商业分析指南/商业分析成熟度模型和自我评估模型
如今，商业分析师可能来自组织内部或咨询公司。通常，组织内部的分析师在业务或 IT 部门拥有强大的背景。无论背景如何，任何商业分析师都将努力提高四项技能集。
- 了解业务、其文化和其领域（例如，政府）
- 了解信息技术原则、组织内部的 IT 以及 IT 领域的趋势
- 商业分析技术和工具
- 个人素质和行为技能
第一点对商业分析至关重要。需要大量时间来了解组织结构、其使命、资源、产出以及它运作的框架（非营利组织、政府等）。
其次，需要对 IT 原则有深入的了解，因为大多数业务解决方案都涉及 IT 系统。这些原则包括信息技术的工作原理（计算机、网络、互联网、云等）、系统开发流程（敏捷、DSDM 等）、现成产品以及技术机遇对企业/政府的趋势。许多社区学院和技术学校提供入门或概述课程。
第三，BA 技术有充分的记录，可以在许多书籍、杂志和网络研讨会中找到。这些技术包括调查、利益相关者评估、信息收集、业务流程和 IT 系统分析、需求收集、数据建模、促进、演示、项目管理、变更管理和战略分析。
行为技能是成功的商业分析师必不可少的关键。这些技能可以分为人际交往和分析技能。
- 商业分析师必须具备良好的沟通技巧，以便获取数据，然后提出行动方案，同时减少变更带来的焦虑。这些技能包括良好的倾听、同理心、信息收集、通用语言以及调整语言以适应受众的能力。良好的沟通技巧可以建立人际关系，积极影响他人，培养团队合作精神，并产生信心。[参考 # 23 沟通技巧]
- 分析思维特征包括解决问题、注重细节、全局观、程序导向、收集和分析数据的组织性以及概念性和事实性思维。批判性思考者会不断深入挖掘，筛选相互矛盾的信息，找到真实情况和真正的业务需求。随着经验的积累，商业分析师甚至能够预先评估所需的分析程度。[参考 # 26 分析思维]
具备这些基本能力和对学习的热爱，分析师将不断改进技术。以下适用性问卷——由纽约州警察根据芭芭拉·K·卡肯诺德，MBA，CBAP 改编——将帮助新分析师或任何考虑进入该领域的人。对于目前担任此角色的人来说，它也可能揭示任何挫折（或成功）的根本原因。你同意的问卷问题越多，你在商业分析师角色中取得成功的潜力就越大。
进行这份非科学问卷调查可能会让你更清楚地了解自己的品质和性格。有现成的自我评估工具可以帮助你发现这些。
- Birkman 方法® 评估人际交往风格、兴趣、潜在动机以及对压力的反应
- DISC® 评估行为风格（支配、影响、稳定、尽责）并描述每种风格的强度
- 迈尔斯-布里格斯 (MBTI®) 评估人格二元性，包括外向 vs 内向、感觉 vs 直觉、思考 vs 感情以及判断 vs 知觉。
我是否有能力进行商业分析？
编辑说明：插入表格，列出适合担任 BA 的潜在人员
具备商业分析能力的初学者可以先承担小型项目中的一些小部分，例如记录当前的业务活动，然后构建业务需求。经过几年的经验和指导，分析师可以承担小型或中型项目的完整 BA 职责，并协助大型项目。拥有 5 到 10 年经验的分析师可以领导大型、关键任务项目。拥有 10 年以上经验的分析师可能会被要求参与企业战略规划或管理卓越中心。
组织的成熟路径与个人分析师的成熟路径一致。商业分析是从软件开发演变而来的。历史上，软件开发周期很长，在此期间，许多高管并非总是耐心等待。即使在政府部门，项目经理也不愿等待 IT 部门满足技术需求，通常会购买现成产品和培训。IT 部门开始增加业务系统分析功能，以便明确定义交付成果，更准确地预测时间表。这些项目本身开始在项目中增加商业分析师，以便更好地了解业务需求并进行适当的传达。
随着商业分析功能在组织内部的扩展，可以观察到一个共同的演进过程。“商业分析成熟度模型”（BAMM™）是由英国 Assist Knowledge Development Limited 开发的。 http://www.assistkd.com/knowledge-hub/business-analysis-maturity-model/bamm/ 。该模型确定了三个改进阶段，这些阶段与工作复杂性和分析师的权限（影响力程度）直接相关。
