协作学习
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协作学习已经采取了许多形式。一种形式是针对自主学习成年人的协作网络化学习。
Charles Findley 博士（博士）在 1980 年代中期开始探索并创造了协作网络化学习 (CNL) 一词，作为为知识工作者设计未来教室工作的一部分。
协作网络化学习 (CNL) 是通过自主学习者、学习者和专家之间的电子对话进行的学习。学习者拥有共同的目标，互相依赖，并对彼此的成功负责。CNL 在参与者积极交流和相互协商意义的互动小组中发生。
三个重要考虑因素促使本资源关注 CNL。
研究人员和教育工作者将协作活动与其他两个类别进行了对比——竞争和个人主义。例如，竞争性活动包括那些只有一人能获胜的活动，或者学习者为成绩、排名或地位而竞争，而不是所有成员都专注于获得精通或能力。例如，个人主义活动包括孤立地工作，不与他人互动，或者学习者只与自定进度的教材或 CBI 互动，而不是所有成员互相分享想法。
在学习环境目标方面的研究得出的压倒性结论是，协作、合作目标导向的活动导致更高的成就。总体上更高的成就转化为更高的生产力。
信息时代企业的许多工作都涉及协作、团队导向的任务。学习者相互分享信息，以便在小组中完成共同的任务。专业人士相互分享信息，并了解彼此的专业领域，以便就共同问题达成共识。当工人互相学习如何将自己不同的个人任务部分组合在一起以产生整体时，流水线工人的生产力提高了。所有这些不同的学习者都参与了涉及协作的活动。
工作场所的终身学习正在成为必要，而不是理想。对协作的需求很大，并将继续存在。通过促进协作的学习方法，我们可以帮助员工个人和集体地获得高科技工作场所中快速变化的知识。
工业时代工厂的工人学习如何操纵物体并记忆动作，而现代组织的工人则学习如何思考、学习并将信息应用于任务。
- 员工需要参与允许他们从不同角度解决问题的活动，测试假设并重新定义意义，即创造性思维，以便发展新的观点。
- 员工需要参与社会协作的思想交流，以便提出假设问题、一般假设，进行实验并反思结果。
基本上，员工正在以小组的形式学习，从信息中获取意义。员工不仅需要从信息中获取意义，而且为了实际执行他们的工作，他们需要能够与他人分享这种意义。
本指南旨在作为个人规划、实施和参与协作网络化学习 (CNL) 社区的基本资源，作为共同学习者。这里提供的一般指南借鉴了已发表的研究和对不同 CNL 模型的成功应用的经验。
因此，协作学习将发生在一个具有使命或商定目的的小组的背景下。这项工作涉及概念知识的结构和重构。最终产品是一条信息，即特定时间点小组知识的外部产物，它传达了小组的知识。信息可能采用程序、报告、策略文档、图表、图纸等形式。学习工作涉及同化——从环境中获取信息、适应——重构以适应新旧结构、呈现结构以及整合——直接将信息拟合到现有结构中。最重要的是，它涉及解决旧结构和新结构之间的冲突，这可能导致创新。
协作学习中涉及两种沟通过程或对话类型：（1）人际沟通——整合和适应——涉及个体内的处理。（2）人际沟通涉及同化——从环境中获取信息——以及以可以与他人分享的形式和媒介来表达自己的知识结构。当一个人与另一个人分享想法时，该过程变成了从同化到知识结构表达的持续循环。
在任何时候，学习者都可以表达自己的想法，以测试假设以获得一致或验证。例如，当一个以使命为导向的小组的成员创建共享知识结构并生成一个工件，例如书面报告或软件程序时，他们参与学习以创建一个代表他们集体知识的产品。
电子网络化小组涉及与一对一工作不同的沟通渠道。为每个任务选择合适的渠道可以实现目标。Adler 和 Elmhost（2005 年）考虑了五个重要因素来帮助人们决定何时、何地以及如何交流，例如接收反馈所需的时间、传达的信息量、发送者对信息的控制权、对接收者注意力的控制权以及对详细信息的有效性。为了确定何时进行面对面的会面，何时发送电子邮件，或者可能何时发送简单的即时短信，请参阅 Adler 和 Rodman 的第 13 页的第 1.1 表，Understanding Human Communication 第 9 版，以获取指导。
