商业分析指南/商业分析师的角色
根据国际商业分析协会（IIBA）的定义，商业分析师充当利益相关者之间的联络人，以了解组织的结构、政策和运营，并推荐解决方案，使组织能够实现其目标。[1] 许多不同的角色都符合这一定义，而且很多不同的头衔被用来描述这些角色，这会导致一些混淆。以下是一些不同类型角色的例子：
- 商业分析师拥有非常强大的商业技能和对业务领域的理解。他们的主要职责是分析业务流程、程序、架构等，以识别问题并确定解决方案。这些分析师更多地参与到 IIBA 所定义的企业分析中，并且可能在信息技术 (IT) 项目启动之前就参与进来。
- IT 分析师专注于需求收集和分析，以及使用信息技术解决方案来解决问题。这种分析师充当业务和 IT 之间的桥梁，通常在项目启动后开始工作。这种分析师会指定系统应该做什么。
- 系统分析师是 IT 信息系统分析师，他们更专注于系统设计和解决方案的技术方面。这种分析师会根据需求创建关于系统如何执行任务的详细规格。
- 还有许多其他头衔被使用，包括商业系统分析师，它被描述为 IT 商业分析师和系统分析师的结合。
最重要的因素是业务重点；确保了解业务需求并进行沟通，以便问题解决方案满足业务需求和目标。解决方案可能与 IT 相关，与 IT 无关，或者两者兼而有之。商业分析师负责收集利益相关者的实际需求（不仅仅是他们的表达愿望），并且经常在将信息技术提供的功能与业务部门的需求相协调方面发挥核心作用。
商业分析师角色在纽约州已经存在很多年了，但这些职责由那些拥有各种头衔的人员承担，从 IT 专家到特定业务部门的头衔都有。2003 年，纽约州公务员系统创建了商业系统分析师职位，以帮助提高项目的成功率。从那时起，人们开始努力更好地了解商业分析师到底是什么，以及商业分析师的职责应该包括什么。大多数纽约州政府机构正在努力更好地认可商业分析师的角色和/或需求，并继续改进这些职位定义。政府机构工作人员正在与纽约州公务员系统合作，创建职位规格和测试，以更好地支持纽约州为改善商业分析师队伍而制定的目标。这些定义将确保工作人员能够专注于商业分析师的活动，并将这些活动分配给特定任务，而不是作为政府机构内其他职位职责的补充。
在任何类型的项目中取得成功的最佳方法是拥有经验丰富的项目经理 (PM) 和经验丰富的商业分析师 (BA)。从一开始就密切合作，他们通过准确的计划和明确定义预期的成果，为成功奠定了基础。每个角色都提供专门的能力，并且负责不同的任务集。PM 负责管理项目，确保项目按时、按预算完成，并满足全部需求范围。BA 专注于了解并使计划中的解决方案与利益相关者的需求相一致。项目经理负责管理项目交付物的执行和完成。商业分析师负责业务需求的开发和细化，从了解业务需求到确保交付的解决方案满足已确定的需求。这种方法可以确保结果（交付物）取得成功，为组织带来预期的价值。优秀的 PM 和 BA 会相互协作，充分发挥各自的优势。
在一些项目中，一个人需要兼任 PM 和 BA。这通常发生在规模较小的项目中。对于个人来说，挑战在于了解项目管理的总体活动，并管理这些活动与必须进行的 BA 活动之间的平衡。对于大型项目来说，兼任这两个角色会使项目面临风险，要么匆忙进行需求收集和分析任务，遗漏重要需求，要么花费太多时间在需求方面，影响项目进度。