念，例如有效的搜索策略。然后，可以将这些资源添加到 CMS 中供学生访问。CMS 还可以设置为允许学生与图书馆员进行即时通讯。这将允许学生在需要帮助时轻松地向图书馆员发送消息。
访问图书馆网站的学生可能难以找到合适的资源。通过将这些功能添加到 CMS 中，学生能够快速定位图书馆资源并与图书馆员进行沟通。虽然这些工具也可以放在图书馆的网站上，但许多学生在进行研究时可能不会访问图书馆的网站。相反，他们可能会先去 Google 或其他搜索引擎。最终，将图书馆组件添加到 CMS 中可能会导致更多学生使用图书馆资源。当这种情况发生在大型或小型在线学习计划中时，图书馆员的作用绝对会得到增强。
虽然宏观层面集成是一种将图书馆轻松整合到课程中的方法，但这仅仅提供了针对一大群学生设计的通用支持。当然，一些学生可能会发现这很有益；然而，它并不是许多网络一代学生所期望的个性化和个性化的帮助。为这些学生提供更精细（即微观层面）或个性化的帮助的一种方法是通过课程指南而不是主题指南。课程指南可以包括适用于特定课程的特定资源清单。例如，在印第安纳大学布卢明顿分校，图书馆员创建的课程指南通常包括图书馆员的联系方式、推荐的关键词以及查找课程作业材料的最佳资源清单。
另一种可能满足网络一代学生需求的创新方法被称为“嵌入式图书馆员”。佛蒙特社区学院是允许图书馆员担任在线课程助教的一所机构。在这种情况下，图书馆员参与了与研究作业相关的讨论论坛。图书馆员还可以发布研究技巧，以及设置在线讨论论坛，解释他们的角色并邀请学生提问。这些服务是该机构的学生所赞赏的，他们对此做出了积极的回应。然而，要使这种类型的项目取得成功，图书馆需要得到教师的支持——这些教师传统上不习惯让图书馆员参与他们的课程。参与该项目的人员还发现，当教师鼓励学生参与讨论时，这项服务会更加成功。此外，在需要时，例如当学生正在撰写研究论文时，为学生提供访问图书馆员的途径至关重要（Matthew 和 Schroeder 61）。
图书馆员与学生互动的其他方式包括虚拟办公时间。可以通过三种方式将有关此服务的详细信息传达给学生：首先，拥有课程权限的图书馆员可以向学生发送电子邮件，告知他们办公时间；其次，可以在 CMS 中发布公告；第三，图书馆员可以请教师将此信息传达给学生。Gibbons 讨论了 Cox 的建议，即发送通知，告知图书馆员登录的时间，并请学生来讨论他们的研究（Gibbons 31）。为了容纳更多的人，图书馆员可以联系学生，以确定哪些日子和时间适合他们的日程安排。如果可能，图书馆员每周也可以安排多次办公时间。
为了满足某些类型学生的需要，可能需要提供非工作时间和更非正式的会议。由于网络一代学生以及非传统学生可能会熬夜到凌晨，因此图书馆员可以通过提供超出正常工作时间的参考来提供帮助。对于远程教育学生来说，图书馆员或支持人员在晚上或深夜进行办公时间可能很重要。在期中考试和期末考试期间，图书馆员可以安排“夜猫子时间”，以吸引那些在最后一刻需要帮助的学生。如果在线课程有社交互动活动，例如咖啡馆时间，图书馆员也可以加入这些活动。
将图书馆服务在微观层面上整合到 CMS 中有很多好处。由于学生可能将这些材料视为课程的一部分，因此如果将它们嵌入到 CMS 中，他们更有可能使用图书馆服务。此外，那些通过在 CMS 中与学生互动而成功建立了积极关系的图书馆员，如果未来课程中没有图书馆员，他们可以作为有用的联系人。由于对这些资源和服务的接触和熟悉程度提高，学生也可能会在未来进行研究时普遍寻求图书馆的帮助。
虽然这种方法有很多积极方面，但图书馆员也必须记住一些挑战。例如，在 CMS 中添加图书馆存在的主要缺点是它非常耗时。大多数图书馆员没有时间充当嵌入式图书馆员或进行虚拟办公时间。虽然创建课程页面可能不那么费力，但根据图书馆中可用工具的不同，它也可能很耗时。但是，一些图书馆员发现，构建一个更通用的指南，是创建定制指南的一种有效方法。图书馆员可以从通用指南中添加或删除必要的资源，而不是为每门课程创建全新的指南。微观方法还需要图书馆员依赖教师。如果教师不允许图书馆员以有意义的方式参与课程，那么它对学生没有益处。
高等教育机构中常用的课程管理系统