作为面对面小组的一部分，个人不断解读非语言交流，如手势、面部表情、语调和身体姿势的变化。从本质上讲，交流者在监控互动，寻找表明“事情进展如何”的反馈。这些反馈信息既有言语的，也有非言语的。交流者习惯于解读非言语信息，以了解互动参与者之间共享的理解程度、一致意见或意义。在许多协作网络环境中，非言语信息减少或不存在。参与者制定了特殊的策略来在网络环境中征求和分享反馈。例如，在仅涉及基于文本的计算机辅助通信 (CMC) 的电子网络中，反馈比其他网络更有限。
虽然任何参与者都可以承担起征求反馈和确认其他参与者意义的责任，但学习小组的所有成员都分享澄清和确认的责任。每个人积极参与，让其他人知道他们当前的理解程度或接受程度。David 和 Roger Johnson（1994）提出了一些提供反馈的一般建议，这将有助于创造一个支持小组交流的小组环境。根据他们在协作小组学习环境中的研究，他们为提供有效反馈提出了以下基本规则
有效的反馈尽可能立即；与其让误解在多次交流中累积并持续下去，不如成员定期检查理解程度。
有效的反馈侧重于描述和对信息的个人解释，而不是判断或评价。
有效的反馈侧重于参与者的特定信息或行为，而不是想象的个性特征。
有效的反馈是个人化的，例如我感觉到……或者我理解，而不是非个人化的，例如普遍的看法是……或者理解程度是……
有效的反馈只提供当时可以理解或有意义的信息量，而不是一篇论文。
有效的反馈是具体和有针对性的，而不是笼统和抽象的。它在小组交流的当前背景下是有意义的。
反馈的一个经常被忽视的方面是协作过程本身。约翰逊夫妇建议，试图参与协作小组工作的小组成员应该将反馈集中在小组流程以及小组工作成果的具体内容上。Elaine Kerr（1985，p.16）“小型以任务为导向的小组需要偶尔暂停讨论流程本身：参与者评级、谈话的语气、冲突、对流程的感受、影响、使用系统、设备的观察和问题……”为这种类型的反馈创造一个特殊的时间或电子空间对于协作的持续成功至关重要。
如果团队要继续协作并作为一个小组成长，那么它需要关注自身作为团队的互动。分享对小组流程的观察可以帮助小组成员了解小组的集体位置以及个人对该方向的贡献。这种性质的观察为小组提供改善整体生产力和满意度的必要反馈。
了解成员
回顾背景介绍资料 分享对协作团队工作的恐惧、成功和担忧
小组记忆
作为工作流程的一部分，创建小组记忆或内容数据的存储库很重要。
使用聊天室，选择“记录”以存档决策和讨论。使用讨论论坛会议发布和讨论想法，而不是发送个人附件电子邮件。
项目管理提示 为不同的阶段创建时间表。
设定对个人和团队成果的预期。
跟进讨论和会议，总结协议并提醒时间表。
- Adler, Ronald B. and J. M. Elmhorst. Communicating at Work: Principles and Practices for Business and the Professions, 8th ed. (New York, McGraw-Hill, 2005) Pp. 32-33.
- Adler, Ronald B. and George Rodman. Understanding Human Communication. 9th ed. (New York, Oxford University Press, 2006) p. 13.
- Bransford, John et al.1986. " Teaching Thinking and Problem Solving" American Psychologist. 41,10,pp.1078-1088.
- Friedman, Thomas. 2005. The World is Flat: A brief History of the Twenty-first Century. New York, Farrar, Straus and Giroux
- Findley, Charles A. 1989. Open Communication Systems Beyond the Classroom. Presentation at World Future Society, July 16-20, Washington, D.C.
- ________________. 1989. Collaborative Learning-work. Presentation at the Pacific Telecommunications Council 1989 Conference, January 15-20, Honolulu, Hawaii.
