发展合作手册/沟通技巧/不要评判

评判可能是有效沟通的最大障碍，尤其是在工作团队中。这并不是说你不能对对方所说的话做出判断或表达意见。然而，要真正有效，请确保你自己的意见、感受、反应或先入为主的观念不会妨碍人们传递完整的讯息。在他们说完之前，保持开放和接受的态度。在他们说完之后再评估和判断，而不是之前。然后确保你完全理解他们说了什么，以及他们的意思。一旦他们传达了他们的信息，就轮到你来传达你的信息了。

假设一小群下属前来告诉你一个项目完全落后于进度。截止日期无法达成。如果你在他们解释完问题之前就生气、居高临下或不耐烦，并且表现出来，你会让他们感到防御，并可能使他们变得愤怒和不合作。你冒着让他们更努力地拯救项目的风险。他们可能会走过场，但他们可能不会以最高效率工作。

当你假设你知道人们要说什么，并在他们说完之前打断他们时，也会发生同样的情况。这很不礼貌，你冒着疏远他们以及出错的风险。如果你在人们说完话之前打断、贬低或做出反应，你会破坏他们对你的信任，并严重损害你与他们有效沟通的机会。你还会严重限制你接收潜在有价值信息的机会。