发展合作手册/沟通技巧
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沟通计划 确实很重要；但这对于成功的沟通来说还不够。为了实现沟通目标，需要具体的沟通技巧。(参见 ⇒ 合作与沟通)
为了实现沟通目标并建立同事、合作伙伴和外部利益相关者之间的信任、团结和共识，需要具体的“沟通技巧”。在所有专业技能中，这些技能也许是最真实的人类能力。
尽管一定程度的“技巧”是有优势的，但沟通技巧不是一种技术能力，而是一种“艺术”，基于倾听、对他人开放、重视自发性和创造性的能力。它是使他人能够做出明智判断的能力。这需要一种探究和对话的精神；一个自信的人，对培养他人的信心感兴趣。
这些能力不能通过学习获得；它们来自于对自身进行真正探索的生活，对社区的奉献，以及对正义与和平的奉献。是什么让演讲有魅力或文章鼓舞人心，这无法像制作蛋糕一样列出成分。然而，我们仍然尝试在本手册中收集和分享那些试图提高沟通技巧的人的备忘录列表。这些列表可以作为一种“清单”来审查自己在沟通中的立场和方法。
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