- _________________. 1988. Collaborative Networked Learning: On-line Facilitation and Software Support, Digital Equipment Corporation. Burlington, MA.
- _________________. 1987. Integrated Learning and Information Support Systems for the Information Age Worker. Presentation at World Future Society Conference, Cambridge, MA., November 1987.
- Johnson, David W. and Roger T. Johnson
Learning Together and Alone: Cooperative, Competitive, and Individualistic learning(4th edition) Allyn & Bacon, Boston, 1994.
- Kerr,Elaine. 1985. "Electronic Leadership
A Guide to Moderating On-line Conferences," IEEE Transactions on Professional Communications, Vol. PC 29, No 1, p.16.
- Levy, Frank and Richard J. Murnane. 2005. ‘’The New Division of Labor: How Computers Are Creating the Next Job Market’’ Princeton, New Jersey, Princeton University Press.
- Peters. Thomas J. and Robert Waterman (1982). In Search of Excellence. New York: Harper and Row.
- Peters, Thomas J. (2006). Re-Imagine!: Business Excellence in a Disruptive Age (Paperback). New York: Dorling Kindersley Adult.
这为一般趋势列表提供了一些更多内容和文档。
1) 到 2010 年，将出现约 5000 万个工作岗位的短缺。（Alan Porter，FUTURIST，1986 年 9 月/10 月）
2) “工作”是我们社会结构的基石。它满足经济、社会和心理需求。把它拿走，社会就会崩溃——除非我们提前计划。（Alan Porter，FUTURIST，1986 年 9 月/10 月）
(3) 自我学习程序将在特定领域上市，以便它们可以从经验中概括，即学习新信息；因此，个人不必学习内容，而是学习如何从支持工作的学习机器中访问新知识（信息）。
(1) 被取代的第一批工作将是程序性的，因为它们最容易实现自动化，例如制造中的机器人、装配线工作。(2) 微处理器中越来越多地包含了更智能、自我监控和自我诊断的程序。(3) 新的工作将需要能够做出决策、解决问题和独立思考的工人，因为例行控制、监控和程序性任务将由智能机器执行。
工业时代已经结束；我们已经进入后工业时代，其核心是信息和服务。
通用汽车在制造中使用可编程控制器；通用汽车正在对自动化进行大量长期投资。美国公司减少制造人员。IBM 从 45 岁开始提供提前退休选择。将 SW/HW 产品捆绑在一起的解决方案。
问题
您认为哪些产品策略、职位描述、人事政策等方面的趋势加强或抵触了这一趋势？
Csq. 适应您，了解您，并适应您，智能 C sq. 成为持续对话中的互动伙伴
(1)具有并行处理、联想记忆和推理/知识处理的知识处理方案，而不是冯·诺依曼计算机体系结构的存储程序方案
(2)日本第五代——更小、更强大、更智能的 1991 年预测报告
1)Very High Performance Computer Systems--100gates/chip
2)Seven-Dimension VLSI
3) Biocomputers--modeling of Human brain, biochips, and new computer
architecture using human brain as model [e.g. study of connectionist
theory relevant at this level]
(Hideo Aiso, Chair Fifth Generation Computer Systems Project, speech
"Research Topics in Japanese national Projects for Information Technology"
presented October 10, 1986 at Digital Equipment Corp. Hudson, Mass.
