发展合作手册/合作与沟通
"沟通" 来自拉丁语 "communicare",字面意思是 "使之共同"。
大多数词典将 "沟通" 定义为 "传递信息" 或 "表达思想"。 沟通理论家更喜欢使用 "交换" 一词而不是 "传递" 一词,因为他们说沟通需要一个双向过程,包括传递和接收; 他们还指出,我们不仅通过语言进行沟通,还通过语气、身体姿势等进行沟通。 因此,最广泛接受的沟通定义是 "信息、思想或感情的交换"。
然而,这仍然是一个糟糕的定义。 沟通不仅仅是通过言语、视觉、信号、文字或行为交换思想、信息或信息。 沟通不仅仅是交换。 沟通是 "分享"。 它是 "使之共同"。 沟通是使 合作 成为可能的。
该 商业词典 将沟通定义为 "达成相互理解的双向过程,参与者不仅交换(编码-解码)信息、新闻、思想和感情,而且创造和分享意义。 在商业中,它是管理的关键功能 - 一个组织无法在各个级别、部门和员工之间没有沟通的情况下运作。"。 这是一个更好的定义,因为它表明当 "有效" 时,我们才真正实现沟通 - 否则就是 "误解"。 当一群 "我" 接受以 "我们" 的身份认同自己时,沟通才有效。
沟通不是交换预先制作的概念:它是一种新的创造。 所有的沟通对象都需要参与并为这种创造做出贡献。 沟通产生新的知识,这些知识之前没有一个沟通者拥有。 沟通打破了人们的孤独和隔离,使 "参与" 成为可能,并建立了 "社区" 的意识。 也许这种交流是短暂的,对人们的生活没有实质性的影响:它可能只是一瞬间。 但无论如何,这将是一瞬间的理解,让参与者更加快乐。 也许沟通伙伴再也不会见面了; 但他们仍然会带着自己的人性,变得更加丰富(或更加丰富)。
这与我们在阅读海报或收听机场广播时通常体验到的那种体验不同! 也不同于我们阅读报纸或观看电视节目(通常是相同的由 "沟通者" 到 "公众" 的自上而下的关系的更加详细的版本)时体验到的那种体验。 这是我们有时在阅读诗歌、旅行时接受款待、参加祈祷等时体验到的那种体验。 这是沟通的体验。
当我们沟通时,我们提出了一种 人际关系模式。 在发展合作环境中,"沟通" 就是在如何实现共同目标以及如何相互支持和赋能行动伙伴方面 "达成一致"。 因此,真诚和真实的沟通是发展合作行动成功的关键驱动因素。
因此,发展沟通不是如其定义那样,"利用沟通促进社会发展"。 这个概念强调的是试图 "说服" 对方,或者更糟的是试图 "改变" 对方。 但在真正的沟通中,没有 "他人",只有 "我们",我们都需要学习如何合作,我们都需要学习如何相互学习。 通过沟通,我们可能会 "改变",但这将是现实,即我们在潜能中已经存在的东西的实现,并且通过相互赋权的过程而变得现实。 因此,发展沟通只有在使 参与式方法 在发展中发挥作用时才算成功。
宣传、诱惑和其他修辞模式往往会阻碍发展合作,因为它们会表现出操纵对方的愿望。
相反,开放、真诚和相互赋能的沟通将建立信任,因为它将揭示促进相互了解和共同协同作用的意图。
问题 9 ⇒ 媒体与国际沟通氛围
在纪录片故事中 ⇒ 真实的项目挑战
在纪录片故事中 ⇒ 如何绕过沟通隔膜?
在其他维基教科书上
在维基百科上
其他资源