开发合作手册/合作与沟通/“沟通”和“信息”的区别

沟通不同于信息：沟通是主动的互动，而信息是一个孤立的行为。

一个简单的信息模型，其中一个发送者将信息传递给接收者。

在“信息”的情况下

• 它是从发送者到接收者的信息传递；信息的内容指的是“客观”事实，它独立于告知者和被告知者之间的关系而被编码。
• 整个信息通过一套常规的符号和构成规则进行编码。
• 信息由发送者有意发送，发送者期望得到可获得的结果。

信息

在沟通的情况下

• 它是一个双向的信息传递序列，其中参与者既是“发送者”又是“接收者”；
• 这些信息的意义只能在沟通者实际互动的情境中理解。
• 除了通过“常规”语言编码的信息外，沟通的参与者还发送一系列“自然”编码的信息（例如，肢体语言），这些信息阐明了参与者之间人际关系的关系内容：例如，说话的语气、句子的节奏、身体姿势等构成了信息集群，这些信息集群会组织语言信息并提出对关系的解释方式。
• 并非所有信息都是有意识地传递的（身体可能与我们的预期不同）；
• 沟通的结果可以在沟通进行之前由参与者预先计划，因为结果取决于对方的选择；（例如，声音可能会揭示焦虑，并可能引发意想不到的敌意结果等）。

沟通