课程管理系统 描述 Angel 网站：http://www.angellearning.com/
Angel 预览：http://www.angellearning.com/Global/AccountRequest/accountRequest.asp
迁移到 Angel 学习管理系统：http://www.angellearning.com/applied/migrate/
使用 Angel LMS 网络研讨会进行教学和学习 http://www.angellearning.com/webinars/default.html
ANGEL 称为学习管理系统，而不是课程管理系统，它努力通过提供一套工具来支持教学和学习，以帮助教育工作者管理课程。ANGEL 还旨在通过包括吸引各种学生的学习风格的工具来满足学生的需要。 客户包括 K-12 市场以及高等教育和商业领域。
Blackboard Blackboard 预览：http://coursesites.blackboard.com
主要与 K-12 市场以及高等教育、企业和政府合作。Blackboard 的课程管理系统 Blackboard 学习系统是美国高校和大学中最常用的 CMS。Blackboard 最近收购了 WebCT，另一个在学术机构中流行的 CMS。 Desire2Learn
网站：http://www.desire2learn.com
Desire2Learn 预览：http://www.desire2learn.com/demos/
提供一套适应性强的应用程序来支持课程管理，这些应用程序被称为电子学习企业套件。套件中包含的应用程序包括 Desire2Learn 学习环境、Desire2Learn 学习库和 Desire2Learn 实时聊天。他们还为规模较小的机构提供 Desire2Learn Essentials。客户包括 K-12 市场、高等教育、商业、政府和医疗保健。 Moodle Moodle 是一个开源课程管理系统。它可以定制为供一位教师使用，也可以供拥有 200,000 名学生的机构使用。Moodle 用于 196 个国家，用户使用超过 70 种语言。 Sakai Sakai 视频：http://www.sakaiproject.org/media2/2006/overview/overview.htm
Sakai 课程管理系统
https://coursework.stanford.edu/portal
https://oncourse.iu.edu/portal
https://ctools.umich.edu/portal
http://stellar.mit.edu/
Sakai 是由印第安纳大学、麻省理工学院、斯坦福大学和密歇根大学开发的开源课程管理系统。Sakai 现在在其合作伙伴计划中拥有大约 100 个机构。
营销图书馆服务
无论采用哪种方法，宏观还是微观，图书馆员都必须宣传他们的服务。图书馆通常提供教师和学生（包括面授和远程课程的学生）都没有意识到的服务。在一项关于宾夕法尼亚州立大学世界校园的研究中（注：宾夕法尼亚州立大学世界校园课程是远程进行的），结果表明学生“对他们拥有的丰富的图书馆资源和服务的了解相对不足”（Moyo & Cahoy 352）。但是，如果学生了解这些服务，他们更有可能使用它们。
宣传服务的其中一种方法是通过 CMS 进行宣传。CMS 管理员可以在显眼的位置（例如主菜单）中包含校园新闻和更新。可以将图书馆新闻和产品添加到校园新闻部分，让学生了解新的服务（Lawrence 237）。图书馆还可以向 CMS 添加 RSS 提要，以便学生可以订阅新闻更新。此外，图书馆员可以向各个课程页面添加 RSS 提要，以便在页面更新时通知学生。如果讲师已经拥有 RSS 提要，图书馆员可以要求讲师将图书馆内容添加到提要中。最终，希望这些行动能增加学生访问图书馆生成内容的可能性。
如前所述，图书馆的部分成功依赖于教师的认可。如果教师要求或建议学生使用图书馆资料和服务，学生更有可能使用图书馆。讲师与学生相处的时间很长，可以成为激发学生对图书馆兴趣的有效途径。
