移动社会中的工作与生活/技术/电子邮件

黑莓对移动电子邮件的影响是什么？

电子邮件作为一项相对较新的技术，现已渗透到现代商业环境中，并成为收入创造的重要因素，因为公司现在依靠它进行商业沟通（Sanchez-Rodriguez，2008）。公司越来越多地采用移动电子邮件解决方案，这些解决方案利用推送技术，便于从便携式无线设备访问。Research in Motion（RIM）的黑莓移动电子邮件设备和集成个人数字助理（PDA）已成为行业标准（Middleton，2007）。

推送电子邮件是一种始终处于活动状态的服务，它会自动将新电子邮件从电子邮件服务器推送到或重定向到电子邮件客户端，例如智能手机或无线数据 PDA。传统电子邮件是基于拉取的；在登录或启动时，以及在间隔时间内，传统电子邮件客户端会与电子邮件服务器通信并拉取任何现有的新电子邮件。这也称为轮询（“推送电子邮件”的定义，2008）。

自 1999 年首次亮相以来，北美商业和政府社区以及其他国家的社区热烈地接受了黑莓设备，并将它提升为一种文化现象。事实上，“Crackberry”一词的出现表明了它日益普及和上瘾（美国管理协会，2008）。黑莓的巨大成功归功于安全电子邮件和移动电话功能的出色整合，以及日历、任务管理和网页浏览服务（Middleton，2007）。

黑莓，福音还是祸害？

如今，在咖啡馆、杂货店排队或公共交通工具上看到人们专注于黑莓并不罕见。值得注意的是，一些牧师被认为鼓励他们的教区居民在教堂用电子邮件或短信联系他们，以便实时回答与教堂相关的相关问题（牧师布道，2007）。因此，黑莓可能被视为一把双刃剑；它承诺无与伦比的自由和优化工作时间的能力，但也带来了工作强度加剧和工作与生活平衡被打乱的问题（经济学人，2005）。

关于什么是移动设备的适当和不适当使用，社会上有不同的结论。一个普遍的抱怨是，设备在不合适的场所和情况下被无休止地使用（Rosen，2004）。这同样适用于工作期间和在其他社会场景中使用黑莓电子邮件，在这些场景中，用户会选择停止与周围的人互动或中断工作流程以回复电子邮件（Jarvenpaa，Lang & Tuunainen，2005）。

黑莓的使用经常侵入用户的个人生活。许多黑莓爱好者经常在所有时间段查看电子邮件，包括家庭时间，甚至在度假时也是如此（Middleton & Cukier，移动电子邮件是功能性的还是功能失调的？两种关于移动电子邮件使用方式的观点，2006）。黑莓在工作环境之外的使用产生了一个由律师命名的词，称为“黑莓加班”。美国律师现在警告公司可能因加班费而遭到起诉（Baldas，2008）。2008 年 7 月，佛罗里达州坦帕市的一名员工起诉 Verizon Communications 和一家分包商，指控他们违反了《公平劳动标准法》（FLSA）并拒绝为黑莓使用支付加班费（Stockfisch，2008）。

虽然黑莓在信息获取和更重要的是信息管理至关重要的时代提供了许多积极因素，但我们看到了一种习惯和做法的引入，这些习惯和做法在十年前几乎是闻所未闻的，或者被认为是粗鲁的。我们是否应该将工作和个人生活之间日益崩塌的社会分隔归咎于技术，还是归咎于许多公司制定的不和谐的价值观？最后，“始终在线、始终可用”的范式是否符合现实或有利于适当的工作流程和健康的工作与生活平衡？

结论

黑莓和移动电子邮件不仅改变了我们开展业务的方式，也改变了我们进行社会互动的方式。某些问题需要进一步审查，以便黑莓技术和使用可以继续发展，为企业和公共使用提供更好的功能。一旦这些问题得到解决，毫无疑问，这些技术将在与业务工作流程和社会期望同步的情况下运行，并最大程度地减少干扰，同时提供信息和移动性的更和谐的集成。

参考文献

美国管理协会。2008 年“前进新闻简报：警惕黑莓丛中的荆棘”。美国管理协会。
Baldas, T. (2008)。加班费诉讼可能会因黑莓而成熟。《国家法律杂志》。
“推送电子邮件”的定义，于 2008 年 10 月 29 日访问。http://www.mobileburn.com/definition.jsp?term=push+email
Jarvenpaa, S. L.，Lang, K. R. 和 Tuunainen, V. K. (2005)。朋友还是敌人？移动技术与其用户之间的矛盾关系。斯普林格波士顿。
在线期刊。可从以下网址获取http://www.amanet.org/movingahead/editorial.cfm?Ed=800
Middleton, C. A. (2007)。始终在线环境中的平衡和控制幻觉：黑莓用户案例研究。多伦多：连续统：媒体与文化研究杂志。
Middleton, C. A. 和 Cukier, W. (2006)。移动电子邮件是功能性的还是功能失调的？两种关于移动电子邮件使用方式的观点。多伦多：欧洲信息系统杂志。
牧师布道：打开并收听……你的黑莓，2007 年 6 月。于 2008 年 10 月 29 日访问。可从以下网址获取[1]
Rosen, C. (2004)。我们的手机，我们自己。《新亚特兰蒂斯》夏季刊，第 26-45 页。
Sanchez-Rodriguez, R. T.-H. (2008)。信息技术导论。约翰·威利和儿子加拿大有限公司。
Stockfisch, J. (2008)。Verizon 和分包商因加班费而面临诉讼。《坦帕论坛报》。
《经济学人》，S. (2005)。黑莓的反弹。《经济学人》，第 375 卷第 8432 号，第 78 页。