(3)新型计算机器不仅可以更快、更便宜，而且可以实现识别图像、理解语音和表现出更智能行为等难以捉摸的目标。（迈克尔·L·德托佐斯，《多处理器革命：将计算机结合起来》，《技术评论》，1986 年 2 月/3 月）
1) 小型计算机、微型计算机、笔记本电脑、膝上电脑，都具有相同的功能，例如芯片上更多的内存——更小的尺寸带来更多功能和内存（例如，遵循从落地式电视机到手持“Watchman”的产品策略。）
2)所有数据类型（包括但不限于实时音频、视频、文本、图形）将作为家庭和办公室信息圈的一部分进行处理和传输。
3)“无论您是在谈论办公室还是家庭，随着时间的推移，我认为您将无法区分电话和计算机。” 坦迪公司董事长约翰·罗奇，《个人计算》，1985 年 9 月
4) 计算机辅助通信 (CAC) 在组织中变得司空见惯。（参见 Chandler Stevens，《电子组织和专家网络》，麻省理工学院 1990 年代管理项目报告 5.41.011。）
(1)“信息革命内部正在发生一场革命。它涉及利用数百、数千甚至数百万台计算机共同完成一项任务。推动这场革命的技术和经济力量来自两个重要趋势。一方面是过去二十年来超大规模集成 (VLSI) 电路取得了巨大进步，现在单个硅片上已集成了数十万个元器件。计算能力的成本平均每年下降 30%。制造商现在可以用不到 100 美元制造一个微处理器——计算机的计算核心蚀刻在单个芯片上——能够每秒执行超过一百万条指令。”（迈克尔·L·德托佐斯，《多处理器革命：将计算机结合起来》，《技术评论》，1986 年 2 月/3 月，第 45 页。）
(2)本地和广域网络被推向市场。（基于“权力、地位”的信息封锁正在瓦解。（参见关于信息社会的讨论。）
(3)使用互联网语音或有线电视的视频电话上市
(4)麻省理工学院的电话奴隶项目
(5)1984 年，40% 的财富 500 强工业和服务公司拥有本地网络，预计 1985 年将达到 72%。研究表明，受访者对文字处理设备和个人计算机有很好的了解。但对这些工具之间的联系存在很多困惑。（《办公室自动化挑战：美国企业回应》，由 OMNI GROUP 准备，发表于 1984 年 4 月《计算机世界》） (6) 电子邮件（例如，从办公室或家庭终端发送电子邮件和门户网站连接到世界）和电子会议（例如，会议、公共和私人公告板以及协作信息创建）
问题 (1) 与网络合作的 F. S. 工程师需要与他们的同行不同的问题解决分析和独立思考技能。（如何解决这个问题？还有其他迹象表明教育和培训将会改变吗？）
(2) 培训是否在 1984 年发生变化以适应市场？此外，从文员到系统管理员所需的培训水平是否发生了变化？
(1)使用托夫勒的框架，“第三波”，基于信息和电子技术，在未来十年内成熟并占据主导地位。另一个创新和高速增长期将出现，持续约 25 年。第三波创新的第三个时期将起飞并持续到 2045 年左右，届时经济将衰退，直到下一波技术占据主导地位：控制论浪潮。（H. Alan Raymond，《第三波中的管理》，《未来学家》，1986 年 9 月/10 月，第 15-17 页）(2) 变化速度正在提高，而且是持续的。（参见阿尔文·托夫勒，1980 年，《第三波》，班坦出版社，纽约。）
(1) 个人在其努力的领域变得更加专业化。解决问题和决策需要来自多个专业领域的整合。
(2) 可以搜索多个不同的数据库，而无需更改各个数据库中表示的结构。（参见有关哈德逊研讨会和 I 3 工作的笔记）
(3)“知识传播技术的普及加剧了知识库的几何增长，必然会导致知识环境比今天更充裕（或更繁重）。 ” 乔治·胡伯，《后工业组织的性质和设计》，《管理科学》第 30 卷，第 8 期，1984 年 8 月，第 931 页
(4) 公司将投资于最能提取和处理信息资源的员工和技术。
(1) 后工业时代的“信息时代”取代了工业时代。需要新的信息需求、信息创建、管理、使用和传播方式。
(2) 提供更多信息的访问权限很普遍，而满足需求的正确信息仍在等待解决方案。
(3) 正在进行设计协作工作环境工具的工作
MCC conference in December 1986
Debbie Tatter's group at Xerox PARC
GDSS ( Group Decision Support Systems) are being designed to
help facilitate the need for shared information within organizations.
AS typical GDSS consists of a meeting room with a conference table.
Each seating position has a small CRT terminal. Input at these terminals
is by keyboard, touchscreen, mouse, or some combination of these devices.
The meeting's participants are able to create displays on their CRT's
and to select portions of their 'personal' display for forwarding
to a public display screen.