结论
虽然课程管理系统可能需要图书馆员做更多的工作，因为他们需要负责创建和更新添加到 CMS 中的教程和指南，但是当有效地计划、设计和集成时，图书馆员将与教师和学生建立更牢固的联系。要创建定制指南，图书馆员需要深入了解各个课程，这将导致图书馆员更频繁地与讲师交流（Gibbons 44）。由于与教师的密切接触，图书馆员还将知道课程何时发生变化，以及讲师何时决定采用新的方法来教授课程。更了解课程的图书馆员可以订购对所教授课程有益的资料，这也将改善该主题的馆藏发展。
在高等教育中，图书馆的相关性经常受到质疑的时代——尤其是在高等教育不断被要求评估教学和学习环境的情况下——CMS 可以为图书馆员提供一种保持与学生和教师相关性的方法。通过增加互动，学生和教师都将能够看到图书馆员在课程中可以发挥的作用。这种存在方式也向学生和教师传达了图书馆关心他们需求的信息。为了更充分地实现图书馆在 CMS 中的潜力，图书馆员需要鼓励图书馆供应商利用 OpenURL 选项，并允许从电子资源生成提要（Gibbons 45）。此外，图书馆员需要与教师以及信息技术部门建立伙伴关系，积极参与 CMS 的开发，并在可能的情况下促进将图书馆服务添加到 CMS 中。
我们生活在一个充满信息和学习机会的世界中。凭借正确的愿景和领导力，图书馆将继续为绝大多数学习者提供获取这些资源的机会。这是一个关键点，因为随着更多完全在线和混合学习机会的出现，学习者的数量每年都在增加。因此，图书馆在这个在线世界中的作用也应该同时变得更加突出。我们会看到的。
参考资料
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图书馆员在支持在线学习中的作用：图书馆员如何支持在线课程
[edit | edit source]介绍
信息技术的快速发展促使图书馆和图书馆员进行更多的信息交流，并产生了更多的信息需求。在新数字时代，学生需要查找和使用各种在线资源。在这个以技术为中心的时代，信息素养越来越重要。在 21 世纪，由于最近技术的增长，图书馆员面临着更多挑战；因此，需要专业人士和用户的深度依赖，比仅仅 10 年前所经历的还要多。我们如何在支持在线学习方面扮演图书馆员 2.0 的角色？这些都是本节讨论的问题。
图书馆员 2.0 的作用
随着科技和信息快速发展，当今的图书馆员必须学习如何利用最新的技术获取信息，例如 RSS、维基、博客、播客和开放获取资源。正如大卫·李·金 (David Lee King) 在 2007 年提出的那样，那些成为 2.0 版本的图书馆员将拥有 2.0 版本的图书馆工作。对于金来说，这一点显而易见。他指出，如果工作内容包括实施新兴的 Web 2.0 技术和其他趋势，那么这个人很可能就是 2.0 版本的图书馆员。在某些情况下，职位名称可能有所不同，但部分工作任务涉及实施新兴趋势，无论如何。这可能是图书馆员工作的一部分，也可能是他们作为专业兴趣的一部分所进行的活动。或者，这些技术的应用可能不是工作的一部分。在图书馆员的个人时间里，他们可能会写博客、创建 Facebook 帐户或监控多个即时通讯帐户。
斯蒂芬·亚伯拉罕 (Stephen Abram)，SirsiDynix 公司的创新副总裁，认为 2.0 版本的图书馆员能够更深入地理解用户，从用户目标和抱负、工作流程以及社会和内容需求的角度了解最终用户。换句话说，他认为 2.0 版本的图书馆员是“信息时代的专家”（Abram，2006）。总之，亚伯拉罕指出，2.0 版本的图书馆员努力做到以下几点：了解 Web 2.0 机遇的力量；学习 Web 2.0 和 Library 2.0 的主要工具；将电子资源和印刷格式结合起来。亚伯拉罕还指出，2.0 版本的图书馆员不受容器和格式的限制；不受设备的限制，可以使用并向从笔记本电脑到 PDA 到 iPod 的各种设备提供服务。他还指出，这些人开发有针对性的联合搜索并采用 OpenURL 标准；将人、技术和信息在上下文中联系起来；不回避非传统的编目和分类，并在适当的情况下选择标签、标签云、民间分类法以及用户驱动的内容描述和分类。