系统改进 在这个最低级别，为 IT 系统定义需求，界定工作范围，分析师的权限仅限于项目本身。
流程改进 在此级别，通过调查产生需求的流程来添加流程分析；分析师的权限扩展到 IT 系统是其解决方案的底层流程。
业务改进 在此级别，项目的范围和分析师的权限都很高，分析涉及企业战略和高级管理层。
一个更广为人知的成熟度模型是“能力成熟度模型集成”（CMMI®）。 http://resources.sei.cmu.edu/library/asset-view.cfm?assetID=18556 。该模型由卡内基梅隆大学软件工程研究所开发，作为组织流程改进和软件开发的质量标准。CMMI® 的五个级别可以在 BAMM™ 的三个阶段中的每一个中观察到。CMMI® 模型如下
级别 1 初始 - 流程和结构不受控制，大多是临时性和被动的
级别 2 管理 - 流程针对项目进行特征化，但通常是被动的
级别 3 定义 - 流程针对项目进行特征化，并且是主动的，即流程建立在组织的标准之上
级别 4 定量管理 - 流程得到控制和测量
级别 5 优化 - 流程运行顺畅，重点转向改进
一个高度发展的组织将拥有一个渐进的“业务分析卓越中心”（BACoE）。任何内容或重点的卓越中心的主要目标都是
- 发展其资源的能力，并提供工具和结构，
- 努力进行高质量的分析，并制定标准来衡量质量，以及
- 参与企业战略规划。
拥有积极的 BACoE 的机构将享有很高的项目成功率。
Kathleen Hass 开发了一个四阶段模型来描述 BA 功能在包含 BACoE 的组织内的发展。 http://www.loriusllc.com/images/BA_Practice_Maturity_White_Paper_2010.pdf
意识 - 组织仅仅意识到业务分析，但没有表现出对其附加值的理解；分析师参与 BACoP
框架 - 组织完全支持 BA 功能，并使用 BABOK® 标准建立 BACoE。CoE 为 BA 功能分配角色和职责。它建立了管理所有业务需求方面的工具和流程。CoE 还开发培训、衡量和改进管理流程。
一致性 - 组织通过赋予其 BACoE 管理资源（员工、承包商、供应商）以及开发和实施业务一致性工具（包括企业分析、投资组合管理、项目的战略一致性、解决方案评估和收益衡量）的使命来对其负责。
优化 - 组织将 BACoE 与其他 CoE（例如项目管理和质量保证）集成，以便使用技术解决方案优化业务机会。在此级别，BACoE 开发、培训和实施诸如客户关系管理、组织准备管理和组织变革管理等工具。
卓越中心出现在 20 世纪 90 年代的项目管理领域。BACoE 通常是在一些分析师为了共享技术和流程而合作时诞生的。该小组 - 或任何分析师 - 可以从加入该领域的 BA 实践社区 (BACoP) 中受益。BACoP 将来自许多机构和企业的业务分析师汇集在一起，以更大规模地分享。
今天有其他可用性模型。每个模型可能处理特定的角度并使用集中式的语言，但它们都显示出从临时到完全结构化的实体（作为权力中心融入企业）的增长模式。将您的组织置于光谱中应该不难；挑战在于将其提升到成熟度的下一阶段。
Hass, K. (2011) 组织中业务分析实践现状 - 研究报告。 http://www.kathleenhass.com/Documents/
^ Carkenord, Barbara A. (2009)。精通业务分析的七个步骤。J. Ross 出版社，佛罗里达州劳德代尔堡卡内基梅隆大学，软件工程研究所 (1994)。能力成熟度模型。Addison Wesley，新泽西州上鞍河
^ Hass, K. (2010)。播下种子，培育成熟的业务分析实践。Kathleen Hass & Associates, Inc.
^ Paul, Debra 等人，(2010)。业务分析第二版。英国信息学会，英国斯温登