George Huber, Issues in the Design of Group Decision Support Systems,
MIS QUARTERLY, September 1984 p.195.
(4) 信息的生命周期——信息爆炸正在以不断增长的速度继续。产品培训在印刷之前就已经过时，因为市场上推出的新产品数量和速度更快。例如，培训小组开发了针对新员工培训的产品课程，印刷了 1600 页的材料。在交付给受众之前，它就已经过时了。（参考胡伯和阿科夫关于组织、信息和后工业社会的要点）。
问题 (1) 人们正在开发哪些数据库解决方案来处理信息需求？关于信息太多或信息不足有哪些抱怨？（2）信息是否作为公司资源进行管理？（3）合适的人是否获得了他们执行任务所需的信息？
在工业组织结构中，服从和忠诚非常重要。思考和创新只会打乱僵化的计划结构，因此并不被重视。任务包括管理，将其简化到最低程度，以便几乎任何人都可以执行。人们就像零件一样，可以互换和标准化。
如今，个人、思考、创新以及执行的速度和精度正受到越来越高的经济价值重视。随着企业金字塔扁平化，决策权和责任再次回到个人手中，他们将不再轻易推卸责任，必须对自己的领域或产品承担财务责任。例如，如今许多组织的目标是在管理层级上实现从底层到顶层只有四个层级。[观察一下你的组织，计算一下管理层级数量。] 在快节奏的经济体中，决策不能再等待无休止的委员会会议和分析，因为这样只会让竞争对手获胜。快速决策需要最大程度的信息获取以及即时、精准的分析。而这反过来又需要更优秀、受教育程度更高的员工，他们还必须在使用新技术方面具有创新精神。个人变得越来越难以互换，他们在业务中变得更加不可或缺。(H. Alan Raymond. 《第三次浪潮的管理》。《未来学家》1986 年 9 月/10 月刊，第 15-17 页。)
玛丽莲·弗格森。1980 年。《水瓶座阴谋：1980 年代的个人和社会转型》。
谢丽尔·特克尔。1984 年。《第二自我：计算机与人类精神》。
对人和过程采取整体方法，减少对产品的关注。产品将更加智能，并能帮助你使用它。
诸如决策支持（为经理和教学设计）之类的需求分析和问题定义工具将比今天更加复杂，同时考虑到影响客户全面解决方案的所有变量。
需求分析将变得更加交互式和自我监控，而不是作为死胡同过程中的一个独立部分。
方法将不仅仅局限于基于文本，还将包括包含模拟的多感官输入。
在“培训”解决方案方面，将对手段和目的进行更精密的匹配。
测试/指示知识的新方法——建议参照以下范式：(1)不知道 (2)有意识地意识到知道 (3)无意识地意识到知道，不要测试“如何做”内容，而是测试与工作相关的广泛定义的绩效，而不是像行为目标那样测试琐碎的绩效。
===与智能系统进行更多在职学习，这些系统具有适应性和对个人的容忍度===
个人可能进行较少的学习，更多地从计算机学习，以便计算机监控工作任务和采用的策略，变得更加智能，从而成为工人的智能工作辅助工具，工人只需使用计算机，例如自参考程序。
需要考虑的不仅是物理维度，还包括任何学习情境中的社会和任务/知识要求。
讲师不可能了解某个特定领域的所有知识，因此“讲师”不是信息传播者，而是学习者的促进者、引导者或教练，即学习者与学习环境的人类或机器管理者之间平等。
内容必须改变，以帮助学习者超越死记硬背，强调过程，学习如何学习，可视化，决策，思考和解决问题。
学习环境设计者及其经验的社会环境必须发生巨大变化，因为社会环境反映在工具中，例如，在面向对象的编程、并行处理和网络时代，自上而下，结构化编程。
用户控制学习过程，而不是由外部设计师、教师或系统控制该过程。
系统由“维护图书管理员”程序维护。
内容（是过程）是灵活且不断发展的，需要到位流程来自动替换过时信息，需要知道学习者不再需要学习哪些内容。
对于任何学习问题，都存在一系列解决方案——需要一种方法来分析情况并推荐解决方案。