此外，亚伯拉罕认为，这些图书馆员拥抱非文本信息以及图片、动态图像、视觉和声音的力量；理解“长尾”并利用新旧内容的力量；看到使用开放内容联盟、谷歌打印和开放世界目录等内容来源的潜力。最后，亚伯拉罕在他的清单中建议，符合 2.0 版本图书馆员模型的人员将用户连接到专家讨论、对话和实践社区，并在那里参与；使用最新的通信工具（如 Skype）来连接内容、专业知识、信息辅导和人员；利用高级社交网络来提高企业优势；使用用户选择的通信方式与每个人联系 - 电话、虚拟参考，即 Skype、IM、SMS 或电子邮件，仅举几例；鼓励用户驱动的元数据和用户开发的内容和评论；了解群体智慧以及博客圈、网络聚合圈和维基圈的新兴角色和影响。你是否已经开始准备成为 2.0 版本的图书馆员？你认为斯蒂芬·亚伯拉罕的建议很难实现吗？在下一段中，我将介绍 2.0 版本的图书馆员的技能和特质。
2.0 版本图书馆员的技能
技术正在快速变化，随着这些新设备的出现，可获得的信息量也随之增加。这反过来又对读者提出了更高的要求。个人如何准备成为 2.0 版本的图书馆员并支持用户的在线学习需求？那些希望成为 2.0 版本的图书馆员并专注于参考服务的人可以遵循迈克尔·斯蒂芬斯 (Michael Stephens) 在 2007 年提出的 2.0 版本图书馆员技能纲要。他认为，被归类为 2.0 版本的图书馆员必须做到以下几点
- 2.0 版本的图书馆员为用户规划：这位图书馆员将所有服务、材料和外展的规划和提案建立在用户的需求和愿望之上，并告知用户如何使用资源和资金。
- 2.0 版本的图书馆员拥抱 Web 2.0 工具：这位图书馆员使用即时通讯（如 AIM、MSN、Yahoo、Google Talk Messenger）在用户的在线空间与他们会面，构建博客和维基作为资源来进一步推动图书馆的任务，并提供 RSS 服务来发布新闻通讯，并通过 API（应用程序编程接口）混合内容来构建有用的网站。
- 2.0 版本的图书馆员控制着科技迷恋：这位图书馆员不会盲目崇拜信息和技术。这位图书馆员使用技术来满足用户的需求并改善用户的体验。
- 2.0 版本的图书馆员做出良好且快速的决策：这位图书馆员认识到随着技术的进步，世界和图书馆用户的变化速度有多快。
- 2.0 版本的图书馆员是趋势发现者：这位图书馆员寻找可能影响未来服务的信息和新闻，并了解技术对用户的影响。
- 2.0 版本的图书馆员获取内容：这位图书馆员理解，图书馆的未来将取决于用户如何访问、消费和创建内容。此外，这位图书馆员将帮助用户成为他们自己所有可用内容的节目总监。
结论
在阅读了斯蒂芬·亚伯拉罕和迈克尔·斯蒂芬斯等人的论述之后，图书馆员是否会对 2.0 版本的图书馆员有更清晰的认识，或者是否有信心成为 2.0 版本的图书馆员？斯蒂芬·亚伯拉罕和迈克尔·斯蒂芬斯的作品可以作为战略指南，两位作者都提供了可以作为任何级别图书馆或图书馆员的良好模型的建议。如果该行业的个人准备承担 2.0 版本的图书馆员的角色并掌握相应的技能，那么他们很可能能够为用户提供良好的服务和合适的在线指导。虽然使用新技术作为教学工具可能是一个非常费力的过程，但帮助用户找到他们需要的信息是图书馆员任务的重要组成部分。
参考资料
Abram, S. (2006). Web 2.0, library 2.0, and librarian 2.0: Preparing for the 2.0 world. SirsiDynix OneSource. Retrieved December 1, 2007, from [10]
King, D. L. (2007, August 1). Am I a 2.0 librarian and the library 2.0 spectrum. Retrieved December 1, 2007, from [11]
Stephens, M. (2007). You gotta hold on: Creating socially present web-services in libraries. Retrieved December 6, 2007, from [12]