用于社会变革的聊天机器人/对话理论/与陌生人交谈
Gladwell, M. (2021). 与陌生人交谈：我们应该了解我们不认识的人（第一版 Back Bay 平装本）。Back Bay Books.
这个想法是构建一个完整且令人信服的解释，说明误解在多大程度上对我们的集体生活产生负面影响。理想形式将包括
- 大量例子，作为激励整本书的良好素材。
- 对交流、理解、调解、翻译的清晰描述。
- 中介的潜在力量，借鉴原始的早期著作。
这可以作为“对话”部分的第一章。
我们可以将对话分解成几个基本部分。例如，交换的符号和象征，表达的方式，说话者和听众。
我们还想能够讨论“沟通”是否成功。因为这个词在英语中有几个相关的定义，我们需要对我们的意思进行具体说明。我对“用于社会变革的聊天机器人”的语境中“清晰沟通”特别感兴趣，坦率地说，省略了大部分对话中的所有含糊之处。本章将讨论一个人 A 有意且成功地使用语言更新另一个人 B 的知识。如果在陈述之后暂停时间，我们可以向 A 和 B 提问关于最后陈述的十几个问题，他们将能够相互一致地反映。事实上，当一个陈述进入 B 的脑海时，他们可能会自己做这件事，向自己和 A 提问。有一些例子，我们可以通过简单地观察他们的行为来测试听众的理解力。例如，如果他们按时到达约定的时间，你可以非常确定围绕它的陈述在某种程度上被理解了。然而，了解听众是否理解的最佳方法之一是提问。人们在正常的对话中经常会在他们认为自己不理解对话伙伴想表达的意思时提出问题。正是通过这种练习，我们才能更好地相互交流，并产生清晰的共同理解。
为了有效地沟通，说话者和听众必须拥有一些共同的语言。也就是说，说话者（重新）呈现策略和听众解释策略之间存在一些重叠。当听众理解说话者想要表达的意思时，我们可以认为交流是成功的。
共同持有？定义一群人持有相同理解的一种方法是他们能够通过“理解测试”。这个定义可能看起来很奇怪，但它与人们自己定义的方式直接平行——通过对关于所说内容或他们所相信内容的某些类型问题的共同答案。
当然，有时人们会在交流中放弃被理解。当有人在星巴克问我名字时，我说“Alec”，他们回答说“Alex？”，我 99% 的时间会点头表示同意。我还没有喝咖啡，我同样喜欢这两个名字。对我来说，没有必要去澄清，因为我还没有喝咖啡，这只会造成轻微的不便，没有好处。
其他时候人们会放弃理解。
但大多数时候，人们根本会放弃交流。沟通并不总是容易，尤其是与陌生人。用教科书的语言来构建句子需要时间和耐心，与陌生人有意义地互动需要注意力、创造力和兴趣。
人类在与某些公式化风格的轻量级互动中有一个后备方案，即“闲聊”。这使得与陌生人的交流变得更容易。
具有有限或预先定义的语境或已经发生过很多次的对话是我们的肌肉记忆可以发挥作用并使沟通变得近乎毫不费力的空间。
与你经常交谈的人成功地交流也容易得多。在极端情况下，最小的行为可以传达复杂的概念，使信息在没有任何一方的意图下进行交流。
跨越社会距离的讲话始终是翻译的尝试。这个人越本地化，你越熟悉，可以使用的速记符号就越多，可以在短时间内有效地表达的内容就越多。是什么让与陌生人交谈如此困难，正如 Gladwell 精彩地阐述的那样？这将是本章的主题。